Када је бренд у стању да створи позитивну зујање око свог бренда само помињањем побољшања производа или пада производа, знате да имају сјајан Маркетинг стратегија иза њих. Али како су неки брендови, попут Апплеа, у стању да привуку нове купце и подигну своје позиционирање на тржишту једноставном најавом? Један од начина је кроз заговарање бренда.



Заговарање бренда је када појединци који воле ваш бренд поделе своје позитивно мишљење о вашем производу или услузи својим следбеницима и публици. Ово су лојални пратиоци бренда који могу да вам певају хвале.



Искориштавање и појачавање овог заговарања требало би да буде саставни део ваше маркетиншке стратегије на друштвеним медијима. А, уз одговарајућу стратегију заступања бренда, можете остварити запањујући повраћај улагања.

У овом чланку дефинишемо шта је заговарање бренда, испитујемо различите врсте заговарача бренда и истичемо многе предности заступања бренда. Такође вам показујемо како да мерите ефикасност вашег програма.

7777 духовно значење

Преглед садржаја

Шта је заговорник бренда?

Заговарање бренда се дешава када људи постану узбуђени због вашег производа или услуге и деле то узбуђење са другима. Ово би могло проћи усмено , или објављивањем на њиховим друштвеним мрежама, у постовима на блоговима, на сајтовима за рецензије и другим деловима интернета.

Али да ли сте знали да је услуга за кориснике огроман део заступања бренда? Када задовољите своје клијенте и клијенте, већа је вероватноћа да ће своје искуство поделити са вама са другима.



Али заговорници бренда нису ограничени на купце. У ствари, постоји неколико група појединаца који могу бити заговорници вашег бренда, укључујући запослене и партнере.

Најбоља ствар у вези са заговарањем бренда је то што се добија мало или ништа. Чак и ако тек треба да покренете програм заговарања бренда, вероватно већ имате адвокате који раде у ваше име. Они објављују позитиван садржај о вашем бренду једноставно зато што воле оно што нудите.

Да ли је заговарање бренда право за вас?

Заговарање бренда може бити један од најмоћнијих алата у вашем маркетиншком арсеналу. Помоћу њега можете проширити свој досег, пронаћи нову публику, генерисати потенцијалне клијенте и пронаћи врхунске таленте, а све то истовремено повећавајући свест о бренду. Ентузијастични заговорници бренда могу помоћи новим брендовима да дођу пред већу и ангажованију публику. Уз подстицај заговарања, брендови могу много лакше, брже и даље да повећају свој тржишни удео.



За купце се ради о производима, услугама и корисничкој служби. Ради се о односима које брендови развијају са својим клијентима кроз интеракцију са њима на друштвеним медијима или другим каналима за бригу о купцима.

За запослене се ради о томе да воле свој посао, културу компаније и, наравно, производ.

Заступници могу да створе довољно буке на друштвеним медијима да оживе позицију бренда на тржишту. Наравно, и даље вам је потребан одличан производ или услуга за које ће људи бити узбуђени.

Све више људи се окреће друштвеним медијима како би истражили производе и услуге. Студије показују да ће велика већина људи веровати препорукама људи које познају. Зато размислите о усменој предаји, као и о рецензијама и оценама.

И, с обзиром на то да је већина ове врсте органског маркетинга бесплатна или вас кошта мало, заговарање бренда има много тога да понуди сваком бренду.

Ко је заговорник бренда?

Клијенти и купци

Ово су неки од ваших најбољих заговорника бренда. Њихов кориснички генерисани садржај (УГЦ) се сматра много аутентичнијим од порука о бренду. Њихови контакти, породица и пријатељи верују овом садржају. У ствари, препорукама овог типа, зарађеним медијима, верује се 92% потрошача широм света мимо свих других видова оглашавања. А 70% потрошача ће веровати мишљењима других потрошача објављеним на мрежи.

Ова врста адвоката тренутно ради за вас јер воле ваш производ или услугу. Они то раде без размишљања о награди. Замислите шта би могли да ураде за вас уз мало подстицаја.

Запослени

Запослени знају све о вашој компанији, вашем производу или услузи и вашој култури. То их чини моћним заговорницима бренда и савршеним да вас представљају потрошачима и потенцијалним запосленима. Ово не само да повећава свест о бренду, већ помаже у довођењу врхунских талената. И, истраживање ЛинкедИн-а показало је да запослени имају просек од 10 пута веће везе као пратиоци странице њихове компаније. То значи да оно што ваши запослени објављују о компанији досеже 10 пута више људи, а њихова порука може да се настави и даље од тога. Подстичући своје запослене да деле вести, ажурирања и успехе, досег вашег бренда може да се прошири на публику коју можда раније нисте могли да досегнете.

Слика запосленог Спроут Социал's LinkedIn post that reads "I like Sprout Social's YouTube channel. That's all." with a screenshot of the YouTube channel.

Индустријски партнери

Свака друга организација или компанија повезана са вашим брендом такође може бити заговорник бренда. Оно што кажу или објаве о вама може побољшати свест о бренду и утицати на одлуке о куповини. помисли: комаркетинг или кобрандинг кампање са вашим индустријским партнерима као прилика да такође повећате свој досег.

бројеви анђела 622

Инфлуенцери

Инфлуенцери чине сјајне заговорнике бренда због своје велике публике. Искористите их као део ваше стратегије маркетинга и заступања омогућава вам да циљате публику која је заинтересована за понуду вашег бренда. Инфлуенцери као заговорници бренда могу вам помоћи да подигнете свест о бренду на одређеним тржиштима и да вам помогну да ухватите нову групу потрошача.

Како изгледа заговарање бренда?

Неки начини на које се клијенти и клијенти залажу су тако што говоре о вашем производу или услузи лично и на мрежи и објављивањем позитивних рецензија. Они делују као представници ваше корисничке службе тако што одговарају на питања другим клијентима. Било на вашој веб страници или негде другде, ово је моћан ПР за вас. Али како можете ово искористити адвокатура и појачати га?

Прво, морате сазнати кога већ имате као адвокате. Потражите оне који остављају позитивне критике. Ко лајкује и дели ваш садржај? Ко производи садржај о вашем бренду? Један одличан начин да се идентификују заговорници бренда је друштвено слушање. Друштвено слушање компаније Спроут Социал алати вам омогућавају да претражујете одређене термине и хасхтагове који се односе на вашу компанију. Тада ћете моћи да приступите разговорима на мрежи.

Спроут's social listening query builder showing options to include or exclude keywords

Када стекнете идеју ко су ваши заговорници и публика, понудите подстицаје за даље ангажовање. Неки подстицаји могу укључивати вођење такмичења на друштвеним медијима, слање похвала компаније или узвике на веб страници компаније или друштвеним медијима.

Да бисте одржали односе са садашњим или будућим адвокатима, брзо одговарајте на рецензије, коментаре и постове. Обезбедите одличну услугу корисницима. Спроведите анкете и тражите рецензије у билтенима, четовима, признаницама и потврдама телефонских позива. Гоогле пружа једноставан начин да добијете Гоогле рецензије путем директне везе.

Запамтите, код заговорника бренда све је у вези са односима које стварате.

Када говоримо о заступању запослених, то је мало другачије. Шта је заступање запослених ? Као што је раније поменуто, ваши запослени су неки од ваших најбољих адвоката јер знају о вашем бренду изнутра. Неки ће већ објављивати о вама, али бисте могли да искористите њихове мреже да повећате свест о бренду, створите ширу личну мрежу за чланове продајног тима и покажете стручност у областима за лидере у индустрији. Имати запослене у ан програм заступања запослених биће вам у корист.

Подаци из Спроут-ов извештај о заступању запослених откривају да би 72% свих запослених поставило садржај компаније на своје личне странице ако би га компанија написала за њих. А ангажовани корисници (који проводе 60 минута или више дневно на друштвеним медијима) имају 11% већу вероватноћу да ће објавити овај садржај од обичних корисника.

У својој улози да повећају свест о бренду, 73% запослених (ангажованих корисника) верује да је објављивање садржаја компаније помогло. А 72% верује да им је то помогло у њиховој друштвеној продаји. Из ових је јасно статистика заступања запослених колико је вредан програм заступања запослених.

Најлакши начин да се успостави такав програм заступања је коришћење Спроутово заступање запослених . Са платформом за заступање, можете свом тиму да обезбедите одабрани, брендирани садржај који они могу да деле једним или два клика. Можете чак и да креирате одобрене идеје за поруке за своје запослене како би могли да објављују са поверењем да остају на бренду.

Снимак екрана додавања нове приче у Спроут Социал's Employee Advocacy with options to include a note and social media message ideas to share with the link.

Са Адвоцаци би Спроут Социал, лако је отпремити фотографије, видео записе и везе које ваши запослени могу делити на својим мрежама. Такође, можете да користите функцију „Пошаљи заговарање“ из Спроута да бисте дуплирали постове на друштвеним мрежама које већ делите на друштвеним мрежама вашег бренда.

254 анђеоски број

Зашто је заговарање бренда важно за вашу компанију

1. Побољшана перцепција бренда

Заговарање бренда побољшава начин на који људи виде вашу компанију. Повећава поверење. Уместо ваше компаније, „права особа“ – купац, запослени или утицајни – велича врлине ваше компаније, производа или услуге.

2. Одраз аутентичности бренда

Из истог разлога, људи виде информације које је дао адвокат као аутентичније. Ово се добро одражава на вашу компанију, дајући аутентичност вашем бренду на основу ове перцепције.

3. Више органске свести о бренду

Заговорници пружају органски начин за повећање свести о бренду. Заговарање бренда ствара позитиван, ентузијастичан разговор о вашим производима и услугама. Ово је од непроцењиве вредности за повећање ваше видљивости, што може довести до већег броја потенцијалних клијената, продаје, могућности запошљавања и раста ваше компаније.

4. Већа вероватноћа медијске пажње

Што су ваши заговорници више разговора водили о вама, већа је вероватноћа да ће вас медији приметити. Новинске куће и публикације могу почети да пишу о вама због свих прича. Не само да ова пажња отвара потенцијал за нову и ширу публику, већ такође помаже да се повећа ниво поверења вашег бренда у заједници.

5. Шири досег публике

Ваш домет постаје све већи уз заговарање бренда. Заступници бренда објављују узбуђен, позитиван садржај о вашем производу или услугама на својим друштвеним мрежама. Ово вам даје приступ њиховим пријатељима, породици и пратиоцима, као и неискоришћеним тржиштима.

6. Штеди новац

Са свим овим бесплатним или ниским инвестиционим маркетингом, заговарање бренда вам штеди новац. Замислите колико би вас коштало да сами произведете сав тај органски маркетинг. Ово је новац који можете доделити негде другде, ако је потребно. Упркос томе колико би програми јавног заговарања могли да коштају у почетку, повраћај улагања би био више него вредан тога.

У ствари, прочитајте како користимо Спроут’с Адвоцаци да превазићи изазове друштвених медија и његова исплата.

Како утврдити да ли је заговарање бренда ефикасно

Важно је да имате јасне циљеве за свој програм заступања. Када се они поставе, можете боље да одредите које метрике треба да пратите. Неки уобичајени показатељи који помажу да се уопштено утврди да ли је ваш програм заговарања ефикасан

737 број анђела што значи
  • Број лајкова, дељења, утисака, хасхтагова и помињања, као мера свести о бренду
  • Број лајкова, дељења, кликова и коментара, као мера друштвеног ангажовања
  • Стопе конверзије засноване на испуњеним позивима на акцију
  • Број постова и радњи ваших адвоката, који се односе на ваш укупни досег. Даје вам осећај броја веза адвоката
  • Онлине рецензије и оцене, јер утичу на одлуке о куповини
  • Где ваши заступници објављују, јер то помаже да се разуме који канали најбоље функционишу
  • Нето Промотер Сцоре (НПС), минимално мерило лојалности купаца, помаже да се предвиди број заговорника бренда које имате
  • Зарађени медији , што је публицитет или медији генерисани органским средствима осим ваших маркетиншких напора
  • Стопа конверзије запослених, као проценат запослених који стварно учествују у вашем програму заступања запослених

Спроут’с Емплоиее Адвоцаци аутоматски мери удео, ангажовање, потенцијални досег и зарађену медијску вредност. Помоћу овог динамичког алата можете пратити ефикасност у реалном времену.

Графика платформе за заговарање Спроут која приказује активне приче, дељења, потенцијални досег и зарађену медијску вредност

И са Спроут-ом Алат за калкулатор РОИ за заговарање можете јасно видети предности вашег програма.

Појачајте заговарање бренда на друштвеним медијима да бисте свој бренд покренули на виши ниво

Заступници бренда раде за вас са ентузијазмом са или без подстицаја. Зашто не искористити овај ентузијазам и осигурати да се он не само настави, већ и појача? Навођење ваших друштвених заговорника да наставе и чак повећају своје напоре у ваше име може бити лако као објављивање њиховог УГЦ-а на друштвеним налозима ваше компаније. Колико далеко ће вас одвести ваша стратегија друштвеног заступања?

Уз моћ адвоката ваших запослених иза вас, можете користити заступање да бисте превазишли изазове друштвених медија. Повраћај улагања у вашу друштвену стратегију и органски досег могу се драматично побољшати заговарањем бренда. Зар не мислите да је време да појачате своју игру заступања? Покушајте са а бесплатна проба Спроут Социал данас .

Подели Са Пријатељима: