Помињања бренда на друштвеним медијима су нова прича. Они дају већу видљивост приликама за унапређење бренда, али и откривају потенцијалне ризике и кризе, чинећи их кључним аспектом слушање друштвених медија . Предузећа користе друштвено слушање како би држала своје уво приземље како би боље разумела своју публику, пратила репутацију бренда, уочавала трендове, била у току разговора и спроводила анализу конкуренције.



У овом чланку ћемо дефинисати различите врсте помињања бренда и показати вам како да их надгледате. Поред тога, поделићемо савете за праћење и повећање помињања бренда како бисте се осећали овлашћеним да доносите информисане одлуке, изградите јаче односе са публиком и побољшате репутацију свог бренда.



Шта се помиње бренд?

Помињање бренда је свака референца на име вашег бренда, производе и услуге на блогу, веб локацији, чланку вести, форуму, објави на друштвеним медијима и другим дигиталним каналима. Помињање бренда може бити директно и индиректно.

2323 духовно значење

Врсте помињања бренда

Ево прегледа различитих типова брендова који се помињу у друштвеним и другим облицима медија.

Директно помињање бренда

Директно помињање бренда су јасне референце на ваш бренд и јављају се када неко користи име бренда, логотип‌ или други препознатљиви елемент у свом садржају. Они могу укључивати ознаке, хипервезе и @-помињања. У посту испод, приметите како корисник укључује два @-помињања како би се захвалио брендовима, Фенти Беаути и Саваге к Фенти, што су организовали догађај.

Пост инфлуенсера са директним @-помињањем за Фенти Беаути и Саваге к Фенти.

Замислите славну личност која облачи вашу одећу и поставља слику са означеним налогом вашег бренда – то је врста помињања бренда која може да повећа вашу видљивост. Одговарање на помињање овог бренда је златна шанса за повећање препознатљивости бренда и интеракцију са својом публиком на органски начин.



Индиректно помињање бренда

Индиректно помињање бренда је суптилније. Догађају се када неко говори о производу, услузи‌ или догађају повезаном са брендом, али можда неће користити ознаку или @-помињање. Можда неће рећи име бренда, али алудирају на њега. На пример, ако неко каже колико воли најновији филм из Ратова звезда, то би било индиректно помињање бренда компаније Волт Дизни. У посту испод, корисник дели видео за распакивање који приказује адвентски календар Фенти Беаути-а за 2024. Обратите пажњу на то како корисник не означава бренд директно, не пише великим словима име бренда нити користи званични назив производа.

Пост инфлуенсера са индиректним помињањем за Фенти Беаути.

Индиректно помињање такође може укључивати погрешно написане речи, слогане без назива брендова и референце само за производе. На пример, неко ко каже да преферира иПхоне зато што ужива у коришћењу ФацеТиме-а би било индиректно помињање.



222 што значи дореен

Помињу се на друштвеним мрежама

Друштвена спомињања вероватно су они са којима сте најпознатији. Ово су помињања бренда на друштвеним мрежама укључујући Фацебоок, Инстаграм, ЛинкедИн, Пинтерест, ТикТок и Кс (раније познат као Твиттер). Помињање @ их обично означава, али могу бити и у облику ознака, хештегова, коментара или постова. На пример, ако неко објави колико воли ваш нови производ и означи вашу компанију брендираним хасхтагом или @-помињањем, то је помињање на друштвеним мрежама. Помињања на друштвеним мрежама такође могу бити индиректна, као што је неко ко расправља о вашем бренду у нити. На пример, Хиатт Центриц Мидтовн Атланта је означио налоге непрофитне организације Атланта Приде и АтланнаТонигхт, медијске компаније, у посту о њиховом партнерству за Атланта Приде Веекенд.

Пример помињања на друштвеним мрежама. Објава приказује Хиатт Центриц Мидтовн Атланта како означава Атланта Приде и АтланнаТонигхт's brand accounts.

Блог спомиње

Ова помињања бренда се јављају када се ваш бренд, производ, услуга или чак одређени садржај који сте креирали референцира у нечијем посту на блогу. Ово може бити било шта, од кратког помињања са хипервезом до детаљне дискусије. На пример, ако блогер о храни пише о својим омиљеним производима и укључи ваш бренд у листу, то је помињање блога.

Медији помињу

Ово је шири израз за помињање бренда који обухвата свако помињање вашег пословања у медијима, укључујући традиционалне и дигиталне публикације. Ово укључује новинске чланке, уредничке чланке, ТВ или радио емисије, подкасте, часописе, итд. Новине које пишу чланак о недавним производним иновацијама ваше компаније су пример медијског помињања. Помињања медија могу укључивати помињања на друштвеним мрежама и блоговима, али нису ограничена на њих. На пример, Спроут Социал подаци су истакнути у АдАге чланку о утицајним спортистима.

Одломак из АдАге чланка о спортистима. Референтни су подаци Спроут Социал.

Рецензије и помињања сведочења

Ово су случајеви у којима се о вашем бренду, производима и услугама расправља на платформама за рецензије као што су Иелп, Гоогле Ревиевс или ТрипАдвисор. На пример, ако клијент напише рецензију на ОпенТабле-у о свом искуству са вашим рестораном, то је помињање бренда на сајту за рецензије.

Г2 рецензија која хвали Спроут Социал.

Помиње форума и заједнице

Они се дешавају када се ваш бренд, производи или услуге помињу или расправљају на онлајн форумима или заједницама које се користе за отворене дискусије и могу укључивати сајтове као што су Дисцорд, Реддит, Куора и специјализоване форуме (нпр. технички форуми, заједнице за игре). Ако неко постави питање о вашем софтверу на техничком форуму, а други корисници одговоре са својим искуствима, то се сматра спомињањем бренда.

Разумевање различитих типова помињања бренда је важно јер одражавају сентимент бренда, или другим речима, како и где се ваш бренд перципира.

Зашто су помињања бренда важна

Препознавање важности помињања бренда кључно је за предузећа која желе да побољшају своју видљивост на мрежи и односе са купцима. Бренд помиње помоћ горива праћење репутације на мрежи . Ове нежељене референце могу вам помоћи да процените свест о бренду и расположење купаца, дајући вам информације које су вам потребне да доносите информисане одлуке и прилагођавате своје стратегије на основу података.

Праћење бренда и свест

Помињања брендова су моћно средство за мерење свест о бренду . Ако пратите и пратите помињања бренда, добијате јасну слику о досегу вашег бренда и колико је добро препознат. Они имају утицај на СЕРП јер Гоогле препознаје спомињање бренда као сигнал поверења и награђује сајтове који имају јаку репутацију на мрежи. Праћењем колико често, где и шта се говори о вашем бренду, можете разумети колико су ефикасни ваши маркетиншки напори и идентификовати могућности раста које ће вам помоћи да доделите више ресурса. Ово ће вам такође помоћи да оптимизујете своје кампање и максимизирате своју видљивост у конкурентском окружењу. Све у свему, обраћање пажње на бренд помиње помагала за одређивање свести, заједно са праћењем бренда.

Важно је то напоменути праћење бренда и праћење друштвених медија нису једно исто, али се међусобно допуњују. ‌​​ Друштвени мониторинг фокусира се на покривеност друштвеним медијима, док праћење бренда покрива друштвене медије плус друга спољна места на којима људи говоре о вашем бренду. Комбинације за праћење бренда социјално праћење и социјално слушање са другим методама праћења помињања брендова на каналима који нису на друштвеним медијима ради прикупљања увида публике.

Повратне информације купаца и анализа расположења

Помињања бренда нуде јединствену прилику за прикупљање повратних информација купаца анализа осећања . Помињања су део анализе сентимента јер су сва помињања бренда или позитивна, неутрална или негативна – без обзира да ли су директна или индиректна. Помињања бренда пружају увид у реалном времену који омогућава предузећима да разумеју како купци перципирају њихов бренд, производе и услуге. Разумевањем садржаја и осећања помињања бренда, компаније могу да стекну вредне увиде у перцепције и преференције својих купаца. Позитивна помињања означавају задовољство купаца, лојалност бренду и заговарање, док негативна помињања откривају проблеме, незадовољство или неиспуњена очекивања. Ове информације могу помоћи вашем тиму да донесе информисане одлуке о развоју производа, маркетингу и стратегијама за корисничку подршку.

Ојачајте бригу о купцима

Држећи ухо за земљу, можете брзо да одговорите на похвале и критике, показујући пажњу и посвећеност вашег бренда задовољству купаца. Решавајући забринутости које су изражене у негативним спомињањима, компаније могу да покажу одзивност, исправе проблеме и ојачају односе са купцима. На пример, ако се открије пораст негативних помињања, социјални тимови и тимови за бригу могу одмах да се позабаве основним проблемима како би преокренули ток. Ако пратите помињања бренда, можете се укључити у разговоре у реалном времену и интеракције са својим клијентима. Овај проактивни приступ друштвеном слушању омогућава вам да одговорите на упите купаца, одговорите на проблеме и изградите јаче, лојалније односе.

24 значење нумерологије

Анализа конкуренције

Помињања брендова подржавају анализу конкурената пружањем увида у перцепцију јавности о конкурентима у вашој индустрији, помажући у идентификацији тржишних празнина и прилика, и омогућавајући упоредну анализу видљивости бренда и расположења. Они такође нуде ажурирања у реалном времену о активностима конкурената и могу да истакну преференције купаца, омогућавајући предузећима да стратешки позиционирају своју понуду. Поред тога, праћење помињања брендова конкурената може открити стратегије управљања кризом и области у којима конкуренти могу посустати, представљајући прилике за диференцијацију.

Како пратити спомињање бренда

Ако будете проактивни у праћењу помињања бренда, можете да останете испред криве и брзо и ефикасно одговорите на повратне информације. Постоји неколико техника које можете користити за праћење спомињања бренда.

Помиње брендова ручно претражите

Један ефикасан метод за праћење спомињања бренда је ручно претраживање друштвених медија и веб локација за релевантне кључне речи. Ово укључује велике мреже као што су Фацебоок, Инстаграм и Кс, заједно са популарним форумима и сајтовима за преглед. Редовним проверавањем можете да идентификујете помињања бренда и да се укључите у разговоре са купцима.

Гоогле упозорења

Гоогле Алертс је бесплатна алатка која вам може помоћи да уштедите време приликом ручног праћења помињања. Можете креирати упозорења за назив вашег бренда и друге релевантне кључне речи. Када подесите ритам за упозорења, добијаћете обавештења путем е-поште сваки пут када се помињање бренда појави у резултатима претраге, поједностављујући процес праћења и праћења спомињања бренда.

Алати за друштвено слушање и праћење

Можете ручно да надгледате спомињање бренда, али препоручујемо да користите алатку за друштвено слушање или праћење као што је Спроут да бисте аутоматизовали процес. Спроут је моћан алат за праћење и праћење спомињања бренда на различитим платформама. Ево како га можете користити да останете у току разговора о свом бренду:

  • Друштвено слушање: Подесите Спроут Социал решење за слушање да бисте пратили помињања имена вашег бренда, имена производа и релевантних хасхтагова на друштвеним медијима, укључујући Кс, Инстаграм, Фацебоок и још много тога. Ово ће вам помоћи да ухватите директна помињања (попут @-помињања) и индиректна помињања (где се о вашем бренду говори, али није означено).
  • Прилагођени упити: Креирајте прилагођене упите за праћење одређених кључних речи, фраза или чак конкурентских брендова. Ово вам омогућава да прилагодите своје слушање тако да ухватите најрелевантније разговоре.
  • Анализа сентимента : Спроут анализира расположење иза помињања бренда, помажући вам да разумете да ли су разговори око вашег бренда позитивни, негативни или неутрални. Ово може пружити вредан увид у задовољство купаца и потенцијалне проблеме.
  • Упозорења у реалном времену : Подесите упозорења да примате обавештења кад год дође до значајног пораста броја помињања бренда или негативног расположења да бисте брзо одговорили на нове проблеме или искористили позитивне трендове.
  • Веридба : Смарт Инбок компаније Спроут вам омогућава да видите и одговорите на спомињање бренда директно на платформи. Ово је кључно за интеракцију са клијентима, решавање проблема и изградњу односа—такође елиминише потребу за изворним одговором и пребацивањем између више мрежа.
  • Извештавање и аналитика : Користите Спроутове алатке за извештавање да бисте пратили трендове помињања бренда током времена, идентификовали врхунске тренутке разговора и измерили утицај вашег ангажовања. Ови подаци могу дати информацију вашој стратегији друштвених медија и помоћи вам да доносите одлуке засноване на подацима.
  • Анализа конкуренције : Пратите помињања својих конкурената да бисте стекли увид у њихове стратегије, расположење купаца и позиционирање на тржишту. Идентификујте могућности да разликујете свој бренд, попуните празнине и побољшате своју понуду.

Комбиновањем ручног праћења са аутоматизованим алатима, можете пажљиво пратити помињања бренда на различитим каналима, тако да сте увек у складу са тржиштем и потребама и очекивањима ваших купаца.

најбољи датуми венчања нумерологија

Савети за праћење и повећање помињања бренда

Праћење помињања брендова је кључни део мерења успеха ваших маркетиншких напора и откривања вредних увида у преференције и понашања купаца. Да бисте пратили и повећали спомињање бренда, размислите о примени ових савета:

  • Редовно пратите платформе на којима је ваша публика најактивнија: Пажљиво пратите сајтове за преглед друштвених медија, форуме и блогове специфичне за индустрију где ће се ваша циљна публика вероватно ангажовати и разговарати о темама у вези са вашим брендом.
  • Користите алате за друштвено слушање: Аутоматизујте праћење помињања бренда помоћу алата за друштвено слушање као што је Спроут. Ови робусни алати нуде свеобухватно праћење и аналитику. Можете да добијате податке у реалном времену, филтрирате спомињања према расположењу и пратите кључне речи и хасхтагове како бисте стекли више увида у дигитални отисак вашег бренда и интеракције са клијентима.
  • Подстакните садржај који генеришу корисници: Подстакните своје клијенте и пратиоце да активно деле своја искуства, критике и мишљења о вашем бренду промоцијом садржај који генеришу корисници (УГЦ) кампање. УГЦ повећава спомињање бренда док гради кредибилитет и заједницу са вашом циљном публиком. Размислите о организовању такмичења , поклони или изазови за подстицање клијената да поделе свој УГЦ и повећају досег вашег бренда.
  • Укључите се са својом публиком : Реагујте на спомињање бренда брзо и промишљено. Ангажовање са својом публиком показује да цените њихово мишљење – било да је оно позитивно или негативно – и негује односе са клијентима.
  • Сарађујте са утицајним људима и лидерима у индустрији: Успоставите партнерство са стручњацима из индустрије, лидерима, новинарима и медијским професионалцима како бисте повећали спомињање вашег бренда и проширили свој досег. Сарађујте са инфлуенсерима који деле вредности вашег бренда и циљну публику да бисте креирали спонзорисане постове, рецензије или демонстрације производа које приказују предности вашег бренда и подстичу њихове пратиоце да се ангажују.
  • Оптимизујте своју веб локацију и креирајте садржај за претраживаче: Уверите се да је ваша веб локација оптимизована за претраживаче тако што ћете укључити релевантне кључне речи, ажурирати мета ознаке и описе и креирати занимљив садржај који говори вашој публици. Повећањем рангирања на претраживачима већа је вероватноћа да ће се ваш бренд помињати у онлајн разговорима, чланцима и постовима на блоговима других. Креирајте блогове и садржај на друштвеним мрежама о причи, производима и услугама вашег бренда да бисте подигли свест и пружили вредност својој циљној публици.

Користите спомињање бренда да докажете свој друштвени РОИ

Праћењем помињања бренда можете одмах добити повратне информације о перцепцији купаца и тржишним трендовима. Без обзира да ли користите ручно или аутоматизовано праћење помињања бренда, проактивни приступ вам омогућава да се брзо прилагодите захтевима тржишта, повећавајући задовољство купаца и подстичући раст прихода. Погледајте наше друштвено слушање РОИ водич који ће вам помоћи да додатно повећате своје улагање у маркетинг друштвених медија.

Подели Са Пријатељима: