Како маркетиншка аутоматизација оснажује ваш тим и целу организацију

За данашње маркетиншке тимове, готово је немогуће радити свој посао и остати агилан без аутоматизације маркетинга. У ствари, тимови који не усвајају аутоматизацију и Софтвер који покреће АИ ризикује да заостане у целом њиховом техничком стеку.

Никада није било више података о купцима, конкурентима или индустрији доступних маркетиншким тимовима. Па ипак, са смањењем пропусног опсега, имати времена за откривање увида из тог огромног мора података постаје све мање реалистично.

У суштини, аутоматизација уклања сувишне задатке који одузимају време тако да ваш тим може да се фокусира на стратегију. Али са правим алатима и процесима, аутоматизација такође разбија силосе и чини цело ваше пословање добро подмазаном машином вођеном подацима. И док вероватно већ користите аутоматизацију е-поште, могућности аутоматизације маркетинга проширују се на сваку дисциплину под маркетиншким кишобраном.

У овом чланку ћемо проћи кроз шта је аутоматизација маркетинга, како и зашто је користити и примере алата.

Слободно скочите напред:

1. 1. Шта је аутоматизација маркетинга?
   2. Која је разлика између маркетинга путем е-поште и аутоматизације маркетинга?
   3. Зашто користити аутоматизацију маркетинга?
   4. Увођење процеса аутоматизације маркетинга у ваш тим
   5. Како функционише аутоматизација маркетинга?
   6. Примери аутоматизације маркетинга
   7. Улога АИ у аутоматизацији
   8. Шта су алати за аутоматизацију маркетинга?

Шта је аутоматизација маркетинга?

Аутоматизација маркетинга је процес убрзавања понављајућих, дуготрајних и сложених задатака уз моћ софтвера за аутоматизацију.

Алати за аутоматизацију су популарни у маркетиншким одељењима. Они оснажују тимове да открију увиде или се повежу са клијентима на бржи и паметнији начин—и све то истовремено ослобађајући задатке који одузимају много времена. Размислите: слање е-поште клијентима, СМС комуникација, заказивање постова на друштвеним мрежама, покретање дигиталних огласа и још много тога.

Како каже наш виши менаџер маркетиншких операција Цам Цонрад, „Маркетиншка аутоматизација вам омогућава да извршите своје маркетиншке кампање у великом обиму. Даје вам могућност да направите поновљиве процесе и шаблоне за ствари попут е-поште, одредишних страница и веб образаца.

Која је разлика између маркетинга путем е-поште и аутоматизације маркетинга?

Маркетинг путем е-поште спада под окриље аутоматизације маркетинга. Али аутоматизација маркетинга је много шира и има за циљ да поједностави сваки угао маркетиншког тима. Укључује стратегије аутоматизације широм маркетинга, укључујући друштвене медије, дигитално оглашавање, сегментацију, аналитику и мерење података и да, маркетинг путем е-поште.

Зашто користити аутоматизацију маркетинга?

Са алатима за аутоматизацију, компаније могу да циљају већи спектар купаца и потенцијалних клијената преко низа канала. Многи маркетиншки тимови се ослањају на стратегије аутоматизације да својим запосленима уштеде драгоцено време, побољшају токове посла и побољшају корисничко искуство.

Аутоматизација такође разбија силосе и изглађује сарадњу унутар вашег тима и шире. Како Цам објашњава, „Централизацијом свих кампања унутар платформе за аутоматизацију маркетинга можете повећати видљивост у маркетиншком тиму.“

Алати за аутоматизацију маркетинга такође помажу у оцењивању потенцијалних клијената, генерисању и неговању, као и мерењу РОИ кампања.

Предности ових аутоматизованих алата укључују:

• Боље корисничко искуство: Подешавање упозорења и аутоматизовање елемената бриге о корисницима значи да корисници не морају толико дуго да чекају на подршку.
• Повећани обим и обим кампања: Компаније могу истовремено водити кампање на више канала друштвених медија без потребе за додатном радном снагом.
• Повећана повраћај улагања на трошкове особља: Запослени троше више времена на критичне пословне задатке, а не на посао који се понавља.
• Одржавајте доследност бренда: Аутоматизовани алати могу да одрже доследност око средстава бренда, времена слања е-поште и заказивања садржаја чак и када запослени имају заузет посао.
• Боља мерења кампање: Алати за аутоматизацију маркетинга често долазе са уграђеним начинима за тестирање ефикасности ваших стратегија.

Аутоматизација вам такође омогућава да креирате маркетиншке материјале који су персонализованији – као што је циљање потенцијалних клијената на основу тога колико су топли или на основу претходних интеракција особе са вашим брендом.

А могућност персонализације маркетиншких материјала само ће постати важнија. Према МцКинсеи-у, 71% потрошача очекујте персонализоване интеракције. А већина потрошача ће вероватније куповати од брендова који користе персонализовану комуникацију.

Увођење процеса аутоматизације маркетинга у ваш тим

Већ знате да маркетинг није само једна дисциплина. То је комбинација многих кључних пословних операција и процеса који утичу и хране читаве организације.

Додавање процеса маркетиншке аутоматизације сваком од ових покретних делова помаже вашем маркетиншком тиму, и тимовима изван њега, да донесу боље одлуке уз побољшане токове посла. Хајде да истражимо како:

Како функционише аутоматизација маркетинга?

Аутоматизација у маркетингу функционише применом технологије за обављање (и често убрзавање) рутинских процеса уз минималну људску интервенцију.

Погледајмо веома основну анализу како функционише процес аутоматизације маркетинга, од почетка до краја:

Разумети и задовољити потребе продајног тима

Различити купци имају различите потребе у зависности од тога у којој се фази тока тока налазе. А када имате много купаца – тренутних или будућих – скоро је немогуће пратити ко спада у коју категорију.

---

909 духовно значење

---

Софтвер за аутоматизацију поједностављује сложени процес оцењивања потенцијалних клијената, праћења додирних тачака купаца и утврђивања где у току пада клијенти.

Ово омогућава вашем продајном тиму да идентификује како да приступи одређеним купцима и помаже маркетиншким тимовима да осмисле персонализованије, прилагођене поруке за праве сегменте публике.

Дефинишите своје сегменте купаца

Сегментација категоризује вашу циљну публику у групе и листе на основу специфичних фактора, као што су назив посла, делатност, намера куповине и претходне интеракције. Идентификовање ових сегмената значи да можете креирати персонализованији садржај и поруке на свакој тачки контакта на путовању корисника да бисте загрејали потенцијалне клијенте, поново се ангажовали са клијентима и још много тога.

Ово би могло укључивати идентификацију у које индустрије спадају ваши клијенти и које алате имају у свом техничком низу. Сегмент малих предузећа ће имати другачије потребе од средњег тржишта или предузећа. А купци који користе алате који се неприметно интегришу са вашим производом ће одговорити на различите поруке од оних који већ немају производе погодне за интеграцију.

Сегменти купаца такође могу бити засновани на прошлим интеракцијама са вашим брендом. На пример, да ли је неко купио од вас, колико је ангажован са вашим имејловима или прошлим интеракцијама са вашим агентима за бригу о клијентима.

Поставите стратегију за успех

Када одредите које сегменте клијената желите да циљате, можете обликовати своју стратегију да бисте утврдили како желите да досегнете своју публику на различитим тачкама додира – док користите аутоматизацију која ће вам помоћи у томе.

Овде идентификујете који тип контакта треба да спроведете у свакој тачки контакта на путовању корисника — и где се аутоматизација уклапа на том путу.

Размотрите огласе, постове на друштвеним мрежама, е-поруке и њихове покретаче који ће говорити о сваком сегменту корисника. Одатле можете да одлучите који садржај ћете креирати за сваки корак на путу корисника.

Изаберите прави садржај

Различити сегменти ће захтевати различите поруке и материјале и одговарати на њих.

Један од начина на који вам аутоматизација може помоћи је А/Б тестирање. За е-пошту, ово може да идентификује који редови предмета доводе до више кликова. За огласе, А/Б тестирање сужава избор најбољег огласа или копије за употребу.

Аутоматизација динамичког корисничког искуства такође може персонализовати пут купца. Алат као Уберфлип креира прилагођена веб „путовања“ како би посетиоцима приказала садржај прилагођен њиховим потребама и индустрији.

Користите аналитику и извештавање за мерење, тестирање и побољшање стратегија

Аутоматизација је овде права промена игре. Он претвара велике скупове података у практичне увиде за неколико секунди — посао који је немогуће израчунати ручно.

Ово је кључно за побољшање ваших стратегија. Овде вам аутоматизација помаже да поставите СМАРТ циљеве засноване на подацима за своју стратегију. А захваљујући брзини аутоматизације, можете брже мерити, тестирати и побољшати те стратегије да бисте остали агилни.

Алати за аутоматизацију такође разбијају силосе омогућавајући видљивост података међу тимовима. На пример, након што у секунди прегледа милијарде тачака друштвених података, Спроут-ова аутоматизација пакује те увиде у извештаје који се могу делити како би заинтересоване стране задржале у петљи.

Који су примери аутоматизације маркетинга?

Аутоматизација маркетинга може имати много облика. Можете користити е-пошту, друштвене медије, анализу публике, ток посла, аналитику или аутоматизацију оглашавања или комбинацију свега овога.

Хајде да видимо ове аутоматизоване процесе у акцији у целој маркетиншкој организацији и, надамо се, да изазовемо инспирацију за сопствени тим.

Аутоматизација е-поште

Када говоримо о аутоматизацији, спреман сам да се кладим у то емаил маркетинг аутоматизација прво пада на памет.

Како ваша листа е-поште расте, расте и потреба за софистицираним софтвером који управља сложеним листама и персонализује вашу комуникацију по сегментима.

Аутоматизација е-поште олакшава А/Б тестирање наслова, сегментира своју публику да дође до правих људи са правим порукама, одржава их ангажованим и мери ваше напоре.

Ево неколико примера аутоматизације емаил маркетинга:

• Е-поруке добродошлице који се аутоматски покреће када се нови претплатник пријави на вашу листу е-поште.
• Е-маил билтени које редовно шаљу купцима.
• Повратне е-поруке да повратите клијенте који се неко време нису бавили вашим имејловима.
• Е-поруке о напуштеним колицима да подстакне потенцијалне купце да заврше куповину.
• Негујте кампање за слање публици на основу тога да ли кликну на претходну комуникацију.
• Трансакционе е-поруке као што су е-поруке за потврду поруџбине, обавештења о испоруци и захтеви за прегледе производа након што је производ примљен.

Аутоматизација друштвених медија

Пропусни опсег је један од највећих изазова за друштвене тимове, према Спроут Социал Индек™ . А тај пропусни опсег је само тањи.

Софтвер за аутоматизацију друштвених медија уклања задатке који се понављају и одузимају време са тањира чланова друштвеног тима како би се могли фокусирати на стратегију. Ово вам помаже да останете агилнији и проактивнији, минимизирајући монотоне задатке.

Софтвер за аутоматизацију друштвених медија такође штеди време тако што омогућава СММ-овима да управљају свим својим друштвеним налозима, садржајем и подацима у једном чворишту. На пример, Спроут скалира напоре на друштвеним медијима, кроз вашу стратегију - од друштвене бриге о корисницима до заказивања и објављивања садржаја.

Ево неколико примера шта аутоматизација друштвених медија може да уради:

• Распоред садржаја да се аутоматски објави.
• Коментари и поруке у току тока са свих ваших друштвених канала у централизовано чвориште.
• Друштвена аналитика и алати за извештавање који вам омогућавају да мерите и понављате своју стратегију.
• Пратите помињања бренда од људи који означавају ваш бренд, па чак и од људи који вас не означавају директно.
• Четботови за корисничку подршку који одговарају на уобичајена питања примљена на друштвеним мрежама за вас и уклањају задатак са вашег тањира.

Аутоматизација анализе публике

Свима нам је послат оглас или имејл који не одговара нашим интересовањима. Анализа публике помаже да се ово спречи.

Аутоматизација анализе публике помаже у сортирању купаца у сегменте које смо раније споменули. Ови сегменти групишу клијенте на основу претходних радњи које су предузели или нису.

Ево неколико примера аутоматизације анализе публике:

• Сортирање трагова на основу тога колико су топли.
• Сегментирање публике е-поште на основу начина на који комуницирају са имејловима.
• Циљање публике огласа на основу њихових прошлих интеракција са вашим брендом и колико су близу куповине.
• Демографија ваше публике на друштвеним медијима као што су старост и локација.

Аутоматизација тока рада

Сва аутоматизација побољшава свакодневне процесе. Али постоје алати и функције за аутоматизацију посебно направљене да поједноставе тимске и појединачне токове посла.

„Маркетиншка аутоматизација вам омогућава да изградите токове посла који се протежу кроз домене различитих тимова. Цам објашњава. „На пример, можете да направите модел бодовања потенцијалних клијената који ће открити потенцијалне клијенте које је маркетиншки тим квалификовао да их проследи продајном тиму за праћење. Ове врсте токова посла и процеса стварају заједнички оквир око којег се могу изградити маркетиншке и продајне стратегије.”

Ово може бити мањег обима као што је упозорење чланова тима када су задаци завршени у пројекту или великог обима као што је осигурање врхунске ефикасности тима.

Ево неколико примера аутоматизације тока посла:

• Алати за управљање пројектима који аутоматски упозоравају чланове тима када су пројекти ажурирани, завршени или додати.
• Алати за садржај друштвених медија , као Спроутов радни ток одобрења порука , да помаже тимској сарадњи и одобрењима садржаја.
• Алати за управљање друштвеним медијима који пружају видљивост порука на које је одговорено или аутоматски шаљу поруке људима и тимовима који треба да их виде, као што су Спроут’с Таскс.

Аутоматизација аналитике

Свака организација треба да буде вођена подацима. И све више предузећа почиње да се загрева за ово. Према Извештај о стању друштвених медија за 2023 , више од половине маркетиншких лидера каже да подаци и увиди друштвених медија доследно информишу пословну стратегију њихове компаније.

Једноставно никада није било времена у којем смо имали толико података на длану. Али више података и додирних тачака значи веће скупове података за чије анализе могу потрајати сати или недеље.

Аутоматизација аналитике ради тежак задатак уместо вас. Он испитује ваше дигиталне тачке података и пакује их у лако читљиве презентације, визуелизације података и табеле. Софтвер који покреће вештачка интелигенција може чак да да препоруке за вас.

Ево неколико примера аутоматизације аналитике:

• Динамичке контролне табле са подацима у софтверу као што је Таблеау.
• Алати за аналитику који израчунавају велике скупове података у секундама.
• Аутоматизовани извештаји који креирају визуелизацију података и чине увид лаким за разумевање.
• Отворене стопе и стопе посете само е-поште у вашем алату за аутоматизацију е-поште.
• Израчунати повраћај улагања и стопе учесталости кликова за ваше огласне кампање.

Аутоматизација оглашавања

Без сумње имате неку врсту дигиталног огласа у комбинацији – од огласа на друштвеним мрежама до Гоогле огласа за куповину.

Аутоматизација оглашавања укључује процесе који аутоматски приказују ваше огласе правој публици, тестирају копију и садржај и додељују ваш буџет огласима са највећим повраћајем.

Ево неколико примера аутоматизације оглашавања:

• Ретаргетинг кампање који привлаче потенцијалне клијенте и сегментирају публику на основу претходних радњи.
• Персонализовање огласа за куповину који се појављују посетиоцима веб-сајта или купцима који су напустили своју корпу.
• Оптимизација буџета где дигитални огласи (мислим: Фацебоок огласи) аутоматски додељују више буџета огласима са најбољим учинком како би максимално повећали вашу потрошњу.
• Ограничења буџета који заустављају огласе када је ваш буџет премашен.
• Огласни оглас за А/Б тестирање да истовремено покренете две верзије једног огласа да бисте тестирали који огласи функционишу.
• СМС поруке аутоматизовано за слање купцима током промоције или продаје.
• Претрага огласа који се приказују када се одређене кључне речи или термини за претрагу користе у претраживачима.
• Огласи са циљаним локацијама који се приказују само онима на одређеној локацији.

Улога АИ у аутоматизацији

Аутоматизација се често меша са АИ. И док њих двоје чине моћан дуо када се користе раме уз раме, и често имају цроссовер, они су различити.

Дакле, хајде да уђемо у улогу АИ у маркетингу аутоматизацију, и оно што чини АИ и аутоматизацију динамичним двојцем.

Како се АИ користи у аутоматизацији

Аутоматизација има за циљ да помогне маркетиншким стручњацима да доносе боље одлуке тако што за њих обављају монотоне задатке, брже. Али вештачка интелигенција се ослања на алгоритме и огромне количине података како би помогла трговцима да реше проблеме, донесу боље информисане одлуке и предвиде потенцијалне исходе.

Када се комбинује, аутоматизација заснована на вештачкој интелигенцији може да растерети неке од ваших задатака, а истовремено даје предлоге или одлуке засноване на подацима. Ова комбинација додатно поједностављује ваш рад и помаже вам да доносите паметније одлуке.

Погледајмо, на пример, објављивање на друштвеним мрежама. Аутоматизација вам омогућава да закажете аутоматско објављивање постова. Али алати АИ могу вам помоћи да додатно оптимизујете тај заказани садржај. Оптимално време слања компаније Спроут користи науку о подацима за анализу времена објављивања, а затим предлаже седам идеалних времена за објављивање ради оптималног ангажовања.

Алат који покреће вештачка интелигенција такође може да убрза ваш процес креирања садржаја. Спроут-ова предстојећа функција, Предлози АИ Ассист , помоћи ће менаџерима друштвених медија да се пробију кроз блокаду писаца и инспиришу нове идеје препорукама за копирање на друштвеним мрежама.

Шта су алати за аутоматизацију маркетинга?

Разговарали смо о томе шта аутоматизација може да учини за вас, ваш тим и ваше пословање. Али да бисте почели да користите аутоматизацију, потребни су вам прави алати. Алати за аутоматизацију маркетинга су типови софтвера који спроводе процесе аутоматизације уместо вас. Примери укључују Спроут Социал, Хубспот, Адобе Маркето Енгаге, Салесфорце Маркетинг Цлоуд Аццоунт Енгагемент и Запиер.

Када је у питању одабир алата који су прави за вас, Цам предлаже да имате јасну представу о томе шта се надате да ћете постићи с тим. „Постоји широк скуп функција доступних у различитим алатима. Познавање ваших примарних циљева помоћи ће вам да изаберете најбољу опцију. И доведите заинтересоване стране из других тимова у процес евалуације—нарочито тим који поседује ЦРМ. Њихов допринос у скоку штеди много главобоље када дођете до фазе имплементације.”

Хајде да прођемо кроз неке од истакнутих алата и истакнуте ставке сваког од њих.

1. Спроут Социал

Били бисмо грешни ако не споменемо нашу сопствену аутоматизацију и платформу са АИ. Спроут Социал је платформа за управљање друштвеним медијима која користи аутоматизацију да поједностави ваше објављивање и заказивање на друштвеним мрежама и помаже вам да доносите више одлука заснованих на подацима помоћу моћних аналитичких алата.

Спроутово друштвено слушање олакшава идентификовање промена тржишних трендова, праћење конкурената како би остали испред и праћење здравља бренда кроз анализу расположења.

Спроут такође омогућава неометану међутимску сарадњу. Доделите карте свом тиму за бригу о купцима или продајном тиму како бисте били сигурни да негују потенцијалне клијенте и да клијенти остану задовољни. Креирајте прилагођене токове посла како бисте осигурали да су заинтересоване стране укључене у креирање садржаја када је то потребно. И са интеграцијама у алате пословне интелигенције као што су Салесфорце и Таблеау , постаните бољи сарадник.

Коначно, Спроут-ове АИ могућности су у порасту. Наши предстојећи алати АИ Ассист вам олакшавају креирање паметнијих упита за слушање и размишљање о садржају са предлозима за копирање које генерише вештачка интелигенција.

Заинтересовани? Испробајте Спроут бесплатно 30 дана да видите како ће наша аутоматизација и АИ могућности поједноставити ваш процес и разбити силосе. И контактирајте нас о а персонализовани демо друштвеног слушања .

2. Хубспот

ХубСпот поједностављује многе покретне делове маркетинга, па чак и продаје, у једно чвориште (без речи речи). ХубСпот има пун пакет софтвера — од продаје до маркетинга и подршке — који се глатко интегрише са њиховом ЦРМ платформом, олакшавајући ваш процес и сечење напред-назад. Кампање се чак могу проширити и на СМС, директно са ХубСпот-а.

ХубСпот такође помаже у разбијању силоса између маркетинга и продаје помоћу аутоматизованог бодовања потенцијалних клијената и могућности слања потенцијалних клијената продаји. Активирана обавештења се појављују у оквиру платформе када неко на вашој листи контаката предузме одређену радњу, тако да можете да будете у току са својим потенцијалним клијентима. А аутоматизовани подсетници за задатке у вашем ЦРМ-у одржавају вас и ваше тимове на правом путу.

А ХубСпот такође нуди низ подршке и образовног садржаја кроз ХубСпот Ацадеми док научите како да извучете максимум из свог алата.

3. Адобе Маркето Енгаге

Адобе Маркето Енгаге се може похвалити титулом „највеће светске платформе за аутоматизацију маркетинга“.

Маркето Енгаге нуди моћан низ алата за маркетинг заснован на налогу, управљање потенцијалним клијентима и маркетинг путем е-поште који сви омогућавају персонализованије искуство на више канала за клијенте.

Један од најистакнутијих елемената Маркето Енгаге-а су могућности вештачке интелигенције које нуде уз своје алате за аутоматизацију — од предиктивне публике и сегмената до генеративног ћаскања које покреће АИ.

4. Салесфорце Маркетинг Цлоуд ангажовање налога

Салесфорце је гигант када су у питању алати и платформе за маркетинг и аутоматизацију продаје.

Салесфорце Маркетинг Цлоуд аутоматизује и скалира маркетинг на Б2Б нивоу и углавном је намењен тимовима и предузећима на нивоу предузећа.

Маркетинг Цлоуд садржи потпуни распон функција које поједностављују маркетинг од краја до краја. Од динамичних маркетиншких материјала као што су странице е-поште и веб странице, до пружања видљивости продајним представницима потенцијалних клијената и оцењивања потенцијалних клијената помоћу вештачке интелигенције. А све ово се повезује и са Салесфорце-овим ЦРМ могућностима.

5. Запиер

Запиер нуди високо софистицирано поједностављење са чистим и једноставним интерфејсом.

Њихов софтвер за аутоматизацију маркетинга фокусира се на поједностављење управљања потенцијалним клијентима и комуникације са клијентима за персонализовано искуство. И нуде робусне алате за анализу података који вам помажу да брже доносите одлуке.

Један истакнути елемент који Запиер истиче је њихових 5.000+ интеграција апликација за неприметно укључивање њихове платформе у ваш тренутни ток посла. Такође се могу похвалити везом са Гоогле Формовима и аутоматски креирају Трелло картице од одговора Гоогле Форма, изрезујући ручно прикупљање одговора на обрасцима.

Започните процес аутоматизације маркетинга већ данас

Аутоматизација и АИ су ту да остану. И променили су начин на који маркетиншки тимови раде – као тим и са другим тимовима – чинећи их бољим.

Чак и ако већ користите аутоматизацију маркетинга у својим свакодневним процесима, време је да размислите које друге празнине можете да попуните.

Само аутоматизација процеса друштвених медија може имати утицај на тим и организацију. Ако вас занима како да почнете, погледајте наш чланак о томе алати за аутоматизацију друштвених медија које можете додати свом маркетиншком скупу да бисте оснажили свој тим.

Најчешћа питања о аутоматизацији маркетинга

Подели Са Пријатељима:

---

656 анђеоски број

---