Друштвени медији су саставни део непрофитних операција. То је начин на који донатори и волонтери проналазе узроке до којих им је стало и како организације подижу свест на локалном и глобалном нивоу. И са правом стратегија друштвених медија и алати, непрофитне организације могу да појачају своју мисију, трансформишу начин на који се повезују са публиком и постигну циљеве прикупљања средстава.



Снимак екрана твита пројекта Тревор који гласи: За ЛГБТК младе људе, постојање заједнице која афирмише чини разлику. То's why today, we are excited to launch our Pride 2023 fundraising campaign on @Tiltify. Your support ensures LGBTQ youth always have a place to turn. That’s the power of us. Register now. The attached image depicts two people hugging and text that reads: stories of Pride, the power of us.



Али планирање и спровођење стратегије непрофитних друштвених медија није без јединственог скупа изазова. Недостатак особља. Ограничени пропусни опсег. Високо проучени, мали буџети. Покушавајући да разумемо и допремо до нових генерација донатора и волонтера.

Одабиром правих алата за управљање друштвеним медијима за непрофитне организације, можете проактивно ангажовати донаторе, волонтере и чланове особља, истовремено штедећи драгоцено време и ресурсе свог тима. Користите питања у овом чланку да бисте лакше проценили алате за управљање непрофитним друштвеним медијима и, на крају, остварили друштвени учинак који подстиче вашу мисију.

Зашто је непрофитним организацијама потребан свеобухватан алат за управљање друштвеним медијима

У суштини, алати за управљање друштвеним медијима омогућавају вам да управљате присуством ваших непрофитних организација на друштвеним мрежама на једном централизованом месту уместо да се пребацујете између матичних мрежа — што је кључно за повећање ефикасности и смањење ручног рада. Како се друштвена мрежа развијала, ови алати су сазрели у софистициране платформе које појашњавају донаторско путовање и омогућавају вам да водите своју организацију са визијом заснованом на подацима.

Са свеобухватним алатом за управљање друштвеним медијима, ваш тим може:

значај 13
  • Ријешите се недостатка радне снаге и тимова који немају довољно ресурса аутоматизацијом ручних задатака, омогућавајући вашем особљу да одреди приоритете свог најважнијег посла и одвоји време за иновације, док истовремено смањује сагоревање и флуктуацију.
  • Уравнотежите глобалне и локалне стратегије , истовремено осигуравајући да је сав садржај усклађен са вашим свеобухватним брендом и мисијом.
  • Повежите своје напоре у дигиталном маркетингу са кључним показатељима учинка попут конверзија и ангажовања/задржавања донатора.
  • Ефикасно допрети до нових донатора и волонтера из млађих генерација који желе да се ангажују и донирајте дигитално .

Али нису све платформе за управљање друштвеним медијима створене једнаке. Прави алати треба да буду довољно моћни да обрађују ваше јединствене случајеве употребе и довољно интуитивни да ваш тим усвоји и открије увиде.



На пример, гледајте како Донорс Цхоосе користи Спроут Социал да ефикасно управља својим комплетним присуством на друштвеним медијима – од објављивања и ангажовања до аналитике и извештавања.

4 питања која треба поставити приликом процене алата за управљање друштвеним медијима за непрофитне организације

Прави алати за управљање друштвеним медијима поједностављују ваше радне токове, олакшавају ангажовање ваше заједнице и пружају приступ кључним увидима које може да користи цела ваша организација. Платформа коју изаберете треба да даје приоритет иновацијама и прилагодљивости – дајући вам снагу да максимално искористите своју мисију. Ево питања која треба да поставите пре него што уложите:

1. Како ће ови алати ублажити оптерећење мог тима како би се могли усредсредити на критичне иницијативе?

Ако налозима бренда ваше организације и локалним филијалама управља један централни тим или чак једна особа, то ствара огромно административно и оперативно оптерећење када је у питању координација садржаја на различитим профилима. Прави алати ће осигурати да сви постови буду на бренду и да су главне кампање кохезивне, чак и ако садржај долази од различитих чланова особља, локација и волонтера. Погледајте Гоодвилл Индустриес Интернатионал Твиттер налог и Гоодвилл оф Централ анд Нортхерн Аризона налог за пример како да се одржи идентитет бренда на непрофитним профилима.



Снимак екрана Гоодвилл Индустриес Интернатионал's Twitter profile. The bio reads: Nonprofit. Official twitter for Goodwill Industries International, Inc. Helping individuals and communities build brighter futures through the power of work.

шта значи 811

Снимак екрана ГоодвиллАЗ-а's Twitter account. The bio reads: Official Twitter of Goodwill of Central and Northern AZ. Your goodwill helps us provide no-cost career services.

Коришћењем централизоване платформе као што је Спроут Социал, можете да управљате свим објављивањем, одобравањем и заказивањем на друштвеним мрежама на једном месту – одржавајући вас организованим тако да ваш тим може више времена да се фокусира на ангажовање донатора и волонтера.

Према речима Навариса Худа, вишег менаџера друштвених медија у Гоодвилл-у централне и северне Аризоне, „Спроут је непроцењив алат за управљање напорима на друштвеним медијима на више платформи. То чини процес заказивања садржаја, ангажовања пратилаца и креирања прилагођених извештаја једноставним и ефикаснијим.”

Недавно наручен Тотал Ецономиц Импацт™ студија који је спровео Форрестер Цонсултинг у име Спроут Социал открио је да су Спроутови алати помогли сложеној организацији која је представник интервјуисаних клијената да оствари 973.000 долара у продуктивности тима друштвених медија и уштеди ефикасности током три године, и повећање продуктивности од 55% у трећој години.

Ево неколико истакнутих Спроут-а који помажу непрофитним организацијама да ефикасније сарађују:

  • Дељени календар: Планирајте своју стратегију и одржавајте надзор из централног чворишта уместо различитих апликација или табела. Организујте постове на профилима, мрежама и кампањама користећи визуелизовани календар да бисте подржали своју општу мисију. На пример, можете да мапирате своје постове за предстојећу недељу и месец да бисте осигурали да ваш садржај буде усклађен са сезонским празницима и догађајима на мрежи, као што је #ГивингТуесдаи .
  • Објављивање и заказивање: Појачајте сарадњу између особља и повећајте продуктивност помоћу алата за планирање кампање, аутоматизованих токова посла и алата за планирање и праћење. Аутоматски објављујте свој садржај у временима када је највероватније да ће доћи до донатора и волонтера и примати ажурирања о ангажману у реалном времену.
  • Менаџер имовине: Поједноставите заједничко објављивање и управљање имовином тако што ћете креирати, организовати, уређивати и објављивати средства из Спроутове централне библиотеке средстава, испоручујући занимљиве постове док остајете на бренду.
  • Токови рада за одобравање порука: Уз функције интерног и екстерног одобравача, осигурајте да је садржај увек одобрен и усклађен са смерницама вашег бренда — све у оквиру Спроут платформе.
Снимак екрана Спроут Социал's Publishing Calendar displaying the week view. There is also a window open for composing a new post, and the approval workflows button is selected. A text box reads: Click to require approval on this message.

2. Да ли ће нам овај алат помоћи да максимално повећамо своју мисију и досег међу кључном публиком?

Повећање свести о вашој мисији, прикупљању средстава и иницијативама је од највеће важности у вашој организацији. Али са ограниченим средствима за плаћене напоре, потребни су вам креативни, скалабилни начини да максимизирате свој органски домет како бисте се нашли испред нових волонтера, донатора и чланова особља.

Унесите: претварање садашњих чланова особља и волонтера у своје највеће заговорнике.

Са решењем као Заступање запослених од стране Спроут Социал , можете да ставите сав свој садржај за дељење на једно место тако да ваше особље и волонтери могу брзо и лако да постављају одобрени садржај на своје друштвене мреже – проширујући свој домет далеко изван вашег пропусног опсега и буџета. Према студији Форрестер Тотал Ецономиц Импацт™, саставни представник организације интервјуисаних купаца уштедео је 233.000 долара у плаћеним трошковима оглашавања током три године са платформом Адвоцаци.

Користите Спроут'с РОИ калкулатор да сазнате колико би платформа за заступање могла да утиче на свест о мисији ваше непрофитне организације.

значење 28
Снимак екрана Спроута's Employee Advocacy platform that demonstrates how users can curate a new story for their internal team to share.

Спроут’с Алати за аналитику такође може да вам помогне да боље разумете који садржај резонује код ваше публике како бисте максимално повећали свој ангажман. Према Кинзи Спаркс, директору маркетинга у пројекту Тревор, „Наше ангажовање од објаве до објаве и од платформе до платформе увелико варира у зависности од широког спектра садржаја који постављамо. Међутим, коришћење Спроут-ових алата за извештавање помогло нам је да идентификујемо кључни садржај који има најбољи учинак и да у складу с тим променимо нашу стратегију.“

Ове Спроут алатке су дизајниране да вам помогну да фино подесите своју стратегију садржаја:

  • Извештаји о ознакама: Приступите прегледу ваших долазних и одлазних означених порука да бисте лако анализирали ефикасност кампање, обим и обрасце учинка.
  • Извештаји о учинку после: Анализирајте учинак више канала на нивоу поста да бисте разумели које поруке и формати резонују у вашој заједници и зашто.
  • Извештаји о учинку профила: Приступите прегледу учинка на високом нивоу на свим повезаним профилима да бисте брзо проценили друштвени раст и како је тај раст у корелацији са кључним иницијативама.
Снимак екрана извештаја о учинку друштвеног профила Спроут, који приказује утиске, ангажовања, кликове на линкове и промене у расту публике.

3. Како ће нам овај алат помоћи да растемо и да се значајније укључимо у нашу заједницу?

Желите да негујете односе на друштвеним медијима који следбенике претварају у донаторе, волонтере и заговорнике. Да бисте то урадили, морате да разумете пут ваше публике и да будете одговорни и аутентични када вам се обрати. Ојачајте свој ангажман у заједници користећи алате друштвених медија који вашем тиму пружају вредне информације о вашој публици и оснажују брзу, проактивну комуникацију.

1100 анђеоски број

Спроут платформа вам омогућава да боље ангажујете своју заједницу на друштвеним медијима тако што ћете премашити комуникацијска очекивања ваше публике и пратити путовања ваших донатора од почетка до краја. Ево како:

  • Смарт Инбок : Обједините своје друштвене канале у један приказ тако да можете брзо да пратите долазне поруке, негујете разговоре и одговарате својој публици. Могућности означавања и филтрирања вам омогућавају да дате приоритет ономе што је најважније и откријете јединствене могућности ангажовања.
Снимак екрана Спроут Социал's Smart Inbox tool displaying messages from multiple social platforms in one feed.
  • Салесфорце интеграција: Стекните пун поглед на своје донаторе од 360 степени – од њихове прве интеракције са вашом непрофитном организацијом до њихове најновије донације. Спроут обогаћује ваше Салесфорце ЦРМ записе друштвеним подацима како би пружио свеобухватан преглед, омогућавајући вашем тиму да боље разуме вашу циљну публику. Спроут-ов Таблеау Бусинесс Интеллигенце (БИ) конектор иде корак даље комбиновањем друштвених података са другим БИ изворима, дајући вам потпуну перспективу ваших дигиталних маркетиншких напора, без потребе за дуготрајним радом.
Снимак екрана друштвених података из Спроута интегрисаног у Салесфорце платформу, који показује како се долазне друштвене поруке могу повезати са постојећим контактима и случајевима.

4. Да ли се појављују увиди који су нам потребни да бисмо прилагодили нашу стратегију и деловали на правовремене проблеме?

Агилни алати за аналитику друштвених медија за непрофитне организације осигуравају да можете брзо да прилагодите своју стратегију и лако демонстрирате вредност друштвених мрежа за вашу организацију. Ово је нешто са чиме се многи тимови боре. Према Извештај Салесфорце Нонпрофит Трендс , мање од половине непрофитних професионалаца је задовољно својом технологијом. У ствари, 40% је разочарано немогућношћу брзог приступа подацима, док 34% жели да извори података и системи буду интегрисанији.

Док друштвени подаци могу открити много о вашем учинку, они такође могу добити увид у публику о новонасталим питањима као што су светски догађаји или предложени закони који вам могу помоћи да направите информисан одговор. То вам чак може помоћи да пређете кризу. Као што Спаркс каже, „Један од наших великих фокуса ове године је побољшање начина на који приступамо управљању заједницом и друштвеном слушању, у чему је Спроут одиграо велику улогу. Мој тим је у могућности да брзо прегледа платформе и одреди трендовске теме чији је део наш бренд и поступати у складу са тим.”

Коришћење платформе за управљање друштвеним медијима олакшава креирање јасних извештаја који показују како се ваша друштвена стратегија претвара у вашу мисију, останите у току са темама друштвених медија које су у тренду у вашој заједници и пратите виталне показатеље здравља бренда. Са Спроутовим алатима, можете елиминисати дуготрајне ручне процесе прикупљања података у корист аутоматизованих извештаја спремних за презентацију. Студија Тотал Ецономиц Импацт™ открила је да је Спроут елиминисао ручно агрегирање података да би припремио месечне извештаје за 75%, што је резултирало уштедом од 39.000 долара током три године.

  • аналитика: Одржавајте потпуни надзор над свим повезаним друштвеним профилима са једне локације. Уштедите време уз пакет прилагођених, прилагодљивих опција извештавања које се прилагођавају вашем пословању. На пример, креирајте и делите извештаје о прилагођеним ознакама поменуте у претходном одељку да бисте са руководством поделили садржај са најбољим учинком.
  • Друштвено слушање: Спроут-ова технологија вођена вештачком интелигенцијом (АИ) може вам помоћи да добијете критичне информације о новим областима потреба и темама до којих ваша заједница брине. Платформа прегледа милионе тачака података на друштвеним мрежама у секунди, помажући вам да приступите и делите корисне налазе са руководством. Алати прикупљају искрене повратне информације о вашем учинку на друштвеним мрежама и шире. Сазнајте шта мотивише некога да донира или волонтира у вашој непрофитној организацији. Са овим увидима, бићете оснажени да произведете садржајнији садржај и да своје учење доставите до доносилаца одлука.
Снимак екрана резимеа теме о перформансама слушања у Спроут-у's platform. In the image, you can see total volume, engagements, impressions and sentiment analysis.
  • Упозорења о скоковима порука: Ако обим ваших порука порасте, то може указивати на надолазећу кризу. Ова упозорења аутоматски шаљу обавештења путем е-поште или мобилног телефона када долазне поруке премаше ваш просек по сату, тако да ваш тим не мора ручно да надгледа ваше пријемно сандуче 24/7.

Пронађите праве алате друштвених медија за повезивање са људима којима је стало до вашег циља

Убедљив друштвени садржај инспирише људе да предузму акцију , и повезује вас са правом публиком. Користећи софистицирану платформу за управљање друштвеним медијима као што је Спроут Социал, можете да искористите друштвене медије да подстакнете донације, ухватите и продубите лојалност донатора и појачате своју мисију – а све то истовремено повећавајући ефикасност вашег тима.

За свеобухватнији поглед на потенцијалну вредност коју Спроут Социал пружа, преузмите Тотал Ецономиц Импацт™ студије Спроут Социал , и сазнајте како је Спроут остварио повраћај улагања од 233% током три године.

Подели Са Пријатељима: