Слично друштвеним мрежама, постоји много платформи за управљање друштвеним медијима које можете изабрати — тако да може бити тешко дешифровати која је најбоља за ваш бренд.



У овом испитивању Спроут Социал у односу на Спринклр, упоредићемо наш производ са једним од наших примарних конкурената. Анализираћемо атрибуте који највише значе вашем бренду, као што су иновација, повраћај улагања и брига о клијентима из Г2, највећег светског тржишта софтвера за рецензије купаца. Г2 повезује преко 80 милиона људи у индустрији како би могли да доносе боље софтверске одлуке, подстакнуте аутентичношћу рецензије колега.



Пређи на поређење:

Спроут Социал вс. Спринклр: Преглед

Да бисмо започели наше поређење Спроут Социал и Спринклр, почнимо са општим прегледом коме је сваки производ намењен.

За кога је Спроут Социал?

Основан 2010. године, Спроут Социал је водећи добављач софтвера за управљање друштвеним медијима заснованог на облаку. Спроут Социал користе компаније средњег тржишта и ми напредујемо у пословном простору, што илуструју наша различита признања током прошле године.

Спроут Социал је изабран за лидера Г2 предузећа сваког тромесечја од 2018. године, што значи да се стално рангирамо изнад наших конкурената, укључујући Спринклр. Такође смо једини друштвени пакет на Г2-овим Топ Ентерприсе софтверским производима за 2023.

Визуелизација података која упоређује оцене предузећа Г2 за Спроут Социал, Хоотсуите, Спринклр и Кхорос. Категорије обухватају задовољство, лакоћу коришћења, квалитет подршке и иновативност производа. Спроут је највише рангиран у свакој категорији. На слици се налази и Спроут Г2 наградна значка за Ентерприсе Леадер пролеће 2023.



Осим пословног сегмента, Спроут Социал је добио признања у неколико категорија награда, укључујући најбоље софтверске производе, производе за средње тржиште, глобалне софтверске производе и производе високог задовољства.

анђео бројеви 77
Пет од Спроут Социал's award badges from G2's Best Software Awards 2023. The award categories include the following: Top 50 Products for Enterprise, Top 50 Products for Mid-Market, Top 100 Software Products, Top 100 Highest Satisfaction Products and Top 100 Global Software Companies.

За кога је Спринклр?

Основан 2010. године, Спринклр је алат за управљање корисничким искуством. Као и Спроут, Спринклр има алате за маркетинг на друштвеним медијима, извештавање, аналитику и слушање.

Рецензије Спринклр-а Г2 откривају неке занимљиве болне тачке. На пример, интерфејс Спринклр-а је наводно превише компликован за многе кориснике. Многи корисници Спринклр-а изражавају како производ има стрму криву учења за нове кориснике и претрпан интерфејс којим се тешко кретати без опсежне обуке.



Спроут Социал вс. Спринклр: Иновација

Иновација је прва станица у нашем поређењу Спроут Социал и Спринклр.

Сви знамо да се друштвени медији брзо крећу. Брендови морају да буду агилни, али такође морају да размишљају унапред како би остали у току са потрошачким и друштвеним трендовима – зато је иновација у алату за управљање друштвеним медијима толико важна.

Али иновација није само у томе да будете први или да имате највише функција. Ради се о изградњи и дизајнирању платформе на начин који купци могу заиста да искористе. Ради се о томе да их упознате тамо где јесу и да делујете на основу њихових повратних информација. Ради се о предвиђању њихових болних тачака и потреба, како би се обезбедила решења следећег нивоа.

Спроут води Спринклр у правцу производа

Правац производа се односи на план производа добављача, као што су њихови планови интеграције и ритам за проширење функција и функционалности. За ажурирања функција и мапе пута, рецензенти Г2 преферирају правац Спроут Социал у односу на Спринклр. Према Г2, Спроут је добио изузетну оцену 9,0 за позитиван смер производа међу рецензентима предузећа. Спринклр је добио само 7.4.***

Визуелизација података која упоређује Спроут Социал и Спринклр Г2 оцене за смер производа. Спроут има оцену 9,0 док Спринклр има 7,4. На слици се налази и Спроут-ова Г2 наградна значка за Моментум Леадер пролеће 2023.

Организација производа компаније Спроут Социал има мантру брзине са намером. Дајемо приоритет лансирању производа на основу потреба наших купаца. Зато смо се развили интеграције за ТикТок, Реелс, Таблеау и још много тога—они су критични за наше клијенте.

Намена производа такође утиче на наше одлуке да побољшамо постојеће функције. На пример, када смо поново покренули производ који се раније звао Бамбу Емплоиее Адвоцаци , интегрисали смо ову алатку дубље са Спроут-ом тако да се објаве на друштвеним мрежама за заговарање и бренд могу објавити на једном месту.

Спроут Социал's Employee Advocacy solution

Спроут наставља да улаже у АИ

Било је доста буке о револуцији вештачке интелигенције (АИ), али Спроут већ користи АИ да помогнемо клијентима да раде паметније. Власничка технологија вештачке интелигенције и аутоматизације уграђена је у функције као што је Оптимално време слања, што обезбеђује да објаве добију максималну видљивост и жељени резултат. А решења као што је Социал Листенинг прегледавају милионе тачака података да би у року од неколико секунди пружила увиде, трендове и кључна сазнања.

Спроут Социал је стицање Ти идеш на ранац је сведочанство нашег сталног улагања у АИ . Ово партнерство ће нам омогућити да увећамо тренутне карактеристике тако да тимови могу брже да откључају пуни потенцијал друштвених мрежа.

7 значење броја

Такође смо недавно најавили серију нове АИ функције долази на нашу платформу која комбинује Спроут-ову власничку технологију и могућности дубоке аутоматизације са ОпенАИ ГПТ моделом. Ове нове функције ће додатно унети вештачку интелигенцију у Спроутову основу, почевши од додатака слушању, бризи о купцима, заступању и објављивању.

Спроут Социал вс Спринклр: Лакоћа пословања

Следеће у нашем поређењу Спринклр и Спроут: лакоћа пословања. Али шта то тачно значи? А зашто је то важно? Лакоћа пословања односи се на то колико је лако усвојити и почети да остварујете повраћај производа.

Визуелизација података упоређује Спроут Социал и Спринклр Г2 оцене ради лакшег коришћења. Спроут има оцену 8,9 док Спринклр има 7,4. На слици се налази и Спроут-ова Г2 значка за награду за најбољу употребљивост предузећа пролеће 2023.

Заузети тимови заслужују да користе интуитивну платформу која не захтева сате туторијала и истраживања да би научили како да је користе.

Лакоћа коришћења

Спроут има високу стопу усвајања међу пословним клијентима јер је наш софтвер лак за коришћење, али остаје динамичан и вишеструк. Спроут Социал клијенти говоре о свом искуству користећи Спроут на Г2, описујући Спроут као „супер интуитиван, али детаљан“, „веома свестран и користан“ и „интуитиван за употребу, [са] пуно моћних могућности“.

Према Г2 рецензијама, Спроут је зарадио изванредну корисничку оцену од 8,9 за једноставну употребу у поређењу са Спринклровом оценом 7,4.

Рецензије Спринклровог корисничког интерфејса говоре другачију причу. Спринклр се сматра претрпаним и тешким за навигацију без обуке, што спречава нове кориснике да брзо постану и покрену на платформи.

Великим тимовима је потребно решење које може да прихвати и почетнике у друштву и веома софистициране кориснике. Ако је производ ласерски фокусиран на подршку стручњацима, ограничавате утицај који друштвени медији могу имати на организацију. А када се нови запослени придруже организацији, требало би да могу одмах да почну са технологијом. Када запослени не могу да користе производ у који сте уложили, остављате новац на столу.

Једноставност постављања

Спроут је добио 9.1 ради лакшег подешавања. Према Г2, Спроут има најбрже време трајања – отприлике половину времена као Спринклр. Спроут је одувек веровао да купци треба да пробају пре него што купе. Што је најважније, требало би да буду у могућности да испробају цео производ, а не смањену верзију. Пословни корисници могу одмах да ускоче у коришћење нашег производа након демонстрације, што чини подешавање брзим. Спринклр-ов план самопослуживања није потпуни Спринклр производ, који може поставити погрешна очекивања купцима.

Визуелизација података која упоређује Спроут Социал и Спринклр Г2 оцене ради лакшег подешавања. Спроут има оцену 9,1 док Спринклр има 6,5. На слици се налази и Спроут-ова Г2 значка за награду за најлакше подешавање пролећа 2023.

Једноставност администратора

Спроут је добио 9,1 у категорији лакоће администратора. Организације предузећа управљају вишеструким друштвеним налозима за различите пословне јединице, брендове и/или локације, чинећи централизовано управљање још важнијим. Администратори би требало да буду овлашћени да прилагођавају дозволе, креирају контролне табле за извештавање и праве упите за слушање без потребе за подршком сваки пут.

Визуелизација података која упоређује Спроут Социал и Спринклр Г2 оцене ради лакшег управљања. Спроут има оцену 9,1 док Спринклр има 7,2. На слици се налази и Спроут Г2 наградна значка за Ентерприсе Мост Имплементабле Спринг 2023.

Уобичајена притужба бивших купаца Спринклр-а је да чак и најједноставнији задаци управљања на платформи могу бити изузетно тешки. Спроут купци избегавају ове главобоље коришћењем функција као што су прилагођени токови посла, што олакшава свакодневно управљање друштвеним медијима.

Позитивна рецензија о Спроут Социалу од рецензента Г2. Рецензент се односи на Спроут Социал као,"user-friendly."

Спроут Социал вс Спринклр: РОИ

Маркетиншки стручњаци желе да знају да ли добијају повраћај улагања (РОИ), посебно у несигурним економским временима. Спремни су да преузму прорачунате ризике који ће повећати њихов приход и помоћи њиховим тимовима да се повећају. И желели би да докажу повраћај улагања пре него касније како би лидери боље разумели своја улагања.

Спроут Социал поставља летвицу за најбржи повраћај улагања

Поред тога што је рангиран изнад Спринклр-а по једноставности коришћења, једноставности подешавања и неколико других категорија, Спроут Социал такође води пут за најбржи повраћај улагања. Пошто је наше време трајања брже од Спринклр-а, такође доказујемо бржи повраћај улагања. Спроут-ова природа прилагођена кориснику доводи до већег усвајања, што значи да компаније почињу да виде вредност брже.

Г2 тракасти графикон који приказује Спроут Социал's average go-live time by month. 52% of users go live within less than a day. 35% go live in less than a month.

Спроут-ови алати за извештавање и интеграције олакшавају мерење РОИ

Спроут-ови алати за извештавање бележе органске и плаћене метрике, омогућавајући корисницима да пажљиво испитају повраћај улагања своје потрошње. Корисници могу користити функције као што је Означавање за организовање порука по кампањи, пословној јединици или линији производа како би проценили учинак кроз више сочива. На пример, тхе Атланта Хавкс Тим друштвених медија користи Спроут-ову функцију означавања да би одредио који садржај највише резонује код њихове циљне публике.

Наше управљање односима са клијентима (ЦРМ) интеграције уз Зендеск, ХубСпот и Мицрософт Динамицс 365 осветљавају ваше друштвене и продајне напоре како бисте пружили потпуни приказ вашег тока. Наше партнерство са Салесфорцеом значи да су наше интеграције у њихов екосистем, посебно Салесфорце Сервице Цлоуд, најбоље у класи. Спроут-ов Таблеау БИ Цоннецтор помаже трговцима да визуализују своје друштвене податке са другим изворима пословне интелигенције на једном месту, што олакшава илустровање утицаја друштвених мрежа на ваш крајњи резултат.

Спроут-ов доказани РОИ чини одлуку између Спроут Социал и Спринклр лаким избором.

Спроут Социал вс Спринклр: Корисничка подршка

Са било којим софтвером, може постојати крива учења. Али када улажете у ову врсту улагања, сазнање да трошите доларе на моћан алат није довољно – желите да будете сигурни да улажете у одлично партнерство. Ово чини поуздану корисничку подршку неопходном приликом одабира алата за управљање друштвеним медијима.

Корисничка подршка компаније Спроут Социал је без премца

Када упоређују квалитет подршке за производе, рецензенти Г2 преферирају Спроут у односу на Спринклр.

Визуелизација података упоређује Спроут Социал и Спринклр Г2 оцене за квалитет подршке. Спроут има оцену 8,8 док Спринклр има 7,7. На слици се налази и Спроут-ова Г2 значка за награду за најбољу подршку за предузећа пролеће 2023.

Спроут Социал купци су наша северна звезда, тако да знамо колико је важно да се појавимо за њих. Видимо колико се друштвени медији брзо крећу и разумемо да је нашим клијентима потребна брза помоћ – а не одложени одговори и тимови за подршку који не разумеју у потпуности производ.

Спроут нуди више опција за корисничку подршку него Спринклр

Спроут Социал је свестан болне тачке за кориснике Спринклр-ове одложене корисничке подршке. Спроут Социал пружа корисничку подршку широм света путем следећих канала:

  • Ћаскање у апликацији
  • Телефонска подршка 24/5
  • Емаил
  • Шалтер за информације

Покренули смо и ми тхе Арборетум , онлајн заједница дизајнирана за Спроут Социал клијенте и професионалце друштвених медија да се повежу са својим колегама, унапреде своје знање о индустрији, успоставе професионални кредибилитет и унапреде своје личне брендове. Покривамо много база како бисмо могли да подржимо Спроут купце тамо где већ јесу.

шта значи 5555

Нажалост, многи рецензенти примећују да су опције подршке за Спринклр веома ограничене што продужава време до решавања. Спроут Социал је јасан избор ако тражите производ са награђиваном корисничком подршком.

Шта је најбоље за ваш бренд, Спроут Социал или Спринклр?

Наравно, кажемо да је Спроут најбоља опција, али то је зато што заиста верујемо у то. Ми не пружамо само платформу. Градимо иновативна решења, испоручујемо брзи повраћај улагања и нудимо корисничку подршку на неколико канала јер желимо да помогнемо предузећима да брже откључају пуну моћ друштвених мрежа.

Придружите се хиљадама брендова који користе Спроут за развој свог пословања и пријавите се за бесплатно, 30-дневна проба .

***Оцене за овај чланак су засноване на подацима Г2 од 03.04.23.

Спроут Социал вс Спринклр: Честа питања

Подели Са Пријатељима: