Поделили сте свој садржај путем одговарајућих интерних канала. Видите више постова запослених на ЛинкедИн-у и Твиттер-у. Све у свему, чини се да ваш програм заступања запослених добро функционише. Али можете ли то доказати?



Да бисте прецизно измерили иницијативе за заступање запослених, морате имати јасан циљ на уму. Без обзира да ли ваше потребе леже у свести о бренду, људским ресурсима или продаји, заступници запослених могу играти виталну улогу у постизању пословних циљева. Само треба да се усредсредите на прави асортиман метрика да бисте то доказали.



У овом чланку ћемо разложити 14 кључних метрика које можете користити за процену успеха вашег програма заступања запослених. Права комбинација метрика ће вам помоћи да пратите ангажовање запослених, пословну вредност и учинак програма током времена.

Како мерите заступање запослених?

Успех вашег програма заступања запослених може се мерити помоћу неколико метрика које спадају у било коју од следећих категорија:

  • Интерна метрика , који мере опште усвајање програма у вашем предузећу.
  • Екстерне метрике , који мере како напори заступања запослених утичу на кључне пословне области, као што су продаја, регрутовање и маркетинг.

Алат за заступање запослених попут Спроут-а може се користити за праћење обе врсте метрика. Важно је напоменути да спољни показатељи могу захтевати додатне информације из других извора као што су ваш ЦРМ или Гоогле аналитика.

Током раних фаза вашег програма заступања запослених, препоручујемо да се фокусирате на интерне метрике. На крају крајева, спољне метрике је скоро немогуће достићи ако ваше колеге не учествују у напорима заговарања.

настави да виђаш 1010

Како се учешће повећава, можете почети да пратите спољне метрике. Ако нисте сигурни шта тачно да пратите, размислите о томе зашто је вашој компанији уопште био потребан програм заступања. Можда је то било повећање поверења у бренд или смањење времена за запошљавање. Какво год да је образложење, оно се сигурно може повезати са једном или више метрика које ћете пронаћи у наставку.



Показатељи заступања запослених за мерење усвајања

Праћење интерног усвајања током времена помаже да се обезбеди дуговечност програма. Ове метрике можда нису тако узбудљиве као оне које имају директнију везу са повраћајем улагања, али су апсолутно виталне за успех вашег програма.

Као што смо раније рекли, заступање запослених није игра постављања и заборава. За најбоље резултате, требало би да је третирате као кампању усмерену на ваше колеге. Праћење једног или два од следећих показатеља ће вам помоћи да пратите успех (и идентификујете тренутне могућности за повећање или одржавање учешћа).

Стопа конверзије

Хајде да започнемо ствари са истинским суштинским. Ако сте тек почели да се бавите заступањем, препоручујемо да укључите запослене у кохорте. Ово ће вам омогућити да посветите више времена и пажње заступницима док уче основе програма. Праћење стопе конверзије запослених је одличан начин да се измери који проценат позваних запослених заиста учествује.



метафизичко значење 222

Стопа активног учешћа

Стопа активног учешћа мери проценат свих запослених који су ангажовани и деле заговарачки садржај. Запамтите, мало је вероватно да ћете достићи 100% учешћа. Неки људи једноставно неће бити заинтересовани (или можда неће бити активни на друштвеним мрежама ни у свом личном животу) – заступање функционише само ако је потпуно добровољно. Када завршите сесије заговарања, држите на оку ову метрику да бисте пратили колико запослених прати програм.

Најбољи сарадници

Постоје две врсте најбољих сарадника: они који често деле и они који имају висок ниво ангажовања по објави. Промишљена стратегија препознавања дизајнирана да подстакне обе групе је тајна стицања интерне привлачности током првих неколико фаза вашег програма. Пратите најбоље сараднике да бисте били сигурни да награђујете заговорнике моћи.

Прилози за причу

Ако користите алатку за заступање као што је Спроут, ваши запослени имају прилику да пошаљу садржај који други учесници програма деле. Редовно слање садржаја чини више од подршке вашим напорима у вези са кустосом. Они показују да ваше колеге преузимају заступање у своје руке, што је солидан знак ангажовања.

Показатељи заступања запослених за мерење свести о бренду

Ових дана повећање досега ваших напора на друштвеним медијима обично долази са неком врстом цене. Било да се ради о потрошњи на огласе, уговорима са утицајним људима или неком другом облику плаћене промоције, добијање веће друштвене користи за свој новац чини се као да кошта све више и више долара.

Заступање запослених може учинити чуда за свест о бренду уз делић типичне цене. Ако треба да докажете повраћај улагања својих напора, нема бољег места за почетак од следећих показатеља свести.

Ангажовање

Студије показују да запослени имају просек од 10 пута више веза на друштвеним мрежама од стандардног бренда . Овај повећани досег поставља ваш бренд за свет нових прилика за ангажовање. Пратите коментаре, дељења, лајкове и кликове да бисте боље разумели који садржај резонује како бисте могли да ставите у ред упоредивих постова.

311 духовно значење

ЛинкедИн пост промовисао је лансирање новог садржаја

Саобраћај на веб-сајту

Без обзира да ли желите да привучете нове кандидате или да се нађете испред потенцијалних купаца, крајњи циљ вашег програма заступања је на крају више веб саобраћаја. Ваш алат за заступање запослених би требало да вам омогући да припишете саобраћај директно својим заступницима. На тај начин можете разликовати саобраћај вођен од колега и саобраћаја који покреће налог вашег бренда.

Контролна табла Гоогле аналитике која прати кликове вођена заговарањем.

Зарађена медијска вредност

Зарађена медијска вредност је било који публицитет или медиј генерисан органским методама изван вашег сопственог маркетинга , било да се ради о купцима, обожаватељима друштвених медија или заступницима запослених. Када се користи за мерење напора запослених у заступању, омогућава директније поређење са плаћеним напорима. Ово је веома ефикасан начин да докажете повраћај улагања долар за долар када извештавате о свом програму заступања запослених.

Показатељи заступања запослених за мерење друштвене продаје

Друштвена продаја може донети огромну вредност вашем продајном тиму. У ствари, 72% продаваца који користе друштвене медије као део свог процеса надмашују своје колеге и премашују квоту за 23% чешће. Иако су ти подаци импресивни, можда неће бити довољно да цео ваш продајни тим редовно дели садржај.

Да бисте ангажовали свој продајни тим у заговарању, мораћете да покажете како може имати користи од учешћа. Користите следеће метрике да докажете вредност вашег програма на више личном нивоу за вођство продаје и представнике.

Волумен олова

Напори заступања запослених могу помоћи појединачним продајним представницима да изграде свој лични бренд на друштвеним мрежама, повећавајући њихову видљивост за потенцијалне клијенте високе вредности. Да бисте видели како ваш програм заговарања утиче на генерисање процеса, обавезно изаберите алатку за заступање запослених која користи УТМ параметре за мерење конверзија по репу.

УТМ буилдер који креира везе које се могу пратити за мерење напора запослених у заступању.

Стопа конверзије

У многим случајевима, потенцијални клијенти који долазе кроз напоре заступања запослених већ су се бавили вашим брендом или њиховим продајним представником у прошлости. Овај постојећи однос повећава поверење из скока, што такође може повећати вероватноћу закључења договора. Да бисте пратили ову метрику, сарађујте са тимом за продајне операције како бисте били сигурни да је заступање запослених признати извор потенцијалних клијената у вашем ЦРМ-у. Упоредите га са другим изворима током времена да видите где се ваш програм налази.

Време за затварање

Дизајнирање програма који циркулише и садржај свести и разматрања може да поједностави пут купца, подстичући изгледе за куповину брже када уђу у ваш продајни ток. Слично конверзији, ово се такође може мерити коришћењем одговарајуће УТМ стратегије и вашег ЦРМ решења.

8 анђеоски број

ЛинкедИн ССИ

Снажно присуство бренда на ЛинкедИн-у може подржати вишеструке пословне функције , али за продају, то је златни рудник. Помозите својим представницима да унапреде своју игру друштвене продаје тако што ћете их упознати са ЛинкедИн индекс продаје на друштвеним мрежама . Овај сјајни алат мери способност продавца да пронађе и повеже се са правим потенцијалним клијентима на ЛинкедИн-у. Како чланови продајног тима настављају да деле курирани садржај за заступање запослених, њихови резултати ће наставити да расту.

222 библијско значење
ЛинкедИн

Показатељи заступања запослених за мерење запошљавања

Проналажење правог кандидата за улогу није лак подвиг. У Друштву за управљање људским ресурсима наводе да је потребно ан просечно 42 дана да попуни улогу по цени од нешто више од 4.400 долара. Ако ваше пословање треба брзо да расте, оптимизација процеса запошљавања је кључна.

Скоро четвртина регрутера каже недостатак свест о бренду послодавца је највећа брига за запошљавање. Ваш програм заступања запослених може постати поуздан и исплатив начин да се ваша компанија истакне на конкурентном тржишту запошљавања. Ако је регрутовање главни приоритет за ваш програм заступања, ево неколико метрика које можете користити за мерење његове ефикасности.

Препоруке запослених

Ваши запослени имају широке професионалне мреже, испуњене квалификованим људима које су упознали кроз могућности умрежавања и претходне позиције. Када користите свој програм заступања запослених за промовисање отворених улога, повећавате видљивост свог бренда у тим мрежама, повећавајући вероватноћу упућивања. Једноставан је, али невероватно ефикасан. Истраживања показују да препоруке могу уштедети до 7.500 долара по запосленом у продуктивности и трошковима извора.

ЛинкедИн пост који промовише отворене улоге у оквиру Спроут Социал

Саобраћај портала за посао

Деведесет два посто људи размислио о промени посла ако се понуди улога у компанији са одличном корпоративном репутацијом. Док негујете групу заговорника који заступају вредности вашег бренда и културу компаније, вероватно ћете почети да примећујете повећање укупног саобраћаја на порталу за посао.

Време за запошљавање

На конкурентном тржишту рада време је од суштинског значаја. Време до запошљавања је време које прође између тренутка када компанија први пут контактира кандидата и када прихвати понуду за запошљавање. Повећање промета на порталу за посао и препоруке запослених могу скратити вријеме за запошљавање успостављањем низа квалификованих кандидата.

Изградите програм заступања запослених који покреће мерљив повраћај улагања

Постоји много метрика којима се може мерити успех програма заступања запослених. Запамтите: не морате да пратите сваког појединачно. Уместо тога, ускладите се са интерним заинтересованим странама да бисте утврдили који ће имати највећи утицај на ваш бренд.

За још више савета о томе како да на најбољи начин искористите свој програм заступања, погледајте ову контролну листу за покретање заступања запослених. Овај акциони план корак по корак ће вам помоћи да побољшате своју стратегију заступања како бисте могли да остварите своје циљеве и почнете да славите више тимских победа већ данас.

Подели Са Пријатељима: