Када сам био у свету огласа, живео сам за велико откриће.



анђеоски број у значењу 111

Агенцијски људи напредују у оном тренутку када коначно клијенту покажемо идеје над којима смо страствено радили данима, недељама, чак и месецима.



И за већину агенција, позориште тог тренутка долази из одређеног осећаја дистанце и неизвесности. Значи, неко време пре тог дана, ви и ваш клијент сте се договорили о кратком извештају о пројекту, роковима, буџету и скупу испоручених резултата. Али од тада крећете самостално, самостално стварате. Сада је време да се поново ујединимо и испоручимо робу.

Али уместо да је крај процеса, тај састанак је често само почетак дугог, мукотрпног пута пуног повратних информација, пивота стратегија, ревизија буџета и вероватно више од неколико пасивних агресивних е-порука.

Јер истина је да клијенти не воле изненађења. Барем врста изненађења која добијају од агенција: нескраћене и превише буџетске идеје, промене обима, неиспуњена очекивања итд.

Па зашто и даље радимо у крутим границама традиционалног управљања пројектима које суштински и неизбежно доводе до ових врло (нежељених) изненађења? Будући да не желимо да од наших клијената направимо истинске партнере у нашем креативном процесу, и сходно томе, они осећају сву тескобу која долази са сазнањем да плаћају сате и сате рада који могу или не морају бити релевантни за њихов првобитни захтев.

Верујте ми, знам да је као агенцијски тим тешко ставити свој его на задње седиште. Али да бисмо изградили поверење у односима са клијентима потребан нам је процес који негује транспарентност, комуникацију и сарадњу. Уђите: окретан.



Отворена комуникација ...

Од свих начина на које можемо минимизирати могућност изненађења клијента, транспарентност се чини најочигледнијом. Ако сте отворени са клијентом током читавог процеса, ниједна одлука, испорука или одступање никада не би требало да буду изненађење.

Знате да се развој коначне испоруке мора одвијати у фазама, али да ли ваш клијент? У оквиру Агиле, клијенти су упознати са целокупним процесом креирања садржаја и кампање. Не само да је лакше пратити напредак пројекта, већ служи и за њихово образовање о целом времену и труду који улазе у коначни резултат. На овај начин, ако дође до кашњења или промене у било којој фази процеса, они то знају у реалном времену и могу видети њен непосредни ефекат на већи буџет и временски распоред пројекта.

И нису само постепени застоји клијенти увидом у већ и успеси. Док традиционални водопадни приступ управљању пројектима каже: „Верујте нам, ми ћемо то обавити“, каже Агиле, „Видите? Завршили смо. “ Како се пројекат буде одвијао, све више ћете имати прилику да остварите кључне прекретнице, славећи заједно те мање победе. То постаје више континуирани, доследни систем испоруке у односу на коначни резултат који не само да гради поверење, већ и вашу перцепцију вредности.



... ствара напредак

Агиле не само да даје обе стране увид у напредак пројекта, већ клијентима даје више информација. Иако се метода водопада односи на захтев и испоруку, Агиле се односи на односе - клијенти и агенције блиско сарађују у свакој фази, окрећући се, ревидирајући и оптимизирајући како иду.

222 и двоструки пламен

Прва фаза је њихово увођење у рад са Агиле методологијом на самом почетку. Покажите им да је Агиле много више од вашег интерног процеса и свакодневног рада. Истинско партнерство значи заједнички развој потреба клијента, а не само одговарање на кратке и испуњавајуће захтеве.

То значи да се упознате са пројектним плановима који више нису записани у камену. Агиле пружа вашим клијентима и вашем тиму флексибилност и транспарентност потребну за прилагођавање захтева (клијената) и задатака (тима) пројекта како се развија.

Покушајте ово: Заједно радити на стварању мапе пута пројекта договарајући се о мањим, инкременталним прекретницама, а не о коначној испоруци. Затим обавезно укључите своје клијенте у свакодневне и недељне пријаве, као и у планирање спринта и ретроспективне састанке.

видећи 444 значење

Наравно да не желите да они управљају микро, али добићете повратне информације и мишљења без обзира на све. Да ли их не бисте радије узели током процеса да бисте могли да их уклопите и окренете када је потребно у односу на једанаесточасовну бомбу која разнесе сав ваш напоран рад?

По мом мишљењу, рад је бољи и на овај начин.

Не само да је ефикаснији, већ уместо да ретроактивно форсира повратне информације у ваше потпуно испечене идеје, Агиле вам омогућава да их исправно кувате - што резултира дубљим, богатијим и „отпорним на топлоту“ коначним резултатима.

Сад, напријед!

О томе сам већ писао како је социјални демонтирао традиционални модел агенције , и колико је важно да агенције остану окретне и флексибилне у данашњој новој дигиталној парадигми. Али за мене је ова промена у процесу део ширег разговора о односима између агенција и њихових клијената. И ниједна веза не може преживети без поверења.

Агиле методологија обезбеђује потребан ниво транспарентности, комуникације и сарадње како би се створило истинско партнерство - оно у коме се поверење гради временом, уместо да га се једноставно тражи на почетку пре него што се стекне.

Подели Са Пријатељима: