Упркос растућој популарности, многе организације и даље стављају коришћење друштвених мрежа за пословање у други план. Постоји скептицизам око ефикасности за локална или мала предузећа јер видимо да велики брендови као што су Цоца-Цола, Нике и Старбуцкс успевају.





Међутим, друштвени медији могу користити компанијама било које величине. Многа мала и средња предузећа виде раст свести о бренду, саобраћаја на веб-сајту, дељења и ангажовања купаца када план спроведу у дело.



Друштвене мреже за предузећа: у бројевима

Друштвени медији омогућавају малим предузећима да се такмиче са неким од највећих компанија како би досегли више купаца. Једна од највећих предности маркетинга на друштвеним мрежама је то што захтева мањи буџет. Успех у коришћењу друштвених медија за посао своди се на креативност и ангажовање. Свака компанија која није отпорна на овај тренд може се такмичити.





Ако још увек нисте у потпуности прихватили идеју друштвених мрежа или морате да убедите своје претпостављене да се инвестиција исплати, ево неколико статистичких података који показују предности друштвених мрежа:

дупла графика

Друштвени медији за предузећа су неопходни, као и плаћени огласи, флајери и други традиционални маркетиншки напори. Да би се такмичиле, компаније не могу себи приуштити да буду неактивне на друштвеним медијима.

Предности друштвених медија за предузећа

Упркос свим овим статистикама, неке компаније још увек нису прихватиле друштвене медије као маркетиншки алат. у ствари, Од свака три мала предузећа, неко не мисли да су друштвени медији важни за њихов посао.



делоитте грапхиц

Један од основних разлога је тај што организације не виде све предности које ова инвестиција још може да понуди, што је делимично и разумљиво с обзиром на природу друштвених мрежа. Користе се за изградњу свести о бренду, подстицање маркетинга садржаја и других важних аспеката који нису тако мерљиви као на друге начине на које су мала предузећа навикла.



Време је да се оконча стари начин размишљања и застареле маркетиншке перспективе. Интернет је потпуно променио начин на који ваша компанија гледа на маркетинг. А друштвени медији су савршен пример ове промене. У наставку представљамо неке од предности друштвених мрежа за компаније.

Упознајте своје клијенте користећи друштвене мреже

Када сте последњи пут спровели анкету купаца? Ако сте као већина људи, онда су ово морали бити месеци или чак године. Стари начини откривања информација о потрошачима данас нису толико ефикасни. Људи су почели да мрзе нежељене поруке које шаљу трговци. Уз друштвене мреже имате прилику да упознате своје купце на неинвазиван начин.



Познавање старости, пола и психографије ваше циљне публике омогућава вам да креирате и делите више циљани садржај. Постоји неколико начина да пронађете друге информације о својој публици. Један је да ручно тражите своје пратиоце.



Прегледајте своју листу пратилаца и схватите ко су они. Неки корисници стављају много корисних информација на своје профиле, информације које компаније обично заборављају на друштвеним мрежама.



То је сигурно дуг и напоран процес. На срећу, постоје лакши начини за добијање информација. На пример, Спроут Социал вам даје увид у демографију ваше циљне публике.

демографски профил

Поред демографије, требало би да будете свесни и онога што ваши клијенти деле на друштвеним медијима. Да ли твитују везе до вести из индустрије? Објавите цитате на Инстаграму? Ако деле, онда то значи да им се такав садржај свиђа.

Све ове информације вам омогућавају да боље знате ко су ваши купци и шта им се свиђа, а шта не. Пре друштвених медија, морали бисте да платите хиљаде долара за постављање фокус група и слање анкета. Али сада је све удаљено само један клик.

Сазнајте шта купци заиста мисле

Људи се не плаше да изразе своје мишљење на друштвеним мрежама. Друштвени медији су постали одлично место за добијање искрених и истинитих повратних информација о томе шта људи мисле о вашим производима, услугама и бренду. Можете пратити шта се говори о вашем послу и решавати проблеме у ходу, што је велики плус.

У прошлости, ако купац није био задовољан услугом ваше компаније, једноставно би отишао кући и рекао пријатељима. И никада се нису вратили у његово друштво. Не само да губите ове људе као купце, већ губите и препоруке, а да тога нисте ни свесни.

У доба друштвених медија, када људи не воле ваше производе и услуге, они објављују о томе. Можда звучи лоше јер ће други људи чути за лоша искуства. Али то ће бити негативно за ваше пословање само ако игноришете коментаре или одговорите неприкладно. Користите друштвене медије да решите проблеме купаца и унапредите своје пословање.

Ако пратите спомињање ваше компаније на друштвеним мрежама, можете деловати у реалном времену како бисте решили проблем и тако избегли губитак купаца.

хттпс://твиттер.цом/УПСХелп/статус/765630961824432128?ланг=ен

Можете ручно да пратите сва своја помињања или да користите алатку са могућностима праћења друштвених медија. Праћење друштвених медија вам омогућава да пратите одређене кључне речи и цитате вашег бренда на друштвеним мрежама. Не ограничавајте своје кључне речи само на назив бренда. Укључите варијације као што је #бранднаме и друге могуће начине на које би неко поменуо ваш бренд на друштвеним медијима.

Мониторинг друштвених медија

Интеракција са својим клијентима

Људи не објављују само негативне ствари о компанијама. Друштвени медији су урадили диван посао рушења зида који је постојао између компанија и купаца. Људи објављују своје слике на Инстаграму како уживају у својим омиљеним брендовима, пријављују се на Фејсбук када оду у локалне барове и ресторане и спонтано демонстрирају своју лојалност бренду. Кориснички генерисани садржај (УГЦ) је један од најбољих делова када је у питању коришћење друштвених медија за предузећа.

Када компаније промовишу сопствене производе и услуге, таква акција се може сматрати нежељеном поштом. Али када људи на Фејсбуку или Инстаграму виде фотографије својих пријатеља који носе мајицу компаније или признају колико им се свиђа одређени производ, акција је искренија и ефикаснија. Мишљења потрошача су 12 пута поузданији него описи производа које је направила сама компанија.

Погледајте ову објаву на Инстаграму

Објава коју дели Лиза Херландс (@лизахерландс_)

Пошаљите више саобраћаја на своју веб локацију

Саобраћај је нешто за чим сваки власник предузећа жуди, али се бори да га добије органски. Иако је оптимизација претраживача често прва ствар која вам падне на памет када размишљате о генерисању саобраћаја, друштвени медији могу бити једнако ефикасни. На пример, 75% саобраћаја на Буззфеед-у долази са друштвених медија.

Промет на друштвеним мрежама се само повећава. За 2014. заслужне су друштвене мреже 31,24% укупног онлајн саобраћаја у односу на 22,71% претходне године.

Саобраћај препорука друштвених медија

Дељење ваших постова и другог садржаја на вашој веб страници на друштвеним медијима је одличан начин да привучете више посетилаца. Али пазите да не постављате само свој садржај. Делите садржај са других сајтова у вашој индустрији, делите слике и друге врсте медија.

Гере води

Једна од највећих заблуда о друштвеним медијима је да они не стварају потенцијалне клијенте. Истина не може бити другачија.

Не само да можете генерисати потенцијалне клијенте користећи друштвене медије, већ можете добити и добар поврат улагања.

Генерисање потенцијалних клијената на друштвеним медијима је мало другачије него на другим платформама јер продаја није главни циљ. Већина садржаја који делите мора бити непромотивног карактера. Уместо да отворено тражите од њих да купе ваш производ, гледајте како људи причају о проблемима које ваш производ може решити. Затим им понудите решење.

Једноставан начин да то урадите је да користите Твиттер напредна претрага .

Убаците неколико фраза које би људи користили да описују проблем који решавају ваши производи или услуге. Затим означите поље за питање на дну.

Твиттер напредна претрага

Видећете више твитова од људи који користе ваше кључне речи и постављају питање. Тада на њих можете одговорити решењем. То можете учинити тако што ћете понудити бесплатну верзију свог производа или тако што ћете поделити везу до објаве коју сте креирали и која објашњава решење.

Добра идеја је да сачувате анкете за често постављана питања. Твитер вам не дозвољава да сачувате своје претраге, али то можете да урадите помоћу Спроута.

Откријте не Спроут

Када желите да тражите нове људе за интеракцију, само идите на сачуване претраге и погледајте најновије твитове. Такође можете видети са ким сте комуницирали – велика предност. Много је боље него стално радити нова истраживања.

Нови играчи на друштвеним мрежама

Последњих година видели смо појаву великог броја нових друштвених мрежа. За разлику од многих платформи које су пропале у прошлости, ови нови играчи су заиста почели да се учвршћују и постају прави кандидати. Леп део коришћења друштвених медија за пословање је могућност да упознате нове мреже које ваша публика користи.

Неке од нових апликација/сајтова за друштвене мреже недавно пронађене:

  • Снапцхат
  • Перисцопе
  • инстаграм

Занимљиво је да су Фејсбук, Твитер или Пинтерест мобилни. Само преузмите апликацију и готови сте.

Велика предност ових нових апликација је у томе што, иако имају велику публику, нису конкурентне као веће друштвене мреже као што су Фејсбук и Твитер. То је зато што многе компаније споро усвајају најновије канале друштвених медија.

Креативне кампање обично привлаче више пажње и имају веће шансе да постану виралне. Многи брендови раде одличан посао истичући се на платформама као што су Инстаграм и Снапцхат уместо да буду ограничени на Фацебоок и Твиттер.

Погледајте ову објаву на Инстаграму

Објава коју дели Соилент (@соилент)

Док су визуелни елементи важан аспект успеха на Фејсбуку и Твитеру, слике и видео су главни фокус ових нових апликација. Тренд визуелног маркетинга цвета захваљујући свим овим апликацијама. И време је да ваш посао почне да предузима акције како би успео на друштвеним медијима.

Како бити успешан користећи друштвене мреже

Свака друштвена мрежа има своје карактеристике и најбоље праксе. Али постоје и неки општи савети за постизање успеха, без обзира на то коју платформу одабере ваша компанија. Ево неколико савета за коришћење друштвених медија како бисте помогли да ваше пословање расте:

Дефинишите своју циљну публику

Друштвене медије дефинишемо као један од најбољих начина да дођете до циљане публике. Али пре него што почнете да се повезујете са људима, морате да почнете да схватате ко су они. Дефинисање аватара ваших купаца или циљне публике ће вам помоћи да:

  • Изаберите којим друштвеним мрежама ћете посветити своје време.
  • Изаберите тон гласа који им одговара.
  • Одредите врсту садржаја за дељење.
  • Развијте солидан маркетиншки план на друштвеним мрежама.

Није довољно говорити о томе ко су ваши идеални купци, потребно је да то запишете. Укључите детаље као што су:

  • Старост
  • ниво прихода
  • каријера/професија
  • Локални
  • Хоби
  • Образовни ниво

Ево одличног примера РианБаттлес.цом

аватар купца риан баттлес

Што више можете да дефинишете свој аватар, то ће ваш приступ на друштвеним медијима бити циљанији. Када саставите свој аватар, запитајте се о потешкоћама ваших купаца. Како им можете додати више вредности? На тај начин ћете имати добру основу за рад.

немојте преоптеретити

Већина компанија пропадне на друштвеним мрежама када покушају да ураде превише за премало времена. Колико год да је примамљиво бити на свим модерним друштвеним медијима, може на крају учинити више штете него користи. Маркетинг на друштвеним мрежама није само за вас да промовишете нови блог пост на 20 различитих сајтова. Служи за успостављање стварног присуства и додавања вредности.

Осим ако ваша компанија нема наменски тим за друштвене медије, изузетно је тешко изградити своју циљну публику на седам различитих друштвених мрежа у исто време, па се препоручује да почнете са највише три.

Погледајте овај пост са демографијом на друштвеним медијима и погледајте налазе о највећим сајтовима друштвених медија. Упоредите ове информације са аватаром који сте креирали и то ће вам помоћи да одлучите на коју локацију да се фокусирате.

Други проблем са којим се компаније суочавају је недоследност. Забава и узбуђење твитовања и снимања фотографија за Инстаграм може почети да бледи ако не добијете одговор и на крају се опечете.

Добар начин за борбу против овога је да посветите мали део свог дана искључиво маркетингу на друштвеним мрежама. 30 до 45 минута дневно је добро време за почетак. Искористите ово време да пронађете нови садржај за дељење, одговорите на релевантне објаве на друштвеним мрежама и останете у току са дешавањима.

Разбијањем маркетинга друштвених медија на мање делове, нећете се осећати преоптерећено или одустати.

не шаљи нежељену пошту

Овај савет увек треба делити. Људи не желе да прате компаније на друштвеним мрежама које објављују само промотивни садржај. Ако се сви ваши твитови баве вашим најновијим производом или 10% попуста, не нудите никакву стварну вредност својој публици.

Према студији од Буззстреам и Фрацтл , најчешћи разлог зашто људи престају да прате бренд је зато што је представљени садржај досадан или се понавља. Промотивни постови обично спадају у ову категорију.

Разлози због којих корисници престају да прате брендове на друштвеним медијима

Уместо тога, фокусирајте се на дељење садржаја који је користан или забаван. Људи користе Вине, Пинтерест и Фацебоок као начин да се одморе од дана, а не да буду бомбардовани огласима. Добар начин да утврдите да ли је ваш бренд превише промотивни на друштвеним медијима је да се запитате да ли бисте пратили њихове налоге да нису ваши.

Заузмите јединствен приступ

Да ли је ваш бренд конзистентан на свим вашим платформама друштвених медија? Ако ваше Фацебоок, Твиттер и Инстаграм странице изгледају као друге компаније, време је да поново процените. Профили не морају да буду идентични, али основна порука ваше компаније треба да буде очигледна у сваком од њих.

Свеет Фрог Брендирање друштвених медија

Поред бриге о естетском делу, требало би да искористите и могућност повезивања различитих друштвених платформи. На пример, сви ваши видео снимци на ИоуТубе-у би требало да се деле. Вине припада Твиттеру, тако да се њих двоје веома добро интегришу. Ове различите везе олакшавају објављивање садржаја на различитим каналима.

Такође размотрите улогу ваше веб странице у вашем маркетиншком плану на друштвеним мрежама. Као основа вашег пословања, веома је важно да сви ваши профили на друштвеним мрежама буду јасно видљиви на свакој страници ваше веб странице. Олакшајте људима да се повежу са вама. Да бисте помогли у ширењу свог садржаја на друштвеним медијима, размислите о укључивању дугмади на друштвеним мрежама у постове на блогу.

дугмад за дељење друштвених медија

Не плашите се повезивања

Ако желите да користите друштвене медије за развој вашег пословања, морате да се укључите и повежете са другим корисницима. Нажалост, многе компаније комуницирају са људима само на друштвеним медијима:

  1. када се помињу
  2. Када неко подели везу до садржаја компаније

Уместо да се браните, зашто не направите први корак? Када видите да неко дели садржај који није ваш, одговорите. Пратите нове људе на Инстаграму, придружите се Твиттер ћаскањима и уроните одмах. Ако седите и чекате да вас свет прати и подели ваш садржај, остаћете тако још дуго времена.

Про врх: Најомиљеније компаније на друштвеним мрежама су и најзаступљеније.

Алати за управљање друштвеним медијима више нису опција

Било је времена када су алати за управљање друштвеним медијима виђени као ресурс који је потребан само великим компанијама. Али то није случај, посебно ових дана. Постоји толико много задатака повезаних са маркетингом на друштвеним мрежама да покушај коришћења свих изворних апликација може постати потпуни неред.

Алати за управљање друштвеним медијима попут Спроут Социал олакшавају дељење садржаја на друштвеним медијима, праћење спомињања бренда, креирање детаљних извештаја и многе друге кључне задатке које свако предузеће треба да уради.

Заказивање друштвених медија

Тајна друштвених медија за пословање

Тајна је у раду. Можда гледате у своје конкуренте и питате се шта морате да урадите да бисте постигли исти ниво успеха као они на друштвеним медијима. У овом водичу ћете имати корак по корак, али најважније је да све примените у пракси. Ево резимеа најважнијих ставки које треба узети у обзир:

  • Не верујте миту да маркетинг друштвених медија није вредан тога за предузећа.
  • Дефинишите своју циљну публику.
  • Почните од малог, фокусирајући се на три највеће друштвене мреже.
  • Додајте вредност дељењем висококвалитетног садржаја, а не само сопственог садржаја.
  • Будите доследни.
  • Укључите се и комуницирајте.
  • Организујте се користећи алатку за управљање друштвеним медијима.

Ако се тако понашате, ваш труд ће се исплатити. Маркетинг на друштвеним мрежама је ту да остане и доказано је да је један од најефикаснијих алата за развој пословања.

анђео број 311

Како користите друштвене медије за развој вашег пословања? Реците нам у коментарима.

Подели Са Пријатељима: