Баш као и лансирање ракете, лансирање производа захтева много планирања и припреме.



Али то не мора да буде тако компликовано као ракетна наука.



Без обзира да ли лансирате нови софтвер или физички производ, успешно лансирање не зависи од среће. Ради се о планирању.

А наша контролна листа за лансирање производа у седам корака вас покрива.

Помоћи ћемо вам да поставите темеље за глатко лансирање производа користећи моћ друштвених медија за информисање о сваком кораку.

Ваша контролна листа за лансирање производа у седам корака:

  1. Дефинишите своју публику
  2. Поставите свој производ
  3. Поставите своје циљеве лансирања
  4. Време лансирања
  5. Припремите се за корисничку подршку
  6. Закажите свој садржај
  7. Анализирајте лансирање вашег производа

Зароните дубље у наставку, а затим преузмите наш шаблон за контролну листу за лансирање производа да бисте били сигурни да сте спремни да кажете: Имамо почетак.

1. Дефинишите своју публику

Можете ли да се сетите када вам је сервиран оглас који није имао никакве везе са вама? Нисте сами – скоро половина америчких потрошача у недавној Спроут анкети је видела оглас за нерелевантне производе или услуге.



У најбољем случају, ово је достојно смешног твита. У најгорем случају, то је губљење новца и времена.

Не можете циљати публику нагађањем. А најбољи начин на који знамо како да истражимо публику је друштвено слушање.

Шта је друштвено слушање?

Друштвено слушање користи друштвене медије за проналажење искрених, релевантних разговора које људи воде о вашем послу, производима и конкуренцији.



У суштини, то је мува на дигиталном зиду.

Друштвено слушање иде дубље од прегледања коментара ваших пратилаца, стварајући ширу мрежу да бисте ухватили разговоре који постоје изван ваших канала. Ово вам може дати практичне пословне увиде тако што ћете одговорити на питања као што су:

  • Која је демографија ваше публике? (Старост, локација, итд.)
  • Које су њихове болне тачке?
  • Које од ваших конкурената користе?
  • Шта говоре о теби?

Овај процес се може убрзати коришћењем алата који вам може помоћи да извршите детаљније претраге како бисте пронашли своје идеалне купце. Алат за слушање Спроут Социал-а, на пример, претражује друштвене медије у потрази за коментарима и објавама у вези са вашим производом, тржиштем и конкурентима на основу кључних речи које сте поставили.

број 20 значење
Креатор упита за слушање Спроут

Једном када истражите публику, искористите своја учења да стварају људе да водите остатак вашег покретања.

2. Поставите свој производ

Када помислите на Нике ципеле, које речи вам падају на памет? Атхлетиц? Слеек?

Шта кажеш на Цонверсе? Можда, носталгија? Цлассиц?

Оба бренда продају патике. Али Нике и Цонверсе ципеле се издвајају (без игре речи) у вашем уму захваљујући позиционирању производа.

Позиционирање производа идентификује где на тржишту ваш производ одговара и шта га чини јединственим одговарајућим на питања као што су:

  • Које су његове карактеристике/шта ради?
  • Коме то користи?
  • Које болне тачке решава?
  • Шта вас разликује од конкуренције?

Најбољи начин да се то уради је истраживање конкурената и публике.

На срећу, већ сте започели истраживање публике у првом кораку контролне листе за лансирање производа. Сада је време да се спроведе дубља конкурентска истраживања.

Ко су вам највећи конкуренти? Шта ваша публика каже о њима? Оно што чини њихов јединствен производ? Које би празнине у индустрији могао да попуни ваш производ који ће ускоро бити лансиран?

Хајде да видимо ово на делу. Ваш кафић покреће нову сезонску мешавину и желите да идентификујете своје највеће конкуренте и расположење око њих. У Спроут-овом алату за слушање, тема о слушању конкуренције вам показује све, од тога како људи мисле о вашој конкуренцији и кључних речи које користе да причају о њима, до демографије публике и још много тога.

Снимак екрана Спроут Социал

Ево примера како ово може да доведе до увида који се може применити: На картици Поруке ове теме можете видети твитове у којима се помињу брендови које анализирате.

Снимак екрана пријемног сандучета на картици са порукама у Спроут-овом алату за друштвено слушање који приказује феед твитова у којима се помињу брендови кафе и расположење публике ових твитова.

Твитови попут друге и треће садрже повратне информације купаца друго брендове и њихове производе које можете користити да покренете идеје за лансирање вашег производа.

Када сазнате болне тачке вашег циљног тржишта, идентификујте празнине у индустрији које ваш производ може да попуни и сазнајте више о својим конкурентима, креирајте изјаву о позиционирању у којој се наводи коме је ваш производ намењен, како одговара њиховим потребама и по чему се разликује од конкурената.

3. Поставите циљеве лансирања

Лансирање производа без циља на уму је као вожња без одредишта – како ћете знати да ли сте стигли или треба да промените руту?

Постављање циљева и одлучивање које метрике ћете користити је кључно за сазнање да ли сте успели, уношење промена у реалном времену и побољшање будућих покретања.

Циљеви које одаберете могу се разликовати од тима до тима. Можете да поставите циљеве продаје које можете да мерите у својој платформи за е-трговину, као што је Схопифи, или циљеве саобраћаја на веб-сајту које пратите у Гоогле аналитици.

Ако је ваш циљ свест о бренду, друштвени медији могу пружити златни рудник података. На располагању су вам десетине КПИ-ова друштвених медија:

  • Утисци
  • Број пратилаца
  • Ангажовање (посебно дељење)
  • Удео гласа у поређењу са конкурентима

Сви ови КПИ се могу анализирати у извештајима спремним за презентацију у алату као што је Спроут Социал. А ако користите Спроут, можете чак и да креирате ознаку да означите сваки коментар који дође у вези са вашим лансирањем да бисте прецизно одредили било какво повећање разговора и свести о вашем производу.

47 духовно значење

Про тип: Обавезно поставите СМАРТ циљеве који су специфични, мерљиви, достижни, релевантни и временски ограничени. Зарада од 2.000 долара на дан вашег лансирања означава све ове оквире. Међутим, стицање 10.000 пратилаца након лансирања можда неће бити могуће.

4. Време лансирања

Одређивање правог времена за најаву лансирања вашег производа може значити разлику између стварања таласа или таласа.

Узмите у обзир своје радно време и обрасце саобраћаја — да ли желите да почнете средином недеље како би се већина питања која вам долазе дешавала током редовног радног времена?

Такође желите да се уверите да се ваша објава дели када је ваша публика најактивнија на друштвеним медијима — што је публика активнија, већа је вероватноћа да ће обавити куповину или створити буку. То можете да утврдите гледајући своје најуспешније постове — да ли видите образац времена објављивања где је ангажовање било веће?

Спроут-ови извештаји о постучинку и учинку профила убрзавају процес, помажући вам да прецизно одредите време и трендове ангажовања како бисте информисали о стратегији покретања.

535 анђеоски број
Снимак екрана клица друштвене мреже

Два последња фактора која треба узети у обзир за тајминг:

  • Да ли је ваш производ сезонски?
  • Ако је ваше највеће време ван радног времена, како ћете координисати бригу о клијентима?

5. Припремите се за корисничку подршку

Узбудљиво лансирање новог производа може значити прилив коментара и питања на која морате да будете спремни—на друштвеним мрежама, одзив је кључан. Према истраживању које је спровео Тхе Харрис Полл у име Спроут Социал, више од 75% потрошача очекује одговор за мање од 24 сата када се обрате компанији на друштвеним медијима.

Ево неколико начина да подесите корисничку подршку за успех на дан лансирања и касније.

Подесите цхат ботове

Када је у питању корисничка услуга, ботови су ваш најбољи пријатељ.

Подешавање цхат бота—или ажурирање постојећег са информацијама о вашем новом производу—може ограничити питања која добијате током покретања и повећати време одговора. Такође одржавају одзивност ван радног времена.

Едисонов чет-бот на Твиттеру из Јужне Калифорније нуди опције за хитну помоћ и хитну помоћ са ниским улозима током њиховог слободног времена, у овом случају касно у недељу.

Цхатботови стварају прави утицај. Едисон из Јужне Калифорније је известио да је у првом кварталу 2018. њихов Спроут бот комуницирао са преко 1.500 купаца, од којих је 17% било у стању да реши своје проблеме без људске помоћи.

Ако вас идеја о изградњи робота за ваше друштвене платформе доведе у панику, не брините. Многи цхат ботови се лако постављају, уређују и прилагођавају.

Снимак екрана Спроута

Спроут'с Бот Буилдер је тако једноставан за коришћење, да можете да покренете Фацебоок и Твиттер бот за неколико минута.

Припремите одговоре на честа питања

Унапред написани одговори на најчешћа питања која очекујете да добијете о свом новом производу убрзава време одговора и обезбеђује доследност.

ОРЕО недавно испао ретро ОРЕО Цакестерс у партнерству са последњим блокбастером на Земљи. Најава је изазвала узбуђење испуњено носталгијом, али и подстакла исто питање које је стигло од навијача свуда: када ово долази у моје подручје?

У налету најаве, ОРЕО је имао неколико конзистентних одговора за оне који су били жељни да набаве васкрсну ужину, са флексибилношћу да скрате или персонализују.

Неки софтвери за управљање друштвеним медијима чак вам омогућавају да сачувате одговоре на које сте дошли. У Спроут-овом паметном пријемном сандучету на напредном плану, своју библиотеку медија можете попунити спремним за употребу одговорима на честа питања.

Уверите се да је сваки канал покривен

Лако је да се питања изгубе у журби. Нарочито када балансирате више канала друштвених медија поред имејлова и телефонских позива.

Ако нисте уложили у алат који све ваше друштвене коментаре, питања, помињања, ДМ-ове и још много тога обједињује у један главни приказ, сада је можда време.

Алт ткт: Снимак екрана клица друштвене мреже

У Спроут-овом паметном пријемном сандучету можете да видите спомињање вашег бренда, коментаре, ДМ поруке и постове у којима сте означени и одговарате на њих, а можете да доделите задатке сарадницима – све на једном месту.

Ово помаже у успостављању централизованих токова посла и омогућава другима да знају када су ставке завршене.

6. Закажите свој садржај

Магија друштвених медија је да чак и унапред планиране објаве изгледају хитно. Нема ништа лоше у креирању постова за лансирање производа у ходу или на дан коришћења садржаја који генерише корисник (УГЦ).

Међутим, заказивање неког вашег садржаја унапред може вам уштедети много главобоље на дан лансирања и касније – ево неколико разлога зашто.

Останите организовани

Ваш дан лансирања ће сигурно бити заузет. С обзиром да 34% потрошача користи друштвене мреже да би сазнали више о производима, услугама и брендовима, не желите да случајно изоставите канал у журби.

Планирање вашег садржаја унапред помоћу софтвера за друштвене мреже који вам омогућава да објављујете постове не само да вас одржава организованим на дан лансирања – већ може да служи и као уређивачки календар.

Погледајте календарски приказ заказаних објава у Спроут-овом алату за објављивање. Ово се лако може удвостручити као календар садржаја у којем можете да уређујете, чувате садржај и добијате дневни, недељни или месечни преглед надолазећих постова како бисте избегли пропуштање дана или слање нежељених порука публици.

Снимак екрана Спроутовог алата за објављивање који приказује недељни календар постова заказаних за корисника

Објављујте у највеће време

Ослањање само на меморију за објављивање у одређено време сваког дана може бити дуготрајно и лако се заборавити.

Планирање садржаја унапред омогућава вам да закажете своје објаве када знате да је ваша публика најактивнија и даје вам једна ствар мање о којој морате да бринете.

Можда већ знате своја вршна времена из истраживања које сте урадили у четвртом кораку наше контролне листе за лансирање производа. Али то можете да урадите и са Спроутовим предложеним оптималним временима слања, који израчунавају најбоља времена за објављивање одређених дана на основу фактора ангажовања.

Подсетите своју публику на свој производ

Не желите да напустите лице дигиталне Земље након прве објаве. Неће сви купити ваш производ оног тренутка када га лансирате и неће сви видети вашу објаву лансирања.

Да бисте ухватили ову публику, желите да наставите са објављивањем након завршетка дана лансирања.

На пример, бренд етичких ципела Нисоло недавно је лансирао етикету о исхрани која показује колико је сваки производ одржив. Ово су објавили на дан објаве:

што значи број 7

Неколико дана касније, уследили су видео пост.

И неколико дана након тога наставили су са објавом о овој објави на њиховој Инстаграм причи.

Планирање садржаја унапред осигурава да одржавате здраву равнотежу постова о вашем узбудљивом лансирању и да останете видљиви.

7. Анализирајте лансирање вашег производа

Успели сте кроз лансирање вашег производа...шта сада?

Време је за поновну посету и извештај о циљевима које сте поставили у трећем кораку наше контролне листе за лансирање производа.

Ако сте испунили или премашили своје циљеве, честитамо! Ако не, шта можете побољшати следећи пут? Како људи реагују на ваш нови производ на друштвеним мрежама?

Такође можете да користите своје знање о слушању на друштвеним мрежама да видите како се променило расположење публике око вашег лансирања. Анализирајте коментаре, рецензије и питања о производу да бисте добили потпуну слику. Ово вам такође може помоћи да пронађете садржај који генеришу корисници и позитивне рецензије које ћете поново делити на својим друштвеним каналима — креативан начин да покажете како људи користе (и воле) ваш производ да би стекли поверење будућих купаца.

Неке фотографије које су креирали корисници, као што је пост испод са Беаутицоунтер-а, могу истовремено функционисати као позитивна рецензија, случај употребе и кориснички садржај.

Ако користите Спроут, ово је сјајан тренутак да се удубите у алатке Аналитике за друштвене податке спремне за презентацију које можете да делите са заинтересованим странама да бисте илустровали учинак покретања. Извештаји које одаберете одражаваће циљеве које сте раније изабрали.

Извештај о ознакама компаније Спроут је моћна алатка која вам помаже да визуелизујете колико је ангажовања и буке створило ваше лансирање. Означавањем долазних коментара и питања можете стећи увид у то како је ваша публика примила ваше лансирање и пратити напредак у свему, од ангажовања до свести о бренду и осећања.

све си ти

Спремни сте да лансирате свој производ - дубоко удахните, дубоко издахните.

Лансирање производа свакако није лако. Али ако урадите свој домаћи задатак и припремите се, на много сте бољем месту за почетак са самопоуздањем. Не заборавите да преузмете шаблон за контролну листу за лансирање производа који ће вас водити кроз процес.

Подели Са Пријатељима: