Идеја да су друштвени медији нешто што приправник може да уради је исто толико застарела као и изјава да је интернет само видео снимци мачака.



Па ипак, не морате да скролујете предалеко кроз #МаркетингТвиттер пре него што пронађете менаџере друштвених медија који изражавају осећај да су презапослени и потцењени.



Чак је и Бургер Кинг имао нешто да каже о томе.

Нема сумње да су друштвени медији данас кључни за пословање. У ствари, 89% пословних руководилаца или лидера мисли да су друштвени медији од суштинског значаја за успех.

Ако ово читате, вероватно сте у тих 89%. И знате да вам је потребна квалификована особа иза кулиса и екрана ваших канала.

Проналажење одличног кандидата почиње сјајним описом посла. Пратите ових 8 савета за писање јасног, ефикасног описа посла менаџера друштвених медија, а затим преузмите наше шаблоне описа посла менаџера друштвених медија да бисте оно што научите применили у пракси.



Моћ снажних описа послова менаџера друштвених медија

Када потрошачи прате бренд на друштвеним мрежама, 91% посећује веб локацију или апликацију тог бренда, а 90% купује од њих, према Спроут Социал Индек-у. Зато је важно да особа која представља глас вашег бренда на мрежи – ваш менаџер друштвених медија – буде звезда.

Јасан опис посла:

Помаже вам да пронађете квалификоване људе

Друштвени медији су веома видљив простор и могу бити веома променљиви. Потребан вам је неко способан и за изградњу заједнице и за управљање ескалацијом или кризном комуникацијом када је то најважније. Познавање правих кључних речи које ћете користити у опису посла такође може да вас учини видљивијим за људе који траже отворене улоге.

Разбија пристрасност у вашем тексту

Од избора речи до изгледа, имплицитна пристрасност може да се увуче у описе послова на много начина. Пажљиво писање може повећати инклузивни језик и смањите могућност да обесхрабрујете маргинализоване групе да се пријаве.

Омогућава вам да одредите приоритет шта желите од ове улоге

Писање описа послова даје вам прилику да организујете и своја очекивања за ту улогу. Шта дефинише успех? Које пројекте желите да ова особа поседује? Како се уклапају у већи тим и шта желите да ураде?

Показује кандидатима да цените друштвене медије

Пречесто се осећају професионалци друштвених медија презапослени и недовољно плаћени , а изгарање је распрострањено у индустрији.

Опис посла који поставља јасна очекивања и наглашава утицај показује кандидатима да цените важност њиховог рада, разумете посао и желите да их подесите за успех.

Савети за писање јасног описа посла менаџера друштвених медија

1. Имајте јасно разумевање улоге

Дужности менаџера друштвених медија превазилазе вођење канала друштвених медија. Иза сваке објаве стоји стратешки рад, анализа података, уређивање, управљање заједницом и још много тога.

Неразумевање шта ова улога подразумева може довести до тога да опис посла буде превише нејасан или више личи на опис посла директора друштвених медија - а не на менаџера.

Највећа ствар која ме тера да се почешем по глави је како менаџер друштвених медија треба да дође и развије стратегију за бренд на друштвеним медијима, да управља тимом и да и даље буде одговоран за свакодневно управљање сваким друштвеним каналом, каже Антхони Иепез , директор друштвених медија на Бодибуилдинг.цом. За мене су то две одвојене улоге!

Да бисте то избегли, упознајте се са вештинама које менаџери друштвених медија треба да имају и шта раде:

  • Искуство са својим приоритетним друштвеним каналима
  • Писана и вербална комуникација
  • Креативност
  • Организационе вештине (посебно са управљањем календаром садржаја)
  • Искуство коришћења алата за управљање друштвеним медијима као што је Спроут Социал
  • Добре вештине управљања временом
  • Дигитални маркетинг
  • Брига о потрошачима
  • Радозналост (да ли остају у току са трендовима?)
  • Анализа података
  • Креирање садржаја (видео, фотографија, основни графички дизајн)

Слично томе, знајте који ниво искуства тражите и да ли је у складу са улогом на нивоу менаџера.

Тражите некога са једном до две године искуства? Можда тражите специјалисте, координатора или приправника.

Три до пет година искуства? Налазите се на територији менаџера или стратега.

19 у нумерологији

Седам до осам? Можда тражите позицију вишег нивоа или менаџера коме можете помоћи да растете.

Про тип: Одговорности и вештине потребне за ову улогу могу да варирају у зависности од величине тима, величине компаније, индустрије и још много тога. Разговарајте са менаџерима друштвених медија у вашој индустрији да бисте изградили идеју о томе како ће ова улога изгледати и нека ваш маркетиншки тим уради интерни преглед описа посла.

2. Имајте реална очекивања од једне особе

Истина је да менаџери друштвених медија носе много шешира одједном.

Али то не значи да их треба третирати као сталак за шешире.

Друштвени медији се понекад користе као свеобухватни термин за више улога у једној.

Снимак екрана објаве анкете на Спроут Социал

Једна од најчешћих притужби које ћете чути од професионалаца друштвених медија је преоптерећеност лидерима који не разумеју колико је посао захтеван. Ово може довести до пренатрпаности описа посла и прегореног особља.

Ако ангажујете соло менаџера друштвених медија, запишите све што желите да ова особа уради. Затим погледајте ту листу. Ако схватите да је то превише посла за једну особу, можете ли запослити више од једне особе ? каже Рацхаел Самуелс , виши менаџер друштвених медија у компанији Спроут.

3. Направите опис који се фокусира на вредност, утицај и раст

Већина описа послова, без обзира на индустрију, често садржи ова три елемента:

  • Преглед друштва
  • Одговорности/дужности
  • Квалификације/Вештине

Да бисте закуцали сваки део:

Бити јединствен

Неке од најгледанији делови описа посла су свакодневни детаљи. Новозапослени би могао да буде преоптерећен ако је посао захтевнији него што је објављено.

Погледајте где можете да укључите детаље и, како Самјуелс каже, Не скривајте очекивања у модним речима.

На пример, ако кажете, покренућете наш програм заступања запослених без помињања да програм има 8.000 учесника, не саопштавате јасно дубину пројекта.

Да бисте навели конкретније одговорности, запитајте се:

  • Шта желим да постигну помоћу наших друштвених канала?
  • Ако они управљају тимом, колико људи надгледају?
  • Да ли ће они стварати графику и слике или их тражити од других?
  • Ако кажете отворен за рад ноћу и викендом, да ли то укључује подршку? Да ли је ово у оквиру радног времена?
  • Са којим тимовима ће блиско сарађивати?
  • Да ли постоје нови канали друштвених медија, као што је ТикТок, желимо да они расту?
  • Да ли ће ова особа пратити сва питања и коментаре на друштвеним мрежама?

Фокусирајте се на утицај и вредност, а не само на задатке

Једна уобичајена грешка коју видим у описима послова друштвених медија је листа задатака у односу на вредност улоге, каже Семјуелс.

Менаџери друштвених медија се често осећају потцењено. Покажите да сте другачији тако што ћете илустровати вредност коју ће ова особа донети и утицај који ће направити.

Овај здравствени посао напоменули да ће њихов нови запослени повећати њихове младе друштвене канале.

Снимак екрана описа посла менаџера друштвених медија који описује могућност развоја нових канала друштвених медија за компанију.

Коришћење језика као што је ваш утицај или Где нам је потребна ваша помоћ, на пример Аллбирдс има у овом опису менаџера друштвених медија то експлицитно наводи.

Снимак екрана огласа за посао који указује на одељак где нам је потребна помоћ да покажемо кандидатима како ће њихов рад утицати.

Овде у Спроуту, наши описи послова укључују временску линију како ће расти и какав ће утицај имати кроз прву годину, јасно илуструјући очекивања, како изгледа успех и одговорности.

Снимак екрана Спроут огласа за посао који показује како ће кандидат расти у првој години у Спроут-у.

Избегавајте лепршаве наслове

Ниња друштвених медија .

Гуру садржаја.

Чаробњак заједнице.

Свет друштвених медија је пун паперјасти наслови то може умањити посао који ће обавити ваш нови запослени. То што вас називају чаробњаком уклања напоран посао који радите из разговора, замењујући га магијом.

4. Укључите могућности раста

Ако желите да привучете велики таленат, покушајте и то задржати велики таленат.

С обзиром да се 41% радника осећа као да немају јасан пут за напредовање , нуди развојне ресурсе је одлично место за почетак.

Овај опис посла на друштвеним мрежама од Граматички даје приоритет томе како планирају да повећају своје нове чланове тима, културу компаније и бенефиције.

Снимак екрана описа посла који посебно наводи како ће компанија помоћи свом запосленом да расте.

Док се питате како ова особа може помоћи вашим каналима да расту, не заборавите да питате и: Како могу помоћи овој особи да расте?

5. Идентификујте ресурсе које имате да подржите ову улогу

Бити тим за друштвене мреже може бити неодољив. Како можете пружити подршку?

Ако кажете, мора бити на располагању за рад ноћу и викендом, да ли можете да идентификујете друге чланове тима који могу да помогну да се посао прекине?

Ако желите да ваш нови запослени прави садржај за Реелс и ТикТок, можете ли да обезбедите подршку за визуелну продукцију са бесплатним буџетом?

Можете ли да убрзате објављивање садржаја и извештавање помоћу алата за управљање друштвеним медијима?

Алат као што је Спроут олакшава објављивање постова и проналажење оптималног времена објављивања, па чак и помаже у откривању садржаја помоћу РСС фида.

Снимак екрана приказа недељног календара у Спроут Социал

Размислите о начинима на које можете пружити подршку овој улози и наведите како ти ресурси изгледају у опису вашег посла.

6. Укључите озбиљне елементе посла, као и забаву

Када бренд постане виралан из погрешних разлога или буде нападнут мржњом на мрежи, то није компанија на дужности дигиталне контроле кризе – то је менаџер друштвених медија.

Пролазак кроз негативне коментаре и тролове може бити опасна територија. Желите некога ко може да се креће кроз турбулентне одељке коментара, проактивно идентификује негативне постове на којима је означен ваш бренд и зна када и како да одговори… а када не.

Фокусирање само на креативне и забавне елементе улоге у опису вашег посла може довести вас и вашег новог запосленог до неуспеха ако нису спремни или квалификовани да се баве кризном комуникацијом.

7. Покажите своју посвећеност различитости, једнакости и инклузији

Подаци то показују 42% свих радника одбило би понуду за посао ако компанија није била разноврсна или није имала циљеве за побољшање разноликости.

Ако је ДЕИ кључна вредност за вашу компанију, јасно наведите ту обавезу у опису посла.

Ако говорите у разговору, будите транспарентни у вези са начином на који ходате и радњама које предузимате да бисте били инклузивнији. У Спроуту, ми укључују извештај који наглашава наше напоре ДЕИ до сада и даље.

снимак екрана одељка о једнаким могућностима послодавца клица

Не дозволите да вас савршенство уплаши. Не морате бити савршени да бисте показали да се активно развијате.

8. Прекините своју пристрасност

Имплицитна пристрасност у вашем формулацији може ненамерно одвратити различите кандидате. Ево неколико области на које треба обратити пажњу док пишете.

Размислите о ограничавању својих квалификација

Жене често осећају да морају да испуне 100% квалификација да поступају у складу са описом посла, док се мушкарци обично пријављују након испуњавања 60%. И захтевање четворогодишње дипломе може ограничити број различитих кандидата или кандидати са нетрадиционалних каријерних путева.

Да бисте избегли обесхрабривање кандидата који осећају да морају да испуне сваки услов, почните са основним вештинама посла:

  • Вештине писања
  • Искуство на друштвеним мрежама
  • Кориснички сервис и неке вештине кризне комуникације
  • Разумевање аналитике
  • Организационе способности

Осим тога, размислите о томе да представите додатне сетове вештина као жељене или као оне којима можете помоћи да се развију и расту.

Избегавајте полне или старосне ограничења

Једна студија показује да је мања вероватноћа да ће се жене осећати као да припадају на радном месту са речима кодираним у мушки род — мислити нинџа, агресивно, конкурентно.

Друга студија тврди да компаније оглашавају послове на друштвеним мрежама са особинама које се типично повезују са женама – на пример, флексибилност, емоционално управљање и друштвеност – што је допринело да улоге друштвених медија постају све више феминизоване и појачало родну разлику у свету технологије.

Водите рачуна о избору речи—прегледајте своје писање да бисте утврдили да ли ваш језик може да одврати одређене старосне групе. И користите Гендер Децодер алат за проналажење родних речи у опису вашег посла.

Напишите опис посла менаџера друштвених медија и пронађите некога невероватног

Први утисци су важни.

Опис вашег посла је једна од првих прилика да импресионирате кандидате онолико колико се надате да ће импресионирати вас.

Имате праве алате за креирање описа посла који показује вашем кандидату ко сте, шта да очекујете и како му можете помоћи да расте.

Време је за писање. Преузмите наше шаблоне описа послова менаџера друштвених медија и користите ове савете да пронађете невероватне кандидате и да им помогнете да пронађу вас.

Подели Са Пријатељима: