Неколико година истраживања уложено је у оптимизацију процеса наплате е-трговине. Сваки аспект корисничког искуства је очишћен, тестиран и поново тестиран, што је резултирало обиљем података које трговци могу користити за оптимизацију конверзија.



Социјална трговина , с друге стране, је следећа граница.



Најновија еволуција онлајн куповине долази са новим ограничењима и могућностима. Оно што је функционисало на вашој веб локацији за е-трговину можда неће утицати на препуну вести. Како потрошачи настављају да прихватају ово осебујно искуство наплате, разумевање њихове мотивације биће кључно за изградњу уносне стратегије.

Испитали смо 1.000 америчких потрошача да бисмо боље разумели шта покреће перцепције и понашања у вези са друштвеном трговином (тј. да ли ме је ТикТок заиста натерао да га купим?)

Према нашим подацима, 65% учесника је већ купило директно преко друштвених медија . Америчка малопродајна друштвена трговина је предвиђа се да ће премашити 56 милијарди долара до 2023 , означавајући прилику коју предузећа не могу приуштити да пропусте. Овај извештај открива шта брендови могу научити од ових раних корисника и како могу постати још конкурентнији на овом непознатом тржишту.

Свест о бренду је кључ за откључавање више куповине на друштвеним мрежама

Људи проводе више времена на друштвеним мрежама и сходно томе, проводе више времена у куповини. Седамдесет и један проценат потрошача је открио да користи друштвене медије више него икада раније него икада раније, а 34% каже да их користи да би сазнали више о производима, услугама и брендовима.

Када се крећете кроз море садржаја од пријатеља, породице и креатора, постови због којих желите да престанете и купујете вероватно долазе од брендова са којима сте већ упознати. Друштвено друштво је једна (кључна) полуга у интегрисаној маркетиншкој стратегији, тако да потрошачи такође могу научити о вашем бренду у другом каналу и одлучите да се обратите друштвеним мрежама за брзо истраживање производа.



80% потрошача каже да је због познатог бренда већа вероватноћа да купују на друштвеним мрежама.

Изградња буке око вашег бренда не само да повећава вашу репутацију. Наша анкета је то показала 80% потрошача каже да познавање бренда (тј. познавање бренда) чини вероватније да ће куповати на друштвеним мрежама . Поврх тога, наши подаци показују позитивну корелацију између времена проведеног на друштвеним медијима и вероватноће куповине на основу познавања бренда.

У све већој гужви на друштвеним мрежама, постоји безброј начина да дођете пред своју циљну публику. Али која врста друштвеног садржаја заправо привлачи интересовање потрошача када су склони да купују?

Потрошачи су огласе у фиду рангирали као најчешћи метод за проналажење нових производа за куповину, праћене страницама за откривање и огласима са причама.

Када је реч о томе да будете примећени, публика је веома пријемчива плаћени медији . Потрошачи рангирани огласи у фиду као најчешћи метод за проналажење нових производа за куповину , након чега следе странице за откривање и огласи са причама.



За понети : Да бисте добили већи повраћај улагања на друштвеним мрежама, морате да будете примећени. Хибридна плаћена и органска друштвена стратегија може повећати видљивост бренда тако што ће ваш најпопуларнији садржај ставити испред релевантних потенцијалних клијената тачно када су спремни да купе.

Потрошачи користе друштвену трговину да се лече

Између глобалне пандемије, покрета за социјалну правду и неколико еколошких катастрофа, многи од нас су у потрази за неким преко потребним ослобађањем од стреса. Чини се да социјална трговина инспирише људе да се препусте малопродајној терапији, као 71% потрошача ће највероватније куповати за себе када купују директно на друштвеним мрежама .

71% потрошача ће највероватније куповати за себе када купују директно на друштвеним мрежама, затим породица (16%), партнери и супружници (11%) и пријатељи (1%).

Куповина потрошача ради личног уживања има смисла с обзиром на циљану природу плаћених друштвених страница и страница за откривање вођених алгоритмима. На крају крајева, производи које вероватно виде су прилагођени њиховим сопственим интересима.

Након више од годину дана поремећених свакодневних рутина, потрошачи замишљају како би њихови животи могли изгледати на другој страни – и они такође купују како би одговарали овим променама у начину живота .

одећа је на врху листе најпопуларнијих категорија производа за куповину приликом куповине на друштвеним медијима, а следе медији (тј. филмови, песме итд.) и претплате на апликације.

Ово би могло објаснити зашто одећа је на врху листе најпопуларнијих категорија производа за куповину приликом куповине на друштвеним медијима, а следе медији (тј. филмови, песме итд.) и претплате на апликације . Када смо анализирали податке према полу, открили смо да жене такође чешће купују уметност и занате, козметику и накит. Мушкарци, с друге стране, показују значајније интересовање за претплате на апликације и електронику.

Разумевање потреба и жеља ваше циљне публике је важније него икад, захваљујући демографским разликама у навикама друштвене трговине. Ако трговци желе да остваре продају на платформи, мораће да копају у податке о публици да би сазнали шта људи траже и зашто.

За понети : Ако ваша публика купује за себе, морате знати шта је тера да одмах купи. Користите алатку за управљање друштвеним медијима да бисте пратили како ваша публика варира у зависности од платформе. Одатле можете планирати своје листе производа и стратегију промоције на основу интересовања потрошача.

Брендови морају поново да размотре листе производа како би привукли пажњу потрошача

Корисничка искуства у друштвеној трговини нису иста. Како мреже настављају да објављују трансакционе функције које су јединствене за њихове сопствене стандарде ангажовања, трговци ће морати да поново размисле како изгледа ефективна листа производа.

Када је у питању друштвена трговина, потрошачи очекују детаљне листе производа који ће максимално искористити мрежу

У овом новом свету, важност убедљивог визуелног садржаја не може се потценити. Потрошачи очекују детаљне листе производа који на најбољи начин искориштавају могућности мреже приказујући садржај који генерише корисник, рецензије, видео снимке уживо и још много тога . Што је листа детаљнија, више људи може да замисли какву вредност ваш производ може додати њиховом свакодневном животу.

Потрошачи наводе да ће највероватније куповати на Фејсбуку (75%), Инстаграму (41%) и Иоутубе-у (40%).

Потрошачи наводе да ће највероватније куповати на Фејсбуку, Инстаграму и Иоутубе —сва три подржавају листе богате медијима. И једно и друго Ф ацебоок и ЈуТјуб увели су видео који се може куповати уживо како би помогли брендовима да у нову деценију пренесу искуство куповине код куће путем телевизије. Листе производа на Инстаграму омогућавају брендовима да укључе означене постове стварних купаца, дајући корисницима аутентичнији поглед на то зашто људи воле производ.

Како функције друштвене трговине померају оквире креативног оглашавања, производња и прикупљање видео и фото садржаја високог квалитета ће постати само важнији.

707 духовно значење

За понети : Листе производа богате садржајем стварају договоре када је у питању друштвена трговина. Срећом, требало би да будете у могућности да промените свој постојећи друштвени садржај да бисте га побољшали постови за куповину . Ако откријете да сте мало на визуелном садржају, процените своју будућу стратегију друштвених медија да бисте видели где има простора за стварање више ресурса који могу да допуне трговинске иницијативе у наставку.

Спремни, постављени, продати

Потрошачи се окрећу друштвеним медијима да би успоставили везе, али остају да буду инспирисани садржајем утицајних, креатора и брендова. Уз друштвену трговину, они сада имају моћ да делују на ту инспирацију са мало или без трења.

Како куповина на друштвеним мрежама постаје бржа и лакша него икад, брендови ће морати да раде како би открили шта покреће одлуке о куповини на појединачним платформама. Коришћење ових података као основе за информисање о сопственим тестовима и стратегијама помоћи ће вам да се приближите свом крајњем циљу — повећању продаје.

Ако желите да се припремите за још већи успех, погледајте наше додатне податке о уобичајеним проблемима који спречавају људе да купују на друштвеним мрежама. Само неколико подешавања може подићи ваше искуство у друштвеној трговини на виши ниво.

О подацима

Анкету потрошача спровео је Луцид између 20. и 22. октобра 2021. међу 1.037 одраслих у САД старости од 18 до 75 година. Одабрани учесници су били они који користе барем једну платформу друштвених медија. Прикупљене информације обухватају пол, године, приходе домаћинства, самопријављене минуте по дану проведене на друштвеним мрежама и понашање при куповини на друштвеним мрежама. Спроут препознаје пол изван бинарне, иако су неки одговори изостављени због величине узорка. Односи између прикупљених варијабли анализирани су коришћењем параметарске статистике за статистичку значајност. Директне куповине преко друштвених медија дефинисане су као куповине које су обављене на друштвеној платформи или куповине обављене на веб локацији бренда након клика на објаву са друштвене платформе.

Горњих 0,5% података је винзоризовано да би се ограничио утицај екстремних одступања.

За питања у вези са подацима, контактирајте пр@спроутсоциал.цом.

Подели Са Пријатељима: