Најважнија улога у вашем тиму за друштвени маркетинг вероватно још увек не постоји

Када почнем да радим са ЦМО-има као консултант за маркетинг у горњем току и разговарамо о њима друштвени тим структуру организације, прва ствар коју им кажем је: „Могу ли заправо да чујем о томе како је ваш плаћени друштвени тим попуњен и колико су високи трошкови аквизиције клијената и повраћај трошкова оглашавања на првом месту?“

Ово питање их увек изненади. Али када разбијем зашто питам, брзо схвате.

То је објављено у мају 2024 плаћени друштвени претекао плаћену претрагу јер има највећу алокацију укупних маркетиншких буџета. Иако је ово снажан показатељ медијских трендова на тржишту, он ствара дилему и критично питање за ЦМО које је мало оних који су опремљени да се позабаве: „Како да радимо против овога?“

Плаћени медији више нису плаћени медији

Већина организација и компанија има плаћени медији спада под одговорност... па... плаћених медијских професионалаца. Изазов је у томе што већина ових професионалаца долази из окружења у којем су плаћени медији традиционално извршавани путем РФП-а издавачима медија, а садржај су били банер огласи, обогаћени медијски огласи и видео снимци пре репродукције коришћењем смањења кампање.

Плаћени медијски професионалци су апсолутно критични да би се осигурало да су РОАС и ЦАЦ оптимизовани. Они су аналитичари, стручњаци за предиктивне квантитативне податке и међу најпаметнијим су људима у просторији. Али да ли је било шта од тог искуства погодно за објављивање занимљивих видео и креативних огласа вођених креаторима који подстичу свест и разматрање?

Поред тога, не заборавите да сви главни друштвени канали препоручују да ажурирате свој огласни оглас најмање два пута месечно како корисници постану паметнији у оглашавању и одмах померају нагоре ако виде исти оглас изнова и изнова. Већина брендова је сувише спора да реагује на ово и/или немају средства за стварање против тога.

Ово често доводи до процеса размишљања да би ваш органски друштвени тим могао да допринесе креирању плаћеног медијског садржаја, па чак и да је одговоран за то да зна које објаве треба да унапреди, да допре до ТикТок креатори који имају вирусне постове на белој листи за унапређење, прате трендове на спонзорисаним објавама ради инспирације и, на крају, функционишу као интерни тим за садржај за плаћене друштвене мреже.

Међутим, који постојећи тим друштвених медија има времена за то?

Садржај је везивно ткиво

Оно што увек предлажем ЦМО-има је да размотре модел агенцијске накнаде око плаћених медија и користе то као основу за више интерних ресурса. Медијске агенције наплаћују између 5% и 15% укупне планиране потрошње на огласе као накнаду за управљање. Ако 2024. трошите 10 милиона долара на плаћене медије, ваша медијска агенција ће вероватно наплаћивати накнаду од 500 хиљада до 1,5 милиона долара.

Ако ЦМО могу оправдати плаћање 1 милион долара медијској агенцији за куповину и преговарање о пласману, зашто толико ЦМО нерадо посвети чак 4% свог медијског буџета запосленима који могу да произведу креативне огласе са бољим учинком?

За 4% вашег плаћеног медијског буџета од 10 милиона долара, могли бисте да добијете два креативна стратега и стратега садржаја са пуним радним временом (ниво менаџера и координатора). Могли су да осмисле плаћене друштвене огласе на недељној бази док се укључе и управљају малом војском спољних креатора садржаја на ретаинер-у да спроведу идеје.

Твоје стратегија садржаја тим би такође требало да буде одговоран за осмишљавање садржаја за ваше органске друштвене канале како бисте подигли вашу укупну креативност и ангажовање. Али то није једина корист. Сви смо чули наратив да плаћени друштвени и органски друштвени медији не изгледају и не осећају се исто, и то често изазива забринутост традиционалних маркетиншких и креативних директора да не постоји кохезија бренда између њих двоје. Овај приступ решава тај проблем јер исти тим који је плаћен је такође идеја за органски друштвени.

Скоро сваки Б2Ц, Д2Ц и Б2Б ЦМО зна да на будућност прихода њихове организације утиче њихова способност да постигну успех и на органским и на плаћеним друштвеним медијима. Али два ентитета су тренутно превише затворен у маркетиншким одељењима када би требало да блиско сарађују.

Структура и улоге вашег тима треба да одговарају вашим маркетиншким потребама

Може постојати негативна реакција на то да се плаћени социјални буџети преусмјеравају на органско особље социјалног тима. Критички размислите о томе који ресурси тренутно недостају вашим органским и плаћеним медијским тимовима. Вероватно је садржај. А ваши плаћени медијски професионалци не знају како да информишу креатора садржаја у Џексонвилу о стварању привлачног огласа од 10 секунди. Али стручњак за органске садржаје друштвених медија то ради.

Зато погледајте свој организациони графикон. Погледајте своју плаћену потрошњу на медије и утицај на маркетинг. Погледајте тренутно најбоље брендове на органским и плаћеним друштвеним мрежама. Потражите слободна радна места „Стратег садржаја“ на ЛинкедИн-у. Најбољи брендови улажу у садржај како би доказали своје стратегије у будућности, а најбољи стратези садржаја долазе из органских друштвених медија.

Тражите више смерница о томе како да структурирате свој друштвени тим? Погледајте наш водич за организације друштвених медија.

Подели Са Пријатељима: