Када се маркетиншки стручњаци и њихови шефови ускладе са друштвеним циљевима, они могу откључати социјални потенцијал као истински покретач пословног раста. За практичаре то значи разумевање како маркетиншки лидери приоритетно постављају своје циљеве као друштвене и ослоњене социјални подаци да развију ефикасне стратегије које подржавају доње циљеве. А за маркетиншке лидере, размена циљева велике слике са социјалним практичарима може им помоћи да боље разумеју које увиде и социјалне податке треба изнети и применити у дело.



У најновијем ХАСХТАГС индекс : Изнад и иза , откривамо како маркетиншки стручњаци могу да користе друштвене податке да би разумели и проширили своју публику, ступили у интеракцију са потрошачима на дубљем нивоу и показали утицај који социјални утицај ствара на њихову организацију.



Преузмите индекс ХАСХТАГС

757 анђео број љубави

На крају, требало би да издвојите време за копање свих података у овом најновијем извештају о индексу, али у међувремену, ево осам кључних статистика за започињање разговора са вашим тимом о важности социјалних података.

Схватите своју циљну публику да бисте постигли своје циљеве

1. 56% маркетара користи друштвене податке да би разумело своју циљну публику.

Иако може бити примамљиво да се постави широка мрежа у покушају да се досегну резултати људи који су на мрежи, најбољи брендови се ослањају на своју циљну публику како би подстакли пословни успех. ХАСХТАГС су то пронашли 56% маркетера користи друштвене податке да би разумело своју циљну публику, али ипак, изазов број један с којим се суочавају је идентификовање и досезање те публике. Трговци имају огромну прилику да учине више са подацима којима располажу.

Ставка акције: Друштвени подаци из извештаја о аналитици, социјалном слушању и индустријским стандардима помажу да се створи јасна слика о томе ко су ваши купци, како користе друштвене медије и на које врсте садржаја им се обраћа пажња. Користите ове увиде за развијање ефикаснијих кампања које говоре вашој основној публици и доводе до већег поврата ваших улагања у друштвене мреже.

2. 69% процената друштвених маркетинша каже да им је повећање свести о бренду приоритет један.

Пејзаж друштвених медија развија се сваког дана, али неке ствари се не мењају. Према индексу ХАСХТАГС 2020, главни приоритет за практичаре друштвених медија је повећање свести о бренду, ранг који се подудара са налазима из нашег Анкета 2019 .



Међутим, постоји одређена веза између практичара и њихових маркетиншких вођа. Иако је свест свима битна, маркетиншки лидери имају 36% већу шансу од практичара да кажу да је повећање њихове публике примарни циљ , праћено све већим ангажовањем заједнице. Ово прекидање везе указује на прилику за социјалне раднике да боље комуницирају и ускладе се са својим шефовима.

Ставка акције: Социјални трговци имају вештине и податке да видљиво утичу на циљеве и раст организације, али им је потребна увид у главне приоритете свог пословања да би максимализирали тај утицај. Да бисте били сигурни да су социјални практичари, маркетиншки лидери и шефови других одељења на истој страни, одвојите време за дуготрајну расправу о циљевима сваког тима и места на којима социјални рад може имати највећи утицај.

Дајте људима оно што желе и требају

3. 61% потрошача каже да брендови који су најбољи у класи на друштвеним мрежама знају како да ангажују своју публику

Потрошачи препознају брендове који ефективно ангажују публику као најбоље у класи. Иако се неки брендови ослањају на хумор и забаву да би постигли висок ангажман, оно што одговара једном бренду, неће увек успети и другом.



Три главна разлога због којих потрошачи пре свега прате брендове јесу да сазнају о новим производима или услугама, да буду у току са вестима компаније и да уче о промоцијама или попустима. Имајући то на уму, маркетиншки стручњаци би се требали усредсредити на стварање занимљивог садржаја око оних предмета који се крећу до циљева највишег нивоа.

Ставка акције: Друштвени медији су често прво место где се купци обраћају за информације о производима и услугама. Користите то као прилику за прикупљање раних повратних информација за тимове производа, дељење благовремених ажурирања о вашем послу, генерисање потенцијалних клијената за продајне тимове и пружање услуга на првој линији корисничке службе.

4. И трговци и потрошачи кажу да је креативност први разлог због којег се истиче друштвено присуство бренда

Можда не постоји јединствено решење за ангажовање, али и социјални трговци и потрошачи слажу се да се присуство бренда на друштвеним мрежама издваја од конкуренције када је креативан. Шездесет и осам посто потрошача жели да ради са статичним сликама, а 50% са видео , али брендови могу максимизирати креативност користећи здраву комбинацију других занимљивих средстава попут анкета, прича и видео снимака уживо.

Подаци о друштвеним мрежама могу маркетингу да помогну да препознају шта њихова циљна публика сматра креативним, па када покрећу следећу друштвену кампању, могу да буду сигурни да се она истиче на друштвеним фидовима купаца.

Ставка акције: Поред ваших тренутних података, продавци могу даље да провере са чиме креативни елементи одговарају вашим циљевима креативно тестирање . Започните креативно тестирање да бисте проценили које ће слике, видео записи, комбинације копија и још више ангажовати њихове купце, а које ће их отерати.

5. 50% потрошача каже да ће највероватније користити друштвене медије током велике личне прекретнице

Личне прекретнице су на врху листе када ће људи највероватније бити на друштвеним мрежама , праћени спортским догађајима. Додатно истраживање открива да су потрошачи првенствено мотивисани да користе друштвене мреже за повезивање са породицом и пријатељима.

Када циљају купце који славе овакве личне прекретнице, маркетиншки стручњаци треба да размотре које социјалне платформе ти људи користе да би пронашли инспирацију. Пинтерест је једно од одредишта за потрошаче који планирају венчање, осмишљавање куће из снова или припрему оброка. За трговце, планере догађаја или предузећа усредсређена на храну покретање друштвене кампање на Пинтерест-у могло би их приближити њиховој циљној публици.

шта значи 233

Јасно је да су потрошачи оријентисани на будућност. Као директор маркетинга Пинтереста, Андреа Маллард је рекла Адвееку , „Иако се потрошачи радују, већина порука се осврће уназад ... Сви ми имамо улогу у предвиђању следећег - укључујући брендове.“

Ставка акције: Одличан садржај узима у обзир додирне тачке на личним путовањима потрошача и може учинити да ваши купци осећају да их види ваш бренд. Направите поруке које узимају у обзир будуће планове публике и покажите како вам бренд може помоћи да стигну тамо. Као што Маллард каже, „Будите део сутрашњице којој су се радовали данас“.

Друштвени медији вам дају конкурентску предност

6. 89% потрошача ће куповати од бренда који прате на друштвеним мрежама

Друштвени медији подстичу раст прихода. Раздобље. Подаци из Индекса само учвршћују ово уверење, са 89% потрошача каже да ће куповати од бренда који прате и 75% потрошача каже да ће повећати потрошњу уз ту марку .

Можда најважније, социјални медији могу бренду дати предност која му је потребна у односу на конкуренте. Када потрошачи прате марку на друштвеним мрежама, 84% каже да ће ту марку одабрати уместо конкурента, чинећи још важније да трговци привуку и задрже своју публику.

Помоћу података о друштвеним мрежама који потврђују и јачају стратегију садржаја бренда, продавци могу не само да повећају своје следбенике на друштвеним мрежама, већ и да осигурају да њихова публика остане дугорочно ангажована.

четири у Библији

Ставка акције: Развијање друштвених следбеника вашег бренда није само због сујетних показатеља - постоје и стварне пословне импликације за повећање броја следбеника. Ослоните се на своје друштвене податке да бисте утврдили како ћете се супротставити својим конкурентима и где ћете се разликовати.

Каријере у вештинама извештавања о социјалној потражњи и подршци руководиоца

7. 49% социјалних маркетинша који запошљавају кажу да је способност извештавања најважнија вештина коју траже код кандидата

Важност социјалних података данас се не губи на маркетингу који запошљава радна места. Иако су вештине комуникације и креирања садржаја важне, извештавање је прво место које трговци вештинама траже од кандидата.

Извештавање је више од пуког стављања сирових података и бројева на страницу и њихово предавање руководству. Потребна је изоштрена способност да се ти подаци погледају, анализирају и саопштити причу тај податак говори. Трговци који ово најбоље раде могу премостити неповезаност која постоји између друштвених и пословних показатеља највишег нивоа.

Ставка акције: Лидерски тимови су усредсређени на резултате и већа је вероватноћа да ће подржати социјалне тимове који могу јасно да саопште утицај својих социјалних иницијатива. Маркетиншки лидери могу помоћи свом тиму да интерно изграде свој утицај тренирајући практичаре како да дају препоруке засноване на подацима које подржавају више пословних циљева.

8. 42% практичара каже да им је потребно више учешћа у вођству како би остварили већи пословни утицај путем друштвених мрежа - али само 39% каже да га има.

Упркос све већем утицају друштвених медија на укупан успех предузећа, трговци друштвеним мрежама и даље се труде да добију ресурсе који су им потребни. Без обзира да ли је социјалном тиму потребан већи буџет за огласе или робуснији аналитички алати који откривају податке потребне за оптимизацију социјалних стратегија, социјални лидери морају бити заговорници свог тима.

Ставка акције: Уплату извршног особља може бити тешко остварити када старије особе нису свесне колико је вредан ваш рад. Као маркетиншки лидер, потражите могућности да повећате видљивост свог тима у целој организацији и поделите их да деле увиде који подржавају пословне циљеве. А за социјалне практичаре, изазовите себе да размисле о томе ко није тражећи податке и како би могли имати користи од ваших друштвених увида.

Ових осам кључних статистика само су неки од наших налаза у ХАСХТАГС индексу- преузми извештај да бисте прочитали наше потпуне увиде о томе како ви и ваш друштвени тим можете ићи даље и даље.

Подели Са Пријатељима: