То се дешава. Предузећа почињу да препознају праву вредност друштвених медија.



Више од половине руководилаца предвиђа да ће друштвени медији постати најважнији извор података за доношење пословних одлука компаније у наредне три године. Овај недавни пораст учешћа лидера представља огромну прилику за друштвене тимове предузећа. Такође ствара више посла. На крају крајева, више података значи више времена утрошеног на извештавање.



Управљање захтевима за извештавање од стране заинтересованих страна које послују у оквиру различитих брендова, пословних јединица и регионалних одељења је незгодно, али могуће са правом основом. Уз робусно решење за друштвену аналитику, трговци могу да креирају смислене извештаје који путују кроз посао без ризика од погрешног тумачења или забуне.

Док припремате свој тим да постане примарни носилац пословне интелигенције, ево четири стратегије које можете користити да бисте осигурали да ваши подаци увек буду пробављиви и, што је најважније, подесни.

1. Искористите предности шаблона за извештавање

Друштвени тимови предузећа непрестано жонглирају са захтевима за извештавање из различитих области свог пословања. Тамо где једна пословна јединица можда тражи укупан број кликова на линкове у кампањи, друга би могла бити више заинтересована за укупну стопу ангажовања или објаву приказа.

духовно значење 14

Ово оставља трговцима две мање од пожељне опције. Можете креирати више прилагођених извештаја сваког месеца, монополизирајући сате који би могли бити потрошени на стратешке иницијативе, или можете послати један свеобухватни извештај знајући да би ваши напори могли погрешно протумачити кључне заинтересоване стране.

Ту долазе шаблони. Креирање шаблона извештаја на друштвеним мрежама на основу јединствених потреба различите публике штеди време и ствара могућности за делегирање посла другим члановима тима. Шаблони се могу лако креирати и сачувати у алатима као што су Гоогле документи, слајдови или Екцел, у зависности од жељеног стила презентације.

Такође можете да користите решење за управљање друштвеним медијима као што је Спроут Социал за прављење и складиштење прилагођених извештаја. Спроут-ов алат за прављење извештаја користи податке који су већ доступни у Спроуту за креирање извештаја специфичних за ваше пословне потребе. Најбоље од свега, могу се користити изнова и изнова да бисте убрзали ваш процес извештавања.



Снимак екрана прилагођеног Спроут Социал извештаја који мери ефикасност кампање за лансирање производа.

2. Укључите извршни сажетак

Када извештај напусти ваше одлазно сандуче, не може се рећи где ће ваши подаци завршити. Није неуобичајено да добронамерни сарадници деле извештаје са другим заинтересованим странама. Нажалост, то вас оставља отвореним за многа додатна питања, на која сте вероватно већ одговорили током прве презентације.

Зато је дељење извештаја са контекстом толико важно. Подаци без приче могу значити било шта. На пример, пораст броја помињања бренда у односу на четвртину може значити да људи воле вашу услугу, али такође може значити да се људи жале јавности.

видећи 2222 значење

Да бисте били сигурни да су ваши подаци увек уоквирени са великом сликом на уму, укључите извршни сажетак . Извршни резимеи пружају кратак преглед налаза извештаја, омогућавајући вам да контролишете нарацију података.

Гиф који приказује прилагођени Спроут Социал извештај који користи текстуалне блокове као извршне резимее да протка контекст кроз податке.

Једна од мојих омиљених предности Спроут-ове Премиум аналитике су текстуални елементи доступни у нашим прилагођеним извештајима. Можете их користити за додавање у контексту који приказује пуну повраћај улагања друштвених, укључујући референтне вредности, податке из Гоогле аналитике и још много тога. Он подиже извештај тако да свако ко га види може да га разуме без потребе да сами тумачи метрику.

3. Направите речник података

Ваш тим и маркетиншко одељење су вероватно у потпуности усклађени са вашим КПИ-јем и како се они разликују по пословним јединицама. Знате шта значи ваш напредак и како се све то пење у пословне циљеве.

Људи изван вашег маркетиншког одељења, с друге стране, вероватно не живе и не дишу друштвене метрике на исти начин као ви. Можда разумеју како се ангажман разликује од клика, али не знају како се то повезује са циљевима одељења и компаније.

Уз речник података, можете да приложите брзи резиме зашто иза ваших циљева уз сваки извештај који пошаљете. Типично, а формални појмовник података је скуп свих термина који дефинишу ваше податке у различитим системима. Често су то велики подухвати које води ИТ одељење, али креирање једноставније, маркетиншке специфичне верзије може да се уради брзо и уз минималан напор.

Све што треба да урадите је да саставите информације од тренутка када сте први пут поставили своје кварталне или годишње циљеве и КПИ. Сортирање у формату табеле, са кратким резимеом сваког КПИ-ја и начина на који подржава пословни или маркетиншки циљ, може спољним заинтересованим странама да пружи све информације које су им потребне за контекстуализацију ваших извештаја у складу са тим. Ево примера како би унос могао да изгледа:

Утисци : Показатељ досега који прати колико пута је објава или профил виђен. Наши квартални и годишњи циљеви за утиске се пењу до циља свести о бренду одељења за маркетинг.

шта значи 144

Такође можете да користите свој појмовник података као чвориште докумената које повезује са референтним подацима, детаљнијим КПИ објашњењима друштвених медија и стратешким документима како бисте подстакли заинтересоване стране да сазнају више о тимским иницијативама.

4. Проактивно делите извештаје

Друштвени медији суштински мењају начин на који предузећа раде и испоручују вредност својим клијентима. Нефилтрирани поглед на потребе потрошача, културну релевантност, трендове у индустрији и конкурентску интелигенцију може довести до стратешког усклађивања целог предузећа. Ипак, само 8% маркетиншких стручњака каже да се подаци посматрају као ресурс пословне интелигенције за читаву организацију.

Да ли сте икада чули фразу да не знате шта не знате? Многа предузећа не користе друштвене податке у свом пуном капацитету једноставно зато што нису свјесна врста увида које они могу пружити. Вођење са друштвеним подацима почиње од вас. Уз мало предвиђања, можете креирати наставне тренутке који показују вредност ваших напора на начин који је директно повезан са пословним утицајем.

Проактивно дељење друштвених података (нарочито са онима који можда то није тражио ) може вам помоћи да поставите темеље за будуће стратешке иницијативе уз задржавање контроле над тим где ваши подаци иду и како се деле. Поврх тога, лако је као брза ЦЦ или заказано слање ПДФ-а.

Нека ваши друштвени подаци воде пут

Друштвени медији су будућност пословне интелигенције. Сада је време да се одвојите од силоса предузећа и демократизујте своје податке за максималну употребу. Платформе као што је Спроут Социал могу вам помоћи да брзо и ефикасно делите извештаје, тако да можете да проведете више времена на стратегији која покреће увиде. Погледајте шта Спроут може да уради за вас тако што ћете данас поставити персонализовану демонстрацију са једним од наших стручњака.

Подели Са Пријатељима: