У свету маркетинга, тренд може брендовима пуно рећи о њиховим потрошачима. Теме у тренду откривају оно што људима највише одговара у било ком тренутку и могу да помогну маркетингу да развију садржај који је релевантан за њихову публику. Трендови показују трговцима не само оно што потрошачи данас желе већ и како се њихова очекивања развијају у будућности.



22/22

И трговци су сви унутра. Размотрите друштвени пејзаж, где се брендови такмиче који ће први избацити последњи тренутак вирусног маркетинга (сетите се „ Ианни или Лаурел ”Расправа?). Или брзи успон маркетинга инфлуенцера, приступ који 75% брендова сада рецимо да је део њихове стратегије. И ко би могао занемарити све већи фокус на гласовни маркетинг ове године као куповина на уређајима са омогућеним гласом наставља да се пење?



Иако се нови канали и тактике увек мењају, неки трендови имају већи утицај на правац маркетинга у целини. Подаци засновани на маркетингу један су од примера који преобликује нашу дисциплину - јер подаци данас не решавају само пословни циљ. Када се правилно примени, а маркетиншка стратегија заснована на подацима бави се проблемима које брендови желе да реше сутра и помаже трговцима да остану корак испред конкуренције.

Иако су горњи трендови углавном тактички, маркетинг на основу података је стратешки и покретачка је снага у преобликовању целокупне наше дисциплине. У овом чланку замолили смо три стручњака да поделе своје увиде и предвиђања о томе где би маркетиншки стручњаци требали дати приоритет својим напорима у погледу података и како би требали размишљати о подацима за будућност. Читајте даље да бисте чули од наших стручњака: Георгиана Лауди , СааС саветник за маркетинг и раст на Подигните , Кевин Схивели , Потпредседник маркетинга у Тагбоард и Лиз Гросс , Извршни директор компаније Сонар Цампус .

Фокусирајте се на искуство купаца

Једно од највећих фокусних подручја које долазе из маркетиншких центара заснованих на подацима око корисничког искуства. Ово је посебно добродошла вест за 87% организација који се слажу да традиционална искуства више не задовољавају своје купце.

Трговци све више схватају важност фокусирања не само на оно што купци раде, већ и на то зашто то раде, каже Георгиана Лауди.

„Сада постоји плиман талас маркетиншких стручњака који су коначно заинтересовани за то да прикупе квалитативне податке“, каже Лауди, који пружа смернице за маркетинг и раст за растуће СааС компаније у компанији Елевате. „Чак и изван СааС-а, који живи и умире задржавањем купаца, фокус је на маркетингу након аквизиције и оптимизацији корисничког искуства у целини.“



Али са становиштем корисничког искуства, маркетиншки стручњаци морају да превазиђу свој традиционални фокус на довођењу новог посла.

„Маркетиншки стручњаци, од ЦМО-а наниже, више су усредсређени на метрике прихода и задржавања него икад раније“, каже Схивели, чија компанија нуди решења за платформе за друштвену претрагу и приказ. „Како смо у могућности да повежемо системе и разумемо квалитет наших потенцијалних клијената и утицај бренда на продају и животну вредност, можемо доносити боље одлуке и стварати програме са продајом који имају шири пословни утицај.“

Очекујте да се промене одговорности и улоге

Да би трговци у потпуности искористили нове трендове засноване на подацима, мораће да преиспитају свој опис посла у оквиру веће организације. Захваљујући све већем присуству података, продавци имају прилику да утичу на циљеве компаније осим свести, промоција, оглашавања и продаје.



Схивели то каже на други начин: „Начин размишљања вођен подацима значи излазак из силоса вашег одељења. Трговци не могу да живе само од маркетиншких података; требају им подаци финансијског директора о пројекцијама и буџетирању, продајног тима о улазној брзини и обиму и још много тога. Супротно томе, трговци су у стању да маркетиншке делове унесу у слагалицу, наиме оно о чему ваши купци или публика тренутно говоре. Увид који пружа маркетинг доноси слој људског увида који не постоји нигде другде и постоји у реалном времену. “

Гросс, чија агенција за социјално ослушкивање слуша за високо образовање, примећује да су трговци који користе податке боље способни да мере своје резултате и дели како приступ заснован на подацима може утицати на перформансе у маркетингу високог образовања.

„Када маркетинг започне са кључним пословним циљем на уму и планом за ефикасну употребу података за информисање маркетиншких стратегија и мерење резултата, активности могу бити повезане са важним исходом у кампусу, као што су пријаве, уписи, донације или повећана свест о бренду. Даљом анализом се може утврдити које су активности најефикасније у постизању тих резултата, стварајући прилику кампусима с ограниченим ресурсима да зауставе маркетиншке активности које не доприносе кључним исходима. “

Специјализована стручност је конкурентска предност

Као и сви добри трендови, само је питање времена када ће сви маркетиншки стручњаци ускочити у скуп података. Да би остали корак испред конкуренције, трговци треба да улажу у себе и да идентификују области у којима желе да постану стручњаци.

„У будућности ће се стручност морати проширити тако да обухвати нове дисциплине попут вештачке интелигенције, машинског учења, социјалног слушања и још много тога“, каже Гросс. „Верујем да ће водећи брендови имати властите тимове усредсређене на маркетиншке стратегије које се усклађују са пословним циљевима, гласом бренда и осталим кључним компетенцијама попут писања, дизајна и основа дигиталног маркетинга.“

Понављајући потребу за већом специјализацијом за уметну интелигенцију и машинско учење, Схивели истиче да ће трговци бити способнији да идентификују и циљају купце користећи више од веб колачића или појединачних интеракција са потрошачима. „Водећи брендови у маркетингу на основу података користе препознавање слика да би подсећали на публику и сложене кампање за поновно циљање или неговање како би послужили тачно прави садржај у тачно право време.“

1155 духовно значење

Изнад свега, Лауди примећује да ће најбољи маркетиншки стручњаци вођени подацима инвестирати у тимове фокусиране на ЦКС и прикупљати увиде о купцима континуирано, уместо једном или два пута годишње.

„Користећи и квалитативне и квантитативне податке, тимови могу да идентификују прекретнице успеха својих купаца како би истражили шта људи раде, мисле и осећају у свакој фази свог односа са вама.“ Лауди препоручује усмеравање података о купцима у вежбе мапирања искуства како би се боље разумело шта мотивише купце и на каквом су емотивном путовању.

Размислите, тестирајте и израдите стратегију пре него што скочите

Трговци и даље морају пажљиво да корачају пре него што уђу у све податке. Конкретно, само кретање током протока и приступање подацима без плана на уму може донети више штете него користи.

„У свим индустријама популарни приступ великим подацима - одлагање гомиле података о предузећу на једно место и надајући се да ће пронаћи проницљиве обрасце - није користан и многим организацијама је засадио идеју о подацима“, каже Гросс. „Организације које успешно користе податке предузећа посвећене су архитектури података и плану истраживања и анализе који се фокусира на кључна пословна питања.“

Када сумњате, исплати се слушати шта вам публика говори пре него што уврстите трендове података у своју свеобухватну маркетиншку стратегију. А друштвени медији су одлично полигон за тестирање трендова.

„Генерално, социјални је сјајан простор за тестирање ових ствари пре него што их шире применим на маркетиншке програме због брзине, непосредности и обима друштвеног садржаја“, каже Схивели. „Тренде је вредно истражити ако су лагани. Али морате да поставите стратегију која ће вас обавестити шта функционише, а шта не. “

Трендови долазе и одлазе, али подаци су заувек

У овој фази игре, већина брендова већ користи податке у неком својству. А са већом специјализацијом и променом одговорности, трговци могу да користе податке за доношење информисаних одлука како би побољшали корисничко искуство и подстакли мерљиве пословне резултате.

16 у Библији

Али како маркетиншки стручњаци приступају подацима и утичу на њих, такође утиче на вредност података и на то да ли брендови користе информације које им стоје на располагању у потпуности. Да би подаци функционирали за њих, трговци би требали дугорочно размишљати о подацима и за пословне проблеме које могу решити у будућности.

Овај део је део наше серије о маркетингу на основу података у којем стручњаци истражују кључеве за развој тимског и стратешког приступа заснованог на подацима. читати Део 1 , део 2 и 3. део овде.

Подели Са Пријатељима: