Сазнајте Свој Број Анђела
Представљамо Фацебоок контакт приказ са историјом порука
Фацебоок пружа више додирних тачака комуникације за интеракцију брендова и купаца. Временом појединац може коментарисати ваш пост, писати на вашој страници, означити ваш бренд у ажурирању статуса или контактирати свој бренд на Мессенгер-у . За купца је Фацебоок изузетно погодан. Међутим, за брендове који управљају доследним искуством купаца на Фацебоок-у може бити невероватан изазов.
Данас смо узбуђени што ћемо најавити нови Спроутов Фацебоок контакт приказ са историјом порука. Ово ажурирање обједињује контекстуалне информације и колаборативни алати како би помогли тимовима да без проблема решавају проблеме са подршком, негују потенцијалне потенцијалне клијенте и пружају изузетно искуство бренда на Фацебоок-у.
722 анђео број љубави
Историја порука на Фацебооку олакшава веридбу
Упућивање на претходне разговоре је кључна компонента било ког социјална стратегија бриге о купцима . Без обзира одговарате ли на коментар или тимски управљате друштвеном комуникацијом, приступ историји Фацебоок порука је пресудан за стварање доследног, персонализованог искуства.
На картици Историја корисници Спроут-а видеће обједињени, двосмерни феед следећих интеракција између њихове странице и било ког појединачног корисника Фацебоок-а:
- Зидне објаве и помињање странице
- Јавни коментари и одговори
- Приватне поруке са веба и мобилни Мессенгер
- Страница је послала коментаре и одговоре одређеном купцу
Приступ Фацебоок контакту у Спроут-у
Постоје три начина за приступ Фацебоок Цонтацт Виев-у са Смарт Инбок :
- Унутар тока порука кликните на аватар корисника Фацебоок-а.
- Кликните на име корисника Фацебоок-а у доњем левом углу било ког облачића са улазном поруком.
- Кликните одговор на било којој врсти Фацебоок поруке, укључујући јавне коментаре, одговоре, поменуте странице и приватне поруке, укључујући оне унутар Мессенгера.
Када уђете у Фацебоок контакт приказ да бисте одговорили на објаву на зиду, коментар или било коју другу поруку, са контактом можете лако да упутите комплетну историју своје странице. Затим се лагано вратите натраг до одређеног разговора у ком сте били укључени само једним кликом. Овај ток посла је одличан за управљање вишеструким нитним коментарима на истом посту.
Друштвени ЦРМ алати нуде персонализовано искуство
Фацебоок контакт приказ укључује детаљне профилне картице са контакт подацима за уређивање и могућношћу додавања унутрашњих белешки. Чланови тима могу да користе поље Опис у оквиру Контакт информације да би делили трајне интерне белешке о одређеном контакту, попут жељене локације продавнице или омиљеног производа. Клик на икону белешке у горњем десном углу картице профила омогућава вам да креирате белешку која се хронолошки убацује у историју порука. Ове белешке су одличне за саиграче који желе да пруже додатни контекст око одређених интеракција са купцима.
Контекст је пресудан за управљање социјалним односима
Овим издањем, Спроут’с социјални ЦРМ сада укључује контакте за Твиттер и Фацебоок. Обе функције омогућавају вашем тиму приступ историји разговора са купцима и одговарање на коментаре и поруке у контексту. Овај увид је од суштинске важности за неометану сарадњу између друштвених тимова и тимова за бригу о купцима и за изградњу занимљивих, трајних односа са купцима.
Пратите нас за још контаката Погледајте ажурирања у будућности и јавите нам ако имате питања.
Подели Са Пријатељима:
шта значи 315
