Ако сте негде били близу Твиттера крајем прошле године, упознати сте са Арт Базел банана .



Оно што је започело као уметничко дело претворило се у пуноправни, вирусни мем преко друштвених мрежа. Брендови попут Попеиес и Бургер Кинг брзо одговорили сопственим верзијама банане од 120.000 долара, залепивши сендвич са пилетином или помфритом за зид.



Брендови често покушавају да се вежу за оно што је у тренду за масе и чине да то функционише за њихов бренд. За Попеиеса је ово била прилика да скоче на актуелну тему која је повећала популарност и недостатак њихових сендвича са пилетином. Био је то паметан потез за ресторан пржене пилетине. Социал пост је био правовремен и спојио је два социјална феномена у једном Твеет-у.

Исто тако, Бургер Кинг је познат по свом друштвене кампање за хаковање културе . Ланац брзе хране има репутацију јер проналази релевантне начине за убацивање свог бренда у популарне тренутке, ослањајући се на друштвене платформе, инфлуенцере и главне медије како би идентификовали трендовске теме. Твиттер који се забавља на Арт Басел банани имао је смисла само за бренд који је претходно покренуо кампање око тренутака попут мрежне неутралности и култног омиљеног хорора, „Ит“.

Али скочити на тренд није тако лако како се чини. За неке брендове одлука се чини природном. За друге је то као да покушавате да уклопите квадратни клин у округлу рупу. Видели смо како је то када трговци покушавају да уновче месец поноса или када политичари почну да експериментишу са мемовима и утицајима. Може се осећати неприродно, допринети растућој буци на мрежи и, пре свега, показати да брендови не дају увек предност својим напорима.

Једном када максимум од неколико хиљада утисака прође, сумња се да ће један мем утицати на дугорочни успех вашег бренда. Уместо да форсирају тему у тренду да ради или јури вирусне тренутке, брендови морају да користе друштвене мреже како би појавили ствари које су већ у тренду за њихов бренд, индустрију и публику. Не тражите само велике разговоре, већ праве разговоре. Зато, уместо да креирате оно што мислите да ваша публика жели, усредсредите се на то да јој дате оно што заправо желе. Можда ваша објава неће постати вирусна, али ће осигурати да вам потрошачи до којих вам је највише стало пружају пуну, неподељену пажњу.

Публика вам говори шта жели ...

Добра вест за брендове је да потрошачи већ гласно говоре о томе где леже њихови интереси. И док ти интереси можда нису следећи вирусни мем , већа је вероватноћа да ће допринети пословним циљевима вашег бренда.



Дакле, док ваши конкуренти бацају све своје ресурсе у кампању око Њујоршке недеље моде, у намери да станете пред што већи број људи, направите корак уназад и ставите стратегију кроз једноставан филтер: зашто? Ово може изгледати очигледно, али ако се запитате „зашто то радим?“ може одвојити оно што је стратешко од онога што је губљење времена. У примеру Недеље моде запитајте се: Да ли наша публика уопште воли моду? Да ли ми допринос овом тренду помаже да постигнем своје циљеве?

Спроутов сопствени алат за слушање открио је да је преко десет хиљада људи причало о Њујоршкој недељи моде на друштвеним мрежама у првој недељи фебруара. Да ли можете да учините да се глас вашег бренда издвоји из хиљада разговора који се одвијају одједном? Ако је одговор „не“, шанса да ваша порука бренда одјекне код типичне публике Недеље моде је мала.

Потражите своје купце на друштвеним мрежама да бисте сазнали које теме их занимају и где проводе већину свог времена. Иако су цревни инстинкти овде сјајни, социјално слушање је најефикаснији начин да утврдите који су трендови заправо важни за вашу публику, шта ваши следбеници желе од вашег бренда или било које предстојеће догађаје који узбуђују ваше купце.



Заронивши у увид у слушање, открићете шта је вашој публици стало изван ваших производа или услуга. Када свој садржај можете повезати са тим интересовањима на релевантан начин за свој бренд, тада можете да подстакнете интересовање, повезаност и заговарање са публиком.

101 што значи духовно

Када је реч о нашем модном примеру, потрошачи у свемиру све чешће позивају брендове да вежбају радикална транспарентност када је реч о откривању места и начина израде одеће. Еверлане, један од мојих омиљених брендова, искористио је овај тренд раста и данас је познат по својој транспарентној пракси одређивања цена.

Други брендови попут Зара су коригирали своје стратегије засноване на социјалним увидима прикупљеним из једне од њихових циљних демографских категорија, Ген З . Чланови Ген З посебно су гласни у вези са својом спремношћу да плате више за производе произведене на етичан и одржив начин. Као таква, Зара се обавезала да ће престати да користи синтетичке материјале добијене из фосилних горива и да ће користити готово све одрживе материјале до 2025. године.

Само зато што је нешто у тренду широм света не значи да је важно за основну групу људи са којима ваш бренд жели да послује. Дајте приоритет важности него досегу - то ће далеко допринети изградњи чвршћих односа са клијентима.

... али не заборавите на своје вршњаке

Једнако важно као и слушање публике је обраћање пажње на оно што се дешава у вашој индустрији уопште. Који трендови утичу на вашу индустрију и како ваши конкуренти реагују (или не реагују)?

Размотрите тренд селтзера у индустрији пића. Миленијалци, све више свесни здравља, замењују газиране газиране производе за ароматизоване селцере попут ЛаЦроик и Бубли. У потрази за здравијом, бољом алтернативом, потрошачи такође одбацују вино и пиво за алкохолне селцере.

Дакле, када је Бела Канџа избила на сцену и постала пиће 2019. године, није било изненађујуће када се види да и брендови пива скачу на чврсту траку. Недавна промена у потрошњи пића довела је до тога да су Анхеусер-Бусцх и Молсон Цоорс објавили сопствене верзије алкохолне воде како би привукли миленијалце заинтересоване за уравнотежен начин живота.

Другим речима, шта је трендовито у вашој индустрији и које могућности ваш бренд може да искористи? Увиди прикупљени из друштвених мрежа могу помоћи брендовима да утврде који су трендови вредни свог времена и како да се поставе као јасни победници над конкурентима.

Пронаћи неискоришћену прилику и искористити то све већа склоност потрошача пилетини је управо тачно како се Попеиес пробио кроз ионако препуно тржиште брзе хране. Прошлог лета, Попеиес је представио свој сендвич са пилетином који се распродао две недеље након лансирања и отприлике генерисао 65 милиона долара у еквивалентној медијској вредности за ланац брзе хране. Био је то директан изазов за конкурента Цхицк-фил-А, а рат који је уследио са пилећим сендвичем подстакао је друге ланце брзе хране да створе своје верзије копија.

Прерастање вируса није све

Свака марка, у неком тренутку свог живота, покушаће да се придружи разговору о актуелној теми. Али само неколико одабраних брендова ће заправо постати вирусно или постићи оно што су наумили да постигну.

Уместо да се такмичите са милионима гласова и брендова 10 пута већим од ваше величине, дајте предност важности него досегу. Не тражите трендове који се допадају свима, тражите трендове и теме који одзвањају вашом основном публиком. Фокусирајући се само на најрелевантније трендове, брендови са својим купцима граде чврсте везе које подносе тест времена.

Подели Са Пријатељима: