Маркетери: АИ не долази нужно да вас замени. Али ако желите да будете највештији и најопремљенији продавац у својој области, морате да останете испред кривуље са јаком командом о томе како да користите АИ у оквиру своје функције. То је оно Култура коју покреће вештачка интелигенција градимо у Спроут Социал.



Да будемо јасни: вештачка интелигенција и аутоматизација су, и биће, трансформација уметности и науке о маркетингу. Али у овој раној фази АИ револуције, приступамо АИ као моћном појачивачу који се надограђује на постојеће снаге, као и као помоћнику који штити појединце од заморних задатака – чувајући време и енергију за побољшање креативног, стратешког рада. Желимо да наш тим има вештине вештачке интелигенције и самопоуздање потребне за повећање наших способности, стратегије и планирања, како бисмо могли да радимо као тим светске класе и стварамо магнетну културу.



Да бисмо то урадили, морамо да будемо агилни и да се крећемо брзо како бисмо се могли прилагодити муњевитом темпу иновација вештачке интелигенције. Ипак, ако се померимо пребрзо , ризикујемо да створимо силосе, да се суочимо са правним и етичким изазовима, да закомпликујемо нашу технологију и не успемо да постигнемо своје пословне циљеве. Зато смо креирали нашу маркетиншку АИ управљачку групу—унакрсни тим посвећен стратешком, одговорном и етичком усвајању АИ технологије. Убрзавамо усвајање вештачке интелигенције у нашем тиму, али то радимо на промишљен – усуђујем се да кажем пажљив – начин.

Хајде да заронимо у то како знање вештачке интелигенције, широко усвајање и намерност помажу нашем тиму да предвиди потребе купаца и оснажује их да постану најбољи трговци у класи.

Зашто трговци морају да користе вештачку интелигенцију

Маркетинг тимови који се не схватају озбиљно у вези са вештачком интелигенцијом већ много заостају. Улагања у вештачку интелигенцију су пресудна да би ток био ефикаснији и да би трговци били продуктивнији, а то је само почетак. Процењује се да би укључивање вештачке интелигенције могло да повећа профит корпоративног пословања до 4,4 трилиона долара годишње . Што га више маркетиншки стручњаци користе, то се позитивније одражава на перформансе појединца и компаније.

Извештај о продуктивности друштвених медија открило је да се 63% продавача на друштвеним медијима слаже да их ручни задаци спречавају да раде са великим утицајем – што потврђује да су многи трговци заглибљени у задацима којима би лако могла да се бави вештачка интелигенција. Још 75% продавача слажу се да је АИ важан фактор у томе колико добро они могу да раде свој посао, а 93% верује да АИ има позитиван утицај на њихов учинак.

1133 значење анђеоског броја

Тако видимо АИ у Спроуту: мултипликатор силе који значајно повећава време које чланови нашег тима имају за свој најкритичнији посао.

На пример, користимо алата попут Вритера да убрза креирање студије случаја — оно што је некада био вишенедељни процес постао је једнодневни задатак. Такође користимо Спроут'с Могућности АИ Ассист-а да нацртате постове на друштвеним мрежама и брже генеришете алтернативни текст и користите нашу вештачку интелигенцију Социал Листенинг до извора увид у перформансе и пословна интелигенција у секунди.

Спроут Социал Инстаграм Реел где члан нашег друштвеног тима објашњава како АИ Ассист користи тимовима

Зашто нам је потребан управни одбор за вештачку интелигенцију

С обзиром на обећање вештачке интелигенције, може бити примамљиво да се пребрзо крећете са новим алатима и обнављањем токова посла. Према Извештај о стању друштвених медија за 2023 98% пословних лидера се слаже да компаније морају боље разумети потенцијал АИ технологије за дугорочни успех. Увођење нових алата од случаја до случаја без провере компатибилности са вашим постојећим технолошким стеком заправо ствара већу неефикасност.

Замислите овај познати сценарио: Ваш тим је нестрпљив да почне да користи вештачку интелигенцију. Комерцијално најпознатија решења су алати за креирање садржаја, тако да они почињу. Без јасног, централизованог плана, креирање садржаја постаје ваш једини случај употребе АИ. Ако се деси да вештачка интелигенција прожима друга одељења, постаје расцепкана и изолована – једва загребајући површину онога што је могуће и изазивајући колизије између одељења.

Коришћење вештачке интелигенције за креирање садржаја је сјајно, али уместо да размишљате о вештачкој интелигенцији само као о решењу за тактички рад, требало би да је користите за решавање великих изазова, као што је како најбоље позиционирати свој производ. Можете да користите увиде вештачке интелигенције да бисте боље разумели како ваша публика користи ваш производ или услугу, а затим то искористите да бисте информисали своје поруке и позиционирање. Што ће се затим спустити на многе друге области маркетинга, укључујући вашу стратегију садржаја, тактику генерисања потражње и још много тога.

Графикон који прати како се случајеви употребе вештачке интелигенције крећу од маркетиншких проблема који су централни за пословање (тј. производ) до комуникација са спољним странама (тј. постови на блогу)
Извор: ГровтхПатх Партнерс

Ту долази Спроут-ова маркетиншка група за управљање вештачком интелигенцијом. Овај комитет подстиче доследну употребу вештачке интелигенције како би се позабавио сржи наших најхитнијих маркетиншке могућности , као са нашим производом, размјеном порука и креирањем путање корисника. Група пружа смернице о томе како и где АИ треба да се користи у нашем одељењу, истовремено осигуравајући да наша компанија не купује претерано технологију или превише компликује нашу мартецх групу.

Комитет, у сарадњи са правним и ИТ тимовима, поставља приоритете који случајеви употребе треба истражити и олакшава учење и понављање. Ово нам даје моћ да доведемо вештачку интелигенцију не само у појединачне тимове, већ и целом маркетиншком одељењу—и, у неким случајевима, целој компанији.

Одговарајући на етичка питања

Управљачка група се бави управљањем, усклађеношћу и етичке бриге . Они постављају стандард за поштовање законских захтева и одржавање транспарентности у вези са садржајем генерисаним вештачком интелигенцијом (чак и када то није законски обавезно).

На пример, знамо да не би било етички да покушате да проследите пост на блогу генерисаном вештачком интелигенцијом као што је написао човек. То би било обмањујуће за нашу публику и кршење нашег интерног АИ политика , чак и ако то није било изричито незаконито .

Без обзира на то у којој смо фази усвајања одређеног АИ алата, усклађеност је увек на првом месту. Од истицања разматрања и захтева за безбедност података током фазе истраживања до потпуне интеграције усаглашености у наше операције, одговорна употреба би требало да буде свеобухватна.

Табела која илуструје како се етичка усклађеност придржава током усвајања АИ – од истраживања и пилотирања до проширења и интеграције – у Спроуту

Како управни одбор покреће усвајање АИ

Одабир праве технологије је од суштинског значаја, али стратегија вештачке интелигенције која се не бави људима, култури и процесима ће пропасти. Људи су најважнији фактор у једначини АИ. У Спроуту смо развили сталну обуку и уграђене ритуале који стварају нову тимску динамику и подстичу експериментисање запослених – али са одговарајућим заштитним оградама.

Наш процес за увођење нових алата

Прво, пилотирамо све наше АИ бета верзије. Имамо унапред одабрану листу маркетиншких раних корисника вештачке интелигенције (неки су у одбору) који врше притисак на све наше нове алате да виде како би могли да коегзистирају са тренутним алатима и процесима. Одатле обучавамо цео маркетиншки тим о новом алату — делећи ефикасне упите, токове посла, најбоље праксе и ране успехе.

Кораци које предузимамо да подстакнемо усвајање вештачке интелигенције у Спроуту, укључујући тестирање пилота, обуку великих размера, сарадњу и експериментисање, препознавање и јачање победа вештачке интелигенције и текућу евалуацију и обуку

Редовно подстичемо сарадњу и истраживање подстичући дискусију на нашим Слацк каналима (имамо један посвећен АИ алатима). Чланови нашег одбора се такође консултују о међуфункционалним пројектима који би били обогаћени употребом новог алата АИ.

Да бисмо изградили замах око АИ иновација, делимо победе од специфичних алата на нашим маркетиншким састанцима за све руке и другим синхронизацијама у стилу ручка и учења. Такође користимо ово време као прилику да уведемо обуку вишег нивоа (понекад укључујући спољне стручњаке) да бисмо убрзали усавршавање и добили повратне информације које обликују нашу културу.

Стварање АИ културе у целој компанији

Неговање културе вештачке интелигенције у маркетингу (и шире) није само усвајање најновијих алата – већ и уграђивање вештачке интелигенције у начин на који радимо из дана у дан. Уз помоћ вештачке интелигенције, трговци могу редефинисати своје индустрије, створити нова тржишта и покренути економски раст. У Спроут-у смо посвећени томе да наш тим не само да разуме потенцијал вештачке интелигенције, већ је и опремљен да га користи одговорно и етички.

Маркетиншки лидери и управни одбори играју кључну улогу у овој трансформацији тако што подржавају иницијативе вештачке интелигенције и промовишу међуфункционалну сарадњу. Ове групе обезбеђују да се предности вештачке интелигенције шире изван маркетинга и да прожимају целу компанију. Чинећи то, оснажујемо наше тимове да иновирају, постижу резултате и остану испред у окружењу које се стално развија.

Тражите више ресурса који ће вам помоћи у усвајању вештачке интелигенције у маркетингу и целој компанији? Цхецк оут наш скуп алата АИ ресурса за тимове друштвених медија .

Подели Са Пријатељима: