Није било тако давно када су се организације бориле да схвате зашто би требало да улажу у друштвене медије. Оно што се некада сматрало одговорношћу приправника сада се сматра улозима у табели за било које пословање засновано на подацима. У ствари, открива извештај о стању друштвених медија за 2023 80% пословних лидера очекује повећање буџета за друштвене мреже током наредне три године.



12 22 значење

Али како се финансирање друштвених медија повећава, тако се повећавају и очекивања да се виде тренутни резултати. Пословни лидери су већ доказали да су друштвени подаци непроцењиво богатство — сада морају да покажу повраћај те инвестиције. Ако руководиоци желе да искористе све што друштвени подаци могу да понуде, морају поново да процене како се друштвени подаци интерно деле и на који се поступа у њиховим тимовима.



Организације тек треба да откључају прави потенцијал друштва

Колико год да је друштвено важан за пословни успех, постоји неповезаност између начина на који руководиоци перципирају друштвене податке и начина на који се они заправо користе. Реалност је да се тимови боре да извуку максимум из својих друштвених инвестиција 69% пословних лидера се слаже да се друштвени подаци тренутно недовољно користе у њиховој организацији.

Кружни графикон који показује да се 69% анкетираних пословних лидера слаже да се друштвени подаци недовољно користе у њиховим организацијама.

Део тога је због недостатка приступа. Историјски гледано, приступ друштвеним подацима био је ограничен на платформе и алате који су били технички сложени за имплементацију и захтевали тумачење треће стране. Ослањање на аналитичара или добављача софтвера за прикупљање ових увида често је значило да информације нису стизале у реалном времену, успоравајући тимове чије су одлуке зависиле од тих података.

Слично томе, постоје проблеми са начином на који се друштвени подаци деле и користе у свим деловима организације, а не само унутар тима одговорног за поседовање друштвених мрежа. Подаци откривају да 56% пословних лидера каже да им је потребна већа сарадња између одељења када је у питању коришћење друштвених података.

Јер када се друштвени подаци демократски користе, они могу да информишу о свему продајна стратегија до развоја производа до истраживања тржишта . Да би истински ухватили друштвену вредност, пословни лидери треба да поново замисле како тимови сарађују једни са другима и алате потребне за манипулацију друштвеним увидима у великим размерама.

Друштвени подаци имају за циљ да се деле, а не затварају

У време када су организације размишљале о вредности друштвених медија, била је стандардна пракса да се друштво види у власништву једног тима, попут маркетинга или комуникација. Наравно, ово је ограничавало ко може да приступи друштвеним подацима, што је изазов за који 35% лидера каже да спречава њихово пословање да користи друштвене податке за доношење пословних одлука. Али решење није тако једноставно као да се тимовима као што су продаја или финансије дају сирове, неструктуриране друштвене податке. Такође треба да постоји образовна компонента и компонента за оспособљавање интелигенција друштвених медија делотворан за све.



411 духовно значење

То значи помоћи тимовима који раније нису користили друштвене податке да схвате које увиде могу да стекну из Реддит заједница, Твиттер ДМ-а, ЛинкедИн помена или чак коментара ТикТок-а. Размислите о томе да се ослоните на своје интерне стручњаке за друштвене мреже да науче друга одељења које информације се налазе осим лајкова, дељења и прегледа видеа на одређеној платформи. Немојте само рећи да је ваша организација вођена подацима; научите своје тимове како да побољшају своју писменост података. Креирање а заједничка контролна табла , на пример, где можете да упарите интелигенцију друштвених медија са другим изворима података може помоћи у контекстуализацији друштвених података и пружити тимовима холистичкији поглед на све пословне увиде.

То такође значи да руководиоци треба да воде примером и да уграде друштвене податке приликом доношења пословних одлука. Тхе Атланта Хавкс , на пример, користите увиде друштвеног слушања да бисте утицали на стратегије садржаја у неколико партнерстава са брендовима и предвидели шта обожаваоци желе да виде од тима следеће. Слично, Трек Бицицлес користио је слушање да би искористио изненадни бум бициклизма током пандемије и прогнозирао колико дуго овај тренд може трајати. Када пословни лидери третирају друштвене податке као кључне за доношење одлука, то може довести до опипљивих резултата и помоћи брендовима да изграде јаче односе са својом циљном публиком.

Прихватите вештачку интелигенцију или гледајте како ваши конкуренти трче напред

Када су компаније први пут почеле да користе велике податке, нису морали да се промене само њихови људи, култура и токови посла – и њихов технолошки низ је такође прошао кроз преобразбу. Организације су морале да инвестирају у робусније алате који би могли да складиште, обрађују и анализирају велике скупове података на скалабилан и исплатив начин.



Слично томе, повећање финансирања друштвених медија мора бити праћено улагањем у ефикасније, софистицираније алате. Како компаније царују у потрошњи због економске неизвесности попут страха од рецесије, мантра „уради више са мање“ је релевантнија него икада раније. Тимови немају времена или броја запослених да ручно анализирају и тумаче друштвене податке, посебно када њихова конкуренција активно улаже у те исте изворе података. Брзина је назив игре, а организације које прихватају вештачку интелигенцију у својим друштвеним алатима биће оне које ће повући предност из чопора.

библијско значење број 44
Графички приказ три корака које пословни лидери морају предузети да би максимизирали своја друштвена улагања, укључујући образовање својих тимова, водећи примером и прихватајући АИ.

Размотрити како АИ може оснажити организације да брже пређете са анализе података на акцију. Један од изазова које чујемо од купаца је знати како да извучемо релевантне увиде из друштвеног слушања. Са креатором упита који покреће вештачка интелигенција, пословни лидери могу да добију истакнуте предлоге тема како би направили боље извештаје и губили мање времена на прилагођавање критеријума за претрагу. АИ такође може да оснажи организације да се брзо крећу дестилацијом неструктурираних друштвених података у прегршт кључних наслова. Време које се иначе троши на сумирање необрађених података може се потрошити на предузимање радњи које имају мерљив утицај на ваше пословање или враћање на решавање болних тачака ваших клијената.

Наравно, разговори о усвајању АИ увек су праћени забринутошћу да ће АИ заменити људе у радној снази. И да, иако је тачно да је технолошки напредак као што је АИ ће пореметити скоро четвртину свих послова , ту је и нето корист коју добијамо елиминисањем вишкова или изгубљеног времена на свакодневне активности. Уместо да посматрамо вештачку интелигенцију као начин да заменимо аналитичаре података у вашем тиму, морамо да преформулишемо вештачку интелигенцију као алат који може да окупи запослене широм ваше организације да ефикасније користе друштвене податке. Када тимови троше мање времена на приступ подацима и добијање најистакнутијих увида из података, они имају више времена да сарађују на приликама које доносе стварне резултате.

711 анђео број љубави

Немојте провалити своја улагања у друштвене мреже

Ових дана, руководиоци више не морају да буду убеђени у утицај друштва на пословни резултат. Компаније свих индустрија и величина троше више новца него раније на друштвене медије како би стекле конкурентску предност која долази из увида у реалном времену које само друштвени медији могу пружити.

У исто време, повећање социјалног финансирања не може бити једина варијабла која се мења на нивоу организације. Мора да постоји фундаментална промена у начину на који тимови сарађују једни са другима и које алате користе за анализу друштвених података - или предузећа ризикују да пусте своје инвестиције у друштвене медије да падну на страну.

За више сазнања о томе како пословни лидери прилагођавају своје токове рада да би даље интегрисали друштвене податке у својим организацијама, преузми Извештај о стању друштвених медија за 2023 данас.

Подели Са Пријатељима: