Брендови данас имају више опција доступних него икада када покрећу вишеканалне маркетиншке кампање — што може бити и благослов и проклетство, с обзиром на више од половине маркетиншких лидера каже да се боре да их ефикасно изврше.





302 значење броја

Предности вишеканалног маркетинга су јасне. То ствара више могућности за:



  • Проширите свест о бренду.
  • Досегните потенцијалне клијенте и повратнике.
  • Генеришите квалификоване потенцијалне клијенте.
  • Прилагодите садржај сваком одређеном каналу и публици уз истовремено одржавање координисане стратегије.
  • Максимизирајте повраћај улагања у маркетинг.

Али само зато што се појављујете на више канала, не гарантује успешну вишеканалну кампању – посебно ако је ваш тим друштвених медија изостављен из фазе планирања.





Према најновијем друштвеном индексу Спроут, 86% продавача верује да друштвени медији утичу на њихов крајњи резултат. Међутим, друштвени тимови су и даље често остављени у мраку око већих маркетиншких кампања до касно у игри.

Уместо тога, друштвене маркетиншке стручњаке треба рано увести у разговоре и често да би подржали кохезивни вишеканални маркетинг.



3 разлога за укључивање друштвених тимова у планирање вишеканалних кампања

1. Друштвени подаци могу да ојачају ваше стратегије кампање

Најбољи мултиканални трговци знају где су њихови циљни купци, зашто и које врсте садржаја одјекују на сваком месту. Друштвени маркетиншки стручњаци су инхерентно вишеканални трговци јер креирају стратегију, објављују и ангажују се на неколико друштвених мрежа истовремено. Као резултат, они имају директан поглед на преференције купаца захваљујући друштвеним подацима.

Када се друштвени тимови од почетка доведу у вишеканалне кампање, они доносе податке на сто који могу да прецизирају циљеве и личности ваше кампање, информишу ваше поруке и диктирају на којим каналима ћете се појављивати.



Убудуће, очекује се да ће друштвени медији постати примарни извор пословне интелигенције организација. Додирните тај извор података и стручњаке на њему сада да бисте били испред криве.



2. Постоји више од једног начина за објављивање на друштвеним мрежама

Као што се публика разликује од мреже до мреже, разликују се и функције и формати. Слање захтева у последњем тренутку да се само објављују ове кутије друштвеним трговцима и може ограничити начин на који могу да промовишу кампању. Када је друштвени тим у петљи од почетка, они могу планирати мешавину друштвених медија од постова, прича, дугих или кратких видео записа и другог садржаја који повећава видљивост, креативност и укупан утицај вишеканалне кампање.



Друштвене мреже такође имају специфичне димензије и ограничења за оно што можете, а шта не можете да објављујете којих маркетиншки стручњаци који нису на друштвеним мрежама можда нису свесни. Применом друштвеног приступа креативној производњи, предузећа могу да избегну одбијање својих друштвених тимова, захтеве у последњем тренутку за промену величине имовине и ниске перформансе.

3. Социјални трговци су у складу са гласом културе

Друштвено пружа поглед на културу у целини. Актуелне вести, вирусни мемови, врући снимци, покрети за друштвену правду и други трендови стално се врте око друштвених мрежа, чинећи друштвене маркетиншке стручњаке културним познаваоцима. Прилагођавајући се гласу културе, они могу да изнесу перспективе и пруже увиде који резултирају релевантношћу и правим пословним утицајем. Њихова способност да читају тренутак и начин размишљања потрошача такође може помоћи предузећима да избегну друштвене грешке.

Друштвено слушање и слушање друштвених маркетинга даје предузећима моћ да одбаце претпоставке о својим клијентима или култури и уместо тога користе убедљив увид у реалном времену за изградњу вишеканалних кампања.

Направите микс друштвених медија који допуњује друге инвестиције у канале

Примена кампање на свим могућим каналима не само да је скупа, већ је и непотребна. Маркетинг тимови треба да успоставе равнотежу између канала који се међусобно допуњују и кампање која је при руци. Како ћете одредити тај баланс зависи од ваших циљева и, наравно, ваше циљне публике.

Рецимо да сте бренд за е-трговину директно потрошачу који жели да промовише лансирање новог производа са циљем да привуче потенцијалне клијенте, квалификоване потенцијалне клијенте, веб саобраћај и продају.

Заједно, маркетиншки стручњаци који су специјализовани за е-пошту, плаћену претрагу, дигитално оглашавање и друштвене медије могу поделити стручност и податке из прошлих кампања како би одлучили које ће инвестиције бити најефикасније.

Диверзификујте садржај на различитим платформама уз задржавање идентитета кампање

Када идентификујете канале по избору, трговци морају да направе комбинацију садржаја који је кохезиван и прилагођен публици на сваком каналу.

Спотифи-јева годишња Враппед кампања , који се простире дигиталних и традиционалних канала , даје корисницима персонализовани преглед њихових навика слушања и света у целини преглед најбољих песама, извођача, плејлиста и још много тога. То је мајсторска класа вишеканалног маркетинга.

Ево неколико начина на које је кампања гиганта за стриминг за 2020. изградила свест о бренду, инспирисала лојалност купаца, генерисала потенцијалне клијенте и приморала предузећа да се оглашавају на Спотифи.

  1. Маркетинг путем е-поште и обавештења у апликацији упозорили су кориснике Спотифи-а да је Ваша година у музици стигла. Поруке су једноставне, директне, фокусирају се на купца и укључују позив на акцију који води право на одредишну страницу кампање, где корисници морају да се пријаве да би добили приступ.
  2. Шарено, персонализовано и интерактивно искуство је оптимизовано за друштвене мреже, подстичући кориснике да поделе свој Враппед извештај са својим мрежама. Као резултат тога, корисници шире свест о бренду за Спотифи и инспиришу довољно ФОМО међу онима који немају да их натерају да се пријаве за услугу стриминга.

  1. Поред друштвених реклама и УГЦ-а, Спотифи је користио органски друштвени садржај као прилику да промовише кампању пре дана покретања и продужи ангажман након тога.

  1. Билборди су постављени широм света са стримовањем података и порукама захвалности уметницима, подкастовима и плејлистама који су нас водили кроз годину.
Билборд копија: Хвала вам, Царди Б, што сте поделили своју непроцењиву мудрост и филозофију ове године. ВАП феат. Меган Тхее Сталлион, 439,266,295+ стримова.
  1. За кориснике Спотифи-а, кампања Враппед се односи на њихове личне навике слушања, али постоји још једна публика коју ова кампања интригира – оглашивачи. Поред великог броја корисника Спотифи-а који деле своја достигнућа у слушању, Спотифи објављује Упаковани извештај за оглашиваче који је препун података о потрошачима и увида и завршава се формом за стварање потенцијалних клијената.

Спотифи-јева Враппед кампања је масивна вишеканална кампања. Иако ваше пословање можда неће моћи да буде толико велико, овде су преносиви садржаји:

  • Координирајте своју стратегију у сарадњи са различитим маркетиншким дисциплинама.
  • Направите идентитет и основни концепт за своју кампању који се преноси са канала на канал.
  • Прилагодите размену порука и садржај за публику, карактеристике и циљеве сваког канала.

Немојте занемарити друштвене податке и социјалне стручњаке

Успех било које кампање зависи од приказивања повраћаја улагања, што је дуго представљало изазов за маркетиншке стручњаке. Међутим, само 29% продавача користи друштвене податке за процену учинка кампање. Осталих 71% недостаје.

Алат за управљање друштвеним медијима као што је Спроут поједностављује процес мерења учинка кампање и дељења аналитике међу тимовима. Маркетиншки стручњаци могу да користе ове друштвене податке, у комбинацији са увидима из других канала, да тестирају, уче и прецизирају кампање за максималну ефикасност.

Немојте само узети друштвене податке и трчати. Омогућавање социјалним маркетиншким радницима место за столом да поделе своје знање, идеје и креативну визију су од кључне важности за успех ваших вишеканалних кампања, чак и када је друштвено само једна компонента.

Ако је ваша следећа кампања иза угла, припремите се за покретање уз сажетак кампање на друштвеним мрежама који оснажује и усклађује ваш тим. Преузмите овај шаблон да бисте започели.

Подели Са Пријатељима: