Дуго времена, стратегија бренда компаније се углавном ослањала на ИРЛ искуства.



Таргетови јарко црвени пролази, особље Бест Буи-а обучено у поло, наказно брзи сендвичи Џимија Џона – све су то витални делови веће маркетиншке стратегије бренда која се ослања на купце који долазе у продавнице.



Сада, када се људи окрећу дигиталним каналима да би прегледали, купили, прегледали и уживали, стратегије дигиталног бренда су заузеле централно место за стручњаке за маркетинг и комуникације.

22 што значи нумерологија

Срећом, постоји једно место где оба тима могу одмах да утичу. То није излог, то је њихова друштвена стратегија.

Публика доживљава брендове првенствено преко друштвених медија. Стратегија друштвеног бренда на првом месту отвара врата повећању тржишног удела и лојалности купаца.

У овом водичу разлажемо основе стратегије бренда. Такође смо укључили упутства за развој сопственог оквира са шаблонима који ће вам помоћи у сваком одељку.

Уђимо у то.



Шта је стратегија бренда?

Стратегија бренда описује начин на који приступате послу који иде у изградњу и одржавање позитивне репутације бренда. Ови нацрти објашњавају како неколико елемената бренда ради заједно на покретању позитивне перцепције бренда на свим каналима. То укључује ваше:

  • Сврха и вредности бренда
  • Глас, тон и личност бренда
  • Визуелни садржај
  • Бранд сторителлинг

Док би ваша стратегија маркетинга бренда требало да се примењује на све канале, друштвена мрежа је место где она оживљава. Људи се обраћају друштвеним медијима за забаву, информације, подршку и још много тога. Добро документована стратегија бренда може оптимизовати те тренутке, стварајући искуства која граде трајне односе.

Ови односи чине више него само ојачавају вашу крајњу линију. Они такође могу бити моћан извор друштвеног капитала у време кризе.



Зато је креирање маркетиншке стратегије бренда заједнички задатак за професионалце на друштвеним мрежама и комуникацијама. Када два тима раде заједно, они могу да изграде стратегију која ће обезбедити будућност бренда у годинама које долазе.

Зашто је стратешко управљање брендом важно на друштвеним мрежама

Ваши друштвени профили су попут изложбеног простора за стратегију вашег бренда.

Сваки нови пост је прилика да учврстите ко и шта је најважније за ваше пословање. Када су груписани заједно, они имају моћ да обликују перцепцију потрошача о вашем бренду.

Ове погодности за изградњу репутације не стичу се само присуством на друштвеним медијима. Да бисте извукли максимум из друштвених мрежа, потребан вам је промишљен приступ три стуба стратешког управљања брендом:

  • Личност вашег бренда : Глас, тон и личност иза вашег бренда.
  • Ваш визуелни идентитет : Креативни елементи дизајна који чине ваш бренд истакнутим.
  • Ваше праксе ангажовања : Начини на које се ангажујете и повезујете са пратиоцима и потенцијалним обожаваоцима.

Ова три стуба раде заједно на хуманизацији вашег бренда, подржавајући дубље везе са вашом публиком.

У добрим временима, ове везе могу довести до активне публике која подржава нова лансирања, најаве и још много тога. Чврст репутација бренда такође може помоћи вашем предузећу да издржи тешка времена.

То се протеже и даље кризе са којима се можете суочити као посао. Према 2022 Спроут Социал Индек™ , 71% потрошача каже да је важно да брендови подигну свест и заузму став о осетљивим темама.

Графикон који приказује потрошача's point of view on whether it's important for brands to raise awareness and take a stand on sensitive topics. 71% of consumers responded with

Документовани оквир стратегије бренда може помоћи брендовима да се сналазе у својој новој улози у светским догађајима и културних тренутака .

Шта је оквир стратегије бренда?

Када је у питању спровођење стратегије бренда, све се своди на доследност. Доследност се не може препустити случају.

Оквир стратегије бренда пружа заштитне ограде које ће вам помоћи да искористите све предности јаке стратегије. Документовање детаља о вашем бренду може вашем тиму дати једну, поуздану референтну тачку за доношење одлука.

Наравно, не можете предвидети сваку одлуку о брендирању која вам се нађе на путу. У ствари, приступ документацији бренда у стилу приручника може оставити људима више питања него одговора. Омогућавање својим колегама оквира уместо тога може поставити ваше пословање на основу која је потребна да изађе на тржиште са правом поруком.

22/22

Овај оквир ће се примењивати у целој вашој организацији, али би посебно требало да ојача следеће стратегије:

  • Извршне комуникације : Како руководећи тим ваше компаније преноси поруку вашег бренда преко канала.
  • Интерне комуникације : Како преносите поруку свог бренда у целој организацији.
  • Односи са јавношћу : Како преносите поруку свог бренда ширем тржишту.
  • Друштвени медији : Како преносите поруку свог бренда друштвеној публици.

Коришћење вашег бренда за стварање холистичких веза између ових стратегија помоћи ће вам да изађете на тржиште са кохезивном поруком. Стварање те конзистенције преко а вишеканални маркетинг стратегија гради поверење код ваше циљне публике, што доводи до позитивног расположења око вашег пословања.

Ваш шаблон за развој холистичког оквира стратегије бренда

Све сте спремни за основе, тако да је сада време да кренете на посао. Овај водич корак по корак ће вам оставити основни оквир који можете проширити док научите шта функционише за ваше пословање.

Корак 1: Окупите свој тим

Знате шта кажу: Тимски рад чини да сан функционише.

Ниједан члан тима не може креирати ефикасну стратегију бренда. Потребно вам је више перспектива да бисте стекли темељно разумевање вашег бренда и његовог места у његовој индустрији.

За овај пројекат ћете желети да регрутујете две одвојене групе људи. Прво, требаће вам а тим тигрова . Ово је мала група људи који ће вам помоћи са задацима управљања пројектима и коначним резултатима.

Друго, требаће вам регрути за групе за откривање. То су појединци изван маркетинга који имају мишљење о вашем пословању и бренду. Људи које бисте могли узети у обзир за ове групе укључују:

  • Виши руководиоци
  • Капетани за културу компаније
  • Дизајнери брендова
  • Недавно ангажовани

Када се одлучите за ужи избор оних које желите да укључите, време је да пошаљете позивнице. Ево шаблона за ширење који можете користити да покренете пројекат.

Здраво свима,

Надам се да сте добро. Јављам вам се јер тражимо учеснике за наш предстојећи пројекат откривања бренда. Наш тим вас је идентификовао као интерног шампиона бренда и волели бисмо да будете укључени.

Питајте

Организоваћемо серију сесија откривања како бисмо развили оквир стратегије бренда јединствен за [Назив компаније]. Пре ваше сесије у малој групи, замолићемо вас да попуните упитник о бренду. Током једночасовне сесије, дискутоваћемо и надограђивати одговоре током тимског размишљања.

Укупна временска посвећеност ће бити око 2-3 сата током три месеца.

1144 духовно значење

Ако сте заинтересовани за учешће, одговорите на ову е-поруку најкасније до [Датум]. Наставићемо са упитником о бренду и детаљима о вашој сесији откривања.

најбоље,

[име]

Корак 2: Организујте сесије откривања

Када добијете зелено светло од кључних сарадника, време је да саставите своје увиде. Закажите сесије откривања да бисте дошли до корена онога што ваш бренд издваја од осталих.

Држите ове дискусије усредсређене за најбоље могуће исходе. Ако има много заинтересованих сарадника, закажите неколико дискусија у малим групама уместо једне велике. На тај начин свако има времена да подели своју перспективу.

Током ових састанака, прегледаћете упитник за откривање бренда. Други начин да максимално искористите своје заједничко време је да пошаљете а Дневни ред састанка са детаљним упутствима о припремним радовима.

Укључите копију упитника о бренду у припремни рад. Ова питања могу бити директна или необична колико желите. Идите са оним што мислите да ће дати најбоље резултате вашег тима.

Ево неколико питања која треба размотрити док правите свој коначни упитник:

  • Шта наш бренд данас ради добро?
  • Шта наши конкуренти раде добро?
  • Шта наше пословање издваја од конкуренције?
  • Шта тренутно недостаје нашем бренду? Шта не комуницирамо добро?
  • Да је наш бренд глумац, ко би то био?
  • Како бисте описали нашу личност бренда?
  • Које емоције бисте повезали са нашим брендом?

Користите сесије откривања да подстакнете чланове групе да изазивају или надограђују једни друге одговоре. Водите белешке на алату за белу таблу као што је ја гледам или Гоогле Јамбоард тако да можете груписати сличне теме дискусије након састанка.

Корак 3: Документујте своје налазе

Сада је време да узмете необрађене податке из ваших сесија откривања и преведете их у прву итерацију вашег оквира.

Ова верзија вашег оквира треба да се фокусира на четири кључне области:

1117 анђеоски број
  • Став вашег бренда : Опишите „шта“ и „зашто“ иза вашег бренда (ваша сврха, личност, вредност реквизита итд.)
  • вредности: Опишите водеће принципе који служе као ваша културна северна звезда.
  • Смернице за размену порука: Опишите како глас и тон вашег бренда изгледају у акцији (ваш слоган, стубови за размену порука, итд.)
  • Визуелне смернице: Опишите креативне низове који повезују ваша визуелна средства (укључујући фонтове, типографију, боје, елементе дизајна, маскоте итд.)

Примамљиво је покушати и завршити овај корак са свеобухватним, финализованим оквиром, али ово је итеративни процес с разлогом. Оквири стратегије бренда су живи документи који захтевају допринос од неколико заинтересованих страна. Ако допустите да савршенство стане на пут напретку, немојте се плашити да наставите даље.

Корак 4: Направите кризни план

Када наступи криза, можда ће бити тешко на ситуацију гледати као на било шта друго осим као на велики стрес. Међутим, недавно примери кризног комуницирања показују да могу послужити и као прилика за изградњу бренда.

Узмите Слацк-ов прекид услуге 2022. Иако је ово питање довело до застоја радних дана широм света, они су и даље оставили ситуацију неоштећеном. Ако ништа друго, њихов приступ бризи о купцима током цијеле кризе заправо им је зарадио више обожаватеља.

Креирање кризног плана као другог слоја у оквиру стратегије вашег бренда може вас припремити да се носите са лукавим ситуацијама што је могуће промишљеније. Можда нећете моћи да се припремите за одређене кризе, али можете да изградите процес који мобилише праве људе када неко удари.

Својој стратегији можете додати основни оквир комуникације у кризним ситуацијама стварањем тима за реаговање на кризу. Мораћете да доделите и одобрите следеће улоге:

  • Вођа тима за кризно комуницирање
  • Координатор кризног комуницирања
  • Коначни одобравалац
  • Правни саветник

Можда ће вам требати додатна подршка других тимова широм ваше организације у зависности од фактора који окружују кризу. Користите ово свеобухватно шаблон плана кризних комуникација за додатни слој припреме.

Корак 5: Пошаљите на преглед

Сада је време да поделите прву верзију свог оквира са својим тигровим тимом за повратне информације.

Ево шаблона е-поште који можете користити да поделите свој почетни документ о стратегији бренда:

Здраво свима,

анђео број 204

Прва итерација оквира наше стратегије бренда је приложена и спремна за преглед.

Овај оквир је дизајниран да помогне лидерима широм нашег пословања да изграде и одрже наш бренд на различитим каналима. Ево неких конкретних области повратних информација на које бих желео да сви одговорите док прегледате овај документ:

  • Да ли нешто недостаје или је нејасно?
  • Да ли формат овог документа има смисла за његову намену?
  • Постоји ли нешто што можемо побољшати?

Поделите своје повратне информације са мном путем е-поште до [Датум]. Једва чекам да чујем ваше мисли!

најбоље,

[име]

Корак 6: Пратите свој напредак

Након што примените повратне информације, ослоните се на рутинске провере да би ваш нови оквир био на уму.

Тромесечни округли сто о брендовима је одличан начин да се прегрупишете са својим тигровим тимом и пратите кључне иницијативе. Искористите ове састанке као прилику да разговарате о напретку ка циљевима, победама бренда и могућностима које долазе.

Циљеви перцепције бренда могу бити тешки за мерење. Један од начина да се у дискусију уведу мерљиве метрике је извлачење података из алата за друштвено слушање.

Снимак екрана Спроута's social media listening tool. The competitive listening template calculates brand share of voice compared to selected competitors.

Алати за друштвено слушање пружају смислен увид о томе како перцепција и сентимент око трендова вашег бренда током времена. Ако користите Спроут-ов алат за друштвено слушање , такође можете пратити како је ваш удео гласа у поређењу са кључним конкурентима.

Про врх: Ваш извршни тим можда неће моћи да присуствује редовним пријавама, али они и даље играју важну улогу у стратегији вашег бренда. Организујте почетну сесију коучинга како бисте лидерима дали почетничка знања о комуникацији извршних директора прилагођеној бренду. Одатле, поделите са њима увиде који су се појавили током округлих столова путем е-поште.

Време је да изградите сопствену стратегију бренда

Креирање оквира стратегије бренда за ваше пословање је невероватна прилика за каријеру. То је шанса да употпуните своје креативне потезе заједно са другим кључним лидерским вештинама као што су управљање пројектима, сарадња и стратешко размишљање.

Ако желите да сазнате више о томе како друштвени увиди могу обликовати успешне брендове, погледајте овај чланак на приповедање брендова . Препуна је примера из стварних компанија, плус савета за креирање нарације бренда заснованог на подацима.

Подели Са Пријатељима: