Стицање великог броја пратилаца на друштвеним медијима често је кључно за успех многих компанија. Али изградња друштвене заједнице од поверења је у срцу успеха Рајлија; са искреним и реалистичним обећањима која су централна за њихов прогресивни маркетинг. Олујно су заузели свет периодичних производа, комбинујући приступ здрављу и добробити са директним друштвени медији усредсређени на купца маркетинг са једноставном поруком: „Зашто би менструација била болна?“



Значај изградње друштвене заједнице

У овој епизоди подкаста разговарамо са Фионом Палфри, суоснивачом Рајлија. Разговарамо о томе како је Рајли избио на сцену, на тржишту које контролише неколико великих играча, са нечим потпуно другачијим што је заиста одјекнуло. Фиона говори о томе како посао уклања мистерију из здравља људи који имају менструацију стварајући поуздану друштвене заједнице који се фокусира на разбијање стигме која се често повезује са темом. Откривамо како они ометају тржиште и доводе своју заједницу са собом, негујући своје потрошаче.



Говорници: Цат Андерсон & Фиона Парфреи

[Свира музика]

Цат : Добродошли у другу сезону Друштвених створења, подкаста из Спроут Социал. Ја сам Цат и овде сам да истражим неке од мојих омиљених прича о успеху из света друштвених медија.

Ово је простор за свакога, и заиста, скоро све може, али шта чини налог успешним или популарним? Искрено, тешко је знати, али то је оно што смо овде да сазнамо.

Током серије, разговараћемо са брендовима који стоје иза неких од најбољих налога које познајете, а можда и са некима које још увек не знате како бисмо истражили начин на који су ове компаније, организације и појединци постигли свој успех на друштвеним медијима , и како то можете учинити.



Периодични производи су једно од највећих тржишта на свету, али из неког разлога, кад год дође то доба у месецу, чини се да већина људи никада нема производе при руци.

Осим тога, већина традиционалног маркетинга у вези са периодичним производима усредсређена је на то да се само настави са тим, да су периоди непријатност, а не непријатан и често болан део живота многих људи.

Због тога је данашњи гост, Рајли, тако освежавајући. Комбинујући приступ здрављу и добробити са директним маркетингом на друштвеним мрежама за потрошаче, они су заузели свет периодичних производа са једноставном поруком зашто би ваша менструација била бол.



Данас ми се придружује Рилеи, суоснивач, Фиона Парфреи.

Фиона, не могу да ти кажем колико сам се радовао овом данашњем разговору због свих гостију које смо имали на Социал Цреатурес-у, можда сам их обожавао, можда сам знао за њих, али ово је први разговор који мислим да смо водили где сам ја пуна муштерија.

И не само то, ја сам купац из вашег присуства на друштвеним мрежама, што мислим да ће ово учинити заиста забавним.

Дакле, тако сам узбуђен што сте ту. Па, хвала вам што сте дошли данас.

Фиона : Хвала вам пуно што сте ме примили. И ја сам узбуђен што сам овде и хвала вам што сте Рилеи-јев купац.

Цат : Вратимо се можда овде одмах на почетак. Дакле, када размишљамо о томе како људи пазаре периоде, то се некако увек радило на исти начин. То је тржиште које веома контролише неколико великих великих играча, тако да се некако осећа као тржиште на које је можда прилично тешко пробити.

Али то се увек рекламира као да идете на скејтборд или да идете као бунгее јумпинг и ствари у пару белих панталона. Док је Рајли заиста избио на сцену са нечим потпуно другачијим, и како се испоставило, нечим што је заиста одјекнуло код људи.

Можете ли нам рећи нешто о томе који је био ваш стил и каква је била ваша стратегија иза вашег маркетинга?

Фиона : Да, стварно добро питање, Цат. Мислим да сте потпуно у праву, овим тржиштем је доминирало неколико кључних играча, дефинитивно зрелих за поремећај. Ми смо на мисији да отклонимо мистерију женског здравља.

Ја и још два суоснивача и тако три жене суоснивачице, сви смо били лично фрустрирани због тога колико смо мало учили о сопственом телу, и оно што смо желели да урадимо је да створимо заједницу од поверења фокусирану на разбијање стигме повезане са теме о женском здрављу.

Дакле, када дођемо до маркетинга и када смо разговарали, претпостављам, о позиционирању нашег бренда, било нам је веома важно да пружимо информативни садржај заснован на чињеницама и да разговарамо са нашом заједницом на начин који је повезан, то је искрено, може се лако сварити тако да наше заједнице почну да се осећају довољно пријатно да се укључе у разговор, да постављају питања.

Раздобља се традиционално рекламирају: изађите тамо и осваните своје беле тенисице и хајде да разбијемо утакмицу. И као што знамо као жене, то није реално. Периоди нису увек најзабавније искуство.

За неке су бољи од других. Али само смо хтели да имамо заиста искрен приступ без срања у начину на који смо пласирали овај производ јер га добијамо, а као оснивачи, ми смо део нашег циљног тржишта, и нисмо желели да дајемо нереална обећања нашим потрошачи попут других брендова у прошлости.

Знамо да су потрошачи паметнији од тога и желели смо да будемо прогресивнији у начину на који смо пласирали Рајлија.

Цат : Ох, имам толико питања иза самог првог одговора. Дакле, мислим да оно што тамо говорите о томе да су потрошачи опет паметнији и паметнији, као онај потрошач који је престао да се свиђа на мом огромном пропадању на Инстаграму или шта год да је…

Ваша кампања ме је натерала да престанем. За шта могу да кажем да сам обично помало дивљак када су у питању рекламе на друштвеним мрежама јер једноставно не желим да их видим. Као и сви, морате напорно да радите да бисте натерали људе да престану да скролују.

Али престао сам да скролујем јер мислим да је ваша транспарентност заиста интересантна јер мислим да је оно што смо видели одмах било, у реду, показаћемо вам наш производ у односу на други производ. Показаћемо вам неколико различитих ствари које су различите, и можемо да уђемо више у то за мало.

Али оно што сам такође мислио да је заиста занимљиво је да ова транспарентност заиста прожима читаво искуство. Дакле, све што објавите на друштвеним мрежама, искрено, осећам се као да разговарам са тобом, Фиона, осећам се као да разговарам са тобом и друга два оснивача.

Јер чак и на вашем паковању има ствари о томе како сте биле само три девојке за столом, уз чашу вина покушавајући да исправите свет. Дакле, добијате онај прави осећај заједнице од поверења која је толико важна када је у питању ваше здравље.

Да ли је то било нешто што сте намерно покушавали да урадите, будући да сте тако рањиви јер је тако занимљиво на професионалном производу.

Фиона : Да, то је занимљиво. Мислим да је транспарентност за нас као власнике предузећа и суосниваче била део вредности које смо желели да имамо у нашем пословању од самог почетка. И тако, то је тачно за све.

Дакле, то је наш ланац снабдевања, како се производи наши производи, како их испоручујемо нашим купцима, али и транспарентност у смислу маркетиншких порука које тамо постављамо и различитих врста садржаја које постављамо на друштвеним мрежама. медија.

Поврх тога, још један слој транспарентности је да смо заиста отворени и искрени јер смо нови стартап, нови посао који покушава да поремети овај простор и како се крећемо кроз то, и заиста доводимо нашу заједницу на то путовање са нама.

И тако, да, мислим да је то велики део тога. Као да дефинитивно имамо идеју о некој врсти углађеног изгледа и осећаја како желимо све да представимо. Али у исто време, то је упаривање са тиме да будемо своји и искрени према нашој заједници, и нама као суоснивачима, а ми смо веома мали тим.

Има нас само шесторо, тако да смо сви отворени за скакање на приче и стварање ТикТокса и представљање себе као део маркетиншког алата за овај стартап, што је дефинитивно нешто што нас издваја од врсте мејнстрим конкурената у нашој простор који нису брендови предвођени оснивачима.

Почели смо то да радимо на самом почетку јер нас је било само троје и нисмо имали избора, само да сами радимо све на друштвеним мрежама, али смо видели да је то заиста одјекнуло код људи.

И тако, мислим да је поштено рећи да у данашње време већина потрошача, као што људи купују људе, желе да верују ко стоји иза предузећа од којих купују. И тако, ми заиста покушавамо да се ослонимо на то и да им дамо лице имену и да будемо део путовања са нама, претпостављам.

Цат : И занимљиво је да кажете да је то заиста одјекнуло, и као дечак је то урадио. Управо смо говорили да сте прошле недеље на ЛинкедИн-у говорили о порасту од 12 пута у вашој првој години. Шта мислите, колико је од тога умирало од вашег присуства на друштвеним мрежама?

Фиона : Ух, то је стварно добро питање. Мислим да разумем, имамо два канала прихода у нашем пословању.

Једна је директна потрошачка е-трговина, веома друштвено вођена. А друга је Б2Б страна нашег пословања. Дакле, сарађујемо са многим клијентима предузећа на снабдевању својих купатила старинским производима баш као што би их снабдевали тоалет папиром, јер у основи верујемо да је то основно људско право.

И тако, иако бисте помислили да је корпоративна страна нашег пословања веома различита, многи од тих раних клијената које смо добили открили су нас на друштвеним мрежама, а управо сада, за наше Д2Ц клијенте, већина људи нас открива са Инстаграма и ТикТок, а затим и препоруке од уста до уста и у штампи.

Дакле, мислим да да, друштвени је био основни покретач у расту нашег пословања са места где смо били 2021. након лансирања на 12 пута у односу на претходну годину прошле године. И ценимо важност друштвених медија и разумемо шта они могу да ураде за нас у смислу коначног стварања конверзија, али као што је генерисање свести о бренду, а затим неговање наших следбеника да им помогнемо да схвате зашто би требало да изаберу Рајлија, а онда на крају , претворите их.

Дакле, велики је део нашег пословања да буде вођен друштвеним мрежама и као бренд вођен садржајем који је заиста оријентисан на купца. То је сјајан пут да наш садржај објавимо и комуницирамо са нашим циљним тржиштем.

Цат : Опет, као један од тих купаца, не могу а да се не сложим. Потпуно се слажем јер ме заправо занима да причам о неким разликама које Рилеи има у односу на неке друге конкуренте, јер као што смо споменули на врху овога, постоји много других заиста великих компанија које апсолутно доминирају женским здрављем и период пословања.

Међутим, оно што сам мислио да је веома интересантно у вези са Рајлијем је то што сте ви у великој мери видели шта су ваше разлике између њих и вас самих, и стварно сте их удвостручили.

Можда бисте могли да кажете нашим слушаоцима који су то неки од разлика које Рилеи чине мало другачијим, и стога, да ли бисте рекли заустављање скроловања на друштвеним мрежама?

Фиона : Цела идеја за Рајлија настала је као идеја за претплату јер нам је било мука да понестане производа из периода када су нам били потребни.

Дошло је заиста једноставно као да имамо толико производа које добијамо. Као што ја добијам своје бријаче на претплату, мој дезодоранс, добијамо наше намирнице, чак и тоалетни папир, па зашто не и периодичне производе. И само се чинило да је то мало занемарено.

И разговор је заправо настао сасвим природно једне ноћи; Ја и Аине и Лаурен, моји пријатељи (сада моји дивни суоснивачи) смо се дружили и Аине је добила менструацију, али нисмо имали никакве производе, проверили смо наше ташне, ништа.

И тако, то је само изазвало овај разговор као да се питамо зашто се ова роба која нам је потребна сваког месеца не испоручује на наша врата. А када смо урадили неко истраживање тржишта, открили смо да је 95% жена остало без производа за менструацију када су им затребали. Дакле, ово је био заиста уобичајен проблем, као да нисмо само ми.

Дакле, постало нам је јасно да је једноставно имати погодност услуге доставе. Али онда када смо дубље заронили у главне производе које смо користили целог живота од када смо били тинејџери, открили смо да су произведени од читавог низа веома непотребних састојака који садрже хемикалије као што су избељивач, пестициди и рајон.

И баш као и за нас, осећали смо се приморани да урадимо нешто по том питању. Постоје до 24 хемикалије које ометају хормоне које се налазе у мејнстрим производима из периода, и то је било шокантно ... да, застрашујуће.

Цат : То је тако застрашујуће.

Фиона : Знам. Као прво, зашто се ово дешава? Као када погледате у то, то је у суштини зато што је то јефтинији облик производње и велики конгломерати могу остварити већи профит.

Као и ми као жене које желимо да заштитимо своја тела и заиста смо свесне свега што уносимо у своје тело и што једемо. Као што такође стављамо производе за менструацију у своја тела, тако да сигурно постоји бољи начин да то урадимо.

Дакле, не само да је то услуга претплате, већ и производимо наше производе са много здравијим састојцима јер користимо само 100% органски памук. Нема додатних хемикалија током нашег производног процеса.

Чак и да бисмо волели лепак на производима из мејнстрим периода, често тампони имају канап који је залепљен, али ми заправо волимо да своје уткамо веома паметно током производње тако да нема додавања лепка.

И тако, цео наш етос је стварање производа који су бољи за наша тела, а такође и за нашу планету, а затим их испоручујемо на заиста погодан начин нашим купцима.

Што се тиче начина на који то можете да схватите као померање које зауставља Инстаграм пост или оглас, то су заиста добра питања, и претпостављам да је то нешто што стално тестирамо и учимо и покушавамо да схватимо. А порука о здравијим опцијама за нас је дефинитивно оно на шта мислим да већина потрошача тренутно обраћа пажњу.

И онда претпостављам поврх тога, наша цела визија за Рилеи је да буде доживотни бренд женског здравља, и не желимо само да прекинемо негу менструације. И тако, чињеница да смо фокусирани на заиста висококвалитетне образовне садржаје о различитим темама женског здравља за које су људи истински заинтересовани и желе да сазнају више је додатна вредност коју многи различити брендови не пружају.

Дакле, претпостављам да балансирам мешавину између тих различитих врста садржаја да би заиста привукли пажњу људи.

Цат : Да, мислим да су све те ствари биле елементи због којих је било једноставно да постанем купац јер модел претплате за периоде, зашто то није урађено раније?

То изгледа као толики јаз на тржишту, јер изгледа тако очигледно да је нешто што ће вам требати сваких четири до шест недеља. Такође, волим како је еколошки прихватљиво и високо фокусирано све, све до пошиљке у коју производи стижу, компостирано и као да можете да га рециклирате, а то је такође веома, веома намерно.

Али мислим да је за мене то био елемент који је показао… Увек мислим да са било којом врстом маркетинга постоји као аспирациони маркетинг, као да бисте могли бити ово или можете да урадите ову акцију и то ће побољшати ову ситуацију. А ту је и маркетинг који вам показује ствари које су тренутно у пламену.

А за мене, када сам видео ваше огласе и видео „Ох, постоји читава гомила ствари у нечему што већ користим, а за шта нисам знао“. Као што нисам знао да има избељивача у тампонима, нисам знао да постоје ствари које ремете моје хормоне.

И то је био такав шок да сам само помислио, о мој Боже, то није баш познато. Опет, споменули сте да нисмо баш поучени о нашим телима, али не осећам се као да је то посебно добро откривено. Мислим да жене то не знају нужно.

Тако да, кад год сам то видео, било је као вау, то је за мене била ствар која је овог тренутка била у пламену и помислила сам вау... чим сам то видела, нисам користила ниједно друго велико име производи икада више, заправо, јер сам био као вау, то је апсолутно застрашујуће. Дакле, за мене је то био ваш граничник за скроловање јер мислим да људи једноставно не знају колико је то застрашујуће.

Фиона : У потпуности, претпостављам, јер нисмо законски обавезни да делимо оно што је у овим производима, а онда се то враћа на цео део транспарентности за нас. Питање је зашто не, ми их стављамо у своја тела, тако да сигурно имамо право да знамо од чега су направљени.

Дакле, да, мислим да је само, да, дефинитивно бити транспарентан у вези с тим. И такође, мислим да је слушање купаца и ангажовање, посебно са нашим раним корисницима, био тако кључни део слагалице за нас, јер ако говоримо о планети, на тржишту постоје невероватне опције за вишекратну употребу, као што је доњи веш и менструалне чаше.

Ми смо производ за једнократну употребу који очигледно има боље алтернативе за планету. Имајући то у виду, идентификовали смо празнину на тржишту од разговора са људима, при чему је постојала ова огромна група купаца који су желели еколошки прихватљиву, одрживу и здравију опцију, али нису били баш вољни да начин живота пребаце у шољу или панталоне које би то могло да подразумева.

И тако, премошћујући тај јаз и пружајући им одрживу алтернативу производима које су одувек навикли да користе сваког месеца, ништа се није променило — али давање оних који се производе на бољи начин и испоручују на бољи начин је заиста било шта смо желели да урадимо.

И то је посао у току. Стално покушавамо да побољшамо нашу понуду и тражимо друге начине пружања услуга нашим клијентима. Главна ствар је да тек почнете, да то објавите, изградите заједницу на друштвеним медијима и будете довољно агилни да правимо промене када и када треба.

Цат : Говорећи о друштвеним медијима на тренутак, како сте то урадили? Да ли сте раније имали искуства са друштвеним медијима? Како сте пронашли своју заједницу? Како сте кренули са прављењем садржаја? Одајте своје тајне.

Фиона : Заиста добро питање. Да, тако да је одговор да, раније сам имао искуства са друштвеним медијима. Радио сам у дигиталном оглашавању, такође сам радио у стартап свету који води органске канале.

Имао сам претходни посао који сам водио сам. Дакле, све друштвене медије сам у то време радио сам. Као да су то биле велике криве учења за мене. Дакле, када смо лансирали Рилеи, оно што смо урадили је заправо, почели смо стварањем заједнице пре него што смо уопште лансирали посао на тржиште.

Дакле, почели смо да објављујемо садржај на Инстаграму углавном зато што ТикТок тада није био толико велика ствар, попут женског здравственог садржаја за који смо знали да је занимљив и занимљив.

И од тога смо почели да стварамо мали број пратилаца; није масиван, али мали — довољно да прикупи адресе е-поште. И тако, када смо покренули посао, могли смо одмах да се пласирамо овим људима и остваримо продају од самог почетка.

А оно што нам је заиста требало од тога су повратне информације од раних усвојитеља. И тако, то је била права стратешка одлука да се уверимо да можемо да користимо друштвене медије да добијемо заиста, заиста ране купце, а затим да ступимо у контакт са њима.

И то је нешто што се заправо није променило док смо одрастали. Опет, радило се о томе да објавимо заиста висококвалитетан садржај који ће додати вредност животима људи, али уз то ангажовање са нашом заједницом док развијамо наше заједнице. И тако, ми заиста користимо друштвене медије као алат за то.

Дакле, ми тежимо да одговоримо на сваки коментар остављен на нашим платформама друштвених медија, да одговоримо на сваки појединачни ДМ јер је то у суштини алат за корисничку подршку, али и да креирамо анкете и приче у којима људима постављамо питања како бисмо добили повратне информације о томе шта ми тренутно имају, али и да схватимо шта би желели да виде од нас у будућности.

Свиђа ми се да сам дефинитивно имао искуство у друштвеним медијима пре Рајлија, али то се стално мења, тако да је то само једна од оних ствари које морате увек да имате око и ухо до земље и да стално посматрате и подешавате стратегије како се платформе мењају.

Цат : Волим то јер мислим да се понекад може превидети. Понекад се друштвени медији могу користити само за емитовање, али мислим као што сте рекли, то је апсолутно канал за корисничку подршку.

Направили смо извештај прошле године, наш индексни извештај који је показао да ће британски и ирски потрошачи изабрати јавне канале на друштвеним медијима и ДМ-ове као прва два канала која ће користити како би дошли до брендова када имају захтеве за корисничку подршку.

Фиона : Да, имамо више људи који нам шаљу ДМ-ове, као што су клијенти који нам шаљу ДМ-ове на Инстаграму за упите о корисничкој служби, него што то чинимо према наменској е-пошти за корисничку подршку. Дакле, дефинитивно, да, 100% је то случај за нас.

Цат : Да, и ипак је смешно јер мислим да то још увек није нешто што је сваки бренд схватио јер и ја то радим. И тако, ако имам неко питање, пре свега ћу отићи на друштвене мреже, и невероватно је што брендови добијају то и који ће одговорити у било ком временском периоду.

А ту су и неки који су само радио тишина, и погледате њихов Твиттер феед или било шта друго и будете као вау, то је само један начин.

Хтео сам и да вас питам, образовање је такође велики део бренда, а ви делите много информација о репродуктивном и сексуалном здрављу, и питао сам се како је то уграђено у основне вредности компаније и како друштвени медији ти помогао у томе? Такође, радознала сам да ли је то била крива учења и за вас као појединца?

Фиона : Да, апсолутно. Мислим да сам вероватно већ одговорио на много тога, тако да не желим да се понављам, али је дефинитивно креирање информативног садржаја део идентитета нашег бренда и заиста је у сржи наше мисије.

Зато што смо поново као суоснивачки тим осетили да смо разочарани и фрустрирани што нам ове информације нису дате и опремљене док смо одрастали.

И тако, ми заиста, заиста желимо да будемо део промене тога и тако смо страствени у вези са тим. Мислим да има толико моћи и знања. Нажалост, женско здравље је од праскозорја недовољно опсервирано и занемарено подручје, заиста постоји толико страшних статистика.

Као да у студијама о лечењу дрога постоји однос између мушкараца и жена четири према један. На нас се гледа као на мале људе у многим студијама последњих неколико стотина година. Дакле, мислим да је то огромна количина проблема, посебно погрешна дијагноза или дуга дијагноза женских здравствених проблема, као што је ПЦОС, масовно се погрешно дијагностикује, ендометриоза у просеку траје седам година да се дијагностикује у Ирској.

Дакле, то је једноставно лудо, али има толико тога да се уради. Ми нисмо медицински професионалци ни на који начин. И тако, да, ми смо дефинитивно на сопственом путу откривања са овим, али смо заиста строги према себи да пружамо само чињенични садржај из легитимних извора, и надамо се да ћемо у будућности сарађивати са правим људима како бисмо наставили да доносимо заиста добро документоване чињенице људима.

Претпостављам да само загребемо површину. Као да смо одушевљени што видимо утицај који наш садржај већ има на људе. Добијамо толико повратних информација о: „Пуно вам хвала што сте расветлили ово, бавим се овим приватно већ толико година.“ Или као бол током менструације, на пример, као што је јак бол током менструације није нормалан.

На пример, ако имате јаке болове у менструацији, идите код лекара. И тако, многи људи чак и не знају овакве ситнице. Дакле, дивно је видети да се и наша заједница укључује и дели своје личне приче и савете за које мислим да су сведочанство бренда који градимо и да се наша заједница осећа довољно удобно да буде рањива са нама, и дођите на оваквом путу открића са нама.

И да, мислим да чак и за мене лично, научио сам толико тога откако смо основали Рајлија и тако сам узбуђен што ћу то пренети млађим генерацијама које заиста осећају да имају право да знају ове информације.

Заиста ми се свиђа што сте причали и о заједници која дели са вама, јер мислим да ову страну нашег живота држимо приватном, осим ако сте за столом са чашом вина и можда стењати.

И онда сам доживео оно искуство где стењеш девојци, а онда они кажу: „Ох, имао сам исту ствар“. Дакле, тако је лепо што сте на неки начин реплицирали овај веома мали интиман, али важан разговор који жене, ако имају среће, воде са својим девојкама.

Али створили сте заједницу у којој људи осећају да могу да воде те разговоре, мислим да је то заиста важно. Дакле, као добро урађено. Мислим да је то заиста невероватан посао.

И мене је то некако натерало да размишљам када сте говорили о утицајним личностима популарности; како сте користили инфлуенсере са Рајли?

Фиона : Заправо смо били веома срећни у томе што постоји много фантастичних утицајних људи који су органски постали наши купци и који су поделили наш бренд на мрежи, а да нисмо ни питали, што је-

Цат : О мој Боже, сан.

Фиона : Да, веома љубазни од њих. Једна која ми пада на памет је Тришина трансформација која је огромна на Инстаграму. Никада је нисмо срели, она је наша муштерија, и постављала нас је на друштвене мреже толико пута, и само је здрава, жели да подржи овај стартап који предводе жене. Дакле, то је било невероватно.

Као мали стартап са веома ограниченим буџетима, до данас нисмо били у могућности да улажемо много у партнерства са утицајним људима, али видимо вредност изградње аутентичних партнерстава са правим људима.

Дакле, да бисмо то започели, радили смо са много микро утицајних људи и поклонили им производе, оне који су нам се обратили, али такође смо активно контактирали и људе. И тако, управо смо им поклонили производе као начин стварања садржаја, континуирано креирање садржаја у различитим стиловима и то је заиста помогло у свести о бренду.

И мислим да бисмо дефинитивно, надамо се, у блиској будућности, желели да направимо нека плаћена партнерства са инфлуенсерима и да то тестирамо као маркетиншку активацију. Али за нас, мислим да ће одабир праве особе која је заиста у складу са вредностима нашег бренда и верује у оно што радимо бити невероватно важан аспект тога.

Исто тако, само да упозоримо да је све што радимо из перспективе маркетиншке активације процес тестирања и учења пре него што извршимо било какву велику инвестицију у простор, а затим само АБ тестирање док не пронађемо праву врсту уклапања.

Дакле, ако нам маркетинг утицаја добро функционише као пробно, надамо се, онда би то могло постати више наша дугорочна плаћена стратегија.

Цат : Ок, то има савршеног смисла. И занимљиво је да сте тамо споменули АБ тестирање и експериментисање са стварима, што је нешто што се изнова и изнова појављује на овом подкасту као готово као тајна друштвених медија.

Мислим да никада не можете да одмарате на ловорикама, а као што сте раније споменули, увек се мења, тако да увек морате да покушавате нове ствари. Да ли је то нешто са чим приступате сваком кварталу? На пример, какав је ваш приступ АБ тестирању и експериментисању?

Фиона : Добро питање јер можда чак нађете слатку тачку и нешто што заиста добро функционише, али неће трајати вечно јер се увек мења, па је то константа коју посматрамо.

Поставили смо наше маркетиншке планове за годину и поделили их на квартал, а затим на месец и све то. Али такође смо веома свесни да је то окружење које се брзо мења, не само у друштвеним медијима већ иу е-трговини у целини, и упарено са стварима које не можемо да контролишемо, попут економске климе и свега тога. Морамо стално да преиспитујемо нашу стратегију.

И тако, мислим да је то опет као мала ствар. Па, заправо, не бих рекао да је мало. То је заправо велика разлика коју имамо у односу на наше конкуренте или велике мејнстрим конкуренте јер можемо да се крећемо веома брзо и можемо се веома брзо прилагодити као мали тим, а слушање купаца и интеракција са купцима су у основи онога што јесмо, и ко смо ми.

Али и нама је прилично лако. Нема бирокрације, као што можемо да добијемо на друштвеним медијима, и волимо то да радимо као оснивачи, само скачемо на друштвене медије и као да заправо разговарамо са нашом заједницом.

И да, управо је преглед онога што ради, а шта не ради нешто што ће бити у току.

Цат : Тако сјајна прича, и тако ми је драго што сам чак и мали, сићушни, сићушни део, јер чак и само да чујем да причате о томе, као да видите све ове огромне предности које имате у односу на ове масивне, масивне конгломерате у суштини, као да је тако сјајно мислити да на овом свету постоји простор за људе да донесу праве изборе, ураде праве ствари, а онда имају неке као додатне адуте у свом задњем џепу.

Као што сте рекли, можете бити много агилнији са начином на који мењате планове, а као оснивачи, можете да ускочите. Волим то, толико волим. Жао ми је што сам ти рекао да нећу бити превише обожаватељ, али нисам успео.

Фиона : Не, то је невероватно. И знате шта, као да је и ово друга ствар, као да се стално срећемо са нашим купцима. Разговарамо с њима на друштвеним мрежама, али их срећемо и на догађајима које радимо, попут велнес фестивала и сличних ствари, и као насумично. Као да почињемо да долазимо до тачке у којој нас људи насумично заустављају и говоре нам, што је невероватно.

А ми као суоснивачи бизниса, колико год да постанемо велики, никада то не желимо да изгубимо. И мислим да ће друштвени медији бити алат на који ћемо морати да се ослонимо и да га користимо док растемо како бисмо заиста били у стању да останемо у контакту са нашим клијентима. Дакле, да, хвала Цат, на подршци. Искрено, то значи свет.

Цат : Сада, па, као да се осећам као да ти се захвалим што си ми отворио очи за нешто што се дешавало у мом животу, а нисам схватио. Као да сам веома срећан купац и обећавам да ово није као спонзорисана епизода или нешто слично. Све је веома искрено.

Моје последње питање је шта је следеће за Рајлија? Мислим, светска врста твоје остриге, а? Као да сам тако радознао шта сте планирали.

Фиона : Да, одлично питање. Имамо много планова, имамо велике идеје. Дакле, мислим да сам споменуо да је наша визија да будемо доживотни бренд женског здравља, и тако да постоји толико много других области женског здравља за које мислимо да их треба побољшати.

значење 143

Дакле, почињете као млади тинејџер са менструацијом и постоји толико различитих додирних тачака све до менопаузе када се све поново мења у вашем телу од сексуалног здравља, плодности, рађања, као што је толико тога што можемо да погледамо.

Оно што заиста желимо да урадимо је да смо веома фокусирани на истраживање следеће вертикале у коју можемо да се крећемо, а која има смисла за нашу заједницу. Дефинитивно смо још увек фокусирани на проширење нашег асортимана за негу менструације, што вероватно видите да у овој фази лансирамо нове производе сваких неколико недеља, што је фантастично.

Али онда прелазимо у следећи простор који има највише смисла за нас и простор који наша заједница жели да види. И поред тога, заиста желимо да овај мали ирски стартуп одведемо на четири стране света.

Дакле, имамо глобалне планове за Рајлија, тренутно смо само мали тим од шест, али активно запошљавамо и када добијемо још невероватних људи, веома смо уверени да можемо да постигнемо све веома амбициозне ствари које желимо да постигнемо.

Цат : То је тако узбудљиво, Фиона. И искрено, једва чекам да видим шта се спрема за будућност Рајлија.

Дакле, Фиона, у овој сезони Друштвених створења, тражимо питања из индустрије од неких наших гостију, а данас имамо једно за вас. Ово питање је од Ану Хауталампи, која је глобални вођа друштвених медија за жене Уједињених нација.

тхингумајиг : Здраво Фиона, овде је Ану Хауталампи. Ја сам глобални вођа друштвених медија за УН Вомен. Желео сам да чујем ваше мишљење о томе како изградити оснажујућу заједницу за жене и девојке путем друштвених медија. Имате ли савете за нас?

Фиона : Здраво Ану, драго ми је да те чујем. Хвала вам што сте се обратили и волите сав посао који радите. То је заиста добро питање: како изградити оснажујућу заједницу за жене и девојке на друштвеним медијима.

Дакле, прва ствар коју бих рекао је да се потрудите да свима дате глас. Дакле, то су сви у вашој заједници, сви ваши следбеници и људи који са вама комуницирају на мрежи.

А начин на који бих то урадио је да разговарам са њима. Ако вам оставе коментар, обавезно одговорите на њега, поставите им питања. Ако вам се обрате путем ДМ-а, обавезно им се јавите и користите анкете на Инстаграм причама, и уверите се да се сарађујете са свима како би они могли да кажу своје мишљење о свему, и да то буде двосмерно разговор.

Друга ствар коју бих рекао је када је у питању ваш садржај, само водите рачуна да ваша заједница има на уму све што радите. Дакле, они би требали бити у првом плану када планирате свој садржај и схватите како то користи заједници.

Ако нисте сигурни како то изгледа, само их питајте, тражите њихове повратне информације, скочите на приче, поставите пост, питајте своју заједницу шта желе да виде и какав садржај ако желе да објавите тамо. То би вероватно била моја два најбоља савета, Ану, и стварно се надам да ће то помоћи.

Цат : Па, не бих могао да ти пожелим боље жеље. Бићу са стране и радити пуну кореографију навијачке рутине јер само мислим да сте ви момци тако сјајни. Ако неко жели да сазна више о Рајлију, како то може да уради?

Фиона : веарерилеи.цом је наша веб страница, а затим на друштвеним медијима, то је ве.аре.рилеи на Инстаграму, ТикТок-у и Фацебоок-у, и дођи и поздрави се. Веома смо љубазни и да, дефинитивно волимо да ћаскамо са људима. Дакле, волео бих ако бисте могли да пратите и да, да се укључите.

[Свира музика]

Цат : Слушала си Социал Цреатурес са мном, Цат Андерсон. Велико хвала Фиони што ми се данас придружила. А све везе до њених друштвених мрежа можете пронаћи у опису ове епизоде.

И наравно, хвала Спроут Социал-у што је омогућио овај подкаст. Ако сте уживали у овој епизоди, обавезно нас обавестите на друштвеним мрежама на Спроут Социал-у и претплатите се да бисте чули друге овакве епизоде ​​где год да добијете своје подкасте.

Хвала вам пуно на слушању и видимо се за две недеље.

Подели Са Пријатељима: