Разноликост, једнакост и инклузија (ДЕИ) биле су вруће теме у последњих неколико година. Иако то свакако нису нове области, компаније и организације посвећују већу пажњу својим ДЕИ напорима како интерно тако и екстерно.



Коришћење инклузивног језика је више од тога да ваше објаве на друштвеним мрежама учините приступачнијим. Такође се односи на ваше интерне комуникације, описе радних места, маркетиншке е-поруке и опште интеракције са клијентима. Инклузивни језик треба да буде урезан у вашу комуникацију као организација на исти начин на који ДЕИ треба да буде темељ за то како послујете као предузеће.



Употреба инклузивног језичког сочива у вашем писању значи сагледавање како ваше речи могу утицати на друге различитих идентитета, посебно када не носите исте идентитете.

Шта је инклузивни језик и зашто је важан?

Инклузивни језик признаје различитост, изражава поштовање према свим људима, осетљив је на разлике и промовише једнаке могућности, пише Лингвистичко друштво Америке .

Употреба речи које нису инклузивне је нуспроизвод уобичајене употребе у друштву, а не због намере. Међутим, утицај је и даље исти. Инклузивни језик ради на избегавању стереотипа и чини да се прималац осећа као да је део циљне публике.

Из саме дефиниције јасно је да је писање и говор инклузивно нешто што ваша компанија треба да цени. Зашто је важно да инклузивни језик буде централни за глас вашег бренда?

Да позајмимо неке ставке из Спроутовог водича за стилове, циљ сваког дела Спроут комуникације је да образује, оснажи, подржи и инспирише поверење. Што значи коришћење језика који чини да се сви људи осећају виђено, безбедно и укључено.



И зар не желите тај осећај за своје запослене и своје клијенте?

Фразе које треба избегавати у комуникацији бренда

Постоји неколико категорија које се често појављују за инклузивни језик. Ово није потпуна листа и веома се препоручује да спроведете сопствено истраживање како бисте утврдили шта најбоље функционише за вашу компанију или бренд.

1. Старост

Агеизам је дискриминација особе на основу старости, било да је млада или стара, и понекад се може ушуњати у свакодневни разговор. Ако сте икада чули да неко каже да је одређено понашање детињасто или да опише неки предмет као старицу, то је старачко понашање. У техници, тест маме доноси и године и пол, што имплицира да неко старији од одређеног узраста не би могао да схвати техничку ставку.



Када је могуће, користите посебне термине који означавају старост особе, ако је потребно. Узмите страницу из Америчког медицинског удружења Приручник за стил када се говори о старости:

  • Бебе су узраста од 1 месеца до 1 године
  • Деца су узраста од 1 до 12 година
  • Адолесценти и тинејџери су узраста од 13 до 17 година
  • Одрасли имају 18 година и више, али особе од 18 до 24 године могу се такође сматрати младим одраслим особама
  • Старији одрасли могу се назвати управо тако: старије особе, старије особе, особе од 65 година и више

Погледајте ААРП за додатне фразе избегавати и заменити са.

28 значење броја анђела

2. Класа и социоекономски статус

Можда ћете приметити да термини који означавају класу уклањају особу из предмета и дехуманизују је. У маркетингу, културне референце које имплицирају заједничко искуство из детињства генерално треба избегавати.

Неке алтернативне фразе укључују:

значење броја 911
  • Особа која доживљава бескућништво
  • Људи без домова
  • Економски у неповољном положају

3. инвалидности

Сметње се јављају у свим облицима: физичким, менталним, развојним и интелектуалним. Неки су видљиви док други нису. На пример, неки који имају хроничне болести и стања не показују спољашње физичке симптоме.

Фразе које треба избегавати укључују: хендикеп, хром, глуп, биполаран (када се не говори о дијагнози менталног здравља), имао сам тренутак ПТСП-а, био сам глув и нормалан.

Када говорите о особи, најбоље је користити фразу као неко ко има дијагнозу. За заједнице са глувим/наглувим и аутистичним особама, они имају тенденцију да преферирају језик који ставља дескриптор на прво место. У свакој ситуацији када треба да се обратите некоме са инвалидитетом, увек је најбоље питати шта воли.

Пожељни примери могу укључивати:

  • Особе са инвалидитетом
  • Особе са дијабетесом
  • Физички онеспособљен
  • Глуве особе или заједница глувих
  • аутистичне особе

4. Пол

Две од најочитијих употреба рода у комуникацији укључују употребу претпостављених заменица и фраза када се обраћају публици. Хеј момци се веома често користи, као и Здраво даме или да, господине. Или позиције са мушкарцем у титули као што су поштар, полицајац и председник.

Диверсити Дреаминг

Алтернативне фразе укључују:

  • Хеј људи
  • Поздрав свима
  • они уместо њега или ње
  • председавајући или председник
  • сервер уместо конобара или конобарице

5. Сексуална оријентација

Речи сексуалне оријентације треба да се користе као придеви, а не као именице како би се избегло дехуманизовање појединаца. Друге речи као што су сексуалне преференције или начин живота имплицирају да је сексуална оријентација избор, што није случај.

Примери фраза укључују:

  • ЛГБТКИА+ заједница
  • Брак, а не истополни брак или геј брак
  • Куеер особа

6. Међуљудско насиље засновано на моћи

Међуљудско насиље засновано на моћи најчешће се јавља у контексту злостављања, узнемиравања и трговине људима. Када испитујете термине као што су жртва или оптужени, приметићете да то децентрише особу која је нанела штету.

Заменити са:

  • Особа која је искусила
  • Неко ко је пријавио
  • Они су напали ову особу

7. Раса и етничка припадност

Фразирање на основу расе и етничке припадности је лакше идентификовати углавном зато што је чешће предмет вести. Пошто постоје уобичајене фразе са историјским коренима у расизму (на пример, галерија кикирикија), најбоље је спровести темељно истраживање у овој области.

Користите фразе као што су:

  • БИПОЦ
  • Маргинализована особа
  • Аутохтона особа
  • Особа у боји

8. Религија

Иако је значајан проценат становништва САД хришћанин, у САД и широм света има много оних који то нису. Под претпоставком да људи практикују или имају одређену веру, ушуња се у фразу као што је срећан Божић или одлазак у цркву.

Замените фразама као што су:

  • Честитке за срећне празнике или годишња доба
  • Место богослужења пре него црква

9. Величина

Срамотање тела и дискриминација по величини су раширени у више индустрија, од медицинске преко моде до хране. Позивање на нечију величину директно или индиректно је увредљиво у свакој ситуацији.

Осим ако нисте компанија која ради директно у овој области, језик величине не би требало да се појављује. Плус-сизе је чешћа фраза која замењује речи величине. Многи такође враћају масноћу, али као и друге дескрипторе, прво треба проверити са особом која жели.

Шта компаније треба да ураде да би избегле имплицитну пристрасност

Постоји неколико радњи које компаније могу да предузму како би избегле имплицитну пристрасност у својим комуникацијама које захтевају размишљање и истраживање, као и стални преглед. Језик се стално мења и важно је да брендови и људи буду у току са њим.

Имплицитна пристрасност се показује када несвесно носите перцепције и идеје о различитим групама људи. Стереотипи појачавају имплицитну пристрасност. Ово може имати негативне ефекте ако тога нисмо свесни и ако нисмо намерно у својим поступцима. Потребан је активан процес како би се осигурало да нисте под утицајем имплицитне пристрасности.

На пример, када замислите доктора, можда прво помислите на белог човека у лабораторијском мантилу. То је имплицитна пристрасност у акцији и може се појачати стварима као што су фотографије и маркетиншке слике. Када у стварности лекари нису ограничени на један пол или расу, зашто би онда слике ваше компаније биле такве?

1. Додајте инклузивне језичке смернице у стилски водич компаније

Прво и најважније, направите водич за стил компаније. Чак и ако га већ имате, додајте посебан одељак или укључите инклузивни језик у своје опште смернице.

Снимак екрана Спроут Социал

У Спроут-овом сопственом водичу за стил, постоји посебан одељак посвећен инклузивним језичким смерницама. Ово истовремено уводи тему инклузивног језика и наглашава вредност бренда.

значење 145
Снимак екрана Водича за стил садржаја Маилцхимп са примерима инклузивног језика

Ин Маилцхимп-ов водич за стил који се често помиње , инклузивни језик је укључен у своје категорије засноване на сценарију. Одељак Писање о људима говори о дескрипторима попут расе и старости, док одељак Писање за превод говори о давању приоритета јасној копији.

2. Користите једноставан језик и избегавајте жаргон

Да ли сте икада поставили питање у отмјеном ресторану и добили једно од оних неповерљивих за које не могу да верујем да не знате како ово изгледа? Нико не воли да се овако осећа, па зашто користити фразе и речи које отуђују ваше читаоце?

Коришћење једноставног језика значи избегавање жаргона индустрије и компаније, акронима и слично. Наравно, постоје изузеци од овога. Понекад су акроними корисни и најбоље је увести фразу са пратећим акронимом када је први пут споменете. Али вишеструки акроними могу учинити да се читалац осећа као да дешифрује код.

Гиф апликације Хемингваи Едитор који приказује изазовне или проблематичне реченице.

Користећи алат као Хемингваи помаже вам да идентификујете потенцијално изазовне реченице.

Међутим, ако пишете техничку индустрију, коришћење жаргона је прихватљиво. Обавезно документујте језичке шансе за сваки случај употребе у свом водичу за стил.

3. Проверите да ли су дизајн и слике компаније разноврсни

Без обзира да ли унајмите моделе за снимање рекламних кампања или пронађете слике које ћете користити у објавама на друштвеним мрежама, идеја је иста. Варирајте визуелне идентитете које користите. Стоцк фотографије не морају да буду досадне или да имају иста бела лица која се користе изнова и изнова. Погледајте компаније попут ТОНЛ који намерно курирају културолошки разноврсне слике.

Компанија која ову идеју спроводи у дело је компанија доњег веша СавагеКс . Модели свих величина, боја и инвалидитета су заступљени у сваком аспекту СавагеКс-овог оглашавања. Њихова посвећеност се манифестује на њиховој веб страници и објавама на друштвеним мрежама.

4. Проверите све комуникације компаније

Када радите на инклузивном језику, мораћете да прегледате све комуникације ваше компаније. Ово укључује интерне и екстерне комуникацијске напоре, укључујући вашу веб локацију, комуникацију путем е-поште, објаве на друштвеним мрежама, па чак и напоре регрутовања.

Гледање на сав ваш садржај и комуникације може изгледати застрашујуће, због чега је важно изградити везе са различитим члановима заједнице и искористити групе ресурса да вам помогну у вођењу ваших комуникацијских порука.

Огласи за посао су један од првих начина на који потенцијални клијенти сазнају о вашој компанији. Коришћење родног језика или фраза у опису посла може обесхрабрити одређене људе да се пријаве.

На пример, приметите како Спроут Социал користи тачку гледишта из другог лица да упућује на кандидате у огласу за посао.

Ево

А ако упућујете купца на колегу, можда ћете ненамерно претпоставити њихову заменицу на основу њиховог имена.

анђели и бројеви

Започните са инклузивним језиком

Инклузивни језик захтева време и труд и није једнократна ствар. Када га уграђујете у постове на друштвеним мрежама, коришћење процеса одобравања као што је Спроут нуди у нашој функцији објављивања даје вам више пажње на копију пре него што притиснете пошаљи.

Процес тока посла за одобравање Спроут Социал филтрира поруке на које су потребни одговори или постови за одобравање.

Можда нећете сваки пут добити инклузивни језик како треба, али проактивно обављање посла ће вам помоћи да избегнете грешке које би могле постати виралне. Још важније је, међутим, да предузимате радње да ограничите штету другима, што је нешто чему сви треба да тежимо.

Постоји много примера водича за стил ресурси који се фокусирају на инклузивни језик . Обраћање пажње на речи и оно што кажете као део гласа вашег бренда је још један начин за испоруку аутентичност бренда .

Подели Са Пријатељима: