Када чујете реч евангелизација, верске конотације би вам могле пасти на памет, али у модерним временима то се може проширити и на друга подручја. Данас евангелизација може означавати жестоког и гласног обожаватеља нечега, било да је то популарна марка патика или њихова омиљена ТВ емисија.



Предузећа такође могу имати јеванђелисте, а они имају облик изузетно лојалних купаца. Ови људи обично купују одређене производе од једног бренда и никада се не упуштају код својих конкурената. Они користе своје задовољство одређеним послом као средство да и друге претворе у верне фанове.



Еванђелисти бренда су такође одлични извори маркетинга. Седамдесет један одсто потрошача каже објаве на друштвеним мрежама пријатеља или људи које познају утичу на њихове одлуке о куповини , према истраживању које је спровео Тхе Харрис Полл у име Спроут Социал. Људи се радије ослањају на препоруке људи из својих кругова или за које сматрају да би могли бити непристрасни и од поверења.

Поред тога, Пронађен софтвер Упланд да сваки јеванђелиста у просеку производи око три нова купца. Дакле, ако сте у могућности да изградите следбенике од 100 еванђелиста бренда, лако бисте могли да тражите 300 нових купаца.

Осим што су лојални купци, еванђелисти су рани усвојитељи ваших производа и услуга и радо дају повратне информације. Они ће тражити начине да промовишу ваш бренд на мрежи, постајући незванични члан ваше продајне снаге путем сајтова за преглед, постова на друштвеним мрежама, коментара на блоговима и усмене предаје. С обзиром на предности које евангелизација бренда може донети компанијама, рад на инспирисању ове лојалности је важан за компаније које треба да размотре.

бројеви анђела 118

Дакле, како трансформишете своје купце у еванђелисте за ваш бренд? Почиње тако што је ваш посао аутентичан и истински брине о својој публици. Што више учините своје клијенте херојем у својој причи и тражите могућности да их истакнете и наградите, то је јача веза и раст ваше мреже. Када ваши клијенти успеју, успећете и ви.

Постоји низ метода које можете користити да одушевите своје клијенте и претворите их у јеванђелисте. Следећа листа наводи неколико од ових опција, али ако желите да развијете потпуну дигиталну стратегију, ХубСпот-ов нови Курс за сертификацију дигиталног маркетинга може бити одговор за вас.



1. Постаните детектив друштвених медија

Све почиње разумевањем ваших купаца. То значи разумевање њихових демографских података, за шта се залажу и шта воле да виде од предузећа од којих купују. Можете да прикупите много информација из извештаја из индустрије, историје куповине и разговора у кол центру, али постоји много више што можете научити једноставним слушањем и разговором са својим клијентима на друштвеним медијима.

Започните постављањем пробних питања која ће вам помоћи да сазнате више о својој публици и да наставите разговор. Ево примера овога у акцији:

ХубСпот Твиттер тема о томе да ли компаније користе ТикТок за регрутовање

Као што видите, објава има пристојан ангажман и велики број ретвитова. Постоји и око 25-30 одговора, али ХубСпот друштвени тим не оставља само то, већ поставља још једно питање да сазна више о њеним преференцијама.



Ове врсте питања ангажују више од једне особе, и иако је ХубСпот овде одговорио само Нтхабисенгу, сви људи који су видели твит осећају афинитет јер је ХубСпот део разговора .

Имајте на уму, међутим, да друштвени медији могу бити као дивљи запад. Људи су навикли да деле искрене повратне информације, искрена мишљења и нефилтриране идеје, са различитим нивоима емоција. Будите ту да одговорите отвореним срцем и умом. Одвојите време да их саслушате и одговорите у складу са тим. Ваш циљ је да креирате смислене разговоре.

953 број анђела

Када постављате ове врсте питања, водите рачуна о томе која су највише ангажована и како људи реагују на различите врсте порука. Замислите сваки свој друштвени канал као забаву коју организујете. Ваш циљ је да свакој особи посветите пажњу како бисте били сигурни да ужива у свом искуству. У почетку може потрајати, али улагање напора да се створи стратегија ангажовања за специфичне разговоре ће вам помоћи да изградите лојалност бренду и покренете точкове на путу ка изградњи еванђелиста бренда.

2. Креирајте личност за свој бренд и држите се тога

Постоји неколико брендова који то заиста добро раде.

Тхе Мотлеи Фоол зна да њихова публика жели здрав савет. Обратите пажњу да се не користи ниједан мем или слика. Њихов језик, међутим, није загушљив. Јасно је и доступно, чак и за некога ко можда нема финансијских памети.

Поглед на Мотлеи Фоол

Са друге стране, бренд енергетских пића еСпортс, ГФуел , одлично разуме своју углавном младу, мушку публику, сервирајући истовремено непоштовање и забаву.

За дубоко урањање у разумевање гласа и тона, погледајте видео на овом линку .Ово нас води до следећег савета:

3. Ускладите се са интересима купаца

Објаве Мотлеи Фоол и ГФуел су дивни примери брендова који разумеју своју публику и сервирају садржај који одјекује њиховим фановима. Али постоји још један аспект усклађивања са интересима купаца који је дошао у први план у последњих неколико година – то је заузимање става о друштвеним, грађанским, здравственим и еколошким питањима.

Потрошачи постају све свјеснији вриједности и увјерења предузећа приликом доношења одлука о куповини. Заправо, 71% радије купује од компанија које су у складу са њиховим вредностима . Ових дана, брендови који се активно не баве друштвеним питањима у свом маркетингу бренда ризикују да се суоче са негативним реакцијама јавности или у најмању руку изгледају ван контакта.

То такође значи да морате да разумете своје клијенте и разумете ризике и предности одлуке да заузмете став. А када то учините, они морају да се ускладе са вредностима ваше компаније.

Компанија за дигитални креативни софтвер, Цанва, редовно се бави друштвеним питањима у својим објавама, као што је овај о одрживом штампању.

Сви можемо да одиграмо улогу у стварању зеленије будућности за све. Овог #Дан Земље желимо да представимо нашу одрживу…

Поставио Цанва на Среда 21.04.2021

Они разумеју ко је њихова публика – дигитални креатори. А када су најављивали решење за штампање, знали су да не могу занемарити утицај на животну средину. Тако су креирали кампању која наглашава шта они раде да би своје решење за штампање учинили одрживим, делом садњом дрвећа.

Нисте сигурни како да управљате овим аспектом друштвених медија? Спроут Социал је анкетирао 1.000 америчких потрошача како би проценио њихова очекивања посвећености брендова социјалној правди и активизму на друштвеним мрежама.

4. Будите аутентични

Не заборавите да будете аутентични у свему што радите. У свету аутоматизованих одговора, људи жуде за конекцијама 1:1. Али такође морате веровати у оно што објављујете. Ваша публика ће прозрети кроз вас ако не можете да изнесете тежину својих речи. Не ради се само о томе да кажете оно што ваши клијенти желе да чују. Такође се ради о томе да будете верни свом бренду и да привучете праве купце.

Цхобанијев мото је да донесе бољу храну већем броју људи, што вам буквално говоре у овом ТикТок видеу, који вам тачно показује како то раде. Занимљиво је, забавно је, разиграно и можете видети праве људе који раде за компанију како раде свој посао.

@цхобани

шта значи 357

Како је укусно #Цхобани јогурт - и више - доћи до полице? Проведите а #даиинтхелифе са менаџером за извршење малопродаје Цхобани да сазна. #бтс #фип

♬ оригинални звук – Цхобани

5. Будите одговорни

Таргет веома реагује на своју публику, шали се са њима, поново дели садржај који генерише корисник, поставља питања и уопштено показује колико цене људе који купују од њих.

Таргет

Ова врста ангажовања захтева посвећеност, али награда лојалности и љубави према бренду вреди резултата. Осамдесет посто потрошача очекује да брендови и компаније које су присутне на друштвеним медијима комуницирају са својим купцима на смислен начин, што Таргет цени.

6. Одредите и поставите садржај пратилаца

Још један одличан начин да изградите лојалност бренду је да своју публику учините херојима ваше приче. Када истакнете њихов садржај, то их подстиче да стварају више и да га деле са својим пратиоцима. Још боље, то може инспирисати њихове мреже да учине исто.

Могуће је да клијенти већ објављују приче са сликама или видео записима који истичу ваше производе или услуге. Ако то не ураде, експериментишите са наградним играма и поклонима да бисте наградили људе за њихов садржај. Међутим, када нудите подстицај, покушајте да га повежете са својим брендом. Поклањањем иПад-а можете добити садржај, али поклањање производа или услуге ће вам такође помоћи да идентификујете трансформације еванђелиста бренда у току.

7. Креирајте програм лојалности бренду

Док се неки купци могу осећати задовољним само знајући да њихови пријатељи и породица такође уживају у вашим производима, већина жели да буде препозната као лојални купци. Развијање програма лојалности који награђује купце за ширење речи о вашем бренду може бити исплатив начин да допрете до много веће публике.

Одлична ствар у вези са овим је то што не морате да почнете у друштвеним медијима, али можете да развијете програме који вашој публици дају начин да користи своје канале да каже другима. Одличан пример за то може се наћи у Морнинг Брев , Маркетинг Брев , и Сидекицк билтени (и зашто да, то су референтне везе). Њихов програм награђује претплатнике похвалама и посебним догађајима за дељење њихових (врло препоручених) билтена.

Позив на акцију који подстиче читаоце да упуте друге да се претплате на Сидекицк билтен

Уз праве подстицаје, већа је вероватноћа да ће се купци вратити и наставити да купују производе како би достигли различите нивое лојалности. Они који наставе да купују, деле и зарађују награде највероватније ће постати еванђелисти бренда.

Директно ангажовање је кључ за развој еванђелиста бренда

Када купци осете да се о њима брину и да их слушају, постају лојални. Ово је такође тачно када буду сведоци сличних интеракција које пословање има са другим клијентима, било у онлајн заједницама друштвених медија, преко корисних представника корисничке службе или програма лојалности купаца. А када је ово у току, то додатно јача афинитет.

Вреди одвојити време да сазнате више о својим клијентима и да развијете искуство које задовољава њихове потребе, слави их и награђује њихов ангажман, јер на тај начин градите еванђелисте бренда.

100 што значи анђео

Сазнајте више о развоју свеобухватне стратегије друштвеног пословања преузимањем ове бесплатне контролне листе.

Подели Са Пријатељима: