Ако се сви можемо сложити у једној ствари, то је да је 2020. била роллерцоастер године. Кроз све успоне и падове, брендови су се хрвали са тим како би могли и требали да врте своје маркетиншке стратегије како би остали повезани са својим купцима. Оно што се појавило за многе било је ново уважавање моћи друштвених медија. Социјални подаци помажу маркетингу да остану у току са културним трендовима и стекну дубље разумевање своје публике. Социјално слушање пружа увид у реалном времену о осећањима, жељама и потребама потрошача на начин на који то не чини ниједна друга маркетиншка платформа. И у ова „невиђена времена“, ови увиди у купце су пресудни не само за маркетинг, већ и за пословну стратегију у целој организацији.



шта значи 1017

Како одлазимо у 2021. годину и припремамо се за још више промена, време је да брендови преиспитају како користе друштвене податке како би боље разумели и подстакли дубље везе са својом публиком. Овде у ХАСХТАГС-у, управо је то оно што помажемо нашим купцима. Платформа Спроут пружа моћне податке, заједно са флексибилним алатима и интуитивним корисничким искуством који олакшавају извлачење корисних увида који воде ваше пословање напред.



У овом чланку ћемо истакнути начине на које можете да искористите Спроут-ову платформу, укључујући недавно објављене функције, како бисте на најбољи начин искористили своје друштвене податке. Уз јасно разумевање података, моћи ћете да оптимизујете своју маркетиншку стратегију и повежете се са публиком - без обзира на то шта се дешава у свету.

1. Репер против конкурената

Друштвене мреже су камен темељац данашњег односа између бренда и потрошача и често су прво место где се људи окрећу да би пронашли информације, поставили питања и поделили своја размишљања и повратне информације. Мерење здравља бренда на друштвеним мрежама постало је стога све важнији задатак за продавце друштвених медија - онај који има импликације и могућности широм маркетиншке организације. Разумевање здравља бренда на друштвеним мрежама помаже вам да разумете:

  • Како потрошачи осећају вашу марку
  • Шта потрошачи мисле о вашим производима
  • Тамо где се ваш бренд појављује у индустријским или културним разговорима

Потпуно разумевање здравља вашег бренда не може се стећи у силосу. Такође морате да упоредите своје перформансе са најбољим конкурентима да бисте видели где се слажете.

Садржај у вашем власништву (односно садржај који објављујете на друштвеним профилима вашег бренда) је прва ствар коју ћете желети да мерите. Извештаји конкуренције компаније Спроут , доступни у професионалним и напредним плановима, пружају вам детаљне податке о перформансама садржаја ваших конкурената на главним друштвеним платформама, укључујући Твиттер, Фацебоок и Инстаграм. Ово вам даје бољи увид у то како друштвени садржај вашег конкурента одјекује у вашој дељеној публицијеи колико снажно раде на појединачним платформама.

Затим ћете желети да процените учинак зарађеног садржаја који се односи на органско помињање вашег бренда у ширим друштвеним разговорима. Овде долази до изражаја социјално слушање. Наше Предложак теме конкурентске анализе , објављен за Спроут Листенинг почетком прошле године, омогућава вам да упоредите податке о уделу гласа, што је једна од најмоћнијих друштвених показатеља за процену конкурентске позиције и релевантности ваше марке. Такође можете анализирати оцене и трендове расположења да бисте видели како се публика осећа према конкурентима (и релевантним темама) у поређењу са сопственим брендом.



Састављање ових референтних података даће вам значајнији контекст за здравље вашег бренда и перформансе друштвеног садржаја и покренуће идеје о томе где можете да се побољшате како бисте изградили боље везе са публиком.

2. Избрусите стратегију садржаја у складу са жељама купаца

Са толико буке на друштвеним мрежама данас, потрошачи постају све проницљивији о томе које марке прате (и престају да прате). Ваша стратегија садржаја игра велику улогу у томе. Заправо, потрошачи извештавају да је ирелевантан садржај један од највећих разлога због којих одлучују да престану пратити брендове.

Ово је важно не само за вашу социјалну стратегију, већ и за пословни успех у целини, јер ваше друштвено следовање може имати значајан утицај на вашу добит. Према нашој 2020 ХАСХТАГС индекс извештај , 89% потрошача каже да ће куповати од бренда који прате на друштвеним мрежама, а 75% потрошача ће повећати потрошњу уз бренд који прате на друштвеним мрежама - 12% више у односу на 2019. годину.



Спроут-ово решење Аналитике олакшава разумевање перформанси вашег садржаја, тако да можете створити прави садржај за своју публику. Означавање ваш садржај у Спроут-у један је од најједноставнијих начина за организовање садржаја на друштвеним мрежама у различите категорије за лако праћење и анализу. На пример, ознаке можете користити за категоризацију садржаја који се односи на предстојећи конференцијски догађај, кампању или представљање новог производа. Затим можете анализирати Таг Репорт , доступан за професионалне и напредне планове, да бисте видели која тема и категорије садржаја одзвањају, а које не. Пратите узбудљива ажурирања која долазе за Извештај о ознакама почетком 2021. године.

анђео број 4444 у значењу

Анализирање садржаја врсте је такође важно, јер се укуси потрошача разликују у свакој друштвеној мрежи. Један од највећих трендова у последњих неколико година је све већа склоност потрошача визуелном садржају на друштвеним мрежама, укључујући слике и видео. Спроут је недавно лансирао наш нови извештај ИоуТубе видео записа , доступан за све планове, што вам омогућава да пратите кључне показатеље учинка (КПИ) за свој видео и перформансе канала, тако да можете боље разумети шта одјекује код ваше публике и прилагодити свој садржај у складу с тим.

3. Анализирајте трендове разговора како бисте остали усклађени са публиком

Ако су социјални маркетинши нешто научили 2020. године, било је важно бити у току са трендовима разговора на друштвеним мрежама и у складу са тим окретати (или паузирати) ваш садржај. Иако је хаос 2020. године, надамо се, ствар прошлости, вредност коришћења друштвених података да бисте остали повезани са жељама, потребама и интересима публике само ће расти.

све анђеоске бројеве

Овде долази до изражаја социјално слушање. Слушање нуди свеобухватно разумевање већих разговора око вашег бренда, индустрије и конкурената. Такође показује које теме одзвањају код ваше публике. Ево неколико кључних начина које можете користити Спроут’с Листенинг решење да бисте прикупили важне увиде о публици који ће вам помоћи да останете повезани без обзира на то шта се дешава у свету:

Стекните културни контекст за перформансе вашег бренда.

Помоћу Спроут-овог обједињеног решења за аналитику можете лако упоређивати и упоређивати податке о учинку свог власничког садржаја у Извештавању са већим трендовима разговора у Слушању да бисте разумели „зашто“ који стоји иза вашег друштвеног учинка.

Утврдите нове могућности за повезивање са публиком .

Наши алати за анализу разговора, као што су оцена расположења и облак речи, олакшавају брзо уочавање трендова разговора и разумевање става публике према одређеним темама.Такође можете да искористите демографске податке за дубље разумевање своје публике и тема које је у њиховој резонанци.

Прикупите драгоцене увиде о потрошачима који се могу делити у вашој организацији

Наша интуитивна контролна табла за слушање свима олакшава праћење трендова разговора на високом нивоу, истовремено пружајући флексибилност напреднијим ентузијастима за проналажење детаљнијих информација и одговарање на одређена питања.Увид потрошача прикупљен кроз податке о преслушавању може пружити значајна вредност за многе друге тимове широм ваше организације, укључујући развој производа, продају и корисничку подршку.

Знајте када треба да ћутите

Још једна мање честа, али подједнако важна употреба података за преслушавање на друштвеним мрежама је знати када ваш бренд треба да шути. Стратешка социјална тишина је често најбољи начин деловања у периодима екстремне кризе или социјалних немира. Током таквих догађаја, брендови би требали паузирати друштвени садржај који није директно повезан са тренутним догађајима или садржи критичне информације.Користећи слушање, можете пратити напредак активности разговора и надгледати расположење публике да бисте утврдили када је прикладно да наставите са објављивањем свог маркетиншког садржаја.

4. Прилагодите своје податке за персонализоване увиде и корисне увиде

Иако су социјални подаци невероватно драгоцени, обим података којима располажемо може изгледати неодољиво. Истина је да су социјални подаци драгоцени само када их заиста можете искористити да бисте идентификовали смислене увиде. Због тога је Спроут уложио у изградњу алата који вам помажу да прилагодите податке које видите за своје јединствене пословне циљеве.

Социјално слушање је главни пример овог концепта. Потребна су извесна улагања да би се створиле и усавршиле јаке теме слушања, али ово улагање значајно побољшава вредност података чинећи много лакшим извлачење персонализованих увида. Ево неколико недавних исправки функција које ће вам знатно олакшати прилагођавање података о слушању:

214 анђеоски број

Предлошци тема

Предлошци тема помажу вам да креирате теме слушања усмерене ка одређеним циљевима пословног увида, укључујући здравље бренда, анализа конкуренције , увиди у индустрију, анализа кампања и праћење догађаја.

Теме теме (сада самопослуживање)

За још више прилагођавања можете да креирате Теме у оквиру ваших тема. То су у основи поткатегорије које вам омогућавају да своје податке усредсредите на кључне теме које су важне за ваше пословање, као што су пословни сегменти, производне линије и утицаји.

Прилагођавање анализе расположења

Анализа сентимента је заиста критичан алат који ће вам помоћи да останете у складу са својим купцима. Међутим, његово мерење може бити нијансиран задатак који захтева јединствени контекст и перспективу вашег бренда. Због тога смо објавили нови алати да вам помогну да прилагодите своју анализу, укључујући Рекласификација расположења и Сентимент Рулесетс , тако да можете добити најтачније разумевање како се ваша публика заиста осећа.

Прилагођени извештаји и интеграција АПИ-ја

Прилагођавање података извештавања за ваш садржај такође је изузетно моћно што помаже да се увиди много лакше прикупе. Корисници премиум аналитике могу да користе Градитељ извештаја за креирање прилагођених извештаја , где можете да укључите или искључите показатеље у зависности од КПИ-а који су важни за ваше пословање.

Такође смо недавно издали а нови АПИ за аналитику , доступан за клијенте Премиум аналитике, што корисницима омогућава интегришу своје друштвене податке у свом власништву са својим унутрашњим алатима, алатима за извештавање и складиштима података изван Спроут-а. Ако сте заинтересовани да сазнате више о АПИ-ју и шта он може учинити за ваше пословање, обратите се представнику Спроут-а.

5. Поделите увиде са кључним заинтересованим странама за већи пословни утицај

Друштвени подаци су вероватно најмоћнији извор пословних увида који су икада постојали. Подаци и увиди доступни путем друштвених медија могу - и требали би - да промене целокупно пословање дајући пословним лидерима културни контекст који им је потребан да заиста разумеју шта њихови купци желе. Од развоја производа до корисничке подршке, друштвени подаци у Спроут-у могу да одговоре на најважнија питања бренда о томе како управљати, проширити и развијати своје пословање у свим одељењима.

Иако овде постоји велики вредносни потенцијал, многи трговци данас не деле своје податке доследно са заинтересованим странама. Извештаји показују само то 31% менаџера друштвених мрежа пријављују своје резултате менаџерима и осталим члановима тима, а само 33% користи друштвене податке за подршку другим одељењима у својој организацији.

Спроут олакшава дељење ових података са нашим извештајима спремним за презентацију, које можете преузети у ПДФ-у или послати директно са платформе у неколико брзих кликова. За честе сараднике можете да подесите и Планирана испорука ПДФ-а за аутоматско достављање извештаја заинтересованим странама недељно или месечно.

Наш предстојећи Репорт Линк Схаринг функција за Премиум аналитику чини још лакшим дељење извештаја са спољним заинтересованим странама омогућавајући вам да креирате везу која се може делити. Овом везом ваше заинтересоване стране могу приступити верзији вашег извештаја која се ажурира у реалном времену. Можете да одаберете одређене временске периоде, као и „динамичке периоде“ (тј. Последњих 7 дана), што у основи пружа вашим сарадницима зимзелени део ваших података Спроут-а. Ова функција, која ће бити доступна за 11 извештаја, укључујући прилагођени извештај, тренутно је у бета верзији и ускоро ће бити покренута - пратите нас!

Вредносни потенцијал социјалних података је јасан. Питање је само да ли предузимате праве кораке да бисте искористили податке и ухватили ту вредност. Крените у наш Портал за учење да бисте сазнали више о томе како можете да искористите своје друштвене податке да бисте имали велики утицај на ваше пословање.

анђео број 919 у значењу

Подели Са Пријатељима: