Сазнајте Свој Број Анђела
Зашто брендови прелазе са Социал Студио на Спроут Социал
У потрази за заменом за Салесфорце Социал Студио? Дошли сте на право место.
Прошле године смо најавили наше глобално партнерство са Салесфорце-ом и од тада вредно радимо. Олакшавамо Салесфорце клијентима да управљају својим пуним присуством на друштвеним мрежама док истовремено одржавају поглед на своје клијенте од 360 степени.
Уз Спроут, добијате интуитивну, једноставну платформу дизајнирану да вам помогне да максимизирате пословни утицај друштвених мрежа. Упарите то са посвећеношћу одличној служби за кориснике и унапред изграђеним интеграцијама са алатима које волите и видећете да је то јасан избор.
значај броја 21
У овом чланку истражујемо кључне разлоге због којих се предузећа одлучују за Спроут као замену за Социал Студио. Поред тога, делимо приче брендова који остварују паметнији и бржи пословни утицај након преласка на Спроут.
Шта је Салесфорце Социал Студио?
Салесфорце Социал Студио је алатка за управљање и слушање друштвених медија која пружа основне функционалности предузећима да управљају својим присуством на друштвеним медијима. Корисници могу да заказују и прате објаве на различитим платформама, укључујући Фацебоок, Твиттер, ЛинкедИн, ИоуТубе, Инстаграм и Пинтерест.
Извор : Салесфорце Бен
Социал Студио је изграђен низом аквизиција и нуди се као Салесфорце Маркетинг Цлоуд решење од његово лансирање 2014 . Значајне карактеристике укључују:
- Објавите , где корисници могу да праве, објављују и промовишу садржај на друштвеним профилима широм Фејсбука, Инстаграма, Твитера, ЛинкедИн-а, Иоутубе-а и Пинтерест-а. Као Спроут, Социал Студио нуди одобрење друштвених медија алати који подржавају токове рада за одобравање или одбијање постова пре објављивања.
- Ангажовати , где корисници могу да прате разговоре и одговарају на питања, коментаре и помињања купаца у реалном времену. Интерфејс Енгаге је организован у колоне које пружају консолидоване токове активности друштвених медија на основу прилагодљивих критеријума филтрирања. Ако сте Спроут купац, можете их упоредити са Прилагођени прикази у Смарт Инбок .
- Анализирај , који корисницима омогућава да прате свој напредак ка циљевима друштвених медија кроз функције извештавања и аналитике. Алат за слушање Социал Студио (назван Воркбенцх) се нуди као део Анализе.
Приче о успеху замене Социал Студио
Ми схватамо. Нико не скаче из кревета и не помисли: „Једва чекам да данас применим потпуно нови алат!“ Идентификовање и процена опција софтвера може бити пуно посла, али је од суштинског значаја за стални успех вашег тима.
Не верујте нам на реч. Ево два бренда који су убрзали друштвени утицај на своје пословање преласком на Спроут Социал.
Кејси
Кејси — главни производ средњег запада и југа САД за гас, храну и још много тога — има упорне обожаватеље како на мрежи, тако и ван њега. Да би задовољио потребе своје напредне онлајн заједнице, њихов друштвени тим је прешао са коришћења Социал Студио на Спроут Социал. Резултати су подједнако укусни као и грицкалице које продају у продавницама.
Коришћењем Спроут-ове интеграције са Салесфорце Сервице Цлоуд-ом, Кејсијев тим је побољшао Време одзива гостима, смањујући га за 90%. Интеграција је обезбедила централизован начин за подршку клијентима на друштвеним мрежама, оптимизујући њихово искуство путем интелигентног, аутоматизованог креирања и рутирања случајева.
Први пут за отприлике пет година, наш тим за односе са гостима је известио да немају заосталих порука на које би могли да одговоре. Спроут-ова Сервице Цлоуд интеграција је велики разлог за то.
Ова повећана видљивост је подстакла нови ниво сарадње између Кејсијевог друштвеног тима и тима за односе са гостима. Раније је било потребно око три дана да оба тима одговоре гостима на мрежи јер је било превише тешко знати које су поруке тачно обрађене и ко.
Са Спроутом, Кејсијеви тимови за друштвене мреже и односе са гостима успели су да повећају своју комуникацију десет пута. Сада се оба тима ослањају на могућности Спроут Социала у реалном времену како би осигурали да никада не пропусте ритам у пружању изванредне бриге о корисницима.
Худл
Џеси Кениг, администратор система прихода у Худл-у, није непозната компликована интеграција технолошких стекова. Срећом, повезивање Спроута са Худловом Салесфорце инстанцом била је лака победа.
„[Спроут] је био веома моћан одмах из кутије. Многи добављачи кажу да се њихови производи интегришу са Салесфорце-ом, али је за креирање прилагођене интеграције потребно изузетно тешко ангажовање више инжењера. Спроутова интеграција са Салесфорце-ом била је буквално плуг-анд-плаи, што је управо оно што смо тражили.'
анђео број 40
Худл помаже преко 200.000 тимова у више од 40 спортова да анализирају и усаврше своју игру путем технологије видео анализе. Када неко питање или проблем спречава спортисту да направи потез који мења игру, он се обраћа @ХудлСуппорт на Твитеру.
„Наш тим за корисничку подршку ће можда морати да пошаље између 1.000 и 2.000 захтева за подршку дневно – првенствено путем телефона, е-поште или Твитера“, каже Кениг.
Мој савет за све који прелазе са Социал Студио на Спроут Социал је да се припреме за сјајне податке који долазе у Салесфорце. Ваши случајеви ће такође много боље проћи кроз ваш систем.
Након преласка са Салесфорце Социал Студио на Спроут, Худл тим је био у могућности да користи стандардне функције и прилагођене алате како би поједноставио токове посла и побољшао резултате купаца. Најбоље од свега, њихов Салесфорце ЦРМ систем сада садржи прави поглед на купца од 360 степени обогаћен друштвеним подацима из Спроута.
Зашто је Спроут најбоља алтернатива за Салесфорце Социал Студио?
Спроут Социал је јасан избор за оне који траже замену за Социал Студио. Помажемо брендовима да изграде јединствен поглед на купца унапред изграђене интеграције са Салесфорце решењима која су саставни део вашег пословања. То укључује Сервице Цлоуд, Маркетинг Цлоуд, Салес Цлоуд, Таблеау и Слацк.
10 10 анђеоски број
Спроут-ови интуитивни алати за управљање друштвеним медијима су изграђени на једној бази кода са безбедношћу на нивоу предузећа. Наши купци одушевљени су лакоћом коришћења и временом за вреднује. Ако то није довољно, ево још четири разлога зашто компаније бирају Спроут као своју замену за Социал Студио.
Спроут се креће брзином друштвеног
Свет друштвених медија је брз, непредвидив и огроман. Да би остала испред кривуље, предузећима је потребан алат за управљање друштвеним медијима који даје приоритет континуираним иновацијама.
Спроут сваке године улаже велика средства у истраживање и развој, осигуравајући да купци добијају сталне иновације са наше платформе.
Данас у нашу платформу уграђујемо још више снаге комбиновањем Спроутовог власничког машинског учења и могућности дубоке аутоматизације са ОпенАИ ГПТ моделом. Поред тога, наша недавна аквизиција Репустате-а додаје 15 година доказаног успеха у анализи осећања и текста. Упарите то са паметним препорукама од АИ Ассист и други алати за аутоматизацију, а добијате још брже време за процену.
Спроут нуди комплетан алат за управљање друштвеним медијима
Максимизирање потенцијала вашег тима значи улагање у платформу која може да одговара њиховој брзини, агилности и вештини. Са Спроут-ом, они почињу да раде са алатима који су промишљено дизајнирани да доводе пословне резултате кроз друштвене мреже.
Спроут је с разлогом фаворит друштвеног тима. Наши интуитивни алати за управљање друштвеним медијима су препознати од Г2'с Бест Софтваре Авардс —који рангира софтверске компаније и производе на основу аутентичних, правовремених прегледа — седам узастопних година. Поред наших основних алата, нудимо и:
- Скалабилно друштвено слушање : Спроутово друштвено слушање које покреће вештачка интелигенција је интуитивно дизајнирано и подржано робусном функционалношћу. Поврх тога, не захтева ручно подешавање или континуирану подршку – можете кренути са моделима спремним за анализу који се уклапају у ваше постојеће токове посла.
- Интегрисано решење за заступање запослених : Емплоиее Адвоцаци би Спроут Социал оснажује запослене као заговорнике бренда. Са повезаном платформом дизајнираном за тренутно усвајање, можете повећати свест о бренду и ублажити ризике без трошења више на оглашавање.
- Бесплатна пробна верзија од 30 дана : Заслужујете прилику да испробате пре куповине. Наше бесплатну пробну верзију која траје месец дана даје целом вашем тиму прилику да види какав посао може бити са Спроутом.
Спроут је посвећен успеху купаца
Сваки тим има своје јединствене захтеве и случајеве коришћења софтвера за управљање друштвеним медијима. Када ствари не функционишу, потребна им је подршка представника који су једнако опседнути друштвом као и они.
15 значење броја
Спроут је све у друштву, а све у успеху наших купаца. Телефон, е-пошта, видео, самопослуживање – шта год да је ваш преферирани медиј, ми смо ту. Плус, стижемо брже. Време чекања наше телефонске и четничке подршке је у просеку мање од три минута.
Такође нудимо прилагођено прилагођавање, стратешко образовање и упутства од стране Премиер Суццесс стручњака и консултанта за професионалне услуге. Ако је самостално учење више ваш стил, можете да зарадите сертификате, прегледате наш портал за учење и придружите се нашој заједници, тхе Арборетум , да изоштрите своју друштвену експертизу у слободно време.
Спроут одржава безбедносне праксе на нивоу предузећа
Управљање друштвеним медијима није активност „један и готово“. То захтева сталну процену ризика у име не само вашег тима, већ и добављача софтвера.
Зато је толико важно радити са партнерима који су посвећени спровођењу текуће мере безбедности потребно да би се спречиле скупе незгоде. У Спроут Социал, безбедносне праксе на нивоу предузећа су уграђене у наше процесе и производе, са алаткама као што су:
- Вишефакторска аутентификација : Користите апликације као што су Гоогле Аутхентицатор и друге да бисте применили алгоритам за једнократну лозинку заснован на времену (ТОТП) или алгоритам за једнократну лозинку (ХОТП) заснован на ХМАЦ-у за генерисање лозинки.
- Јединствена пријава (ССО) : Искористите услугу ССО аутентификације да бисте запосленима дали један скуп акредитива за пријаву за приступ више апликација.
- Дозволе за приступ : Ограничите приступ профилима, функцијама, радњама и другим подацима применом детаљних контрола на кориснике на њиховим налогима.
- Глобална пауза за објављивање : Привремено онемогућите све заказане поруке или поруке на чекању у време кризе са наших веб или мобилних апликација.
Пронађите своју замену за Социал Студио
Да бисте успели на најдинамичнијем каналу у маркетингу, потребан вам је партнер за управљање друштвеним медијима који је ласерски фокусиран на то да вашем тиму пружи алате који су им потребни.
Спроут је идеална алтернатива Социал Студио. На путу смо да оснажимо компаније да креирају поглед на своје клијенте од 360 степени кроз нашу глобалну Салесфорце партнерство . Нека Спроут буде на челу ваше друштвене стратегије, тако да можете бити на челу своје индустрије.
Трансформишите своје пословање уз Спроут и Салесфорце
Подели Са Пријатељима:
