Као професионалац у друштвеним медијима, знам да је пејзаж друштвених медија склон променама, заједно са функционалношћу појединачних платформи. Када сам први пут дошао да радим у МИТ-у, Гоогле+, Перисцопе и Сторифи су били део говора менаџера друштвених медија. И док гледам  Под, Хиве и Пост, питам се да ли ћу у блиској будућности креирати званичне налоге МИТ-а за било који од њих. Промена је свеприсутан део индустрије. Оно што нисам очекивао је колико ће се моја улога променити.



нумерологија од 8

Никада нећу заборавити дан када је скоро сво особље послато кући без икаквог упозорења 12. марта 2020. због корона вируса. Сви бисмо одмах радили на даљину. Ово је била једна од првих акција без преседана у кампусу у годинама без преседана. Искрено, недостају ми досадашња времена.



Интерна комуникација је свима постала приоритет

Тог мартовског дана све се променило. Имало је толико тога да се саопшти нашој интерној публици, а поруке су се мењале свакодневно – одједном је све то било практично средство за интерну комуникацију. Као особа која је управљала каналима који су окренути јавности, морао сам да смислим стратегију како да допрем до веома специфичне интерне публике са тим каналима. Разговарајте о заокрету у размишљању за 180 степени. Пре овог дана, одбијали бисмо објављивање садржаја који се сматра „превише интерним“. Да ли би наша глобална публика ценила ову врсту садржаја? Испоставило се да јесу.

Чинило се да је наша глобална публика волела да погледа како се бавимо нашим интерним порукама и дајемо приоритет нашој заједници, а претпостављам и да учимо од тога. Они који су размишљали да дођу на МИТ или да раде на МИТ-у такође су имали прилику да виде како смо се окупљали око наше заједнице током ових нестабилних времена. Због тога и данас настављамо да објављујемо више интерно фокусираног садржаја.

Криза за кризом

Док смо се бавили нечим што је изгледало као бесконачна криза корона вируса, чудно је да су друге кризе стално долазиле на радар са друштвеним медијима у центру. И нисам могао да измислим ствари. Чланови наше заједнице оптужени су за шпијунажу, убиства и друге врсте хаоса. Скоро да је избијала нова криза сваке недеље – и она коју је требало пратити. У 2020. и даље сам се надао да ће се моје одговорности вратити у нормалу - прилично неометано управљање свакодневним друштвеним мрежама. Убрзо сам дошао до потпуног сазнања да је ово био моја нова нормална. Тако, кризне комуникације постао критичан део моје тренутне улоге и неких дана ми још увек одузима већину времена.

Знам да има много менаџера друштвених медија који још увек чекају да буду позвани „у просторију“ у којој се доносе одлуке, и то с правом. Менаџери друштвених медија су на првим линијама комуникације са јавношћу и често виде повратне информације публике, критике и преломне догађаје пре било кога другог. За менаџере друштвених медија је кључно да преносе информације, дају препоруке вишим званичницима и да буду једни од првих који знају када се доносе одлуке.

Међутим, оно што нисам схватио јесте да када будете позвани у ту собу, колико ћете времена тамо провести. Ово ни на који начин није жалба. Ја сам један од срећника који ради за организацију која цени моју перспективу и жели да будем присутан на састанцима на којима могу да помогнем у пружању кључних информација. Само напомињем да ће вам стратешке комуникације уопште одузимати све више времена као професионалца за друштвене медије вишег нивоа.



Наши описи послова нас издају

И док су позиције менаџера друштвених медија еволуирале и настављају да се развијају, један велики превид у професији је велика већина описа послова нису се промениле од раних 2000-их . Они су застарели и не илуструју ширину обавеза које обављамо свакодневно. Због тога су менаџери друштвених медија недовољно плаћени, презапослени и често су на почетним позицијама када им је сада потребно искуство вишег нивоа.

Док они од нас у индустрији знају колико су се наше улоге и одговорности промениле, чини се да нико други не зна, а на нама је да урадимо нешто по том питању.

То смо ми. Здраво. ми смо проблем

Разумем, у професији која је веома захтевна и реактивна, ко има времена да препише опис посла? Укључено је много бирократије и потребна је подршка вашег шефа и људских ресурса. Истина је да ваш шеф и људски ресурси можда не схватају колико менаџери друштвених медија свакодневно раде и за шта су одговорни. Искрено, многи од њих имају немам појма. Рад са њима на поновном писању описа вашег посла може бити најбољи начин да их образујете о томе колико радите. И док процес може бити напоран, корист може бити унапређење и повећање плата.



На охрабрење шефа који ме је веома подржавао, и сам сам прошао кроз овај процес 2019. године и то је резултирало новом титулом коју је касније пратило повећање плате. То је вежба која отвара очи да запишете све што радите и за шта сте одговорни.

Ако сте генералиста и друштвени медији су једна од ваших обавеза, али сматрате да вам заузимају све више и више дана - време је да одвојите друштвене медије од својих дужности и помогнете да они постану сопствени положај. Ово захтева искрен разговор са особом којој пријављујете.

Ако су успешни канали друштвених медија велики део комуникацијске стратегије организације, време је да се додели више ресурса за управљање друштвеним мрежама. Опет, ако то не урадите, ништа се неће променити и особа ангажована да ради ваш посао након што ћете морати да издржи исто све веће оптерећење.

На сваком од нас је да помогнемо у унапређењу наше професије

ЛинкедИн пост који говори о одговорностима менаџера друштвених медија

Ако људи који нису упознати са друштвеним медијима наставе да пишу описе послова, велике су шансе да неће у потпуности представљати обим позиције, па ће можда затражити „звук“, „гуру“ на друштвеним мрежама или неку другу понижавајућу етикету која то чини. не схватају професију озбиљно. Или ће наставити да траже новог приправника сваког семестра када им је заиста потребан искусан професионалац.

Према зиппи , служба за запошљавање, просечна старост запосленог менаџера друштвених медија је 38 година. Ми смо сналажљиви, хладни под притиском, оријентисани на детаље и стратешки, у најмању руку. И то захваљујући нашем дугогодишњем искуству. Верујем да свака година пандемије у којој сте менаџер друштвених медија треба да се мери псећим годинама. И то искуство је немерљиво.

733 анђеоски број

Ја прво желим да будући менаџери друштвених медија имају поштовање и плату коју заслужују да уђу на врата првог дана.

Да бисте помогли, користите ове савете и шаблоне за надоградњу описи послова менаџера друштвених медија у вашој организацији.

Подели Са Пријатељима: