Уз сјајне празничне промоције долази и велика одговорност. Дужности које следе укључују постављање гомиле питања, давање препорука за поклоне и најважније, проналажење начина да се ти поклони доставе благовремено.



Постоји пуно начина за интеракцију са потрошачима током процеса куповине током празника, али друштвена мрежа брзо преузима водећу улогу. Наши подаци сугеришу да је број социјалних порука које трговци добијају током сезоне празника у порасту од 2015. године - при чему је просечни продавац примио приближно 30% више порука него претходне године. За брендове који се спремају за празнично лудило, припрема је кључна - не само да би се пружиле убедљиве понуде и промоције, већ и осигурањем да постоје прави комади који ефикасно служе купцима и задовољавају њихове захтеве.



Срећом Спроут’с Бот Буилдер је направио неколико побољшања која би могла помоћи у откривању нових пословних прилика и учинити одговор на друштвене поруке током сезоне празника лакшим за управљање.

Дајте препоруке за поклоне користећи мапе разговора

Током празника, трговци морају да се фокусирају да би причали приче о даривању поклона. У многим случајевима то би могло значити досезање потпуно нове публике.

Како можете да ажурирате своју социјалну стратегију како би задовољила ове потребе и још увек подстакла ангажман? Продавац на мрежи који прима велику количину порука на Твиттер-у и Фацебоок-у може да искористи аутоматизоване токове посла како би развио интерактивне квизове и дао персонализоване препоруке за поклоне на основу корисничких уноса.

Сада, Спроут’с Бот Буилдер омогућава стварање, примену и управљање цхатботс који се могу носити са низом интеракција. Користећи мапу разговора, можете лако да визуализујете свој разговор и уведете још један ниво брзих одговора и аутоматских одговора који воде кориснике низ одређене интерактивне путање у зависности од тога са којим дугметима ступају у контакт.

Постављајте питања попут „коме је овај поклон?“ и „који су његови или њени интереси?“ да води кориснике до релевантних идеја за поклоне. Искрцавањем већег дела разговора на бота, ваши агенти за корисничке услуге могу понудити софистициранија и персонализованија маркетиншка искуства у размери током сезоне празника.



Покажите им њихове могућности помоћу слика и ГИФ-ова

Да бисте ојачали идеје за поклоне, неприметно додајте слике или анимиране ГИФ-ове у разговор за цхатбот. Можете да их додате између порука добродошлице и аутоматских одговора како бисте интеракцији унели више личности или је искористили као начин презентације својих производа.

На пример: Користећи цхатботове на Твиттер Дирецт Мессаге-у или Фацебоок Мессенгер-у, продавница играчака може делити слике популарних играчака како би помогла деци да креирају листу жеља док се укључују у различите брзе одговоре.Такође могу да користе вртешке картице у Фацебоок Мессенгер-у за приказ више слика у оквиру једног одговора, што још више олакшава деци да истраже више опција и пронађу праву играчку.Одатле их могу подстаћи да спискове деле са породицом и пријатељима.

У зависности од ваше публике, слике такође могу бити забаван начин за ширење празничног весеља и коришћење познатих празничних ликова за подстицање ангажмана.



Водите купце да изврше плаћање помоћу позива на акцију

Цхатбот интеракција кулминира позивом на акцију - када корисник одговори на сва ваша питања и буде спреман за напред. Позив на акцију је дугме које можете да додате у разговор за цхатбот да бисте кориснике усмерили ка одређеном циљу.

Користите дугмад за позив на акцију да бисте потрошаче довели до одређене категорије производа или странице на вашој веб локацији, да бисте своје искуство поделили са пријатељем на друштвеним мрежама или директно на страници за плаћање. Ваш бот може бити ваш највреднији алат за конверзију помажући вам да кориснике упутите до крајњег одредишта.

Пажљиво размислите о томе где желите да ваши купци слете јер би ова интеракција са вашим брендом могла довести до конверзија велике вредности без икакве ручне помоћи у продаји.

Сви ови алати могу се користити одвојено за подршку вашим потребама за одмор, али ако се користе заједно, они могу имати огроман утицај на вашу доказивост и доношење социјалног повраћаја улагања. Ако су вам потребна додатна упутства за прављење цхатботова, прочитајте наш Фејсбук и Твиттер најаве цхатбота. Ако сте већ корисник Спроут-а у напредном плану, једноставно се пријавите да бисте сада направили бота за одмор.

Подели Са Пријатељима: