Екстерна комуникација, маркетинг и односи с јавношћу (ПР) били су незгодни за брендове у последњих неколико година. Бројни геополитички, друштвени, економски и здравствени догађаји изазвали су изразит пораст потрошачког активизма. То доводи до све већег нагласка на томе како корпорације одражавају ове вредности када комуницирају са својом публиком.



Са документованим стратегија бренда који укључује скуп основних вредности, компаније су у бољој позицији да редовно комуницирају са својом публиком, као и да реагују на неочекиване догађаје када се они неизбежно догоде. Када се развијају са интегритетом и инкорпорирају у пословање вашег предузећа, вредности вашег бренда пружају суштински путоказ за одржавање вашег јавног имиџа и репутације бренда.



У овом чланку ћемо изложити све што треба да знате о развоју и дељењу вредности сопственог бренда. Осим тога, поделићемо нешто о Спроут-овом сопственом путовању да уради исто пре само неколико година и примерима других брендова који ефикасно показују своје вредности на друштвеним мрежама.

Шта су вредности бренда?

Вредности бренда су уверења која управљају начином на који организација послује. Заједно са неколико других основних елемената (нпр мисија , визија, прича, глас итд.), вредности брендова играју кључну улогу у њиховом идентитету и перцепцији, како интерно тако и екстерно.

Ови водећи принципи такође могу деловати као „мерач аутентичности“, помажући лидерима да донесу стратешке одлуке, а запосленима и клијентима да процене да ли организација испуњава своје наведене вредности. Одступање од ових стандарда може брзо постати ноћна мора за односе с јавношћу.

Зашто је важно имати и делити вредности свог бренда

Јак скуп вредности бренда важан је из више разлога. Вредности вашег бренда могу вам помоћи:

  • Привуците и задржите запослене који се уклапају у културу
  • Доносите усклађене одлуке
  • Укључите потрошаче истомишљеника
  • Изградите добру вољу међу својом публиком

Наравно, важно је неговање јаке културе. Али поред тога, постоји и јасна корелација између ваших вредности и вашег резултата.



Шта тера купце да изаберу један бренд у односу на други? Према Спроут Социал Индек™ 2022 , поверење и усклађене вредности су на врху листе (са 40% и 36% респективно).

Друга Спроут студија је открила да се 53% људи осећа повезаније са брендови који деле њихове вредности . А тај осећај повезаности је више од само топлих пахуљица. То је у корелацији са повећаном потрошњом, при чему 57% људи каже да ће повећати своју потрошњу са брендовима са којима се осећају повезани.

овај графикон приказује анализу процената који се односе на то како потрошачи дефинишу осећај повезаности са брендом

3 примера вредности бренда

Први корак ка томе да заиста постанете бренд вођен вредностима јесте да поделите оно за шта се залажете. Предузећа вођена вредностима не беже од тога да своје темељне стандарде ставе у средиште, где и запослени и јавност могу да им приступе. Транспарентност, поверење и видљивост су кључни принципи свега што раде.



Један сјајан начин да добијете инспирацију за развој сопствених вредности је да погледате друге брендове. Следећи примери вредности бренда ће вам помоћи да почнете.

1. Спроут Социал

Направили смо микросајт посвећен делимо наш бренд идентитет и уверења . Овде можете пронаћи нашу мисију, позиционирање и основне вредности, између осталих детаља. Ми идемо корак даље тако што делимо и процес који смо пратили да бисмо освежили Спроутове вредности .

Вредности Спроута укључују:

  • Царе Деепли
  • Прихватите одговорност
  • Шампион разноликости, једнакости и укључености
  • Промовишите отворену, аутентичну комуникацију
  • Сеек Симплицити
  • Решите тешке проблеме
  • Прославите промену

Следе примери Спроутових вредности приказаних на друштвеним мрежама.

Иако видимо да се много радости дели у ово доба године, нису сви у истој позицији или се осећају исто...

Поставио Спроут Социал на Понедељак, 19.12.2022

2. За дане

Данима , одрживи модни бренд, такође дели вредности својих брендова на својој веб страници. Са мисијом да „елиминише отпад од одеће у циљу користи људима и планети“, не би требало да буде изненађење да се њихове вредности на сличан начин фокусирају на одрживост и заједницу.

911 што значи библија

Вредности за дане укључују:

  • Безбрижан, не безбрижан
  • Повезани, а не изоловани
  • Одговоран, а не неодговоран

Да бисте видели вредности Фор Даиса на делу, не тражите даље од њихових друштвених платформи.

ХВАЛА ЊУЈОРК што сте дошли и свратили прошле суботе и уверили се да ваша стара одећа, текстил, обућа,…

Поставио Данима на Среда 14.12.2022

3. Марриотт Интернатионал

Марриотт Интернатионал , добро познати угоститељски бренд, има скуп вредности који је у складу са његовим глобалним досегом и фокусом.

Вредности Марриотт Интернатионал-а укључују:

  • Људи стављамо на прво место
  • Тежимо изврсности
  • Ми прихватамо промене
  • Делујемо са интегритетом
  • Ми служимо нашем свету

На друштвеним мрежама, вредности Марриотт Интернатионал-а су у потпуности приказане.

Како дефинисати вредности вашег бренда

Када смо 2018. освежили вредности нашег бренда, Спроутови лидери су пратили прилично ригорозан процес јер су знали колико је важно да их исправе. Кораци у наставку показују како је тим формулисао наш тренутни скуп вредности.

1. Формирајте свој тим

Прво, важно је унети разноврстан скуп гласова са различитим искуствима и тачкама гледишта. Уверите се да имате узорке различитих нивоа у целој организацији (тј. не само виших лидера). То смо урадили тако што смо послали отворени позив целој компанији, а затим га свели на радну групу од 15 појединаца.

2. Прикупите повратне информације

Између осталих одговорности, радна група је водила фокус групе засноване на одељењима како би прикупила повратне информације из целе компаније. Наш лидерски тим је препознао да запослени треба да осећају власништво над процесом да би процес развоја вредности био успешан.

Слично томе, ваши фасилитатори би требало да прикупљају доприносе од различитих одељења и појединаца. До краја ових сесија, требало би да имате приличну листу идеја.

Друштвено слушање такође може помоћи овде, пружајући детаље о томе шта ваши клијенти воле код вашег бренда и шта мисле да бисте могли да урадите боље.

3. Идентификујте теме

Са толико идеја које треба размотрити, могло би бити огромно сузити свој скуп вредности. Зато вам препоручујемо да почнете тако што ћете идентификовати теме међу поднесцима. На пример, може постојати 10 или 15 идеја око раста запослених које су прилично сличне и могу се комбиновати у тематску групу. Обавезно се фокусирајте на своју постојећу културу, али и на своје тежње за будућност. Где си данас? Али такође – где желите да идете?

4. Пречистите и комуницирајте

Сада када сте развили тању листу тема, време је да их представите извршном тиму ради повратних информација. Ово „мало веће“ ће усавршити теме до управљивог скупа вредности које одражавају инпут и истраживање прикупљено током процеса. Кроз ову вежбу смо установили Спроутових седам основних вредности. Одатле, руководство треба да саопшти коначну листу остатку организације.

Како пренети вредности вашег бренда купцима путем друштвених медија

Повезивање са својом публиком на друштвеним мрежама је неопходно за модерне брендове. Без обзира на платформе на којима одаберете да се појавите, друштвено присуство је неопходно да би остало релевантно.

И док је важно да делите различите врсте садржаја да бисте приказали свој глас бренда и личности, побрините се да се и ваше вредности редовно приказују. Аутентично отелотворење вредности вашег бренда у садржају који делите помаже вашој публици да види да су то више од речи на вашој веб локацији; ваше вредности су инхерентни део начина на који размишљате, делујете и учествујете.

Ево неколико идеја за почетак.

1. Поставите их на своју веб локацију

У реду, ово технички није тактика друштвених медија, али је толико важно да смо одлучили да је укључимо овде. Што ваша публика има више видљивости и транспарентности у вашим вредностима и стварима због којих ваш бренд иде, то ће се осећати повезаније. И већ смо утврдили да то доводи до веће продаје. Иако су друштвени медији одлично место да покажете своје вредности, не заборавите да их укључите и на своју веб локацију.

Списак вредности клица

2. Поделите своју причу

Људи воле приче. То је начин на који схватамо свет. И брендови који су заиста добри у причању својих прича често такође граде лојалне следбенике. Бранд сторителлинг иде даље од чињеница да би истакао „зашто“ иза вашег пословања. То чини ваш бренд хуманијим и лакшим за повезивање. Такође вам омогућава да делите своје вредности на делу.

Да ли сте знали да је веганство боље за животну средину? Удружили смо се са @веаревегануари да бисмо вас изазвали на #ГОВЕГАН овог јануара! Превуците прстом да бисте видели 30-дневни утицај веганског начина живота ➡

Поставио Пацифица на Уторак, 01.11.2022

3. Партнер са инфлуенсерима

Без обзира да ли је ваш савршен утицајни човек прерано урођено чудо од детета, позната славна личност или заиста сладак пас (погледајте пример у наставку), позајмљивање кеша других брендова или креатора који деле сличне вредности може умножити ефекат вашег друштвеног садржаја заснованог на вредностима . Будите испред више очију тако што ћете пронаћи заједнички циљ и заједно га промовисати.

шта умре 444

4. Партнер са непрофитним организацијама

Још један пример „два налога су боља од једног“ је партнерство са непрофитним организацијама које помажу у стварима у вези са вашим вредностима. Ово вам може помоћи да аутентично отелотворите вредности вашег бренда на друштвеним мрежама. Можете да сарађујете на пројекту (као у примеру испод) или можете једноставно да комуницирате једни с другима, на пример да делите садржај једни са другима. У сваком случају, симбиотско појачање је добитно.

Данас, у уторак, толико смо узбуђени што представљамо колекцију Ротхи к ФЕЕД Пројецтс дизајнирану за добро. Упознајте пет…

Поставио Ротхи'с на Уторак 29.11.2022

5. Представите своје запослене

Када размишљате о вредностима компаније, не можете заборавити на запослене. Посвећеност бренда својим вредностима такође се илуструје у начину на који се понаша према члановима свог тима. А запослени су ти који свакодневно живе ваше вредности на делу. Дозволите им да поделе шта воле у ​​раду за вашу компанију и шта им ваше вредности значе. Заступање запослених је лак, органски начин да хуманизујете свој бренд док истовремено повећавате свој досег.

6. Будите у току са актуелним догађајима

Нека ваш бренд буде свеж и релевантан тако што ћете проценити ствари које се тренутно дешавају у свету. Последњих неколико година показало је да потрошачи желе да компаније стоје иза онога у шта кажу да верују. Размислите о томе да удвостручите ствари које су важне вама и вашим људима, али, наравно, будите опрезни.

Иако ови напори могу бити поларизовани, они ће вам на крају помоћи да сакупите публику оданих обожавалаца који желе оно што продајете. Запамтите, ако разговарате са свима, заправо не добијате никога. Када је у складу са вредностима вашег бренда, нека буде кристално јасно на чему се налазите по питањима.

Пронађите проблеме који су важни вашој публици

Вредности вашег бренда су само један део слагалице када је у питању ефикасна интерна и екстерна комуникација. Сада када сте их развили, време је да их укључите у своју већу стратегију корпоративне комуникације. Са овим планом, ваши тимови могу са лакоћом да управљају било којим догађајем, од лансирања производа до кризе односа с јавношћу.

Преузмите бесплатни шаблон корпоративног комуникационог плана започети.

Подели Са Пријатељима: