Када сам био студент и размишљао о пословној каријери, волео сам идеју иновације — то је био тајни сос који је помогао новим брендовима да се истакну, а успостављеним брендовима да поново потврде своју моћ. Романтизовао сам тај муњевит тренутак инспирације за промену бренда који је променио начин на који људи размишљају о производу или индустрији. Замишљао бих себе како имам бриљантну идеју док шетам пса и сазивам састанак са вишим, који би од узбуђења ударали песницама по столу и одмах викнули: Отпусти!



шта значи 177

Јасно је да би сви у мом сањарењу препознали бриљантност мог иновативног размишљања и желели би да моја идеја одмах изађе у свет. Нема потребе за истраживањем, тестирањем или понављањем – хајде да урадимо ово!



Замислите моју ужаснутост када сам започео своју рекламну каријеру и то научио буквално све , од фотографије и дизајна пакета до наслова кампање и фонтова за веб-сајтове, морало се разговарати, расправљати, тестирати, ревидирати и поново тестирати пре него што је икада доспело у спољни свет.

Моја романтична идеја о иновацији као нечему што можете једноставно препознати у вашем стомаку није био синхронизован са огромном количином заштите од клађења која је већини брендова потребна да би се осећали самопоуздано у новом производу или маркетиншкој кампањи. Свакако, велики погрешни кораци се избегавају таквим одмереним приступом — али и прилике за стварање значајних веза. Оштре ивице инспирисаних идеја које дефинишу бренд се често истроше у фокус групама док иновациони тимови теже масовној повезаности науштрб дубље релевантности за њихову жељену публику.

Али шта ако вам кажем да постоји начин да се потврде и побију иновативне идеје без разводњавања онога што их чини јединственим и аутентичним? Резултати би били наелектрисани, али такође захтевају од нас да пажљиво слушамо нашу публику, демонтирамо наше тренутно размишљање о процесу валидације идеја и будемо спремни да ризикујемо и брзо пропаднемо. Укратко: Будите скромнији и гледајте на иновације другачије.

Коришћењем моћног алата за друштвено слушање за прикупљање и рашчлањивање свих тих конверзацијских података, паметни брендови могу брзо формулисати и тестирати хипотезе, а затим извршити притисак на те претпоставке кроз квалитативно истраживање. Лизз Канненберг
Виши креативни директор, Спроут Социал

Добијте више од истраживања

Ако сте пратили Инсигхтс у последњих неколико година, вероватно сте прочитали како друштвено слушање може да промени игру у сваком одељењу модерног пословања. Милиони порука, слика и видео снимака се јавно деле на друштвеним платформама сваког дана, дајући сваком бренду на свету приступ нефилтрираним свиђањима, несвиђањима, интересовањима и жељама публике коју троше толико времена и новца покушавајући да разумеју. Иако ће увек постојати улога у иновацијама за дубоко квалитативна истраживања, пречесто брендови улазе у фазу истраживања без јасне дефиниције шта покушавају да науче.

Коришћењем моћног друштвеног слушања за прикупљање и рашчлањивање свих тих конверзацијских података, паметни брендови могу брзо формулисати и тестирати хипотезе, а затим извршити притисак на те претпоставке кроз квалитативно истраживање.



2020 духовно значење

Дозволите ми да вам дам пример: пре много година, био сам вођа друштва у својој агенцији радећи за велики мексички бренд пива са наслеђем, аутентичним везама са културом сурфовања и заједницом сурфера. Градили смо прву стратегију друштвеног садржаја бренда током целе године и желели смо да боље разумемо шта је наша публика за сурфере мислила и радила током ван сезоне. Наша хипотеза је била да ће се бавити другим активностима вођеним адреналином, па смо поставили упите на друштвеним мрежама да бисмо тестирали ту теорију. Посебно смо тражили друге екстремне спортове у којима бисмо могли да искористимо ритуал након активности испијања пива и препричавања дана са пријатељима. Анализирајући друштвене податке које смо прикупили слушањем, сноуборд смо избрусили као зимску активност сурфера по избору и по јачини разговора и по расположењу. Ово нам је омогућило да уђемо у традиционална истраживања са почетком – јасним фокусом на учење како бисмо најбоље могли да уградимо бренд нашег клијента у искуство сноуборда.

Без друштвеног слушања да тестирамо и потврдимо нашу хипотезу, потрошили бисмо безброј сати и новца користећи квалитативно истраживање да бисмо дошли до тренутка сноуборда. Користећи јефтине алате за податке који су доступни путем друштвеног слушања, били смо у могућности да оптимизујемо буџет за квалитативно истраживање веће вредности како бисмо се дубље приближили нашој публици сурфера/сноубордера.

Идите дубље са својом публиком

Вероватно можете да видите куда ово води: Друштвени подаци подстичу иновације тако што вам омогућавају да склоните много основних истраживања са пута како бисте могли да се крећете брже и да идете дубље током свог квалитативног истраживања. Такође вам омогућава да потврдите своје квалитативне налазе и додате додатни контекст пре него што их примените у пракси у својој мапи пута за иновације.



Узмите класичан пример велике ЦПГ прехрамбене компаније, нпр снага , односно разматра проширење у нову вертикалу. Крафт је традиционалним истраживањем тржишта утврдио да желе да уђу на тржиште прехрамбених хамбургера. Такође су идентификовали четири главне публике, од забављача и гурмана до породичних кувара. Традиционални следећи корак је био сазивање фокус група са члановима сваке публике како би се утврдило шта им се свиђа и не свиђа, научило о њиховим свакодневним рутинама и истражило њихове мотивације приликом планирања оброка.

Али паметни брендови као што је Крафт знају да је већина или сав тај контекст стварања личности доступан у разговорима који се деле на друштвеним медијима. Као резултат тога, идентификовали су мини хамбургере, или клизаче, као једини производ који је решио болне тачке код више публике. Од омогућавања забављачима да лако послужују различите укусе хамбургера до помагања домаћим куварима да прилагоде вечере на основу индивидуалних укуса избирљиве деце, Крафт је пронашао линију између различите публике и изградио своју иновативну стратегију на основу мотивација које су делили на друштвеним мрежама.

број 300

Развијањем упити за друштвено слушање на основу онога што већ знате о публици, можете тестирати своје претпоставке о томе шта их покреће и открити нове увиде, трендове и заједничке карактеристике које никада нисте ни знали да тражите. Сазнаћете више о томе шта вашу публику покреће, што значи да можете да повежете своје истински иновативне идеје са емоционалним, друштвеним и другим факторима који их приморавају на куповину. Уместо да пригушите најзанимљивије ивице своје иновације да бисте привукли најширу публику, ви ћете изоштрити своју понуду и ослонити се на различите мотиве различитих потрошача.

Страствени описи који се деле на друштвеним мрежама о томе шта побољшава или умањује свакодневни живот и рутине ваших (и ваших конкурената) купаца могу да садрже увиде који су вам потребни да бисте развили, лансирали и пласирали истински иновативан производ. Лизз Каннеберг
Виши креативни директор

Пронађите конкурентни бели простор

Практично свака индустрија је у свеопштој трци за врсту иновације која успоставља лидерство и осваја нове купце. Постоје водећи брендови и постоје брендови следбеника, а лидери све више преузимају прорачунате ризике да попуне празна места у својим индустријама новим и диференцираним понудама.

Али једноставно изношење новог производа на тржиште није довољно да гарантује успех. Морате знати шта ваша публика жели, а један од најбољих начина да утврдите шта они раде, а шта не воле у ​​вашем читавом такмичарском скупу је путем података о слушању на друштвеним мрежама. Узимајући у обзир како мање од 20% потрошача означава одређени бренд или компанију у својим објавама на друштвеним мрежама, анализа богатства разговора који нису брендирани је кључ за разумевање где би иновација вашег производа или услуге могла да испуни неискоришћену потребу потрошача. Страствени описи који се деле на друштвеним мрежама о томе шта побољшава или умањује свакодневни живот и рутине ваших (и ваших конкурената) купаца могу да садрже увиде који су вам потребни да бисте развили, лансирали и пласирали истински иновативан производ.

Слушајте, учите, тестирајте, понављајте

Неће свака иновација производа или бренда бити победничка, а постоје одређени делови понуде производа или услуга у које желите да имате највеће поверење пре него што их покренете. Али коришћењем највеће и најотвореније фокус групе на свету – друштвених медија – да боље разумете своју публику и шта их мотивише, ваш бренд ће бити у бољој позицији да креира, прихвати и оптимизује те муњевите иновације када се догоде.

44 анђео број љубав

Тражите случајеве употребе слушања у стварном животу у различитим индустријама како бисте инспирисали сопствену стратегију слушања? Преузмите овај водич да бисте истражили 40 јединствених начина коришћења друштвеног слушања.

Подели Са Пријатељима: