Сазнајте Свој Број Анђела
Како затворити јаз комуникације између руководилаца и социјалних тимова
Радим у друштвеним медијима од свог оснивања. Гледао сам да се развија са места где су корисници 'покуцали' своје пријатеље и објавили фотографије # ТБТ фотографије у везивног ткива које покреће међународну културу. Утицај социјалног социјалног пословања и националним изборима доказ је колико је дубоко уграђен у нашем свету.
Потребно је размислити о времену када су марке које стварају на мрежи социјалне присутности изгледали радикално. Сада је не преговарачки. На друштвеним, брендовима продаја погона, утичу на осећање о њиховој компанији и производима, па чак и изградња предузећа са више милиона долара са приземља.
Толико се о друштвеном променило је током моје каријере, али друштвени тимови и даље не осећају као да се седиште за столом. Упркос друштвеним подацима да су један од најисплаљивије и најактивнијих извора потрошачких увида доступних данас, многи тимови не знају како (или немају алате) Цоннецт Социал на циљеве компаније .
Оснаживањем тимова да савршени не само уметност, већ науку, друштвене податке, марке могу возити дугорочну свест, цевовод и еволуцију производа. Помозите вашем друштвеном тиму говорећи језик руководилаца, чланова одбора и тимова производа да овај неискоришћени податковни предњи и центар.
У овом чланку објашњавам како дистилира социалне медијске медије Значајни пословни утицај Од друштвених података и који маркетиншки лидери могу коначно затворити празнину комуникације са својим друштвеним тимовима.
значење броја 888
Уради руководиоци заиста Труст Социјални тимови?
Према СОЦИЈАЛНИ ИНДЕКС ТХЕ 2025 СПРОУТ ™, 41% социјалних тржишта каже да је њихов највећи страх да лидерство компаније не верује да ће објавити садржај који ће се најбоље снаћи. Што је занимљиво јер више од половине маркетиншких лидера сведочи руководиоцима у потпуности верују њиховом друштвеном тиму - то се повећава на 74% међу самим руководиоцима.
Друштвене практичаре Питање ако се лидерство заиста купи када се боре да осигурају ресурсе и одобрења, чак и када су погодили или надмашили своје КПИС. По индексу, 92% лидера предвиђало је да ће њихови тимови достићи своје годишње циљеве на крају 2024. године.
Зашто се социјални тимови не осећају поуздани? Челници и тимови још увек нису на истој страници о томе колико социјалног садржаја треба да одражава приоритете компанија.
Балансирајте циљеве компаније са перформансама и креативношћу
Друштвени тимови су тешко створити најбољи могући садржај. Мислите да су формати у тренду и меме. Тај садржај често баца широку мрежу и не успе да истакне приоритете лидери су усмерени на то.
Када не постоји кроз друштвени садржај на циљеве извршне власти, буџет или поштанска обрада могу се преусмерити другим тимовима који директно утичу на раст предузећа. Лидери имају прилику да ускладе кључне иницијативе са социјалним садржајем и франшизама - што помаже друштвеном тиму да добије критички правац и руководиоци види посвећеност заједничким циљевима.
На пример, старији лидери су налепницили мој тим да развију серију која приказује како трговци на клијери користе нашу платформу да би утицали на пословне циљеве и социјалну стратегију. Сумњали смо да не би возели исте резултате као у Центер-у Центер-у, па смо се оспорили да донесемо исту забавну и интернетску културу сачуване на садржај.
Резултат је био помало неочекиван, као и ови постави меме и Тини Миц Талкинг Хеад Видеос Заправо су се возили два до три пута већа за ангажовање наших типичних постова.
Руководилац треба Гурање друштвених тимова да се позабаве пословним потребама, али социјални тимови и даље заслужују простор да се приближавају садржају који су креативно-оба могу бити истинито. Да ли ваш друштвени тим разуме где су фокусирани вође? Ако не, реците им. Иако то не значи диктирање целог календара садржаја, то значи вођење тема садржаја и позивање друштвеног тима на стратешке разговоре.
Користите праве податке да бисте осигурали више ресурса
Чак и када друштвени садржај говори о циљевима компаније, то не гарантује да ће вам метрике перформанси превести вође КПИ-а. Многи социјални трговци доносе утиске или производне податке о количини подацима на своје руководиоце, само да би добили пријем недостатка.
Према индексу, лидери желе да тимови мере успех са метрицима попут ангажмана, раст публике и обим друштвених интеракција. Учините своје жељене КПИС-а и вашем тиму и пружите повратне информације о томе како би могли да побољшају своје извештавање надзорне плоче и резимеи. Помозите свом тиму да схвати да када затраже више главног броја или ресурса, потребне су вам да то отежавају убедљиве податке.
Ту је и прилика за социјалне екипе и руководиоце да погледају стандардне метрике перформанси и хоне у вриједнијем подацима, попут увида у публику, прикупљају се увид од социјалног слусавања, конкурентних истраживања и директној рецепцији до цевовода. Да би то учинили ефикасно, марки требају јачу сарадњу и праве алате.
Како је изграђено усклађивање између наших друштвених и лидерских тимова
Индекс је утврдио да то што је то што социјални трговци желе да њихови руководиоци разумеју да је потребна јача сарадња у одељењима. Чак и у СПРОУТ-у друштвено-где живимо и удишемо моћ искориштавања социјалних података софистицираних социјалних увида потребни су намернија сарадња широм маркетинга.
Ево три корака које смо узели на површински увиди који су важни на нашем ЦМО-у, члановима одбора, па чак и сопственом тиму производа и акцијским корацима које можете користити за прекид комуникационих баријера.
1. Добијајте извршно усклађивање на циљевима
Скочи у извештавање без јасноће о ономе што покушавате да мерите може довести до нарације који падне равно. Морате почети од својих циљева и радити уназад. У клијењу је наш први корак укључивао наш ЦМО и водим нашем тиму да бисмо поновили приступ извештавању који је ускладио да се на најкритичнијим приоритетима простире и доказали су се Повратак на инвестиције .
4444 значење броја
Морали смо да прекршимо циклус извештавања о превише или погрешним метрима и почнемо да повезујемо тачкице између органског социјалног садржаја и активности даље низ лијевке. Замишљали смо екосистем извештавања који нам је омогућио да користимо наше алате за снимање мулти-тоуцх атрибуције који се протеже на топлу ангажмана и достигнете метрике до довн-лијевка.
Приоритет смо приоритет идентификовање који садржај утиче на производњу цевовода, што је помогло у нама изоловање кључних метрика попут зарађене меријске вредности (ЕМВ), трошкове по вођству (ЦПЛ) и настали.
Уз извршног спонзорства и коауторства, узели смо план другим маркетиншким тимовима. Имајући извршног заинтересованог учесника осигурало је да је напор приоритетан у свом радном оптерећењу.
2 Изградите последичне обреде за извештавање
Сарадња са другим маркетиншким дисциплинама једини је начин да се види потпуну вредност друштвеног. Већина потрошача комуницира са вашом марком много пута пре него што предузму даље акције, попут куповине или регистрације за вебинар. Окупљајући тимове у маркетингу, укључујући наше маркетиншке операције, СЕО и теренске тимове на терену и догађајима, успели смо да преиспитамо путовање купаца и поставимо мерне системе који су имали користи од свих тимова.
Радили смо са маркетиншким аналитиком да бисмо директно повезали своје друштвене напоре на приходе користећи СПРОУТ-ове Интеграција са продавачем . Ознака марљивог УТМ-а је омогућила више додирног атрибута, омогућавајући нам да пратимо утицај друштвених медија, маркетинга утицаја и заговарања утицаја на доводе путем путовања купца и током купаца. Овај нови модел Атрибуције Мулти-Тоуцх открио је 5,800% повећање додатног утицаја на цевовода.
Интеграција нам омогућава да видимо потпунију слику утицаја органске социјалне социјалне канале и функција. Изграђујући савет заинтересованих страна, отворили смо врата за веће интересовање за друштвене перформансе и дали су ове вриједне увиде широко доступне.
3. Савршени приповиједање података
Једном када прикупимо податке са наше платформе, време је да додате значење метрицима кроз упечатљив Приповиједање података . Отворемо наратив који илуструје вредност социјалне и како вози утицајем на широм друштвеног предузећа.
Ми пакирамо своје кључне метрике везане за пословну вредност са конкурентним контекстом, тако да лидерство види како се слажемо против индустрије вршњака. Ваш тим може чак и да користи тачно Екецутиве Социал Медиа Сцорецард Наш друштвени тим дели са нашим ЦМО месечно.
Скалабилна формула омогућава нам да доследно делимо значајне увиде са нашим ЦМО-ом, али и са остатком маркетиншког орга, нашег целог извршног директног тима, одбора и тимом производа.
број 23 симболика
Изложбам утицај наше стратегије, осигурали смо додатни буџет за раст тима, проширио на наше напоре у маркетингу утицаја и чак стекли купцу за активирање бренда СПРОУТ-а на Дизајн Миами 2024 . Ове побједе не би било могуће без дубоког разумевања наших података.
Користите смислене друштвене податке да бисте премолили поверење
Затварање комуникационог јаза између руководиоца и социјалних тимова захтева више од података - захтева поравнавање, сарадњу и јасан приповједачи. Имплементацијом је овде наведених стратегија, можете трансформисати увид у друштвене медије у снажан алат за раст пословања и подстицање поверења широм организације.
Више о томе како ваш друштвени тим може да каже присилишта података, консултујте се 2025 СПРОУТ СОЦИЈАЛНИ ИНДЕКС ™ .
Подели Са Пријатељима:
