Док економисти настављају да расправљају о могућности рецесије, пословни лидери предузимају кораке попут отпуштања и смањења буџета како би заштитили своју компанију у најгорем случају. Руководиоци су под притиском да оправдају где се троше њихови долари и покажу повраћај својих инвестиција. У оквиру маркетиншког простора, видео сам да руководиоци дају приоритет кандидатима за ЦМО са маркетиншким искуством у односу на традиционалније бренд маркетинг .



То је уобичајена замка у коју упадају пословни лидери. Када су буџети у флуктуацији, природно је фокусирати се на ствари које имају непосредан финансијски утицај и повући се на активности које је теже повезати са тренутним приходом или имају дугорочни утицај.. Маркетинг учинка се лако мери, што га чини више одговоран за пословне резултате и лакше је видети како се потрошени маркетиншки долари компаније директно повезују са горњом линијом.



Али економска неизвесност се осећа у оба смера, а као што предузећа повлаче своју потрошњу, тако се осећају и потрошачи. Данашњи потрошачи су паметнији него икад – могу да препознају када их брендови виде само као знакове долара и не плаше се да промене са ким купују. Суочени са већим очекивањима купаца, све мањом лојалношћу купаца и строжом конкуренцијом, руководиоци морају да ставе исти нагласак на улагање у маркетинг бренда као што то чине у његов колега заснован на учинку.

Повезивање са својом публиком ће бити само теже

Да бисте потврдили зашто изградња бренда заслужује једнаку основу као и маркетинг учинка, не тражите даље од промене понашања потрошача и промена у маркетиншкој технологији.

анђеоски код 111

Како приватност потрошача заузима централно место, очекујте да ће циљање огласа постати мање ефикасно и нетачније. Мета , на пример, недавно је уклоњена могућност маркетиншких стручњака да циљају малолетне кориснике на основу њихових активности у апликацији. Слично, Гоогле иде напред са плановима за застаревање колачића трећих страна, значајно ограничавајући врсту података о понашању корисника којима маркетиншки стручњаци имају приступ да информишу своје огласне кампање. То не значи да ће ограничени кориснички подаци значити смрт маркетинга учинка. Али са сигурношћу се може рећи да ове тактике неће генерисати исту врсту мерљивих приноса као некада.

Начин на који потрошачи купују и доживљавају брендове такође води кући зашто су лојалност купаца и имиџ бренда од виталног значаја за дугорочни раст пословања. Још од пандемије, потрошачи имају више избора и имају више избора мање лојални бренду него икада раније, спремни да се удаље од брендова који их сматрају само ходајућим новчаником. У финансијском смислу, брендови који показују да заиста добијају своју публику и стварају вредност у животима потрошача су скоро пет пута вероватније да надмашују брендове који немају вредност за век трајања купаца.

значај 55

Брендови који се фокусирају на краткорочне циљеве конверзије могу брзо изгубити из вида дугорочне иницијативе за брендирање које претварају појединачне купце у доживотне купце. Руководиоци који третирају инвестиције као бренд насупрот маркетиншком разговору о перформансама пропуштају поенту да је предузећима потребна и сада и у будућности.



Ваш бренд је депозит у банци

Ако се маркетинг перформанси бави краткорочним резултатима, онда се маркетинг бренда односи на бесконачну игру. Маркетинг бренда је више од прављења имиџа или појачавања поруке компаније; такође се ради о изградњи поверења за стварање смислених, трајних односа са својом публиком.

Други начин размишљања о маркетингу бренда је да депозит у банци чини све остало лакшим.

Када брендови улажу време и ресурсе да повећају свест и памћење, потребно је мање рада да би се претворила и задржала ваша циљна публика. Понекад то значи да почнете са објављивањем свог имена у јавности, слично ономе што је Салесфорце урадио када је лансирао своје „Ми спајамо компаније и купце“ Кампања још 2019. Иако Салесфорце-ови билборди и дигитални огласи нису директно повезани са генерисаним потенцијалним клијентима или закљученим пословима, то им је донело још већу препознатљивост бренда и вероватно већи афинитет према бренду, тако да када су предузећа била спремна да постану купци, Салесфорце је био на првом месту .



Добра вест је да многи руководиоци препознају стварни утицај изградња бренда на крајњи резултат њихове компаније, а 66% пословних лидера каже да је повећање репутације и лојалности бренду главни приоритет према Извештај о стању друштвених медија за 2023 . Способност да се исприча прича о бренду или да се створи кохезивни идентитет, све то иде ка неговању позитивног искуства које помаже потрошачима да се осећају емоционалније повезаним са брендом, стратегија за коју 56% руководилаца каже да њиховом бренду доноси конкурентску предност.

Графикон који приказује првих пет пословних приоритета које лидери имају у тренутном економском окружењу

Друштвени медији посебно дају трговцима прилику да негују те емоционалне, аутентичне везе који омогућавају смислено корисничко искуство. У ствари, 94% пословних лидера верује да друштвени увиди имају позитиван утицај на повећање репутације и лојалности бренда.

Када је Соутхвест Аирлинес сазнао да је један од њихових путника (први пут са Соутхвест-а) увек желео да буде стјуардеса, изненадили су га на пола лета својим крилима. Са више од милион прегледа на ТикТок-у и стотинама коментатора који су изразили своју љубав према авио-компанији, Соутхвест је створио незаборавно искуство које им је вероватно стекло новог купца за цео живот - без гурања промоције карата.

значење 000

Постављен ниво како би се осигурало да маркетинг бренда не остане заостао

Можда највећа препрека која данас мучи трговце је оправдавање финансијских и временских трошкова повезаних са изградњом бренда. Тај изазов постаје дупло тежи у временима економске нестабилности када главни финансијски службеници (финансијски директори) испитују повраћај улагања сваког потрошеног долара.

Један од начина на који маркетиншки руководиоци могу да ублаже ову препреку је неговање односа са својим финансијским директором. Одвојите време да схватите шта им је важно, које кључне метрике финансијског учинка посматрају и шта се надају да ће видети од вас као директора маркетинга. Учење језика финансијског директора такође може помоћи у контекстуализацији зашто улажете у напоре за изградњу бренда и како те иницијативе доприносе приходу, али и крајњој линији. Уместо да своје циљеве за утиске делите са својим финансијским директором, покажите им како је друштвена мрежа исплатива алтернатива билбордима или радио огласима у стварању свести. Телевизијска реклама, на пример, може лако да покрене трговце десетинама хиљада долара ло-фи друштвени садржај једноставно као што снимак екрана или слика може постати вирална преко ноћи.

Рано успостављање овог односа не само да вам даје приступ финансирању које је потребно маркетиншком тиму, већ вам такође омогућава да испробате нове идеје јер сте изградили поверење између вас и вашег финансијског директора. Када тражите од руководилаца да улажу више у бренд у односу на потражњу, тражите од њих да се уклоне од активности које покрећу тренутне финансијске резултате за нешто што захтева перспективу велике слике. Демонстрирање равнотеже између испробаних и истинитих стратегија и храбрих потеза брендирања и спремности да будете флексибилни када циљеви не падну, омогућиће вам приступ ресурсима који су вам потребни да маркетинг бренда буде главни приоритет.

Одржив раст захтева краткорочне и дугорочне игре

Када руководиоци третирају маркетиншке инвестиције као компромис „или или“, ризикују да свој тим поставе за неуспех – чак и ако, овде и сада, постоје знаци профитабилности. Фокусирање искључиво на маркетинг перформанси данас може да генерише приход, али може да ослаби стварање потражње и напоре за лојалност током времена. Са друге стране, улагање алл-ин у изградњу бренда може бити скупо и споро да врати резултате које руководиоци очекују.

За одрживи раст пословања у условима економске неизвесности, интензивне конкуренције и проницљивих потрошача, руководиоци треба да улажу у равнотежу перформанси и маркетинга бренда. А за трговце, постоји потреба да поново размисле о томе како се меке метрике као што су свест и лојалност квантификују како би се осигурало да маркетинг бренда не буде изостављен из разговора. Лојалност купаца је на првом месту више него икада раније, а руководиоци озбиљни у погледу одржавања своје конкурентске предности морају да придају што већу вредност маркетингу бренда или ризикују да буду остављени.

значење 1133

За више увида о томе како руководиоци виде друштвено подстицање њихових пословних циљева, као и технологије потребне за доношење одлука, преузмите Извештај о стању друштвених медија за 2023. данас .

Подели Са Пријатељима: