Пут ка здрављу није линеаран. Није ни пут до зрелост друштвених медија . Пандемија ЦОВИД-а била је неочекивана криза за здравствену индустрију, али она је отворила очи организацијама за кључни пословни утицај који дигитални и маркетинг друштвених медија може имати.





Друштвена мрежа може да реши неке од највећих проблема са којима се здравствена индустрија суочава. Напори у вези са брендирањем послодаваца могу помоћи у ублажавању болова од исцрпљивања медицинских сестара које се осећају. Када се појаве нове претње, здравствене организације могу да се обрате друштвеним медијима да едукују јавност о томе како да се заштите. Када почну да се развијају медицинске дезинформације, друштвени медији су директна линија за постављање рекорда са пацијентима.



шта чини 2222

Друштвени медији могу утицати на сваку грану вашег пословања. Али ефикасна друштвена стратегија није могућа без стратешких инвестиција. Покушај интеграције друштвених медија без улагања у одговарајуће алате и инфраструктуру доводи до неуспеха. Када здравствене организације изаберу правог партнера, добијају драгоцено време и ресурсе да се фокусирају на најважнији циљ: повезивање заједница са квалитетном негом.





Све већи значај друштвених медија за здравствену заштиту

Здравствене компаније морају да образују, разумеју и редовно комуницирају са својим заједницама да би имале утицај. За разлику од других индустрија, те заједнице обухватају генерације, свака са специфичном платформом и преференцијама за поруке.

Претње по јавном здрављу не маре за календаре садржаја, што значи да здравствене компаније морају бити спремне у сваком тренутку. Како се дезинформације шире и стварају неповерење, здравствени радници морају да буду у могућности да се укључе у дијалоге и проверу чињеница како би своје заједнице очувале безбедне и информисане.

Управљање овим приоритетима захтева доследну стратегију и извршење, разумевање и комуникацију са вашом публиком и често извештавање о вашем напретку. Ништа од тога није могуће са старим решењима за управљање друштвеним медијима. Друштвени медији за здравствену заштиту је сложен. Компаније морају да улажу у напредне ресурсе за управљање друштвеним медијима да би минимизирале хаос.



3 начина да максимизирате повраћај улагања и утицај друштвених медија на здравствену заштиту

Здравствене компаније које намерно уграђују друштвене медије током свог пословања ће убирати повраћај улагања - али не без праве инфраструктуре.



1144 анђео број љубави

Спроут Социал наручио а Тотал Ецономиц Импацт™ студија коју је спровео Форрестер Цонсултинг да би квантификовао потенцијални утицај улагања у Спроут за управљање друштвеним медијима. Ево налаза из Форрестерове студије, заједно са три начина на која интуитивна платформа као што је Спроут помаже у генерисању конкретних пословних резултата.

1. Прилагодите своју стратегију садржаја

Сегментација публике може брзо да се закомпликује. Свакој демографској групи потребна је здравствена заштита и свака демографска група користи друштвене медије. Вишегенерацијска синхронизација у вашој стратегији садржаја је кључна. Породични матријарх који првенствено користи Фејсбук захтева другачији додир од рођака који проводи време на Твитеру или ћерке која само скролује на ТикТок-у. Прилагођавање поруке публици и платформи постаје огромно без правих алата. За организације које управљати више профила , постаје експоненцијално теже.



Спроут Социал даје организацијама флексибилност да прилагоде свој садржај за сваки налог — плус безбрижност да се сви тимови придржавају кохезивне стратегије и тона.



Према Форрестер студији, током три године, Спроутова централизована платформа је повећала продуктивност тимова друштвених медија за 55% у трећој години, уштедајући укупно 973.000 долара за комбиновану организацију која представља интервјуисане клијенте.



Велики здравствени системи са профилима за различите локације и дивизије могу осигурати да њихов тим весла у истом правцу. На пример, наш пакет за издаваштво и библиотека средстава олакшавају дуплирање постова и брзо прилагођавање поруке на основу платформе и публике. Пошто је цео ваш друштвени тим у истом алату, сви имају увид у ваше свеобухватне поруке и могу ускладити своје задатке у складу са тим.

Снимак екрана Спроут Социал's create new campaign feature, where users input information about a campaign—from the name to the duration to the brief.

Функције управљања кампањама компаније Спроут поједностављују терет планирања, надгледања и оптимизације иницијатива друштвеног садржаја у вашем тиму. Кампање вам омогућавају да групишете постове у категорије, било да пратите према публици, теми, догађају или нечему јединственом за вашу организацију. Извештавање о кампањи даје брзу видљивост учинка у реалном времену или ретроактивно.

2. Задржати пацијенте уз ефикасну, ефективну услугу

Здравствена заштита напредује брзо и компаније немају луксуз да буду неинформисане. Када се свака секунда рачуна, вашем тиму је потребан брз приступ ономе што је важно.

Један незадовољни пацијент који своје притужбе износи на друштвеним мрежама може се брзо претворити у хиљаде. Ако прича дође до жига, ваше пријемно сандуче може бити преплављено упитима и притужбама људи из ваше заједнице. Према нашим Извештај о референтним вредностима садржаја за 2023 , брендови за здравље, веллнесс и фитнес добијају у просеку 120 долазних ангажмана дневно — а те поруке се само повећавају када је дан пун вести. Када нешто крене наопако, тимови за корисничку подршку могу бити преоптерећени и ризиковати да пошаљу недоследне одговоре или да уопште не одговоре.

Спроут-ово паметно сандуче је припремљено за ове ситуације, са прилагодљивим контролама које ће вас обавестити када дође до проблема или кризе. Спике Алертс вам могу дати времена да ухватите дах и смислите план одговора, док вам аутоматска правила могу помоћи да управљате оптерећењем. Ако постоји осетљива тема која се често појављује, можете да користите сачуване одговоре да бисте били сигурни да ћете сваки пут погодити праве белешке. Наше интеграција са Салесфорце Сервице Цлоуд даје тимовима за корисничку подршку релевантан контекст за пацијенте који ће водити њихове интеракције, без потребе да напуштају платформу.

духовно значење 1
Снимак екрана из Спроута's platform that demonstrates message spike detection. In the screenshot, you can see the Smart Inbox and a message alert that reads: We started detected a spike 5 minutes ago.

Немерљив је став који Спроут Социал пружа тимовима за корисничку подршку. Уштеде трошкова и времена нису.

Према Форрестер студији, представници корисничке службе су уштедели више од два сата недељно са Смарт Инбок-ом, што је уштеда од 142.000 долара током три године за комбиновану организацију.

3. Уједините интерне тимове помоћу централизованог алата

Са широком публиком за ангажовање и кампањама за управљање, здравствени тимови за социјалну заштиту немају времена да потроше на одржавање различитих алата и ручних процеса.

Било да планирате објаве за велику иницијативу или одговор на кризу, потребно вам је поједностављено одобрење садржаја Процес рада то не укључује слање докумената е-поштом или више Слацк порука. Организацијама су такође потребни доступни подаци да би разумели и континуирано оптимизовали утицај своје друштвене стратегије. Идентификовање шта ради, шта треба подесити, а шта елиминисати је од виталног значаја - али не би требало да прође сати прелиставање табела да бисте сазнали.

Партнерство са Спроут-ом нам је помогло да држимо корак са пулсом наше публике. Наша стратегија је најефикаснија када можемо јасно да видимо шта функционише, а шта не функционише, где наша публика расте и како се уклапамо са конкуренцијом. Сви ови подаци су нам на дохват руке у Спроут-у—од приказа велике слике од 30.000 стопа до детаљних перформанси једног поста.

Обједињавањем ваших друштвених операција у исту платформу, Спроут Социал вам показује целу слику, било да објављујете, шаљете поруке, вршите ревизију или анализирате. Избегавање Екцел фластера ослобађа ваш тим да буде креативан и смањује ризик од сагоревања.

Према Форрестер студији, удаљавање од неповезаних наслеђених решења и централизовање потреба друштвених медија у Спроут Социал-у донело је 473.000 долара уштеде током три године за комбиновану организацију.

Схватите РОИ друштвених медија за здравствену заштиту

Организацијама одговорним за пружање сталне неге потребна је технологија која може да иде у корак. Здравствени тимови морају да улажу у ресурсе који откључавају пуну моћ друштвене мреже у њиховим организацијама, било да се ради о ангажовању заједница, задржавању пацијената или регрутовању будућих талената.

Сазнајте више о томе како Спроут генерише значајан РОИ на друштвеним медијима преузимањем Тотал Ецономиц Импацт™ студије Спроут Социал .

шта значи 848

Подели Са Пријатељима: