Приликом дизајнирања стратегије друштвених медија за глобални бренд мора се узети у обзир много ствари. Да ли бисте требали започети нови профил за сваку земљу и изградити своје присуство од нуле? Или би било лакше управљати глобалним рачуном?



Овај водич је подељен у два дела:



  • Планирање : Размислите о свом бренду и стратегији коју желите да предузмете
  • Извршење : Како сте сада извршили планирање, како га извршити?

Савети за планирање ваше глобалне стратегије друштвених медија

Управљање глобалним брендом не мора бити логистичка ноћна мора. Уз извесно планирање, пуно документације и све на истој страници, зачас ћете пласирати у више земаља. Прво, прво се усредсредите на документацију о стратегији и побрините се да имате основе на месту. Ако треба да кренете од нуле, погледајте наш водич овде .

Проверите своје поруке

Пре него што се уопште проширите у било коју нову земљу или их циљате, морате да извршите проверу робне марке на својој имовини и фразама. То значи да погледате име, логотип и чак боје ваше компаније да бисте утврдили да ли постоје културне препреке. Боја у једној земљи можда није толико привлачна у другој.

За вредности вашег бренда и слогане преведите их на матерњи језик и обратите се локалном стручњаку да бисте видели да ли неко од њих треба да се промени. Понекад ће мала разлика у формулацији учинити све разлике.

Следећи скуп фраза на које ћете се фокусирати је властити речник вашег бренда. Можда ћете морати да прилагодите свој енглески језик како бисте прилагодили стране говорнике. Постоје ли тренутни изрази које користите и који могу да збуне људе? Да ли укључујете референце о поп култури којима немају сви приступ? Најлакше прилагођавање је да скратите реченице и проверите ниво читања. Дуге и сложене реченице свима су тешке. Желите да ваше поруке буду што јасније.

Лаи’с је купио Валкерс Потато Цриспс у Великој Британији 1989. Они су га затим преименовали у Лаи-ове боје, али су Валкерс задржали име због лојалности бренду. Њих двоје воде одвојене налоге на друштвеним мрежама за своју регионалну публику.

Уредите своју стратегију

Користите своју тренутну стратегију као нацрт за друге земље, језике и културе. Ако планирате да имате јако присуство или засебан рачун за њих, свако заслужује свој приступ. Ово звучи као пуно посла, али дугорочно ће се исплатити.

Одвојите време за истраживање културних догађаја, табуа и маркетиншких приступа. Слушам је ваша најбоља стратегија за почетак. Посматрајте шта други у земљи или језику раде и како људи реагују. На пример, Твиттер можда није изабрани друштвени медиј у неким земљама. У Кини је Веибо једна од најпопуларнијих мрежа и за њено комуникацију потребан је неко ко зна о њој.

Када одлучите да додате у свој тим, користите изворне говорнике и локалне стручњаке, посебно ако се ваша стратегија у великој мери ослања на повезивање са публиком.

На крају, истражите локалне законе. Ступањем на снагу ГДПР политике у Европи 2018. године, многи брендови су поново погледали своје прикупљање података и обавештења о приватности. Зависно од државе у којој послујете, закони вам могу забранити објављивање одређених врста садржаја.

Узмите у обзир вишеструке друштвене профиле

Прво уклонимо ово: не треба вам више профила да бисте водили успешан глобални бренд. На могућност покретања профила директно утиче ваш буџет. Ако сте тим од једног или двојице, тада би више профила могло представљати изазов. Али ако сте тим од десет људи, онда се то сигурно пружа више могућности управљања.

Ако имате мали тим и држите се једног профила, покушајте да напишете циљане поруке према локацији.

састављајте поруке циљајући одређене локације помоћу Спроут-а

На Фацебооку омогућите више језика како бисте могли да напишете једну објаву на различитим језицима. Ово спречава да три пута морате да објавите исту везу. Можете и да циљате своје постове на другу публику. На шпанском, локације можете ограничити на земље шпанског говорног подручја.

Погледајте ову објаву на Инстаграму

Не сањајте само о месту на подијуму. Сан о месту у историји. #само уради

Пост који дели нике (@нике) 1. новембра 2018. у 8:16 ПДТ

666 позитивно значење

Ако имате ресурсе, размислите о томе како желите да поделите рачуне. Веће компаније попут Нике-а деле се по земљама, производима, циљаној публици, па чак и по кампањама. Можете да поделите и по језику ако је тако усклађена ваша компанија.

Успоставите синхронизацију глобалног комуникационог тима

Добро размислите како желите да изградите свој тим на друштвеним мрежама. Ко ће се с чим носити? За које су културе специјализоване? Да ли су бирани у регионе из којих твитују? Све су ово важна питања која треба размотрити.

Истовремено, вероватно ћете и даље имати производе и смернице који се примењују глобално. Како ћете све одржавати у току и на истој страници? Користите интерни алат за комуникацију попут Бамбус или Слацк како би особље било на правом путу и ​​како би се водило рачуна о садржају из целог света.

Поседовање библиотеке средстава је неопходно за брзо покретање чистих, доследних промоција

Поред глобалног састанка, укључите и библиотеку средстава којој је лако приступити попут оне коју има Спроут. Помоћу ове функције можете да складиштите медије и текст ради доследнијег доживљаја брендирања на свим својим рачунима.

Структурирајте свој тим за оптималан успех

Постоји много начина за убацивање тима за друштвене медије у вашу компанију. Да ли рачуни функционишу независно? Да ли ће доћи до било каквог надзора од стране глобалне корпоративне канцеларије? Имају ли вође тимова сваке земље или производа допринос глобалној стратегији?

пример глобалне структуре тимова за социјално управљање

У Спроут-у бесплатна е-књига на структурирању друштвеног пословног тима за предузећа, модел маслачка представљен је као потенцијална глобална организација. Са овом врстом структуре, одвојени тимови могу више или мање самостално да функционишу уз мало надзора. Међутим, ова структура такође може да прикаже превише независности, што доводи до разводњавања бренда и збуњујуће комуникације.

ХАСХТАГС додељују одобрење за поруку саиграчима

Да бисте заобишли ово, пронађите корпоративни алат за друштвене медије који се спаја са вашом интерном комуникацијом и структуром тима. Спроутов модел предузећа омогућава стварање група са више профила на друштвеним мрежама, дозволама постављеним на нивоу корисника и неограниченим извештавањем, тако да увек знате како иде ваш бренд.

Извршење ваше глобалне стратегије

Након завршеног планирања и израде стратегије, време је да извршите своју стратегију. Али како? Надамо се да је планирање које сте спровели укључивало структуру тима и алат за управљање. Ево неколико савета које морате имати на уму док извршавате.

777 777 значење

Закажите распоред у локалним временским зонама и локално пошаљите поруку

Ваша најактивнија публика може бити у САД-у, али ако стварате публику у Немачкој, мораћете да је циљате у право време. Ако радите са једним налогом, додајте локално време и поруке у свој распоред објављивања.

Хиатт води глобални рачун бренда који Твитова покрива са свих својих локација широм света. Њихове појединачне локације објављиват ће се на матерњем језику, а понекад и на енглеском. Будући да путници долазе из целог света, укључивање мало енглеског у њихове рачуне има смисла.

Будите у току са вестима и празницима

Највећа предност управљања у истој временској зони у којој је ваша публика будна је та што можете да пратите вести како се догађају. Све локалне ударне вести имају шансу да постану глобалне. Али ако га пратите како се ломи, ваши други рачуни имају више времена да га пређу или чак паузирају распоред објављивања.

Празници су такође главна брига за светске брендове. На пример, Дан очева није исти дан у целом свету. Пожелети срећан Дан очева са свог глобалног налога можда неће имати смисла ако га публика не слави истог дана. Локални спортски догађај могао би да изнуди распоред у постовима једног налога, док би велики догађај попут Светског првенства утицао на више налога.

Неке емоције су и даље глобалне

Емоји се не морају увек користити на исти начин преко границе, али неке емоције остају исте. Приче које говоре о превазилажењу изазова или изазивају снажан емоционални одговор у маркетингу. Сви и даље желе бити део групе, тако да ће маркетинг утицаја радити без обзира где се налазите. Једина разлика може бити у извршењу.

Дизнијеве приче о превазилажењу недаћа прелазе културне баријере. То је један од многих разлога зашто је бренд толико дуго освајао публику.

Ако имате ограничен буџет, пронађите приче које ће вам се свидети на емоционалном нивоу. Елементи приповедања попут видеографије и фотографије могу вам помоћи у томе. Ако 85% видео снимака на Фацебооку гледа се без звука , онда би вам ова врста садржаја већ требала бити на уму.

Проверите аналитику и стратегију

Коначно, преглед ваше аналитике не може бити важнији. Треба да гледате не само на нивоу појединачних рачуна већ и на глобалном, укупном нивоу. Колективно, да ли ваш бренд преноси јасну поруку?

ХАСХТАГС

Овде блиста извештај групе Спроут. Комбинујте све рачуне у једну групу да бисте повукли извештај аналитике. Или поделите групе по регионима и погледајте какав је учинак ваших европских рачуна у односу на северноамеричке.

Ови извештаји на високом нивоу саветоваће вашу стратегију. Можда Твиттер није био јак као што сте очекивали да ће бити у Јапану. Ако приметите колико је публика активна са бројевима који их подржавају, омогућићете вам да направите информисану и стратешку промену у свом фокусу.

Глобално управљање брендом на друштвеним мрежама може бити незгодно. Али са правом структуром тима, планом и алатом за комуникацију можете се поставити за успех.

Подели Са Пријатељима: