За многе празници доносе традицију.





Ноћ вештица? Спремајући се за друштвену забаву. Али, не ове године.



Дан захвалности? Столови пуни хране, а не празно место у кући. Али, не ове године.



Црни петак? Преплављена колица, али ипак наглашавајући савршен поклон. Дефинитивно ове године ... али, биће другачије!

Различито је постало наша нова норма када су у питању празници и традиције 2020. Али како се ближи Црни петак, желели смо да схватимо шта то заправо значи за овај светски празник куповине. Користили смо Напредно слушање ХАСХТАГС-а да погледамо како изгледају понуде ове године, како се променила куповина и које нијансе можемо пронаћи у најбољим кампањама црних петкова на друштвеним мрежама које се појављују усред глобалне пандемије.

Велики послови су и даље велика ствар

Црни петак је апсолутно још увек у току ове године, а разговор је шири него икад на друштвеним мрежама. Упоређујући 1. до 23. новембра за 2020. годину до 2019. године, постоји:



  • Повећање укупних порука за 175,5% о црном петку ИоИ
  • Повећање укупних ангажмана за 968,5% на црни петак поруке ИоИ
  • Повећање позитивног расположења за 6,25% на црни петак поруке ИоИ

Па шта? Људи причају о црном петку. У малопродајном свету повећана буза често се преводи као повећани промет на веб локацији, продаја и приход. Ово су добре вести за индустрију која је нанела неке велике ударце пандемијом.



Како смо ове године видели како Амазон Приме Даи, тако и Синглес Даи, могли бисмо да будемо највећи Црни петак икада.

Али, како је то другачије?



Један дан није довољан

Сећате се како је било скандалозно када су малопродавци почели да започињу Црни петак на Дан захвалности, а затим је дошао Сајбер понедељак? Ох, како су се времена променила. Усред пандемије, компаније почињу раније и иду дуже када су у питању попусти.




анђеоска порука 11

То можемо видети у хештеговима и слоганима кампање.



  • „Ове године радимо Црни петак током целе сезоне“ (Бест Буи)
  • „Црни петак сада“ (Циљ)
  • Црни петак „Понуде данима“ (Валмарт)
  • Црни петак „Рани приступ“ (Маци’с)
  • „Предобро је чекати понуде за црни петак“ (Кохл’с)
  • #БлацкНовембер

То можемо видети у времену попуста.

Забележен је пораст употребе кључне речи „рано“ за објаве о црном петку за 2020. годину за 160,8% у поређењу са 2019. годином, што није изненађујуће или нужно толико различито. Компаније су увек изграђивале ишчекивање послова после Дана захвалности, али оно што се променило је смањење употребе „скривеног завирења“ за 27,5% у њиховим кампањама.

Превод? Компаније не задржавају понуде, већ шире попусте током месеца како би:

  • Подстакните куповину на раним празницима (како на мрежи, тако и лично)
  • Настојте да избегнете кашњење у испоруци
  • Идите испред логистике повратка
  • Обесхрабрите култне, масивне гужве пуне коронавируса

Под лупом Валмарта

Годишњи постављач трендова, Валмарт, све ово показује својом кампањом за црни петак на друштвеним мрежама, која укључује:

  • Име: „Понуде за црни петак за дане“, са брендираним хасхтагом #ДеалсФорДаис
  • Шест великих дана у новембру, сваки са својим мини-кампањама
  • Ексклузивне понуде на мрежи, слично Цибер понедељку
  • Забавно и креативно одбројавање

Безбедност почиње на социјалном

Огромна гомила купаца која улази у продавницу

Осим ако ови људи не провале врата да негде добију вакцину, традиционална поплава купаца је управо оно што компаније настоје да избегну усред глобалне пандемије.


13 у нумерологији

Иако су социјално дистанцирање и ношење маски у тренду тема на друштвеним мрежама током читаве пандемије, с Црним петком је и даље најважније.

За многе компаније сигурност започиње на друштвеним мрежама, а не у тренутку када особа закорачи кроз њихова врата. То постижу путем друштвених постова који:

  • Дајте приоритет и подстакните куповину на мрежи, а не лично
  • Подстакните искориштавање бесконтактног преузимања или узимања ивичњака
  • Обавестите купце о безбедносним очекивањима у продавници, попут дистанцирања од друштва и ношења маски

Овај садржај је кључни део стратегије било ког бренда за друштвене мреже ових дана, било да се припрема за Црни петак или говори о свом планови за поновно отварање .

Можете ли поднети повећање коментара за 1.302%?

Ако је запошљавање додатне сезонске помоћи типичан ритам за вашу компанију, можда би нека од тих места требала бити намењена агентима за бригу о купцима на друштвеним мрежама, јер су од 2019. до 2020. постови са црног петка имали Повећање коментара за 1301,7% од 1. новембра до 23. 1.301,7%!

Па шта?

Потрошачи ће све више контактирати са питањима о производима, фрустрацијама због поврата и кашњења, разјашњењима попуста и истинским узбуђењем због ваше понуде.


анђео број 222

Кључно је обратити пажњу на ово огромно повећање јер, како је наведено у Спроут’с 2020 Индек , 40% потрошача очекује одговор у року од једног сата на њихова питања, коментаре и поруке на друштвеним мрежама. 79% то очекује у року од 24 сата.

Коментари и директне поруке које пропадну често су пропуштене прилике и приход. И још горе, изгубљена лојалност: 49% потрошача престаће да прати марку на друштвеној мрежи због лошег корисничког сервиса.

Људи очекујте да ваш бренд буде активан и ангажован у разговору на друштвеним мрежама, а кампање и објаве за црни петак нису изузетак.

Црни петак за понети

  • Приликом израде стратегија кампање, подаци социјалног слушања моћно су и неопходно средство за анализу међугодишњих трендова и ваше конкуренције.
  • Усвојите менталитет „рано и често“ у своје друштвене кампање на крају године, посебно за куповину на мрежи.
  • Помозите да људи буду безбедни. Почните са излагањем сигурносних приоритета и очекивања на друштвеном плану.
  • Уверите се да нико не падне кроз пукотине у вашим коментарима и поштанским сандучићима тако што ћете брзо, тачно и искрено одговорити на вашим профилима.

За више идеја о томе како успоставити успјешно присуство е-трговине на друштвеним мрежама, погледајте овај чланак о постављању стратегије е-трговине за успех .

Подели Са Пријатељима: