Једном кад се сматрају недовољно креативним, консултантске фирме повлаче велике кораке у агенцијском простору. Са Аццентуре’с недавном набавком Дрога5, консултанти показују да се озбиљно баве креативношћу и агенције почињу да узимају на знање.



Као што више фирми воли Делоитте и ПвЦ стекну сопствене креативне радње, маркетиншке агенције им одређују посао када је реч о обезбеђивању новог посла. Иако су још увек прилично нови феномен, консултантске куће већ представљају своје присуство у маркетиншком простору. Када се гледа приход у 2017. години , половина од првих 10 маркетиншких предузећа била су технички консултантске куће.



Ако агенције желе да остану легитимни кандидати, мораће да прошире своју понуду услуга и покажу како су маркетиншка улагања доказани покретачи пословног раста. Заборавите на фенси предлоге, шарене терене и портфеље минулог рада. Агенције треба да покажу како њихов рад утиче на дно резултата и да реше недостатке у знању који их спречавају да допринесу расту пословања.

Како консултантске куће све више успевају у маркетиншком простору, агенције ће морати да развијају свој пословни модел, комбинујући податке са креативношћу, да би победиле и задржале своје клијенте.

Поздрави се са „да човече“

Клијенти не плаћају консултанте да би били угодни; ангажују консултанте да оспоре статус куо и дају објективне препоруке.

С друге стране, агенције се углавном ослањају на изреку „клијент је увек у праву“. Али за агенције, бити „да човек“ може умањити њихову вредност као партнера и навести клијенте да сумњају у способност агенције да буде ефикасан саветник.

Агенције, попут консултаната, ангажују се због њихове стручности и способности да свјежим очима ријеше устајали проблем. Они бивају примењени да процењују сваки могући сценарио, изнесу нове увиде и могућности за сто и смишљају начине да остану у току са индустријским трендовима. А понекад то значи знати када треба оспорити начин размишљања клијента и предложити препоруке које повезују маркетиншки учинак са пословним учинком.



Награђивана агенција Виеден + Кеннеди на пример, уживао је у годинама креативног успеха остајући искрен са својим клијентима. И док се прича о њиховој тупости изгубио агенцијски посао , спремност агенције да подстакне клијенте да ризикују створила је кампање вредне бузз-а, попут реклама Буд Лигхт-а „Дилли Дилли“ и Нике-ових „Дреам Црази“ огласа.

Слушајте да бисте приступили већој слици

Како се клијенти одмичу од традиционалних РФП-а, а поступци смола постају све краћи, агенције се морају припремити да клијентима кажу шта им је потребно чим прођу кроз врата.

Али трговци се могу наћи у неповољном положају када се такмиче са консултантским фирмама, наоружани великим буџетима и приступом великим подацима. Дакле, да би изједначиле услове, агенције користе друштвене податке како би сазнале што више о потенцијалним клијентима и њиховим одговарајућим индустријама.



Друштвене медије сматрајте приступачним Фокус група у поређењу са традиционалним квалитативним методама истраживања. Нису више ограничене локацијом или ценом, агенције могу открити драгоцену интелигенцију бренда у делићу времена које би требало са фокус групом. А да би те напоре даље повећале, агенције користе алате попут социјално слушање како би пронашли потребне информације на захтев.

Слично начину на који консултантске фирме користе аналитички софтвер за постављање неефикасних стратегија, агенције такође могу да користе податке о преслушавању како би потврдиле своје препоруке у будућим тоновима. Подаци о слушању се такође прикупљају у реалном времену, што значи да агенције могу да обезбеде да су њихови предлози ажурни и прилагођени публици клијента, што маркетиншким стручњацима даје предност у вези са консултацијама. Са дубоким увидом у потрошаче, агенције могу боље да прилагоде своје стратегије како би резонирале са потрошачима и приближиле брендове свом циљном тржишту.

Размишљајте изван првобитног делокруга рада

Постоје велике могућности да се пруже докази поткрепљени подацима како би се клијентима доказало зашто је у парцелу вредно инвестирати - али агенције се продају на кратко фокусирајући се на један проблем истовремено. У међувремену, консултантске куће попут Акценат већ гледају изван почетног опсега пројекта и размишљају о томе како могу помоћи клијентима да иновирају у другим областима пословања.

Уместо да ограниче корак на првобитни проблем, агенције би требало да размотре где још могу да додају вредност својим клијентима. Брендови више не желе само једнократну тактику; желе решења која покрећу дигиталне трансформације и подржавају дугорочне циљеве прихода предузећа. Подаци слушања омогућавају агенцијама да превазиђу једну кампању и утичу на друге аспекте корисничког искуства - па чак и на друге иницијативе бренда попут регрутовање и контрола квалитета.

Претпоставимо да клијент затражи од агенције да открије зашто друштвена кампања лоше функционира. Уз друштвено слушање, та агенција би могла открити да је учинак кампање уско повезан са већим проблемом који се односи на помоћну корисничку услугу. Користећи ове податке, агенција може да понуди решење које побољшава услугу бренда и јача учинак њихове друштвене кампање. Резултат је добитак за агенцију: фиксирали су почетни захтев за клијента и испливали на површину раније непознати проблем који је спречавао раст пословања.

Увиди добијени из социјалног слушања пружају агенцијама прилику да дају препоруке изван првобитног обима посла који клијенту додаје вредност. Када трговци могу да уђу у собу и дају препоруке за проблем на који клијенти нису ни помислили, то појачава уверење да су они права агенција за тај посао.

Пређите са добављача услуга на саветника за решења

Једном сам чуо да неко каже: „Продаја неће помоћи, али помоћ ће се продати.“ И истина је. Суочени са повећаном конкуренцијом, агенције морају да диверзификују своје услуге како би помогле клијентима да постигну своје пословне циљеве.

Улагање времена за упознавање ситница и послова вашег клијента дугорочно ће се исплатити. Клијенти ће све више фаворизовати агенцију која се понаша као саветник од поверења, којој су у срцу најбољи интереси бренда и на коју се може рачунати да пружи промишљена решења. Агенције су увек доносиле креативну ватрену моћ, али да би се такмичиле са новим консултантским кућама, мораће да повежу своју креативност са пословном оштроумношћу да би стекле конкурентну предност.

Подели Са Пријатељима: