Од председника до извршног директора: Спроутово следеће поглавље

'Понашаш се као оснивач.'

Током наших осам година заједничког рада, то су биле друге по значају речи Џастин Хауард, Спроутов суоснивач, бивши извршни директор и садашњи извршни председник, које ми је рекао. Сазнање да је Јустин видео исту страст, визију и отпорност оснивачког тима Спроут Социал-а био је невероватан комплимент и подстакао моју жељу да пружим резултате за овај тим.

Најзначајнији? Када је Јустин рекао да је желео да га наследим на месту генералног директора и да је имао поверење и уверење да сам ја права особа која ће водити Спроут у нашем следећем поглављу раста.

Током последњих 14 година, Спроут је постигао неке велике прекретнице и било је много тога за славље. Али оно што највише волим код Спроута је то што се увек радујемо и тежимо томе да будемо бољи—да пружимо више вредности за наше клијенте, да створимо већи раст за наше запослене и да предводимо нашу индустрију. Верујемо у изреку „Боље, боље, никад најбоље“—да је наш најбољи рад увек испред нас.

Док размишљам о својој транзицији да постанем Спроут-ов извршни директор, желео сам да поделим више о томе како сам стигао овде, како планирамо да извршимо у односу на нашу визију и зашто нисам могао да будем више узбуђен због будућност .

Улазак у улогу генералног директора: Како сам стигао овде

У тренуцима попут ових имате прилику да размислите и будете захвални за многе ствари које вас воде тамо где јесте.

У мом случају, почиње са искуством прве генерације имигранта и срећом што ме одгајају невероватно вредни родитељи и родитељи вођени вредностима. Са татом који је био технолог (од рада на серверима за надгледање ноћне смене, до ЦИО-а и ЦОО-а) и маме која је била васпитачица у раном детињству која је водила обданиште, постојао је здрав скуп понашања који ми је пренет. Њихов стил — који је био и захтеван и подржавајући — био је кључан у томе што ми је помогао да се развијем у лидера са високим очекивањима и уважавањем да вам је потребно да освојите срца и умове вашег тима. Непоколебљива посвећеност и љубав моје супруге и две ћерке (звоњење са њима на Спроут'с ИПО ће заувек бити један од највећих тренутака у мом животу) заокружила је диван систем подршке који ми је омогућио да радим свој најбољи посао.

Из те јаке породичне основе, низ избора, напорног рада, невероватних саиграча и ментора, сјајног времена и среће који су ме довели до ове тачке.

Најважнији избор на почетку моје каријере (више среће него дизајном) био је слетање у Салесфорце 2006. Током следеће деценије, пружиле су ми се невероватне прилике да преузмем разне нове улоге, отворим нове канцеларије и покренем новонабављене производе —све док сте гледали и учили од Марка Бениоффа и легије невероватних вођа на том путу.

Почетком 2016. добио сам позив од Џастина да се нађемо на вечери, где сам сазнао да живимо у истом крају, да се наша деца играју у истом парку, да смо обоје били СааС штребери који су били дивље фокусирани на победу, наше личности и сетови вештина били су савршена допуна једни другима. Та вечера ми је променила живот.

Како сам сазнао више о култури у Спроут-у и невероватном производу који су направили, почео сам да видим исте невероватне атрибуте којима сам био сведок у раним данима Салесфорце-а. Компанија која је имала за циљ да буде најбоље место за запослење и најбоље место за купца, уверење да је најбољи продавац сам производ, смела визија да револуционише своје индустрије док стварају нову категорију, и огроман скуп потреба купаца које нису биле правилно задовољене.

Било ми је јасно да ћу увек пожалити што нисам дошао у Спроут тим. Па сам направио потез.

У месецима и годинама које су уследиле, Џастин и ја смо се удружили да бисмо прешли Спроут од стартапа са мање од 30 милиона долара годишњег прихода у компанију којом се јавно тргује преко 385 милиона долара. То смо постигли неговањем културе високих перформанси, уз #1 најбољи производ у софтверу и изванредан тим.

Током последњих осам година, Јустин је био великодушан са приликама и ја сам могао да га подржим прикупљањем средстава, аквизицијама, регрутовањем руководилаца, регрутовањем одбора, ИПО-ом, 19 позива за зараду и још много тога! Наше комплементарне снаге су нас оснажиле да стигнемо овде и покретаће нас док идемо напред.

Оживљавање наше визије

Најкритичнија ствар коју сам научио током свог времена као Спроутовог председника била је важност фокусирања. Фокус је оно што нас је довело до тога где смо данас, а то је област у којој су многи наши конкуренти посустали. Од почетка, Спроут је остао ласерски фокусиран на друштвене медије и могућности које пружа сваком бренду и индустрији. Друштвени и друштвени увиди могу катапултирати предузећа на врх свог поља, а Спроут је партнер који им је потребан да би искористили његову моћ.

Са нашим фокусом на друштвено као и увек, планирам да као извршни директор дам приоритет ове три кључне области:

• Настављамо да јачамо наш тим и културу: Част нам је што смо представљени на многима листе најбољих места за рад , али верујем да је ово признање нешто што морамо да зарадимо сваки дан. Изградња победничке културе је путовање које се стално развија, тако да морамо бити вољни да се сами развијамо. То значи да треба да тражимо и славимо промене, да пронађемо и ангажујемо апсолутно најбоље таленте и да се са ентузијазмом посветимо тренирању нашег тима како бисмо остварили свој највећи потенцијал. Био сам дубоко фокусиран на изградњу нашег тима извршног руковођења, или ЕЛТ (с љубављу их називам нашим Спроут Авенгерс) и одушевљен сам што имам изузетну групу људи који су стручњаци у својим функционалним областима и дубоко су посвећени томе мисија.
• Пружање више задовољства купцима: Наши купци су наше Зашто. Ми смо производ број 1 у софтверу јер смо направили одличан софтвер и пружили искуства која нашим клијентима чине живот лакшим и бољим. Знамо да је друштвена мрежа кључна за брендове у сваком делу животног циклуса купаца и да им је потребан партнер који је посвећен да им служи. Намеравамо да наставимо да подижемо летвицу квалитета наших производа и Спроут тима који их подржава сваки дан. То ће се показати у начину на који пружамо иновације и у дубокој стручности у индустрији коју нудимо уз наше производе. Наши купци доносе радост у наш рад и биће нам задовољство радити.
• Претварање инкременталног у невероватно: Иако имамо дуги преседан континуираног раста и побољшања, знамо да још увек можемо да повећамо сопствена очекивања о квалитету и резултату нашег рада и да можемо да поновимо још брже. Иновација, посвећеност изврсности и размишљање веће биће обележја Спроутовог следећег поглавља. Биће више фокусираних инвестиција у комбинацији са новим осећајем хитности и већим очекивањима о томе како ми испоручујемо. Већ осећам замах док градимо наше планове за 2025+ и извршавамо у односу на наше циљеве за 2024.

Крећући се брзином и скалом друштвеног

Са више од половине светске популације на друштвеним медијима, јасно је да је то постало свеприсутно у нашим личним и професионалним животима. То је канал број један за вести и откривање производа, а да не помињемо главни канал генерације З за корисничку подршку. То је глас културе и подржава га трилиони тачака података који могу довести до трансформационих увида. И креће се брзином и размером без преседана. Можете ли замислити да било који бренд може да преживи и напредује без стратегије и поуздане платформе за управљање свим овим?

Зато су наше могућности неограничене. Дизајнирали смо платформу која служи свакој индустрији (укључујући Б2Б, Б2Ц и Б2Б2Ц), свакој величини компаније (од малих предузећа до глобалних предузећа), обухвата различите случајеве употребе (тј. продаја, маркетинг, производ, стратегија) и представља поуздан партнер попут Мета, ТикТок, Кс, ЛинкедИн, Гоогле, Салесфорце и десетине других. Никада нисмо одступили од наше мисије фокусиране на друштвене медије јер је ово нерешен проблем за брендове и ми смо у јединственој позицији да га решимо. Наш немилосрдни фокус и стручност у друштвеним мрежама, у комбинацији са нашим награђиваним производима и талентованим тимом, омогућавају нам да радимо изванредне ствари. Успех и раст наших купаца као што су МцДоналд'с, Хонда, Аутодеск, Процтер & Гамбле, Департмент оф Енерги и Универсал Пицтурес, да споменемо само неке, су одлични примери за то.

Док улазим у улогу генералног директора, више сам него икада самоуверен у Спроутову способност да преоптерећује своје клијенте и тим док дефинише наше тржиште. Биће то невероватна вожња и радујем се што ћу вас обавештавати док стижемо до још узбудљивијих прекретница на путу.

Подели Са Пријатељима: