Понекад преглед бројева и дубинска анализа нису довољни да би вам пружили визију која вам је потребна. Важно је разумети контекст разговора на друштвеним мрежама вашег бренда.





Са Смарт Инбок-ом до Спроут , једноставно је надгледати разговоре у реалном времену, на свим профилима друштвених мрежа, на свим друштвеним каналима. Обезбеђује брз приступ драгоценим подацима о порукама који вам помажу да искористите аналитику у информационом пакету. На пример, коришћење функције Ознаке паметног сандучета заједно са Извештајем о тренду даје вам мерљив увид у утицај порука и помаже вам да откријете количине, нове теме и стандарде перформанси.



Да бисте осим бројева разумели разговоре на друштвеним мрежама, можете анализирати садржај порука помоћу функције Спроут Екпорт Инбок, извозећи поруке примљене и послате из Смарт Инбок-а.





Подесите Смарт Инбок

Пре извоза било ког садржаја, важно је напоменути да се поруке могу лако конфигурисати у паметном сандучету. У зависности од података одређене поруке коју желите да погледате, постоји неколико различитих организационих опција за вашу паметну пошту.

Коришћење филтера за поруке раздваја и организује поруке да би се фокусирале на оно што тражите. Изаберите тачне профиле, врсте порука и кључне речи које су вам најважније.

Можете и да изаберете извоз све поруке из одређеног временског распона. Проверавати Изабери све у филтерима за поруке, а затим изаберите опсег датума са графикона Инбок Смарт да бисте детаљно описали активност порука између одређених датума.



Анализирајте квалитет порука помоћу опција за организовање и филтрирање

Помоћу Извези Смарт Инбок, стручњаци за друштвене медије могу ефикасно побољшати поруке социјалних медија из Смарт Инбок-а. Ово олакшава упоређивање и процену контекста ангажмана око етикета, догађаја, кампања и других иницијатива на друштвеним мрежама. Детаљним описом садржаја поруке можете да почнете да откривате квалитет порука.



Испод ћете пронаћи разне начине за организовање и филтрирање ЦСВ датотеке како бисте у потпуности искористили функцију Извези паметну пошту.

Поредај или филтрирај по:



  • Кључне речи бренда : упоредите активности између кључне речи бренда током одређеног временског периода. Организујте врсте порука према кључној речи бренда да бисте мерили утиске и тон одређених кључних речи које се често користе са вашим брендом на друштвеним мрежама и открили обрасце употребе кључних речи. Такође можете да додате редове са кључним речима специфичним за бренд да бисте одредили проценат обима током одређеног временског периода. #СпроутТип : Спроутов Твиттер извештај о праћењу - доступан на корпоративним и Предузеће - одличан је алат за анализу процента раста и гласовних трендова користећи групу кључних речи.
  • Ознаке : тагови су одличан начин да останете организовано и усредсређено одговарајући на огроман обим дневно примљених порука. Помоћу Ознака извештаја , можете да филтрирате феед означених порука да бисте видели разговоре означене под овом одређеном ознаком. Када извозите поруке из апликације Инбок Смарт, можете да извршите напредну организацију и филтрирање у ЦСВ-у. Организујте по Ознаке и означите одређене мреже да бисте упоредили употребу на више канала.
  • Коментари на огласе: измерите повраћај улагања плаћених кампања и измерите како потрошачи реагују на ваше огласе. Организујте по Врсте порука и филтрирати Коментари огласа да упоредимо квалитет ангажовање на различитим огласима и периодима . Додајте додатну колону да бисте идентификовали одговоре као активне или пасивне и позитивне или негативне да бисте боље информисали своју стратегију ангажовања бренда у плаћеним огласима на друштвеним мрежама.
  • Директне и приватне поруке : постоји огроман контраст у начину на који потрошачи ступају у контакт са вашом марком јавно и приватно. Организујте по Типови порука и одвојено Приватне поруке је Директне поруке да осветли главне разлике између садржаја јавних и приватних порука. Идентификујте трендове у приватној размени порука, а затим користите те увиде да бисте креирали аутоматизоване токове конверзације са њима Бот Буилдер ради Спроут .
  • Послато из порука: са ким тачно разговарате или о вашем бренду на друштвеним мрежама? Колико често се ангажују и шта говоре? Користећи одељак Честе теме између људи и брендова из извештаја о тренду на Твиттеру можете видети кориснике који вас често помињу на Твиттеру, анализирајући их сваког месеца. Извоз Смарт Инбок-а омогућава вам да видите ентузијасте и особе са утицајем на друштвеним мрежама, а не на Твиттеру, и нуди флексибилност да се детаљније бавите датумима и анализирате. Организујте по Из назива да бисте идентификовали најактивније потрошаче на друштвеним мрежама.

Схватите контекст дубље са ЦСВ истраживањем

Када прегледавају извезене поруке, корисници могу лако претраживати ЦСВ датотеку да би идентификовали одређене кључне речи и боље погледали активност порука. Брзо помињете кључне речи, фразе или датуме како бисте уочили важне трендове и стекли дубљи контекст о одређеним кампањама или активностима у датом временском периоду.



  • Поруке које садрже одређену реч : Дохватите помене одређене речи - можда се сећате да сте је видели у претходном разговору или можда покушавате да препознате негативне или позитивне реакције. Потражите одређену реч и брзо скенирајте ЦСВ датотеку да бисте истакли релевантне поруке.
  • Имена производа : Било да састављате питања о одређеним производима или прикупљате повратне информације о покретању нове функције, потрага за називом производа може вам помоћи да ефикасније достављате информације тимовима за подршку купцима и производима.
  • Одређени корисници : Повежите тачке током свог путовања са купцима када тражите одређене кориснике или особе са утицајем. Пратите конверзије велике вредности (или чак неуспешне) до почетка разговора. Приметите како се одвија. Ако су негативни, користите ове податке за развијање проактивних мера у вашој стратегији корисничке службе. Ако су позитивни, идентификујте обрасце и искористите те информације (као и ове појединце) за маркетиншке могућности на друштвеним мрежама.
  • Одређени датуми : Помоћу Смарт Инбок-а корисници могу лако прилагодити датуме на основу више унапред дефинисаних временских периода и претраживати фид у сефовима до 24 сата. Затим искористите Екпорт Смарт Инбок да бисте прилагодили претрагу, претраживали одређене датуме и сузили претрагу до тачног тренутка када се појавио тренд или чак да бисте добили преглед активности и садржаја порука о значајном догађају.

Најбоље технике за Екцел

Подаци у вашој ЦСВ датотеци показаће се веома драгоценим, посебно када сте спремни за неке једноставне Екцел трикове. Испод ћете пронаћи неколико савета о томе како да користите Екцел како бисте били сигурни да ћете на најбољи начин извести извоз паметне поште.



Примени филтере : На колоне можете применити филтере да бисте елиминисали одређене информације.

  1. Изаберите колону. У Картица Подаци , изаберите Филтери.
  2. Кликните стрелицу падајућег менија у горњем углу прве ћелије у колони.
  3. Филтрирајте према кључној речи, датуму или месецу. Или поништите избор одређених кључних речи или фраза из појединачних ћелија.

Додати : Након филтрирања, можете брзо да додате ставке у одређену колону да бисте измерили обим неке врсте поруке, кључне речи или ознаке.

  1. Изаберите ћелију, а затим држите тастер Схифт да бисте изабрали све ставке које желите да додате.
  2. Погледајте укупни износ на доњој траци Сцоре .

Садржи : Такође можете да избројите колико се пута кључна реч или ознака помиње у одређеној колони са формулом „Ако садржи“.

Укуцајте = ЦОУНТИФ (ЦОЛУМН: ЦОЛУМН, ”* име_таге *”) у ћелију одмах испод одређене колоне.

На пример, ако желите да знате колико је порука означено под „обрачун“, унесите = ЦОУНТИФ (Ј: Ј, „* биллинг *“).

Напомена: Такође можете да користите „Садржи“ да бисте тражили одређену реч у порукама.

Раздељено зарезима : Ако је поруци додељено више ознака, све ће се појавити у истој колони. Да бисте одвојили сваку ознаку у свом ступцу, сваку вредност можете одвојити помоћу наредбе раздвојене зарезима.

  1. Изаберите колону Ознаке.
  2. Кликните на Картица Подаци . Изаберите Текст за колоне .
  3. Изаберите Разграничен . Затим кликните на Нект.
  4. Марк Зарез . кликни Напред .
  5. кликни Закључи .

Упоредите ознаке : Ако желите да упоредите ознаке свих порука, можете их ручно раздвојити помоћу комбинације филтера и ступаца за означавање.

  1. У колону додајте филтер Ознаке , „Ј“.
  2. Филтрирај према одређеној ознаци.
  3. Додајте колону с десне стране. Идентификујте га са именом ознаке.
  4. Унесите Кс или други симбол за сваки ред у колону име_тага.
  5. Изаберите Обриши филтер.
  6. Поновите за остале налепнице.

Алат Спроут Екпорт Смарт Инбок пружа увиде изван перформанси и необрађених података. То даје брендовима дубље разумевање контекста и квалитета њихове комуникације на друштвеним мрежама. Извоз Инбок Интелигенте омогућава приступ важним увидима у јавност, особље и присуство на друштвеним мрежама, истински разјашњавајући опште циљеве компаније.

Ако знате друге занимљиве технике за оцењивање садржаја, слободно коментаришите испод и делите!

духовно значење 144

Подели Са Пријатељима: