Измерите и повећајте ангажовање на Инстаграму

Инстаграм је брзо еволуирао у последњих неколико година, укључујући велике недавне промене као што је уклањање захтева да слике буду квадратне и отварање АПИ-ја за оглашавање апликације. Инстаграмова растућа корисничка база рачуна за приближно. 20% глобалних корисника интернета међу људима од 16 до 64 године. Интересовање корисника за Инстаграм је довело до тога да се брендови све више окрећу визуелној апликацији како би досегли своју циљну публику.

Извештаји индустрије који се односе на Инстаграм обично се односе на ангажовање потрошача. Просечна стопа ангажовања по пратиоцу је 4,21% у објавама врхунских брендова . Оно што не чујемо често је како брендови реагују на повећан обим интеракције са публиком. Знамо да на другим мрежама седам од осам постова остане без одговора у року од 72 сата, стварајући огромну прилику за брендове који желе да предњаче у ангажману на Инстаграму и другде.
У погледу бренда, ангажман на Инстаграму долази на два главна начина:

1. Управљање долазним порукама и @наводницима
2. Проналажење могућности за успостављање нових веза

Иако Инстаграм захтева да постављате фотографије директно из апликације, то не значи да морате да управљате и мерите ангажовање на исти начин. Уз Спроут, брендови могу лакше управљати Инстаграмом након објављивања.

Најбоље праксе за ангажовање на Инстаграму: Управљање коментарима и @цитатима

Као и свака друштвена мрежа, Инстаграм је прилика за отворену комуникацију између брендова и потрошача. Од питања о радном времену до захтева за техничку подршку, брендови ће открити да су коментари које добију на Инстаграму прилика да покажу да цене корисничку подршку, без обзира на платформу. Ако потрошачи коментаришу постове брендова или их @цитирају у натписима и коментарима на другим местима, брендови који активно слушају искориштавају прилику да се ангажују.
Када је у питању управљање коментарима, један бренд који не оклева да се придружи разговору је Продавница сендвича . Када су купци планирали да се састану у продавници користећи коментаре из овог поста, Потбелли им је дао до знања да би посета била добродошла.

Многи брендови користе своје Инстаграм постове да деле савете и приче о својим производима и услугама. ТХЕ Сун Тан Цити подигао је ту идеју на нови ниво, уређујући фотографију коју је поделио задовољан корисник – показујући да компанија цени објаве које дели њена друштвена заједница – и додајући савет стручњака за повећање употребе производа.

Људи иду на друштвене мреже јер желе да их се чује. Иако нема сваки купац питање, одговарање на коментаре и @цитате промовише ближу везу између појединца и вашег бренда. Кроз ове интеракције, брендови јачају лојалност и даље подстичу комуникацију у будућности.

Када објавите своју фотографију или видео на Инстаграму, приступите Спроуту са рачунара или мобилног уређаја и гледајте како се преузимају ваши коментари. Можете да одговорите, креирате задатак или означите поруке као завршене преко Смарт Инбок-а или кликнете на коментар да бисте видели цео коментар. Одговарање на питања и коментаре на ваше објаве повећаће ангажовање ваше публике и дати им до знања да вам је стало до онога што имају да кажу.

Извештај о послатим порукама компаније Спроут прати коментаре тако да брендови знају који постови највише одјекују. Неке од ових информација потичу из извештаја о Инстаграм профилима, који процењује ваше најпопуларније објаве, раст публике, понашање објављивања, перформансе хасхтагова, највише ангажоване утицајне особе и ангажовање публике, тако да знате свој ниво ефикасности медија вашег бренда. Користите ове извештаје да направите свесне промене у стратегији друштвених медија и упоредите временске периоде да бисте утврдили успех.

Најбоље праксе ангажовања на Инстаграму: управљање заједницом и домет

Од непрофитних до познатих личности и предузећа, многи брендови на Инстаграму креирају хасхтагове како би помогли у повећању свести о бренду и свести о кључним промоцијама или производима. Праћење ових хасхтагова омогућава корисницима да дубље уђу у интеракцију са својом публиком. За ово вам је потребно:

• Препознајте и охрабрите кориснике који деле садржај о вашем бренду.
• Идентификујте могућности да исправите или побољшате корисничко искуство.
• Пронађите садржај који генерише корисник и анализирајте га.
• Интеракција са обожаваоцима, чак и када се идентификатор бренда не помиње.

Саманта Роби, познатија као Цхицаго Фоод Аутхорити , обично објављује колаж фотографија које други корисници Инстаграма прате са хештегом #цхицагофоодаутхорити . Ова врста курирања садржаја путем праћења хасхтагова омогућава јој да представи широк избор ресторана, јела и перспектива, све док слави доприносе своје Инстаграм заједнице.

Хоће ли ми неко одмах донети овај цинабисквит?! Претти плз. Са вишњом на врху?: @тастесбеттерхере

Фотографија коју је објавила управа за храну Чикага (@цхицагофоодаутхорити) 7. фебруара 2016. у 9:30 по пацифичком времену

Ако имате брендирани хасхтаг или водите кампању, можете пронаћи прилике да изненадите и одушевите људе користећи свој хасхтаг уз праћење брендираних кључних речи које нуди Спроут. Праћење хасхтагова омогућава корисницима да виде које фотографије или видео записе људи објављују са својим хештегом и коментаре које други корисници Инстаграма остављају. Користите кључне речи бренда да бисте пронашли и учествовали у разговорима тако што ћете лајковати или коментарисати преко Смарт Инбок-а.

Поред сопствених хасхтагова, брендови могу да користе термине и понуде везане за индустрију како би пронашли кориснике чија се интересовања и садржај односе на њихов бренд. Функција Дисцовери у апликацији Инстаграм је одлично место за тражење и идентификацију релевантних хасхтагова и интеракцију са људима који користе те термине. Лајкујући постове и остављајући коментаре – не самопромотивни, већ смислени – брендови могу да користе Инстаграм да негују јачу заједницу и повећају свест о бренду.

Корисници могу квантификовати и квалификовати своје ангажовање користећи Инстаграм Инсигхтс који обезбеђује Спроут. Спроут-ови извештаји пружају увид у различите метрике везане за профил и нивое објаве, омогућавајући корисницима да процене ефикасност и прилагоде стратегију. Кроз извештај о послатим порукама, Спроут прати лајкове, коментаре и стопу ангажовања за све објављене медије, а у Извештају о профилима на Инстаграму прати све, од раста публике до перформанси хасхтаг-а и највећих утицајних људи који су се бавили вашим фотографијама.

Сазнајте више о алатима за управљање Инстаграм-ом које Спроут нуди овде.

Подели Са Пријатељима: