Једно од првих питања које ми људи често постављају је како сам започео каријеру у конкурентној интелигенцији. И оно што је смешно је да након три године вођења Спроут-ове конкурентске обавештајне праксе заиста не мислим на то као на свој посао. Уместо тога, сматрам се конкурентним обавештајним еванђелистом и учитељем.



Свакако, ја управљам свакодневном стратегијом како прикупљамо, синтетизујемо и ширимо конкурентске увиде широм наше компаније. Али верујем да је мој укупни циљ много већи од тога. Осигуравам да одељења широм Спроут-а знају како да уграде конкурентску интелигенцију у свој посао и, што је још важније, да колеге разумеју како да раде сопствена конкурентска истраживања када за то дође време.



Конкурентска интелигенција је култура, а не одељење

Већина организација нема ту срећу да има самостални тим који је посвећен конкурентној интелигенцији. Али то не значи да компанија не би требало да створи окружење у коме се одлуке доносе тек након разматрања било каквих последица конкуренције. А то важи за тимове извршних директора, производа, маркетинга, продаје и успеха купаца.

анђеоски код 222

Када сам се први пут придружио Спроут-у, био сам ресурс за скоро сваки тим коме је била потребна такмичарска помоћ. Тим производа је желео да зна које су убилачке карактеристике наших конкурената. Продајни тим је морао знати како надмудрити конкуренцију. Маркетинг је желео да разуме ко су наши конкуренти сматрали својом главном публиком и како разговарају са њима. Одељења преко Спроута имала су прождрљив апетит за конкурентном интелигенцијом.

Брзо се показало да ову глад нећу моћи сам да утажим. Иако ме је охрабрило да очигледно имамо културу компаније која је видела вредност конкурентне интелигенције, морао сам да прилагодим своју стратегију и оснажим ове тимове да неке од њих изведу у свом извиђању.

Добар обавештајни тим за такмичење не пружа увиде само другима; тим помаже другима да разумеју шта треба да траже и како то могу сами да добију.

520 анђеоски број

Увјеравање ваше компаније да је ЦИ важан

Овде се поставља питање: како изградити културу компаније која вреднује конкурентну интелигенцију? Можда сте лидер на тржишту и мислите да се од конкуренције не може ништа научити. Или можда верујете да је ваш производ једини на тржишту који ради оно што ради.



Уверавам вас да у оба случаја грешите. Посао широм света сада је конкурентнији него икад до сада. Према Крајоново стање конкурентне обавештајне службе за 2020 , 90% предузећа извештава да је њихова индустрија постала конкурентнија у последње три године, а 48% каже да је постала много конкурентнија. Ако не пратите данашње кључне конкуренте, то ће вас коштати пословања у кратком року. Неактивно анкетирање потенцијалних изазивача у будућности може дугорочно да убије ваше предузеће.

Почните са малим и помозите одељењима да разумеју како могу да користе конкурентну интелигенцију у свом процесу доношења одлука. Тако је лако запети у свакодневном послу да тимови често забораве да направе корак уназад и истраже ширу слику, што помаже у коришћењу КИ из понашања у навику.

Успешна предузећа граде производ или услугу који воле њихови купци и који се разликују од остатка тржишта. То раде тако што разумеју шта функционише, а шта не са конкурентним производима и узимајући то у обзир. И у успеху и неуспеху ваших конкурената, постоји лекција за вашу компанију.



Не залажем се за доношење одлука искључиво због конкурентних ажурирања. Такви реакционарни потези су пречесто импулзивни и усредсређени на краткорочне добитке. Али како ваша компанија одређује свој будући стратешки правац, оно што ради ваша конкуренција требало би да буде пресудан инпут.

Спровођење конкурентске интелигенције у акцији

Када је Спроут лансирао наш Социал Листенинг производа у 2018. години, мој тим је одиграо пресудну улогу у пружању подршке другим одељењима док смо радили ка циљу. Ево примера како је то изгледало:

  • Производа : Тесно смо сарађивали са менаџерима производа како бисмо утврдили које су карактеристике лепе за коришћење у поређењу са оним што их морате имати. Ово је било пресудно да би се разумело шта представља минимално одрживи производ. Такође смо истражили тржиште зеленог простора које бисмо могли да издвојимо као своје кроз јединствени скуп функционалности.
  • Продаја : Наш продајни тим требало је да види потпуно нови скуп конкурената и требало је да буде спреман да разговара о томе како се наш производ разликује. То је значило да су нам потребне нове такмичарске борбене карте за продају.
  • Маркетинг : Морали смо да схватимо које су поруке најбоље резонирале код наше циљне публике и како то можемо учинити другачијим од онога што су други на тржишту говорили. Ово је захтевало потпуну ревизију порука, па смо били спремни за покретање са положајем и становиштем који су се истицали међу шумом.

Ни у једном тренутку овог процеса конкурентска интелигенција није пуцала. Нисмо ми били ти који су производили, продавали или пласирали производ. Али ми смо били саставни део процеса изношења производа на тржиште. У свету где само половина предузећа користим интелигенцију коју прикупе, имам срећу што радим у организацији која има културу која цени ове улазе.

срећан број 23 значење

Ако желите далеко, идите заједно

Разговарао сам са другима у овој области о томе како уравнотежити потребу за постизањем конкурентних увида за друге тимове и пружити им аутономију да их открију сопственим напорима. Изненађен сам бројем људи који желе да имају потпуну контролу над резултатима. Ово је невероватно кратковид приступ. Ако желите да изградите културу компаније која вреднује конкурентну интелигенцију, морате оснажити све да је добију када им је потребна, а не када им је можете пружити.

Разговарао сам са једним од наших директора продаје пре неколико месеци и он ми је рекао да је менаџер из његовог тима водио такмичарски тренинг о томе како победити једног од наших најбољих конкурената. У почетку сам био фрустриран јер ме нису консултовали. То је ипак мој посао. Да ли сам радила лош посао? Зар нису веровали мом раду?

Али синуло ми је да је ово заправо позитивно. Водио сам овог појединца кроз неколико тренинга, а сада се осећао довољно угодно да то уради и сам. Ученик је постао учитељ, а ја сам створио још једног еванђелиста. Такмичарска култура је жива и здрава.

Подели Са Пријатељима: