Заглавље блога Цити оф Ленека

Уз ограничено време, особље и буџет, ефикасно повезивање са грађанима понекад може изгледати као непремостив задатак владиних организација.



Ипак, снагом друштвених медија, Град Ленека, Канзас је у стању да брзо дели информације, одговара на питања и гради везе са члановима заједнице.



Град користи ХАСХТАГС да усмери своје друштвене напоре и максимизира њихове користи. А након постизања 96,9% повећања друштвених ангажмана током једне године коришћења Спроут-а, резултати су се само наставили побољшавати.

Одабир Спроут

Специјалисткиња за комуникације Кристен Ваггенер руководи напорима града Ленеке на друштвеним мрежама, укључујући промоцију популарне Ленекине јавне пијаце и Ленека Рец Центра преко Фацебоок-а, Твиттер-а, ЛинкедИн-а и Инстаграма.

810 анђеоски број

„Наш циљ са друштвеним мрежама је да становницима и предузећима, као и људима заинтересованим за град, пружимо информације што је брже и лакше могуће“, рекла је. „Такође желимо да користимо друштвену мрежу као услужни канал, јер као што вероватно знате, многи људи више воле да не разговарају телефоном и радије би на њихова питања одговарали директном поруком или коментаром на друштвеним мрежама.“

Како се градско друштвено присуство ширило и стварали нови профили, тако је расла потреба за алатом за управљање друштвеним медијима.

„Пуно сам истраживао и судио са различитим компанијама“, рекао је Ваггенер. „Једна од главних ствари коју смо тражили била је могућност лаког извоза аналитике за различите друштвене профиле. Нисам хтео да проводим сате по сате покушавајући да месечно саставим презентацију аналитике. Дакле, једна од ствари које су ми се заиста свиделе је функција за извоз аналитике коју има Спроут. Било је то врло лако. “



Док је Ваггенер био задовољан Спроутовим аналитика података и могућности извештавања, она је у почетку била сумњива у вези с тим Смарт Инбок .

„Заправо сам био врло скептичан према паметном сандучету јер сам навикао да већину ствари радим ручно, али испоставило се да је то од велике помоћи“, рекао је Ваггенер. „Веома је лако изгубити појам о стварима или пропустити ствари на друштвеним мрежама. Ноћу може доћи нешто што ћу морати да пратим следећег јутра. Помоћу паметног сандучета могу да га доделим као задатак или да га оставим у пријемном сандучету и знам да је тамо и да га нећу изгубити. “

Почео сам да користим Оптимал Сенд Тимес у јуну одмах након што је представљен и забележио је огроман пораст ангажмана и домета.



Оптимизујући утицај

Коначно, Ваггенер је желела алат који ће јој помоћи да информише јавност, нешто што је лакше рећи него учинити када је реч о понекад свакодневном управљању.

број 222 значење

„Теме које обрађујемо много су суше у поређењу са другим стварима на друштвеним мрежама“, рекла је. „Ствари попут буџета и одржавања улица и грађевинских кодова. Срећни смо што се наш град у њега забавља. Познати смо као „Град фестивала“, сваке године имамо више од 15 главних догађаја, али постоје и друге теме које људи нису нужно узбуђени да чују или потраже. “

Па како натерати људе да обрате пажњу? Коришћењем оптималних времена слања компаније Спроут, које покреће власништво ВиралПост технологија.

Ова функција омогућава корисницима да заказују и објављују садржај у време када је највероватније да ће им се привући пажња и генерише ангажовање на основу података о публици.

„Почео сам да користим Оптимал Сенд Тимес у јуну одмах након што је представљен и забележио је огроман пораст ангажмана и домета“, рекао је Ваггенер.

Током једног месеца, од маја 2018. до јуна 2018. године, град Ленека забележио је раст својих друштвених утисака и ангажмана за 18%, односно 49,7%.

У међувремену, од маја 2018. до августа 2018. на Фејсбуку, Твиттеру, Инстаграму и ЛинкедИну:

  • Укупни друштвени прикази повећали су се за 23,4%, укључујући раст од 29,7% на Фејсбуку
  • Укупни друштвени ангажмани порасли су за 16%, укључујући пораст од 74,8% на Твиттеру

Ваггенер се унапред осећа безбедним заказивањем садржаја због Спроут-ове функције Паузирај све, која омогућава корисницима да тренутно паузирају и опозову заказани садржај.

„Срећом, још увек нисам требао да користим функцију Паузирај све, али захвалан сам што је ту“, рекао је Ваггенер. „Последње што желим да учиним је да град изгледа лоше. Никада не желим да град буде стављен у лоше светло јер смо имали случајну објаву на Фејсбуку која нема никакве везе са оним што се дешава у свету и чини да изгледамо неосетљиво. Дакле, са функцијом Паузирај све је охрабрујуће јер знам да све што морам да урадим је да дословно притиснем то дугме за паузу. “

Носим пуно различитих шешира, тако да не морам трошити време да схватим које је најбоље време за објављивање или не трошити време на састављање свих аналитичких података - то штеди много сати.

анђео број 1224

Израчунавање повраћаја улагања

За Ваггенера, мерење Спроут-овог поврата улагања превазилази метрику.

„То ми даје мир, знајући да ми нешто не недостаје“, рекла је. „Знате, имам веома јак осећај одговорности према јавности у смислу одговарања на њихова питања и добијања информација које су им потребне. Унутар матичних платформи врло је лако видети коментар, помислити: „Ох, морам то да пратим“, а онда нећу моћи да га пронађем следећег дана. “

Уштеда времена је још једно разматрање.

„Носим пуно различитих шешира, тако да не морам трошити време да схватим које је најбоље време за објављивање или не трошити време на састављање свих аналитичких података - то штеди много сати“, рекао је Ваггенер. „Могу да користим те сате да учиним нешто друго што вреди за град.“

Међутим, ако би град Ленека судио о Спроут-у чисто на тешким бројевима, и то би било у реду.

Извештај Групе града Ленека

Након годину дана коришћења Спроут-а, од априла 2017. до априла 2018. године, на Фацебоок-у, Твиттер-у, Инстаграму и ЛинкедИну, град је доживео:

духовно значење 1117
  • Повећање укупних социјалних следбеника за 46,8%
  • Повећање укупних друштвених утисака за 41%
  • Повећање укупних социјалних ангажовања за 96,9%

У међувремену, из године у годину у августу 2018. године, преко Фацебоока, Твиттер-а, Инстаграма, ЛинкедИна и Пинтереста, град је постигао:

  • Повећање укупних социјалних следбеника за 38,8%
  • Повећање укупних друштвених утисака за 29%
  • 54,7% пораст укупних друштвених ангажмана

Уз помоћ ХАСХТАГС-а, град Ленека наставиће да појачава ангажман грађана, служи потребама својих бирача и осигурава да се важне информације деле надалеко и нашироко.

Преузмите ПДФ

Подели Са Пријатељима: