Да ли се на ваш бренд гледа као на лидера у вашој индустрији? Када људи говоре о врсти производа које продајете, да ли ваша компанија долази у разговор? Ако је одговор на било које од тих питања не, можда ћете имати проблема са уделом гласа вашег бренда.



Како друштвени медији постају све конкурентнији, привлачење и задржавање пажње публике постаје теже него икад. И не само то, борба је да се неки брендови и чују када заврше 52 милиона фотографија се деле један дан на Инстаграму и више од 7.000 твеетова шаљу се сваке секунде. Када смањите органски досег за брендове на мрежама попут Фацебоока, изазов постаје још јаснији.



Дакле, уз све ово против вас, шта ваш бренд може учинити да добије већу видљивост и привуче пажњу публике? Читајте даље да бисте сазнали како да повећате удео гласа на друштвеним мрежама.

Шта је Схаре оф Воице?

Удео гласа (СОВ) је мера тржишта које ваш бренд поседује у поређењу са конкуренцијом. Делује као показатељ видљивости вашег бренда и тога колико доминирате у разговору у вашој индустрији. Што више удела на тржишту имате, то ћете већу популарност и ауторитет вероватно имати међу корисницима и потенцијалним купцима.

Иако се СОВ обично односи на удео бренда у плаћеном оглашавању на конкурентном тржишту, он има ширу дефиницију која може да укључује различите елементе дигиталног маркетинга и оглашавања, укључујући напомене на друштвеним мрежама и саобраћај за одређене кључне речи.

Познавајући свој СОВ, ваш бренд боље разуме изазове и вашу тренутну позицију на тржишту, пружајући вам бољи увид у то како постићи раст и освојити кориснике.

Такође можете погледати удео гласа око одређене кључне речи или хасхтага. На пример, хотелски ланац може измерити проценат порука на друштвеним мрежама које укључују кључну реч „хотели“ које садрже његово име бренда у поређењу са процентом који помиње конкуренте. Идеално би било да хотелски ланац жели да има већи удео у гласу за кључне речи повезане са хотелом од својих конкурената, јер је то знак да су их потрошачи свеснији од конкурената.



Традиционално се удео гласа односи на плаћено оглашавање . Код плаћених огласа, удео гласа представља удео огласног простора вашег бренда у односу на укупан расположиви износ. Или једноставним речима:

удео гласовног рачунања

За потребе овог чланка усредсредићемо се на удео гласа на друштвеним мрежама.

<333 значење

Како повећати удео гласа на друштвеним мрежама

Сад кад разумете колики је удео гласа, како га побољшати? Ево шест тактика које можете користити за повећање удела гласа вашег бренда на друштвеним мрежама:



1. Увек буди активан (АБА)

Да бисте се чули на друштвеним мрежама, морате бити активни. Нема шансе за то.

Ако твеетујете само једном дневно или објављујете на Инстаграму једном недељно, бићете превидени и заборављени. Све главне друштвене мреже имају милионе активних корисника који свакодневно деле садржај, ангажују се и прегледавају их. Ваша марка мора да се такмичи са свим тим и да смањи буку. Једини начин да то учините је да будете доследни.

Почните са стварањем а календар друштвених мрежа који описује сав ваш планирани садржај за месец. Не морате да укључите сваки пост који планирате да направите. Циљ је заказивање садржаја који треба изаћи на одређене датуме (кампање или посебни празници), као и садржаја курираног са ваше веб локације.

Календар издавања друштвених медија

То ће вам омогућити да попуните празнине у садржају и пружиће вам могућност дељења садржаја током целог дана. Последње што желите је да ваша публика пролази дужи временски период, а да се од вас не чује. Јер чак и ако не објављујете постове, постоји велика шанса да је неко од ваших конкурената, што им даје више простора да повећају свој део гласа.

2. Укључите се, не емитујте

Ако сте активни, не значи да бисте једноставно требали да правите гомилу промотивних постова сваки дан. Уобичајена заблуда брендова је да су друштвени медији само канал за дистрибуцију садржаја. То је далеко од случаја.

Друштвени медији су прилика за ангажовање и интеракцију са публиком. Потрошачи то знају, али понекад се изгуби међу брендовима. Као резултат, често постоји прекид везе између активности бренда и очекивања потрошача. На пример, једна од наших анкета открио да се 89% порука брендовима потпуно игнорише. А када брендови заиста одговоре, не раде то брзо као што потрошачи очекују.

људи очекују време очекивања у односу на време одзива бренда

Па како се ово односи на удео гласа вашег бренда?

Показује моћ интеракције са публиком. Било да се ради о одговору на узнемирене купце, захваљивању следбенику што дели УГЦ или било којој другој врсти ангажмана, све то побољшава допадљивост бренда и наводи људе да говоре о вашем бренду. Наши подаци су то утврдили 45% потрошача објавиће о позитивној интеракцији ако бренд добро одговори на њихове жалбе на друштвеним мрежама. А 37% ће своју причу делити са својим пријатељима на мрежи.

15 значење броја анђела
реакција потрошача ако бренд добро реагује на њихове социјалне приговоре

То значи повећање позитивних разговора о вашем бренду на друштвеним мрежама и већи удео гласа.

Можете користити а алат за управљање друштвеним мрежама попут ХАСХТАГС-а како бисте били сигурни да све долазне поруке неће бити превидене. Једна од предности коришћења Спроут-а је што све ваше долазне поруке, укључујући поруке које садрже одређене хасхтагове, приказујемо у једном току. То вам штеди време и гњаважу приликом пребацивања између Фацебоок-а, Твиттер-а и Инстаграма како бисте одговорили публици. А након што одговорите, само означите поруку као потпуну, тако да сви у вашем тиму знају да је збринута.

Сарадња у паметном сандучету Спроут

Проверити ова студија случаја да бисте видели како Трелло користи Спроут да одговори на 97% твеетова у року од 24 сата!

3. Створите садржај достојан дељења

Један од најбољих начина да натерате људе да причају о вашем бренду је стварање садржаја достојног дељења. Било да се ради о Твиттеру, Фацебоок-у, ЛинкедИну или било којој другој мрежи, дељење садржаја који се односи на индустрију може повећати ваш удео у гласу.

Дељењем савета, вести и другог садржаја о вашој индустрији, људи ће почети да траже више такве врсте садржаја од вас, а такође ће их делити. Да не спомињем, имате потенцијал да направите део садржаја вирусним ако можете да погодите дом са одређеним постом или кампањом.

Узмимо на пример вирусну сензацију Салт Бае. Иако га вероватно знате као смешни мем, да ли знате како је првобитно почео? То је заправо била игра другог меме тренда. Турски кувар Нусрет Гокце послао је овај Твеет са Твиттер Хандле-а свог ресторана.

слани твит

Као што видите, Твеет се ухватио и започео масовно ангажовање. То је подстакло шефа кухиње да је објави и на Инстаграму, а оно је постало вирусна сензација коју сви данас знамо.

Са својим повећаним уделом гласа, Гокце је свој вирусни хит претворио у раст пословања, јер је потражња за његовом храном почела да расте како је меме одмицао.

4. Потисните разговоре на социјално

Остављају ли људи коментаре на постове блога вашег бренда? Да ли вам купци више воле да вас зову и пошаљу е-поштом ради корисничке услуге? Уместо да се ови разговори одвијају на више платформи, зашто не бисте обучили публику да крене ка друштвеним мрежама и прво контактира ваш бренд.

Не само да ће вам помоћи да будете организовани, већ повећава удео гласа вашег бренда, јер на друштвеним мрежама има више разговора и помињања вашег бренда. Плус, показали су наши подаци да купци заправо више воле да разговарају са брендовима на друштвеним мрежама више него са било којим другим каналом.

људи најбољи избор за бригу о купцима

Један од начина да натерате купце да пређу на друштвене мреже, а не путем е-поште или телефонске подршке, јесте да то јасно истакнете на својој веб локацији. Истакните предности контактирања са вама на друштвеним мрежама, као што су брже време одзива, лака комуникација или чак добијање брзих одговора помоћу цхатботова. Више о цхатботс овде.

7 11 значење

5. Не фокусирајте се само на социјално

Повећавање удела вашег бренда не зауставља се на друштвеним мрежама. Можете користити сваки маркетиншки канал да бисте помогли:

  • Спомените се у главним публикацијама и употријебите на Интернету да бисте покренули разговоре о свом бренду на друштвеним мрежама.
  • Користите СЕО да бисте свој садржај поставили на прву страницу Гоогле-а и постигли већу видљивост.
  • Приказујте плаћене огласе да бисте повећали свест о бренду.

Што више можете да интегришете све своје маркетиншке канале, то ћете већи утицај имати на укупан удео гласа ваше марке. Почните тако што ћете поставити све канале који су вам на располагању. Која обухвата:

  • Емаил
  • Ваш сајт
  • Претрага огласа
  • Просечне куповине
  • Сви ваши друштвени канали

Тада можете почети да правите кампање које укључују сваки канал. На пример, можете да направите пост на блогу и направите водич за преузимање који ће ићи уз њега. Затим промовишете тај пост на блогу и водите до своје адресе е-поште и огласима на Мрежи за претрагу како бисте проширили вест.

Под претпоставком да је садржај који сте креирали користан и релевантан за вашу публику, а ваша стратегија промоције је добро примењена, брбљање о вашем бренду требало би да почне да расте.

банер за аналитику друштвених медија

6. Водећи индустријски разговори

Када градите свој део гласа, важно је учествовање у постојећим разговорима. Али ако заиста желите да на вас гледају као на лидера у индустрији и појачате свој глас, морате водити разговоре. То можете учинити стварањем и храњењем сопствених заједница на друштвеним мрежама путем Твиттер ћаскања, Фацебоок група или чак нишних форума.

812 анђеоски број

На пример, данас су Симпле Греен Смоотхиес познати као један од најбољих блогова о здрављу на свету и потпуно су развијена медијска компанија. А све је почело са њиховим фокусом око изградње заједнице . Захваљујући својој заједници, Симпле Греен Смоотхиес сигурно има највећи удео у гласу широм Веба када је реч о здравим зеленим смоотхиејима. Заправо, хасхтаг #симплегреенсмоотхиес је само на Инстаграму коришћен преко 50.000 пута.

хасхтаг инстаграм симплегреенсмоотхиес

У Спроут-у имамо #СпроутЦхат , који је недељни Твиттер Цхат, где разговарамо о темама релевантним за менаџере друштвених медија. Омогућавањем ових разговора изградили смо поверење и ауторитет у маркетиншком простору друштвених медија и повећали свој удео у темама везаним за индустрију.

Кључно је пронаћи релевантне теме којима је ваша публика страствена. У супротном људи неће бити приморани да се укључе у разговор. На пример, један од наших прошлих #СпроутЦхатс био је о томе како се носити са кризом на друштвеним мрежама. Ово је тема с којом се могу повезати већина менаџера друштвених мрежа, па су више него срећни да поделе своје савете и савете.

Такође ћете приметити да учесници користе наш брендирани хасхтаг (#СпроутЦхат) када твеетују. То помаже нашем друштвеном и комуникацијском тиму да надгледа колико је добро примљено свако ћаскање, као и колико ћаскање временом расте. Све ово је лако пратити са нашим извештај о социјалном слушању .

Извештај о ангажовању изданака

Почните да повећавате удео гласа

Колики удео гласа ваш бренд има у вашој индустрији? Да ли водите разговор или се спајате са конкуренцијом? Повећајте свој тржишни удео и постаните бренд у вашој индустрији користећи горњу тактику.

Ажурирање: Инстаграм је 2018. променио АПИ за графикон, што може утицати на горе поменуту функционалност. Прочитајте овде за више информација

Подели Са Пријатељима: