Чини се да свака година доноси нови тренд социјалног маркетинга који обећава да ће подупријети конвенционално размишљање и промијенити начин на који брендови и предузећа позиционирају друштвено као маркетиншки канал. За оне међу нама - професионалце друштвених медија попут мене - овогодишњи најизразнији израз је „заступање запослених.“ Као и у „Заговарање запослених је нови маркетинг инфлуенцера“ или „Запослени су најновији извор УГЦ-а“. Али да ли један од главних маркетиншких трендова 2018. заиста испуњава хипе? Недавно сам присуствовао конференцији о заступању запослених како бих сазнао.





„Заговарање запослених“: све то и више

Не желим да звучим ситничаво, али можда најважнија ствар коју сам научио на конференцији „заговарање запослених“ је да је „заговарање запослених“ заиста модна реч на коју је индустрија слетјела пре неколико година када је покушала да артикулише неколицину ствари. На крају, термин заступање запослених покушава да стави име решења које се бави многим изазовима са којима се данас суочавају друштвени и дигитални трговци. То је колекција неколико различитих ствари: изградња личног бренда, друштвена продаја и појачање - али све се то своди на омогућавајући људима да граде односе .



Заговарање запослених је следећа итерација маркетинга утицаја

Иако је инфлуенцер маркетинг у последњих неколико година био врућа тема за дигиталне и друштвене маркетиншке стручњаке, људи то воле Цхелсеа Фрисцхкнецхт Трицентиса, па чак и компаније попут ХАСХТАГС-а тврде да су инфлуенцери слични, тако је и прошле године. Утицај је и даље кључан за наговарање потрошача и предузећа, али стварни утицаји нису велике познате личности или такмичари нежења / нежења, већ ваши запослени. Зашто? Јер на крају, познатост = поверење, а ко вам је познатији од људи које већ познајете и имате везе?



Нека се држи тако што ће постати личан

Иако су запослени најутицајнији утицај на вас, често је тешко натерати их да почну да деле. Од многих појединаца смо чули како да ангажујете вашу радну снагу, али кључ коме су се сви враћали био је тај морао си то учинити личним . Као вођа програма заговарања запослених, морате јасно дефинисати вредност дељења за ваше запослене , не компанија. За Стевен Дицкенс , Лидера продаје ЛинукОНЕ-а у ИБМ-у, његови лични разлози сводили су се на неколико ствари. Прво је рекао, „Нисам желео да будем средовечни отац који није знао да користи алате.“ Ово, његова способност да се повеже са својом децом, била је лична. И у пословном смислу, желео је да пронађе начине да смислено ступи у контакт са својим купцима.

Победите страх образовањем

Чак и ако натерате запослене да схвате вредност, многе и даље оставља по страни страх. Они се брину да ће објавити или делити погрешну ствар или једноставно немају знање које могу делити. Већ као Јенна Кемпие компаније Ксерок рекао: „Социјално није ово велико застрашујуће. Изводљиво је и оствариво. “ Једноставно то морамо учинити. Створите водиче и обезбедите алате и обуку како бисте и најнеукуснијим друштвеним корисницима омогућили да са лакоћом твеетују. Образујте, немојте полицију. „Омогућите тако лак рад са вама да је теже радити без вас.“ Хвала на томе, Линдсеи Санфорд .

Пронађите своје шампионе и омогућите их

Иако ће се неки колебати, неизбежно ћете имати шампионе који ће их добити и трчати с њима. Идентификујте шампионе и поделите њихову причу са другима у вашој организацији. Поред тога, оснажите их да креирају сопствени садржај и кустосе за своје тимове. Краткорочно ће ови шампиони изгледати примамљиво другим компанијама, а дугорочно можете наставити да подстичете своје запослене да граде своје личне брендове. Иако ћете успут изгубити неколико, препознајте да већа корист ангажованих запослених и снажна марка надмашују губитак.



Имаћете и шампионе који не раде за вашу компанију: Појединци који верују у ваш бренд и који се аутентично уклапају у ваш бренд могу имати велике утицаје, попут Дее-1 и Саллие Мае . Било да се ради о вашим запосленима или спољним талентима, важно је да их едукујете и пружите им смернице, али и да им дате простор да изграде сопствени бренд и на аутентичан начин ступе у контакт са вама.



То је више од појединаца, него културе

Заједничка нит која пролази кроз сваки успешан програм заговарања запослених је да сви ови делови нису само напор „друштвених медија“; заговарање запослених уграђено је у културу. Сви, од руководства па све до почетника, морају да разумеју вредност и да се ангажују. Ако не можете да усвојите вођство, циљајте на терен како бисте их уверили у вредност.

Линије друштвених мрежа почињу да се бришу

Друштвени медији непрестано доказују да су овде више од ретвитова и лајкова. Показује се утицајним у сваком делу организације и почињемо да видимо све више одељења која желе да разумеју како да искористе социјалну мрежу за постизање својих циљева. ХР га користи за ангажовање запослених, продајне организације прихватају социјалну продају, а ПР и маркетинг почињу да виде пуни утицај који има на бренд. Као што је Кемпие рекао, „Социјална није самостална стратегија. То мора бити део вашег маркетиншког микса. “ Укључивање и разумевање пуне вредности социјалног може имати велике утицаје. Келли Схелтон компаније Боостабилити рекао је, „Укупна трансформација наше организације може се пратити од покретања нашег програма заговарања запослених.“ То је велико.



Док сам напуштао конференцију, у глави ми се вртјело толико нових идеја и начина за побољшање социјалног заступања и заговарања запослених у мојој компанији. И ту лежи права вредност. Као што је Дее-1 рекао, „Свет је бољи јер сви покушавамо да усавршимо своје занате.“



Подели Са Пријатељима: