Лако је претпоставити да блиставе кампање брендова, размишљања славних и тренутни мемови носе круну на друштвеним медијима. Једна мала библиотека на удаљеном шкотском острву — са 22.000 становника — доследно доказује супротно.



Оркнеи Либрари & Арцхивес освојио је срца и канале преко 77.000 на Твитеру, укључујући познате личности и дивове из света књижевности. Оно што је почело као начин промоције библиотеке и њене локалне историје (на крају крајева, основана је 1683.) прерасло је у глобалну базу обожаватеља и доследно позитивно извештавање у штампи , у великој мери захваљујући друштвеним медијима.



библијско значење број 222

Када смо почели на Твитеру, чинило се као добра ствар да комуницирамо, да покажемо шта смо радили и разговарамо о томе шта се дешава у библиотеци, рекао нам је Џон Петерсон, библиотечки асистент у Оркнеи Либрари & Арцхивес који надгледа њене напоре на друштвеним медијима . И вероватно мало да се промени перцепција јер библиотеке могу да имају стереотип, што ми заправо нисмо.

Изградња органског праћења, један по један твит

Не постоји посвећени менаџер друштвених медија иза Оркнеи-јевог присуства на мрежи — постојеће библиотечко и архивско особље обликовало је стратегију од првог дана, што доприноси њеном шарму.

Много пута сам био изненађен – и збуњен – чињеницом да је људима који се баве друштвеним мрежама за друге библиотечке организације речено да морају да објављују 10 ствари дневно између овог и овог времена, рекао је Петерсон. Ми уопште не послујемо тако. Ми то радимо скоро у потпуности док идемо даље.



Неструктуриран, хипероргански став библиотеке Оркнеи према друштвеној заједници је јасно одступање од традиционалног маркетиншког одељења. Ипак, овај необичан приступ је оно што даје постове који се осећају аутентично, разиграно и паметно. Стручност Оркнеијевог тима у предмету више искривљује књижевну и историјску него интернет културу, али садржај који објављују на друштвеним мрежама стручно спаја то двоје.

Када колега нађе нешто у архиви на спрату, даће ми телефон и рећи: „Види, управо смо нашли ову ствар. Требало би да буде занимљиво.’ И то би на крају могло да постане нит на Твитеру.

Свака организација треба да пронађе степен формалности који одговара њој и њиховој стратегији. Друштвено је спектар, а не вежба у апсолутима. Чак и тимови са структуриранијим календаром објављивања и током рада могу да експериментишу са начинима да доведу стручњаке за предмет у процес креирања садржаја или да идентификују благовремени тренд који ће инспирисати нове постове.

Проналажење способности за безобразан хумор почиње са поверењем

Глас библиотеке Оркнеи на друштвеним мрежама је диван одмак од онога што бисте очекивали од институције старе више од 300 година. (Обратите пажњу на непрекидне шале на рачун сферних скулптура које красе спољашњи простор Библиотеке.)

Ако бих се осврнуо на 10 највећих ствари које смо урадили, вероватно би све имале неки елемент хумора, рекао је Петерсон. Понекад је много тога лошег хумора. Догађају се многе ствари које се шале са татом.

Као што сви знамо из скроловања кроз сопствене фидове, комедију је тешко савладати на друштвеним мрежама — посебно за налоге брендова. Оркнеијев успех почиње суптилношћу.

Не мора да буде смешно. Само мора бити лаган додир. Не мора да буде нешто са пунцхлинеом, рекао је Петерсон.

За многе маркетиншке тимове, писање копије је само први корак на путу ка стварању присуства на друштвеним медијима познатом по лакомислености. За сваки пост који доспе у ред за објављивање, често постоје десетине изгубљених због дуготрајних процеса одобравања друштвених медија.

Потпуно разумем, у хијерархијској ситуацији, да не можете једноставно пустити некога да слободно објављује јер ствари могу поћи наопако. Али у исто време, морате да имате поверења у особу која то ради да би се саморегулисала, рекао је Петерсон.

Ако бих морао некоме да објашњавам шта ћу да објавим, вероватно се уопште не бих трудио да то објавим. Мислим да би постојао велики део „не разумем“. Шта причаш?'

3 савета за мале брендове како би имали велики утицај на друштвене мреже

Слично великом роману, Оркнеијево истакнуто присуство на Твитеру није се остварило преко ноћи – то је производ више од деценије доследног труда. За нове брендове или мале организације које желе да почну са друштвеним мрежама, размотрите ова три савета тима Оркнеи библиотеке:

1. Останите активни и интерактивни

Главна препорука Џона Петерсона може изгледати једноставно, али захтева одлучност и упорност.

значење 7

Објављујте редовно. Стекните навику да будете активан налог.

Друштвена је, међутим, двосмерна улица. Редовно ангажовање ваше публике, било да се ради о потрошачима или другим предузећима, иде дуг пут ка изградњи добре воље и дуготрајне заједнице.

Комуницирајте са људима, пронађите људе који раде исте ствари. Повезујемо се са многим другим библиотекама и издавачима и ауторима и књижарама. Али ако сте били у пекари, повежите се са другим пекарама да видите шта раде и шта се дешава у том свету, рекао је Петерсон. Повежите се са предузећима која можда нису у истој индустрији као ви, али су локална. Направите везе.

2. Пазите на визуелне ефекте

Без обзира да ли покушавате да наведете шалу или промовишете предстојећи догађај, приказивање на друштвеним медијима је једнако критично као и причање.

Сваки твит који направите, ако је то само текст, људи ће проћи поред њега. Неће стати, рекао је Петерсон. Ако бисмо имали нешто да кажемо, али заиста није било слике која би ишла уз то, једноставно бих користио фотографију спољашњости библиотеке. Људи застају ради слике и онда читају текст.

Прави визуелни материјали не морају нужно да буду високо произведени или да им је потребан пун креативни тим за подршку. Изаберите из мноштва доступних апликација за покретање занимљивих слика (нису потребне формалне промене у дизајну) или изаберите садржај који генерише корисник да бисте удахнули живот свом фиду.

3. Запамтите: величина није битна

Библиотека Оркнеи је живи доказ да чак и мале, удаљене институције могу да се такмиче са познатим именима на друштвеним мрежама. Не потцењујте утицај који ваш бренд може имати или досегнути.

Мислим да су друштвени медији одличан ниво, јер то значи да шта год да сте, где год да сте, можете се отворити целом свету. Људи свуда могу потенцијално да вас прате. Само треба да створите услове за то, рекао је Петерсон.

Спроутово сопствено истраживање потврђује да постављање трендова или играње поп културе није оно што потрошачи сматрају заштитним знаком најбољих брендова у класи на друштвеним мрежама. Уместо тога, брендови који ангажују своју публику на друштвеним мрежама и дају приоритет транспарентности, сматрају се правим лидерима.

Пронађите ствар која вас чини другачијим од свих других и искористите је, рекао је Петерсон. Ми смо библиотека и архива, тако да имамо ствари које ће имати многи други људи. Али ми смо једини на Оркнију и једини смо на Оркнију.

Другим речима, третирајте друштво као место за које треба бити аутентични , остајући верни својој мисији, својој стручности или чак својој локацији. Друштвена мрежа је место где потрошачи одлазе да открију нове брендове, трендове и људе – оставите први утисак укорењен у стварном себи, а не у фиктивној верзији.

Никада не потцењујте шта ће бити интересовање ваше публике. Већина људи који виде постове о нашој архиви никада нису били на Оркнију и никада неће; вероватно чак ни често не знају где је. Али свако се може повезати са старом фотографијом, старим документом или старом мапом, и свако се може повезати са књигама.

Сви воле причу о аутсајдеру

Усред брзог темпа, често хаотичних линија заплета које доминирају друштвеним медијима, Оркнеи Либрари & Арцхивес се истиче као лик за који свако може (и ради).

Без обзира да ли остају на врху локалног мачка Твитер или промовисање ново библиотечко програмирање , Џон Петерсон и његов тим су очарали читаоце широм света. Поред лојалних пратилаца, Оркнеијево друштвено присуство је донело озбиљно признање малој библиотеци, од индустријске награде и посете из светски познатих аутора .

Друштвени медији, као и сви медији, могу постати веома мрачни. Све што скролујете су вести и политика. Дакле, када неко наиђе на нешто што га тера да се насмеје, а не да направи гримасу, мислим да је чак и то веома вредно.

Тражите више начина да се повежете са својом публиком на друштвеним мрежама? Научите седам начина да их претворите у бренд еванђелисте .

Подели Са Пријатељима: