Цхатботови су стратешка средства која побољшавају ваше брига о потрошачима и Маркетинг стратегије . Технологија је прешла дуг пут од једноставности засноване на правилима до пружања функција као што су вештачка интелигенција (АИ) омогућена аутоматизација и персонализована интеракција.



Интегрисање четботова може да трансформише ваше односе са клијентима аутоматизацијом одговора на уобичајене упите и прикупљањем повратних информација, ослобађајући ваш тим да се фокусира на сложеније проблеме. Ови ботови повећавају ангажовање пружањем подршке 24/7, чинећи предузећа стално доступним. Они такође поједностављују пут корисника уз персонализовану помоћ, побољшавајући задовољство купаца и смањујући трошкове.



Али где почети са изградњом цхат бота?

Овај чланак ће заронити у све детаље о градитељима цхатботова и истражити њихове карактеристике. Такође ћемо упоредити неке од водећих платформи на тржишту како бисте били опремљени да изаберете најбоље решење за оптимизацију веза са клијентима.

Преглед садржаја:

Шта је градитељ цхатбот-а?

Цхатбот буилдер је софтвер који вам помаже да креирате аутоматизована размена порука са купцима без опсежног знања о кодирању. Ови градитељи нуде интерфејс прилагођен кориснику са прилагодљивим шаблонима и мрежним интеграцијама.

Додатна картица која каже"A chatbot builder is software that helps you create automated messaging with customers without extensive coding knowledge."

Креатор четботова који је једноставан за коришћење омогућава брендовима да дизајнирају цхатботове који прецизно испуњавају њихове захтеве. Помаже вам да комуницирате са клијентима, одговарате на упите и обављате аутоматизоване задатке.



6 функција које треба тражити у креатору цхатботова

Када бирате програмер за ћаскање, неке функције ће бити вредније од других у зависности од ваших пословних потреба и начина на који желите да комуницира са клијентима и интегрише се у ваш Маркетинг стратегија . Ево неколико које треба размотрити.

Листа у којој се помиње 6 функција које треба тражити у креатору цхатбот-а. Прва три помињу једноставност коришћења, напредне могућности обраде природног језика и интеграцију са више платформи

Лакоћа коришћења

Најбољи градитељи цхатбот-а су дизајнирани да буду једноставни за употребу. Требало би да понуде једноставан, интуитиван интерфејс који вам омогућава да изградите и прилагодите свој цхат бот без велике техничке стручности. Потражите платформе које пружају функцију превлачења и испуштања, унапред направљене шаблоне и јасну укљученост. Ваш тим би требало да буде у стању да ефикасно креира, примењује и управља цхатботовима како би се могли фокусирати на побољшање корисничког искуства уместо на навигацију по сложеном софтверу.

Напредне могућности обраде природног језика (НЛП).

НЛП могућности попут анализе текста помажу чет-боту да обради и тумачи људски језик и контекстуално разуме коментар. НЛП ради синергијски са функцијама као што су алгоритми машинског учења и предиктивна аналитика. Ове технологије омогућавају боту да континуирано учи из интеракција корисника, побољшавајући његову способност да пружи тачне одговоре и предвиди потребе корисника током времена.



Мулти-платформска интеграција

Купци комуницирају са предузећима на мрежи на много начина, као што су апликације за размену порука, друштвене мреже и веб-сајтови. Да би пружио свеприсутну корисничку подршку, ваш цхат бот мора да упозна ваше клијенте тамо где се налазе. Интеграција са више платформи осигурава да ваш цхатбот пружа конзистентно и кохезивно искуство, без обзира на то где интеракција почиње.

Аналитика и извештавање

Разумевање начина на који корисници ступају у интеракцију са вашим цхатботом и идентификовање области за побољшање помаже вам да оптимизујете перформансе вашег цхат бота. Добар градитељ цхатбот-а би требао понудити свеобухватно аналитику друштвених медија и извештавање на друштвеним мрежама такође лс који прате метрику учинка као што су стопе ангажовања, задовољство корисника и стопе решавања. Ови увиди вам омогућавају да прецизирате одговоре вашег цхат бота, прилагодите функционалност и побољшате ефикасност.

Прилагођавање и персонализација

Прилагођавање и персонализација су важни у креирању цхатботова који одговарају гласу вашег бренда. Висококвалитетни креатор четбота треба да понуди опције прилагођавања, покривајући све, од изгледа и стила разговора за ћаскање до његових токова рада и одговора. Са могућностима персонализације, ваш цхатбот може тачно да представи ваш бренд, истовремено пружајући прилагођено корисничко искуство, побољшавајући интеракције и чинећи их продуктивнијим и привлачнијим.

нумерологија број 11 значење

Скалабилност и перформансе

Како ваше пословање расте, ваш цхат бот би требао бити у могућности да се сходно томе повећава. Скалабилност осигурава да ваш цхатбот управља повећањем интеракција са клијентима без угрожавања перформанси. Креатор четбота такође треба да понуди поуздано време рада и брзо време одзива како би корисници добили правовремену и ефикасну помоћ.

9 алата за изградњу четбота за повећање ефикасности

1. Спроут Социал

Спроут Социал је платформа за управљање друштвеним медијима са интегрисаним градитељем цхатбот-а. Спроут'с Бот Буилдер је дизајниран за предузећа која имају за циљ аутоматизацију и персонализацију бригу о купцима на друштвеним мрежама .

Најбоље за: Свеукупни креатор четбота

Најважније:

1133 значење анђеоског броја
  • Интегрисан са Спроут-овим свеобухватним алатима за управљање друштвеним медијима
  • Лако дизајнирати цхат ботове са аутоматизованим токовима разговора за Кс (раније познат као Твиттер) директне поруке и Фацебоок приватне поруке
  • Напредне опције циљања за персонализоване поруке
  • Функција прегледа уживо за тестирање интеракције цхатбот-а у реалном времену
  • Унапред конфигурисани шаблони цхатбот-а

Прављење робота за ћаскање са Спроут-ом је једноставно, са празним и унапред конфигурисаним шаблонима, што олакшава развој чет робота који су у складу са гласом вашег бренда и циљевима корисничке службе.

Његови прилагодљиви изгледи цхатбот-а и конфигурабилне компоненте за разговор, као што су поруке добродошлице, брзи одговори и аутоматски одговори, побољшавају ангажовање корисника и помоћ поједноставити корисничку услугу .

Спроут-ова функција прегледа уживо омогућава вам да тестирате и подешавате интеракције са четботом, обезбеђујући оптимално корисничко искуство. Једном уживо, можете неприметно да пратите разговоре са клијентима у Спроут-овом пријемном сандучету заједно са другим ангажовањем на друштвеним медијима, омогућавајући глатко и доследно корисничко искуство на друштвеним каналима.

Кс (формално позната као твитер) мапа разговора у Спроут Социал's chatbot builder

Погледајте овај видео да видите колико брзо можете да користите Спроут за прављење, примену и управљање разговорима са четботовима у оквиру једне платформе.

2. ХубСпот

ХубСпот је лидер у маркетиншким и продајним платформама, који нуди свестрани креатор четбота као део свог производа Сервице Хуб.

Најбоље за: интеграцију са другим ХубСпот сервисима

Хигхлигхтс

  • Бесплатан основни план, корисници могу приступити моћном АИ цхатбот буилдеру без почетних трошкова
  • Бави се задацима од квалификација до заказивања састанака и прикупљања повратних информација
  • Интегрише се са ХубСпот-овим пакетом маркетиншких и продајних алата

ХубСпот’с креатор четбота омогућава интеграцију са маркетиншким и продајним платформама и добар је за задатке као што су квалификација водећег партнера, заказивање састанака, руковање честим питањима и прикупљање повратних информација, све у оквиру ХубСпот-овог екосистема.

Хубспот's lead qualifying bot that can handle tasks such as qualifying leads, booking meetings and collecting feedback

3. Ботпресс

Ботпресс познат је по свом конверзацијске способности АИ и платформа прилагођена кориснику. Нуди велике језичке моделе (ЛЛМ) и генеративну вештачку интелигенцију, олакшавајући персонализована и занимљива искуства са четботом.

Најбоље за: АИ могућности

Најважније:

  • Токови рада лаки за корисника доступни корисницима било ког нивоа вештина
  • Користи напредну вештачку интелигенцију за аутоматизоване програмске кодове и продуктивне задатке
  • Доступан на преко 100 језика

Ботпресс аутоматизује управљање упитима и задацима корисника да уштеди време и побољша квалитет интеракције са клијентима. Његов приступ без кодирања и интеграција вештачке интелигенције и АПИ-ја чине га вредним алатом за не-кодере и програмере, нудећи слободу експериментисања и иновација без почетних трошкова.

Ботпресс програмер за ћаскање са вештачком интелигенцијом која користи напредну вештачку интелигенцију за аутоматизоване програмске кодове и продуктивне задатке

4. ИБМ Ватсонк Ассистант

ИБМ Ватсонк помоћник је познат по својим напредним конверзацијским АИ могућностима, које вам омогућавају да направите виртуелне и гласовне асистенте који нуде брзу, конзистентну и тачну корисничку подршку на било којој платформи за размену порука.

Најбоље за: Гласовне интеракције

Најважније:

  • Напредно учење вештачке интелигенције побољшава разговоре са клијентима за решавање проблема по први пут
  • Може се применити у било ком облаку или локалном окружењу
  • Зна када да тражи одговоре из базе знања, тражи јасноћу или усмери кориснике на људске агенте

ИБМ Ватсонк Ассистант је АИ цхатбот буилдер који се бави бројним изазовима корисничке службе. Смањује време чекања, елиминише потребу за заморним претрагама и побољшава корисничко искуство пружањем тачних одговора. Његове НЛП и МЛ могућности омогућавају му да разуме и ефикасно одговори на корисничке упите.

ИБМ Ватсонк Ассистант програм за ћаскање који користи напредно учење вештачке интелигенције да побољша разговоре са клијентима за решавање проблема по први пут

5. Вит.аи

Вит.аи Цхатбот буилдер обезбеђује беспрекорну интеграцију НЛП-а у цхат ботове. Намењен је техничким и нетехничким корисницима.

Најбоље за: Брзо подешавање

Најважније:

  • Интерфејс који се лако користи за конфигурисање цхатбота
  • Детаљна АПИ документација
  • Брзо подешавање, захтева минималан број података за ефикасно учење
  • Ефикасно рукује порукама изван тока рада чет робота

Вит.аи је драгоцен за прикупљање података о контактима у разговорима, побољшавајући ангажовање корисника без угрожавања тока ћаскања. Овај креатор АИ цхатбот-а савршено одговара пројектима који имају за циљ да брзо инкорпорирају НЛП функције, чак и без дубинског знања АИ. Поједностављује додавање интелигентних конверзацијских функција цхатботовима упркос неким ограничењима у не-текстуалним функционалностима и благој кривуљи учења за почетнике.

Вит.аи's chatbot builder with NLP features has a quick setup, requiring minimal data for effective learning

6. Амазон Лек

Амазон Лек нуди технологије дубоког учења за конверзациону вештачку интелигенцију за побољшање интеракције корисника са софистицираним, реалистичним ботовима.

Најбоље за: АВС екосистем

Најважније:

  • Користи исте технологије дубоког учења које покрећу Амазон Алека
  • Интегрише се са другим Амазон веб услугама (АВС)
  • Унапред изграђене контролне табле са метрикама као што су укупан број разговора и стопа препознавања намере
  • Примена једним кликом на више платформи као што су Фацебоок Мессенгер, Слацк и Твилио СМС

Корисници и програмери АВС-а који желе да својим апликацијама додају напредну конверзациону вештачку интелигенцију могу да користе скалабилни модел Амазон Лек-а за креирање апликација са конверзацијским интерфејсима. Амазон Лек зна када да тражи одговоре у базама знања, тражи јасноћу или усмери кориснике на људске агенте, побољшавајући целокупно корисничко искуство.

анђео број 222 у значењу
Креатор тока разговора за Амазон Лек цхатбот има унапред изграђене контролне табле са метрикама као што су укупни разговори и стопе препознавања намера

7. Маницхат

Маницхат нуди погодно решење за Д2Ц брендове, малопродајне продавнице, непрофитне организације, ресторане и компаније за некретнине. Омогућава вам неометану интеракцију са клијентима на различитим каналима, укључујући Инстаграм директне поруке, Фацебоок Мессенгер, ВхатсАпп и СМС.

Најбоље за: подршку за више канала

Најважније:

  • Интуитивна платформа са функцијом превлачења и испуштања и унапред направљеним шаблонима
  • Интегрише се са ГПТ АПИ-јем

Користите овај алат да аутоматизујете и побољшате комуникацију са клијентима на више канала. Његова једноставност коришћења и функције друштвених медија, као што је одговарање на коментаре, заједно са интеграцијом са Стрипе и ЦонвертерКит-ом, чине га основним алатом за стратегије разговора.

Маницхат цхатбот буилдер има шаблон тока разговора. Интуитивна платформа има функцију превлачења и испуштања за унапред направљене шаблоне

8. Цхатфуел

Цхатфуел је креатор четботова дизајниран за слободњаке и стартапе који се фокусирају на побољшање интеракције са клијентима путем друштвених медија. Користећи НЛП, Цхатфуел има за циљ да пружи занимљиве токове разговора. Услуга пружа много Мессенгер бот шаблона, омогућавајући корисницима да изаберу најбоље за њихове потребе.

Најбоље за: Мања предузећа и слободњаке

Најважније:

  • Шаблони за цхат бот заједно са свеобухватним извештавањем и аналитиком за праћење учинка
  • Дељено пријемно сандуче за поједностављену комуникацију на више платформи

Цхатфуел поједностављује креирање и управљање четботовима друштвених медија, посебно за Фацебоок и Инстаграм. Упркос неким ограничењима у вези са прилагођавањем и сложеношћу, његова природа прилагођена кориснику и интеграције и аналитика чине Цхатфуел исплативом опцијом за предузећа која имају за циљ да повећају свој ангажман на друштвеним медијима и ефикасно аутоматизују интеракције са клијентима.

Цхатфуел цхатбот буилдер поједностављује креирање и управљање цхатботовима друштвених медија, посебно за Фацебоок и Инстаграм

9. Проток КСО

Флов КСО је алат за прављење цхатботова који вам помаже да креирате ботове без кода. Његов једноставан процес подешавања омогућава брзу примену на различитим каналима.

Најбоље за: Брзо постављање

Најважније:

  • Стандардне интеграције, укључујући Стрипе и Гоогле аналитику
  • Шаблони спремни за употребу прилагођени различитим пословним потребама

Флов КСО фор Цхат нуди решење за ангажовање клијената путем цхат робота без кодирања. Платформа нуди широк спектар шаблона спремних за употребу прилагођених различитим пословним потребама, додатно убрзавајући процес креирања ботова.

Флов КСО's chatbot template design. It has ready-to-use templates tailored for different business needs.

Направите цхат ботове као професионалац

Прави цхатбот може побољшати ефикасност вашег тима и побољшати корисничко искуство. Након што прегледате нашу листу, темељно процените своје опције. Експериментисање је кључно; подстичемо вас да из прве руке тестирате различите креаторе четботова ради лакшег коришћења и да откријете који је најбољи у складу са вашим циљевима.

Ако је унапређење ваше стратегије друштвених медија приоритет, Спроут се истиче по својој способности да негује праве везе. Обједињавањем сваке интеракције са клијентима на једном месту, ваш тим може да понуди лични, позитиван ангажман без исцрпљивања ресурса. Можете истражити Спроут и тестирати га одмах на својим каналима друштвених медија без обавезе бесплатна 30-дневна пробна верзија .

Подели Са Пријатељима: