Ја сам емигрант из агенције. Прошле су скоро три године од мог последњег терена за ноћ (или током целог викенда). Мислио сам да сам током својих дванаестогодишњих година видео много тога на тој страни куће, али чини ми се као ништа у поређењу са променом парадигме у протеклих 18 месеци. Спајања. Проширења. Контракције. Консултације. Фисхбовл . Једном речју: Д-Р-А-М-А.



Постоји неколико великих ствари које покрећу све преокрете. Као прво, већина послова који се традиционално преносе агенцијама се премештају сами. У ствари, а 2018 АНА анкета открио је да је 78% компанија имало интерну агенцију, у односу на 42% у 2008. Било због трошкова, погодности, ефикасности или других разлога, ова промена се показала монументалном за начин на који је агенцијски свет традиционално функционисао.



Чини се да је резултат специјализација агенција за задовољавање потреба које интерни тимови још не могу, а најчешће на пројектној основи. То понекад укључује саветовање о стратегији или приступу са клијентом и препуштање извршења интерној агенцији, што је значајно смањење у обиму. И да додају увреду повреди у агенцији, традиционални консултанти воле Акценат и ПвЦ се усељавају у агенцијски простор.

Узимајући у обзир ове тектонске промене, разумљиво је да је мантра „победити (нови посао) или умрети“ достигла нови ниво хитности. Али иако се овај менталитет можда чини једина могућност за одржавање многих агенција на површини, далеко је од одрживог.

414 анђеоских бројева

Када брзе победе пропадну

Још један фактор у променљивом окружењу агенције је променљива вредност рада „пропусног опсега“.

Рад пропусног опсега или доследно извршавање функције којом би се вероватно могло руковати у кући, али за коју клијент нема времена, некада су биле готовинске краве многих агенција, без обзира на то да ли је користило њихове основне вештине и компетенције. На пример: Пре неколико година, агенција која жели да изгради дугорочне односе задржавања клијената могла би да створи тим за социјалну помоћ купцима посебно за велике трансакције и пронађе било који број клијената жељних да тај посао препуште спољним сарадницима. Као резултат, агенцијски ресурси су се често пребацивали са стратешког, креативног рада на трансакционе ангажмане клијената 24 сата дневно, 7 дана у недељи, јер је посао био лако доступан и обично је имао значајне профитне марже.

Али зато што не захтева превише специјализоване скупове вештина, рад на пропусном опсегу је најосетљивији на то да га клијент самостално предузме. А недавно ширење интерне агенције убрзало је смањење расположивих пропусних опсега.



бројеви анђела 303

Шта радите када крава готовина оде на велику пашу у кућу? Прилагодити. Уместо да се поставе за изгарање пропусним опсегом, спретне агенције све више траже дубља, стратешка партнерства са својим клијентима која превазилазе растерећење радног оптерећења. Увиди и препоруке засновани на социјалном слушању, дубље повратне информације засноване на ангажману, па чак и подучавање дигиталног маркетинга, све су што агенције могу понудити с одушевљењем.

Где агенције данас могу да победе

Није тешко схватити зашто је кретање пропусног опсега (па чак и неки креативни) интерни рад стекао популарност. Штеди новац и поједностављује кампање. Враћа бренд у руке људи који су га створили и тобоже најбоље знају.

Али клијенти би били паметни да запамте да ове ствари коштају, а агенције би се требале наоружати детаљним рачуном како би браниле своју вредност.



Велика предност за агенције: ширина увида у публику. Већина агенција ради са више клијената у неколико индустрија, што значи да имају приступ подацима и истраживањима која стварају потпунију слику циљне публике. Рецимо да агенција има клијента пива и клијента ресторана брзе услуге (КСР), који обоје покушавају да досегну миленијумске мушке потрошаче. Доступни увиди од клијента пива могу пружити додатну перспективу за досезање публике КСР клијента и обрнуто. Иако интерни тим који је фокусиран на бренд понекад може патити од тунелске визије, агенција је добро опремљена да примени ове драгоцене увиде за више клијената како би им пружила потпунији увид у велику слику.

Још једна ствар за агенције: Неке врсте маркетинга се једноставно не преводе добро у сопствене тимове. На пример, ТВ рад захтева много шири поглед на тржиште и публику него што то могу да стекну многи интерни тимови. Нешто са широким опсегом телевизијске рекламе захтева стручност не само у представљању бренда, већ и у анализи тржишта, куповини медија и стратегији публике. Агенције успевају када рад захтева мултидисциплинарни креативни развој и продукцију.

анђео број 339

Такође размислите о искуственим програмима тешким за ресурсе и логистику као о још једном примеру где агенције излазе на врх. Партнерства, активирања са постојећим ентитетима попут спортских тимова или фестивала и лансирање догађаја широког опсега који захтевају вишеструке скупове вештина све су прилике за агенције да се ослањају на своје искуство и мреже. Упознавање са сарадњом кроз више кључних компетенција је предност са којом се могу борити многи интерни тимови, али је често својствено агенцијама.

Као што видите, доступно је пуно посла. Али то што сте прецизни у томе како се бавите, побеђујете и управљате послом такође је кључно за избегавање сагоревања.

Победа, полако и стабилно

„Краће, брже, боље“ је постало нова мантра о бацању . И као што се било шта развија када радите на смањењу пухастости, већина традиционалног показивања бацања се смањује у корист суштине, односа и решавања проблема.

Да бисте искористили овај нови, нови менталитет бизниса, морате остати усредсређени на оно у чему ваша агенција истиче. Поставите постојеће основне компетенције и проширите их својим портфељем досадашњег искуства. Када дође време за учење нових вештина, чините то на пројектима са познатим клијентима или форматима, где је учење мање оптерећујуће и забавно.

анђео број 337

Полака победа значи бити селективан према теренима у којима учествујете и фокусирати се на оно што најбоље радите. Истицањем како се ваше постојеће снаге подударају са потребама клијента, а затим употребом тих снага да бисте добро удовољили тим потребама, лакше ћете импресионирати клијенте без осећаја напрезања. Чак и прелазак „додатних миља“ може постати забава, а не напор, када су сви захтеви клијента у вашој кормиларници. То чини огромну разлику у задржавању клијента и стопи препорука - што је оно што ће заменити константно представљање.

Расте полако

Клијенти имају користи од тога да најбољи посао добију од агенција које раде у оквиру својих снага, уместо од преоптерећене агенције која ради прековремено како би све то обавила. Будите спремни да се одрекнете брзих победа рада пропусног опсега и постављања прековремених сати у корист играња постојећих снага и партнерства са постојећим клијентима како бисте заједно развијали нове мишиће. И не заборавите, много је мање вероватно да ће чланови тима који раде успореним темпом и одлазе кући у пристојно време сваког поподнева сагорети и да ће произвести свој најбољи рад.

Ради оно што радиш најбоље и твоја репутација ће следити. Са овим долази задржавање клијента, препоруке и више времена за стварање, спорије постављање ... и можда добро заслужени одмор.

Подели Са Пријатељима: