Било да сте приправник или једини члан тима, ретко је ући у посао на друштвеним мрежама потпуно припремљен за успех. Радим на терену већ 10 година и нисам ушао ни у једну улогу са свиме што ми је потребно да бих био успешан.



Дакле, када сам се придружио компанији 2020. и када сам добио прилику да изградити тим за друштвене мреже , желео сам да учиним све што је у мојој моћи да учлањење и транзиција чланова мог тима буде глатка и јака. У овом чланку делим неколико кључних корака које сам предузео док сам градио и укључивао свој тим.



Постављање вашег тима за успех

Пре првог дана члана вашег тима, седите и зацртајте њихов распоред уласка. Не желите само да размишљате о томе с ким треба да се састану, које обиласке би им могле затребати или информације о компанији које би требало да имају – такође желите да размишљате о томе који ће им материјали и обука бити потребни јер се то односи на друштвену страну њиховог посла.

Ево шта имам спреман за нове чланове тима:

Друштвене стратегије које је одобрило руководство

Као професионалац у друштвеним медијима, заиста нема ништа горе од започињања нове улоге и проласка кроз врата како бисте сазнали да морате градити од нуле и почети изнова. Или сте можда примили гомилу онога што је претходна особа урадила и очекује се да почнете да управљате бродом.

бројеви анђела 1313

Када започнем нову улогу, најважније ми је да јасно разумем улогу друштвених медија у послу. Желим да знам који су пословни циљеви, који су циљеви друштвених медија и на чему радимо.

У својој тренутној улози, креирао сам стратегије друштвених медија и представио их нашем лидерском тиму на потпис. Ово не само да даје јасан правац, већ и даје новим члановима тима самопоуздање да уђу, знајући да њихов рад има подршку извршне власти. Водим их кроз то како је наш рад усклађен са свеобухватним пословним циљевима, нашим будућим плановима за друштво и где смо данас.

Водичи за друштвене мреже

Након што сте неко време радили на друштвеним медијима и пажљиво пратили феедове и канале друштвених медија, лако је рећи када организација доведе нову особу на друштвеним медијима. Сјајно је имати глатку транзицију приликом предаје канала или бренда, али та беспрекорност се дешава уз одговарајућу обуку.



Осим стратегија друштвених медија, креирао сам и водиче за друштвене медије за нове чланове тима. Они садрже детаље који чине транзицију на друштвеним медијима сјајном – емоџије које бренд доследно користи, потписне ознаке и фразе које налог редовно објављује, као и примере гласа и фотографије бренда који помажу новим члановима тима да интернализују бренд.

Ово елиминише потребу да се погађа наш глас бренда, циљеви или извори имиџа и даје им јасан правац од првог дана.

број 24 у нумерологији

Библиотеке друштвених садржаја

Не могу да будем једина особа која је започела друштвену улогу и сазнала да је последња особа управо сликала на свом иПхоне-у и ту је све друштвени садржај била похрањена. Нешто што ме није само учинило продуктивнијим, већ и ефикаснијим у мојој улози, је креирање библиотека друштвених садржаја.

Од фасцикли са пројектима са кратким документима и изграђеним друштвеним плановима до средстава и прича, све што користим за своје брендове чува се у библиотеци друштвеног садржаја. Ово помаже да се сачува историја онога на чему сте радили, али такође осигурава да нам је широк спектар средстава доступан на дохват руке — што нам даје више времена да замислимо, будемо креативни и извлачимо оно што је већ успостављено уместо да поново измишљамо точак .

Осим што поједностављује креирање садржаја, централна библиотека такође чини средства доступнијима целом вашем тиму.

Обука и подршка

Будући да сам визуелна особа, увек ценим способност да прођем кроз нешто и научим то у реалном времену у поређењу са посртањем кроз нејасно написана упутства. Иако ваш нови члан тима може бити добро упућен у друштвене платформе, можда није упознат са вашим системом управљања друштвеним мрежама или другим алатом на који се ваш тим ослања. Уверите се да их не подесите само за успех када је у питању начин на који ваша организација приступа друштвеним мрежама, будите спремни да им помогнете да максимално искористе алате које користите.

Након почетне обуке, закажите следећу сесију неколико дана касније како бисте одговорили на сва нерешена питања. Можда неће знати која питања имају док сами не прођу кроз програм и не користе га.

Ажурирања платформе и функција

Једном сам био специјалиста за друштвене мреже и извештавао менаџера друштвених медија који није био у току са трендовима, карактеристикама платформе или оним што се дешавало на друштвеним медијима. Толико сам желео да је мој менаџер био проактивнији у праћењу ових ствари како би наш тим могао да буде ефикаснији и да боље служи нашим клијентима.

311 број анђела што значи

Стављам на то поенту пратити трендове на друштвеним мрежама (и пратите стручњаке за друштвене мреже као Матт Наварра ) да бисте били у току са оним што се мења и шта је ново. Послаћу ажурирање свом тиму када видим нешто на свом радару, и поделићу своје узбуђење да испробам ову функцију или начин на који бисмо је могли касније користити. Желим да мој тим добија ажурирања на друштвеним мрежама од свог менаџера друштвених медија и да препозна да сам упознат, да пратим шта се дешава и да сам овде да водим одговорност.

Институционално знање

Да ли ваша компанија одржава годишњи догађај који се одржава годинама? Када се први пут придружите компанији, увек постоји крива учења да бисте се упознали са институционалним знањем, било да су то претходне стратегије или догађаји, или било шта што се понавља.

Одвојио сам део своје библиотеке друштвеног садржаја посебно за резимее понављајућих и прошлих пројеката које нови чланови тима могу референцирати. Ово помаже да се смањи нагађање шта је урађено раније, најбоље праксе и прошли експерименти. Отежавате свој тим да ради много теже ако не чувате институционално знање свог тима или одељења.

Ефикасно укључивање почиње много пре првог дана

Било да усвојите једно или све од наведеног када креирате сопствени тим за друштвене мреже, ваше будуће колеге ће вам бити захвалне. Адекватна припрема и укључивање чланова тима не само да их (и вас) поставља за успех, већ и ствара јак однос и поверење од самог почетка.

Када опремите нове људе свим алатима који ће им бити потребни да буду ефикасни, ваши напори на друштвеним медијима имају простора да буду доследни, углађени и креативни. Најбоље од свега, нико од ваших пратилаца неће ни приметити транзицију... што је један од најочитијих знакова одличног управљања друштвеним медијима.

Планирате да проширите свој друштвени тим? Погледајте ове осам савета за писање бољих описа послова менаџера друштвених медија .

Подели Са Пријатељима: