Прешли смо више од половине 2020. године и сигурно је рећи да многи потрошачи и брендови још увек откривају шта представља њихову „нову нормалу“. Нарочито су се трговци на мало морали суочити са бројним изазовима, од навигације у карантину до праћења еволутивног понашања потрошача до решавања проблема у ланцу снабдевања.



Иако не постоји путоказ за опоравак након пандемије, понашање потрошача на друштвеним мрежама даје трговцима прилично добру идеју шта очекивати након ЦОВИД-а. Како потрошачи прелазе почетне фазе дезоријентације и фрустрације, почињу да размишљају о животу после карантина, планирајући прекретнице попут венчања и сањајући о свом следећем бекству. И планирају ту будућност на Пинтересту.



Иако су неки потрошачи жељни да се врате нормалном осећају, многе навике развијене у карантину су ту да остану. У овом чланку ћемо користити трендове претраживања Пинтерест да бисмо мапирали чему се потрошачи највише радују и како би се трговци на мало требали припремити за пост-ЦОВИД свет.

Пинтерест трендови претраге испуњени су оптимизмом

Потрошачи су од паничне куповине до „уради сам“ кренули од планирања за будућност у року од неколико месеци.

655 број анђела у значењу

Када су се трговци циглом и малтером у почетку затварали за посао, потрошачи су тражили било шта што би им могло пружити тренутно олакшање. Подаци Пинтерест-а од марта до почетка маја открили су нагли пораст у потрази за стварима попут лаганих рецептура за смочнице и активности за забаву деце заглављене код куће. Претраге за „кућну канцеларију“ повећао се за 150%, док су претраживања за „уради сам шишање“ скочила за 400% од краја марта до почетка априла.

До раног пролећа, Пиннери су почели да показују знаке повратка у свој пре-пандемијски начин живота. Потраге за путовањима, будућим становима и венчањима непрестано су се повећавале како су потрошачи постајали све немирнији код куће. Летње забаве , на пример, потрошачима су на уму када претраге за термин скоче 50% у прве две недеље априла. Путовања се такође враћају. Покренуте су претраге за „паковање за путовање“ 237% у односу на прошлу годину , а Пиннерс планирају одређена путовања у места попут Јуте, Јужне Дакоте и националних паркова.

Препознавши промену расположења, Стате Фарм је почео да објављује Пинс са саветима за планирање ефикасног и безбедног путовања.



414 значење анђеоског броја

Ова претраживања окренута ка будућности сугеришу растући оптимизам потрошача, а препознавање ове промене у расположењу пресудно је за продавце који планирају повратак. Људи су издржљиви. Трговци на мало морају да се подударају са том еластичношћу, истовремено уравнотежујући променљива очекивања потрошача, нове смернице за безбедност и ситуацију која остаје у сталном току.

Када је пандемија први пут погодила, купци су желели емпатију и разумевање. Сада, када постају жељни нормалности, желе да им брендови помогну да испуне своје планове за своју будућност и подстакну свој осећај оптимизма. За трговце на мало није довољно да задовоље потребе својих купаца данас; такође морате размотрити како у будућности задовољити њихове потребе.



Интернет услуге не воде никуда

Купци могу бити нестрпљиви да се врате својим рутинама пре ЦОВИД-а, али неке навике развијене током пандемије вероватно ће постати трајне.

На пример, услуге електронске трговине и доставе остаће дугорочне, чак и након што људи могу лично да купују. Број потрошача који сада купују намирнице путем интернета је порастао 40% током прошле године за скоро половину свих потрошача, док је број куповина на мрежи које је Пинтерест одвезао до продавница прехрамбених производа скочио за 70% од фебруара до марта.

Не само да се електронска трговина сматра сигурнијом од личне куповине, већ купцима пружа и ниво погодности који можда раније нису остварили. Потрошачи су управо провели неколико месеци купујући неопходне ствари на мрежи и достављајући им ствари попут намирница на кућни праг. Оно што се некада сматрало пријатном опцијом, данас је део њиховог свакодневног понашања и девет од 10 потрошача кажу да ће вероватније одабрати продавце на основу погодности.

Уважавајући захтеве купаца за сигурном куповином без муке, Схипт користи Пинтерест за промоцију своје услуге доставе намирница истог дана.

С обзиром на то да је сигурност и удобност најважнија за купце, куповина преко Интернета је најважнија за дугорочно преживљавање малопродаје. Иако неке државе ублаже ограничења закључавања, малопродаја би била паметна да уђе у све своје дигиталне канале и прошири бесконтактне могућности испоруке и преузимања. Истраживања показују само 37% потрошача планирајте повратак у куповину у физичке продавнице након завршетка карантина. Ако е-трговина раније није била важан део ваше малопродајне стратегије, то би свакако требало бити сада.

Сваки тренутак је важан

Од диплома до рођендана до венчања, пандемија је отказала бројне прекретнице које се обично обележавају у пролеће. Али како потрошачи постају све оптимистичнији у погледу будућности, они настоје да удвоструче сезону празника како би надокнадили изгубљене прославе.

606 број анђела у значењу

Заправо, Пиннери почињу са планирањем раније него икад, са Пинтерест празник претражио 77% у априлу 2020. у поређењу са априлом 2019. Широм света, 50% Пиннера каже да жели да брендови помогну да празници буду посебно посебни ове године. Истовремено, брендови морају да препознају да ће 40% потрошача трошити на буџет. И не само да се радују велики празници, попут Божића или Дана захвалности. Седамдесет посто Пиннера каже да су спремни да славе и мање традиције.

За трговце то значи да ниједан тренутак није премали за игнорисање. Празници попут Пријатељства једнако су важни као Дан захвалности, а функције попут брзе испоруке и загарантоване испоруке разликоваће водеће малопродаје од осталих. Након месеци карантина, купци траже разлог за славље, а трговци на мало морају бити спремни да помогну да се ти тренуци остваре.

Потрошачи, на пример, проводе лета размишљајући о Ноћи вештица, а Таргет већ промовише игле за сабласне украсе на отвореном.

Трговци морају гледати унапред

Рећи да је била тешка година је потцењивање. Али како улазимо у другу половину 2020. године и када се потрошачи привикавају на своје ново стање, трговци на мало имају оптимизма.

С обзиром на то да потрошачи већ планирају своју будућност, није прерано да и трговци размишљају о животу након ЦОВИД-а - али са неколико мањих подешавања. За почетак, дигитална трговина биће намештај за малопродају која иде напред. И свака прекретница, велика и мала, носи веће значење и вредност него што је била у прошлости. Ако трговци на мало желе да се упознају са својим купцима у пост-ЦОВИД свету, мораће да се осврну на понашање потрошача како би обавестили прилагођавања која треба да изврше у свом данашњем пословању.

Спремни да планирате живот после ЦОВИД-а? Погледајте наш Пинтерест маркетиншки водич у 5 корака за савете о томе како да данас најбоље искористите своју Пинтерест стратегију.

значење 323

Подели Са Пријатељима: