Ваше предузеће може престати да користи Фацебоок функцију која има 1,2 милијарде корисника месечно ?



шта значи 456

Ако осећате оклевање у одговору, можда је време да почнете да истражујете могућности са Фацебоок Мессенгер-ом за посао.



У прошлости, Фацебоок Мессенгер је био само начин за ћаскање са пријатељима или одржавање контакта са рођацима. Сада Фацебоок Мессенгер може бити један од најмоћнијих мрежних алата за присуство бренда и ангажовање купаца. Истраживање компаније Ниелсен показало је да је размена порука главна други најпопуларнији начин комуникације за купце приликом интеракције са брендовима.

Са потрошачима који шаљу милијарду порука предузећима сваког месеца , не можете пропустити драгоцене могућности за комуникацију и повезивање са циљном публиком. Погледајмо како се развио Фацебоок Мессенгер за предузећа и начине како искористити ове функције.

Зашто је Фацебоок Мессенгер за посао у 2018. години апсолутно неопходан

Фацебоок Мессенгер се променио и признајмо да је функција заснована на ћаскању сада део маркетиншке стратегије многих брендова. Боже, како су се времена променила. Али већ годинама знамо да најбољи маркетиншки планови укључују повезивање са публиком и то тамо где јесу.

Иако Фацебоок нуди могућност плаћања за приказивање огласа и банера како би повећао свој досег, све више доказа указује на то да су људи уморни од гледања вишак оглашавања у својим фидовима на друштвеним мрежама. Ако сте забринути због презасићених мрежа, требате привући пажњу негде другде.

Добра вест је да коришћење пословног Фацебоок Мессенгер-а може понудити алтернативни начин за интеракцију са публиком, стицање лојалности и повећање вашег друштвеног домета. Важно је знати Фацебоок Мессенгер.



Фацебоок Мессенгер вам такође омогућава да развијете чвршће и личније везе са својим купцима. Како је искуство купаца једна од главних разлика у које брендови улазе, има смисла да следбеницима пружите интеракцију коју траже.

Фацебоок Мессенгер за компаније и свест о бренду

У прошлости Фацебоок Мессенгер за предузећа није сматран одрживим извором за интеракцију са купцима. Брендови су видели већу вредност у појединачним интеракцијама на мрежама попут Твиттера. И док је ово још увек корисна и критична тактика за вас стратегија друштвених медија , многи једноставно нису знали како да контролишу моћ Фацебоок Мессенгер-а.

Фацебоок је то схватио и почео да примењује промене. Сада Фацебоок Мессенгер 2.0 долази са функцијом под називом Откривање, која помаже купцима да сазнају више о било ком послу, започну разговоре или закажу састанак.



Да бисмо ово учинили још даље, овде на ХАСХТАГС-у покренули смо ново Цхатботови раде Фацебоок Мессенгер . Наши Мессенгер ботови помажу у испоруци персонализованог садржаја корисницима док аутоматизују понављајуће задатке. Не покушавамо да извучемо људе из интеракције са купцима. Уместо тога, паметнији смо у аутоматизацији Фацебоок-а како би се брендови могли проширити и створити јединствене интеракције са својим купцима.

Ботови за Фацебоок Мессенгер су засигурно једна од најважнијих карактеристика које брендови могу користити за тренутно смањивање заморних задатака. Зар нам не верујете? Пријавите се за демонстрацију и погледајте како можемо помоћи вашем предузећу да процвета.

Фацебоок Мессенгер и задовољство купаца

Данашњи купци не воле да користе телефон за корисничку подршку. Док телефонирате, тешко је обављати више задатака, па се осећате као да губите важно време. Чекање на е-пошту може бити дуготрајно, а обрасци на мрежи су врло фрустрирајући. Због тога је Фацебоок брендовима олакшао интеракцију са својим купцима више него икад путем цхатботова и додатака за цхат.

У окружењу у којем се број порука на друштвеним мрежама које захтевају одговор марке повећао за 18% између 2015. и 2016. године , могућност уласка у АИ помоћ могла би да трансформише ваше пословање.

На пример, са тецнологиа Спроут Бот Буилдер , открили смо да је већина компанија користила своје Твиттер цхатботове за аутоматизацију задатака који би иначе агенту одузели драгоцено време, попут одговарања на честа питања или довршавања налога. Фацебоок Мессенгер сада подржава исте типове коришћења, побољшавајући продуктивност бренда на друштвеним каналима.

Уз одговарајућу технологију и уз помоћ Фацебоок цхатбот функција као што су „Паметни одговори“ и „Аутоматски одговор“, компаније могу својим купцима пружити корисничку услугу на друштвеној мрежи коју је купац чекао, без додатног трошења времена. новац у обуци безброј нових агената.

Једноставно речено, добијате више могућности за конверзију по нижој цени.

Фацебоок Мессенгер и управљање комуникацијом

Говорећи о повећању задовољства купаца, ако желите да обрадујете своје следбенике, тада морате бити у могућности да брзо одговорите на питања. Поново цхатботови помажу у аутоматским одговорима, али организација може бити разлог успеха вашег управљања комуникацијом. Коришћење јединственог, комплетног решења за све ваше Фацебоок, Твиттер, Инстаграм или ЛинкедИн канале може донети разлику.

Ово пружа брендовима једноставно решење за централизовање комуникације на свакој некретнини коју контролише Фацебоок, поред осталих главних друштвених канала. Будући да је све повезано на истом месту, не морате да бринете да ли ћете се пребацити између услуга и случајно пустити да нешто остане непримећено. На крају, резултат је брже време одзива и боља корисничка искуства.

Рад у оквиру једне паметне поште такође даје контекст комуникације. У позиву имате врло мало предзнања о купцу, али када се повежете путем друштвене мреже, уносите богату базу података о потрошачима. Неколико кликова је потребно да би вам помогло да својим купцима пружите персонализованију услугу.

Фацебоок Мессенгер и АИ

Већ смо разговарали о снази цхатботова на Фацебоок Мессенгер-у, али друштвена мрежа је такође отишла даље у решењима вештачке интелигенције (АИ). У ствари, Фацебоок је недавно објавио свој АИ лични асистент зван М. . Ова функција помаже да предложите одређене разговоре са Фацебоок Мессенгер-ом, да се сетите важних рођендана или чак да препоручите узимање Убера приликом одласка негде.

Нека предузећа су већ започела стварање својих брендова интеграцијом са М. На пример, ако у Мессенгер унесете „рецепт“, добићете колекцију рецепата директно од Фоод Нетворк-а за анализу у доњем углу екрана. Слична партнерства очекују се током 2018. године.

Ово је основни АИ слој који је Фацебоок почео да уводи у своје пословне услуге. Иако је мозак АИ још увек релативно ограничен у погледу врста предлога које може да понуди, у будућности би требало да постане 100% систем АИ.

Фацебоок Мессенгер и оснаживање купаца

Ако Фацебоок цхатботови или М нешто докажу, пружање брендовима бољих начина за повезивање са купцима је главни приоритет. Постоје отприлике 100.000 цхатботова у употреби на Фацебоок Мессенгер-у и тај број само расте.

У раним данима, Фацебоок ботови су били мучени са проблемима и многи још увек пате од недостатка способности да дају наруџбине или решавају проблеме са купцима. Због тога је важно да користите праву боттинг платформу ако желите да купцима пружите искуство којем могу да верују.

Чак и ако за развој стратегије аутоматизације користите систем попут Спроут-а, важно је имати на уму да ће ваши купци можда желети да прошире своје разговоре. Присуство је и даље пресудно за било коју социјалну стратегију, али никада не смета пружању помоћи у најзаморнијим задацима.

Фацебоок Мессенгер и побољшање прихода

Фацебоок Мессенгер се недавно проширио на традиционална маркетиншка решења за купце. У јулу 2017. године марка је представљена сликовни огласи за Мессенгер , који омогућава брендовима да у тренутку пошаљу купоне, рекламне натписе и још много тога.

Ажурирања Мессенгера такође пружају могућности за стварање новог прихода за ваш бренд. На пример, Убер, пионир у коришћењу Фацебоок Мессенгер-а, створио је директан канал за своје купце позив пролази кроз апликацију .

анђео број 1133 у значењу

Слично томе, КЛМ (холандска авиокомпанија) користи Фацебоок Мессенгер како би купцима пружио важне задатке. КЛМ нуди функције као што су потврде резервације, ажурирања путовања и чак укрцајне карте. То значи да сваки купац стиче побољшано искуство на мрежи.

У 2018. години, Фацебоок Мессенгер је можда нови начин за досезање људи и подстицање продаје. Размислите о томе без да се морате у потпуности ослањати на плаћене огласе. Уз помоћ цхат-ботова учините доступна искуства још ефикаснијим.

Користите ли пуни потенцијал Фацебоок Мессенгера?

Као апликација која досеже милијарду људи, Фацебоок Мессенгер има много тога да понуди за компаније у развоју. Не само да можете да користите овај систем за стварање веће свести, већ можете и да пружите јача корисничка искуства. Његовим следбеницима ово само повећава лојалност бренду.

Иако су друштвени медији пожељна платформа за корисничку услугу, компаније су тек недавно почеле да користе праве ресурсе. Ово помаже публици да служи на прави начин, а да не мора да се разбије свињац. Истражите како Фацебоок ажурирања и алати Спроут-овог Бот Буилдер-а могу помоћи вашем послу да успе у 2018. години.

Подели Са Пријатељима: