Са више друштвених платформи него икада раније, брендови се суочавају са тешким питањем: где би требало да се појаве?



У очима потрошача, све друштвене платформе нису једнаке. Преференције потрошача на друштвеним платформама варирају у зависности од фактора као што су старост, интересовање и пол, а чак и тада нема гаранције да је платформа коју они бирају место где воле да се баве брендовима. Уместо да користите метод спреја и молите, идентификовање које платформе друштвених медија користе клијенти бренда је ефикаснији начин да се повежете са својом циљном публиком. Према најновијем издању Спроут Социал Индек-а КСВИИ: Аццелерате, Фацебоок, Инстаграм и ИоуТубе су прве три платформе на којима потрошачи прате брендове.



коришћење друштвених платформи од стране корисника, на челу са Фејсбуком, Јутјубом и Инстаграмом

Једном када трговци идентификују које платформе друштвених медија користи њихова публика, они такође морају да се упознају са стварима и недостатком онога што сваку платформу чини добром. У овом чланку ћемо поделити статистику и увиде о свакој платформи које је потребно да знате како бисмо помогли трговцима да одреде најбоље платформе друштвених медија којима ће дати приоритет за своју стратегију.

Фејсбук

Кључна статистика:

Зашто би требало да будете на Фејсбуку

Са милијардама активних корисника свих узраста, Фацебоок је платформа коју компаније не могу себи приуштити да игноришу као део своје дигиталне стратегије. Према Спроут Социал Индек-у, повећање свести остаје главни приоритет за брендове, а далекосежна платформа као што је Фацебоок може помоћи трговцима да изађу испред садашњих и потенцијалних купаца. А Фацебоок је и даље невероватно популаран – 60% потрошача жели да види како брендови користе више платформе. За брендове који желе да повећају свој досег и унапреде своје пословање, постоји велика шанса да је њихов следећи купац на Фејсбуку.

ЈуТјуб

Кључна статистика:

Зашто бисте требали бити на ИоуТубе-у

Подаци Спроут-а откривају да 54% продавача каже да је видео највреднији садржај за постизање друштвених циљева њиховог бренда, што ИоуТубе чини главним кандидатом за брендове. И као други највећи претраживач на свету, ИоуТубе је идеалан сајт друштвених медија за брендове који желе да досегну своју публику и да се ангажују са њом. Према Спроут Социал Индек-у, 53% потрошача прати брендове на друштвеним мрежама како би сазнали више о новим производима и услугама. Равлингс Спортинг Гоодс, трговац на мало познат по производњи бејзбол опреме, редовно објављује кратке видео записе на ИоуТубе-у како би промовисао лансирање нових производа као што су бејзбол рукавице или палице.

инстаграм

Кључна статистика:

Зашто бисте требали бити на Инстаграму

Како се потрошачи, посебно млађа публика, окупљају на визуелним платформама, брендови морају да инвестирају у апликације као што је Инстаграм где је визуелни садржај краљ. Инстаграм је једна од најчешће коришћених платформи међу одраслима у САД и 48% потрошача жели да брендови још више користе Инстаграм. Потрошачи такође клизе у пословне ДМ са свим њиховим питањима и повратним информацијама, што Инстаграм чини вредним делом стратегије за корисничку услугу било ког бренда. Уз алат као што је Спроут Социал, трговци могу да одржавају своје пријемно сандуче организовано и ефикасно управљају њима Инстаграм ДМс како би се осигурало да ниједна порука не остане иза.

клијати друштвени инстаграм дмс

Твиттер

Кључна статистика:

Зашто би требало да будете на Твитеру

Твиттер је једна од најбољих апликација за друштвене мреже за брендове који прате најновије трендове и разговоре релевантне за њихову циљну публику. Ово чини Твиттер моћном платформом за брендове за прикупљање искрених увида потрошача о томе како да побољшају своје производе, услуге или друштвени садржај. Твитер такође омогућава брендовима да остану у директном контакту са својом публиком, олакшавајући потрошачима да деле повратне информације или постављају питања. За брендове, одржавање активног и брзог присуства на Твитеру је кључно за одржавање конкурентске предности. Четрдесет седам посто потрошача каже да ће куповати од брендова који благовремено одговарају на питања купаца у односу на конкуренцију. У Спроут-у се поносимо што пружамо робусну бригу о купцима, а део тога произилази из наше способности да адресирамо и решавамо упите купаца у скоро реалном времену.

Пинтерест

Кључна статистика:

Зашто би требало да будете на Пинтересту

Пинтерест је платформа за брендове који желе да уоче трендове у настајању и циљану публику. Још један разлог зашто би брендови требало да улажу у своју Пинтерест стратегију? Пинтерест је платформа потрошача за инспирацију и откривање нових брендова за куповину. Истраживачке емисије 80% недељних пинера су открили нови бренд или производ на Пинтерест-у, а 85% је раније започело пројекат, попут планирања венчања или рођендана, на Пинтересту. Да би помогла реноваторима домова, на пример, Икеа се удружила са Пинтерестом како би креирала интерактивни квиз који је купцима дао прилагођену таблу са препорукама производа и инспирацијом.

ТикТок

Кључна статистика:

Зашто бисте требали бити на ТикТок-у

Једна од најбрже растућих веб локација друштвених медија која је омиљена међу генерацијом З, ТикТок је прва видео платформа позната по виралном и мемском садржају. Али колико год платформа изгледала застрашујуће, брендови би требало да дају ТикТок други поглед. За почетак, трендови на ТикТок-у могу да инспиришу друге друштвене садржаје и да трговцима дају бољи осећај о томе које су теме релевантне за млађе потрошаче. Чак и ако ваш бренд одлучи да не отвори ТикТок налог, постоје трендови трговци могу да позајмљују од вирусног ТикТокс-а за употребу у другим видео садржајима кратког формата.

ЛинкедИн

Кључна статистика:

Зашто бисте требали бити на ЛинкедИн-у

Иако се ЛинкедИн често повезује са Б2Б маркетингом, постоји много разлога зашто би брендови требало да размотре развој своје ЛинкедИн стратегије. ЛинкедИн је моћна платформа за оловна генерација ; брендови су у могућности да хиперциљају своју професионалну публику користећи богате демографске податке и филтрирање засновано на интересовањима. Такође је дом онима који траже посао и инвеститорима, што ЛинкедИн чини вредним ресурсом за регрутовање и успостављање бренда послодавца који ће се разликовати од конкуренције.

ВхатсАпп

Кључна статистика:

Зашто бисте требали бити на ВхатсАпп-у

Са преко две милијарде активних корисника широм света, ВхатсАпп је једна од најпопуларнијих апликација за размену порука потрошачима. За брендове, ВхатсАпп нуди прилику да се лично повежу са купцима широм света, пруже правовремену подршку и деле пословна ажурирања у реалном времену. Способност директног ангажовања са потрошачима је посебно важна када се узме у обзир да 47% дефинише најбољи у класи бренд као онај који нуди снажну корисничку услугу. Адидас Фоотбалл, на пример, користи ВхатсАпп да најављује нове понуде производа и директно комуницира са својим клијентима.

Реддит

Кључна статистика:

Зашто бисте требали бити на Реддиту

Реддит је један од сајтова друштвених медија са највећим прометом, са милијарде посета месечно и више 100.000 интересних заједница . То је платформа позната по промовисању аутентичне везе, где Реддитори посебно траже и придружују се разговорима којима могу веровати. Реддит је дом ангажованих заједница испуњених људима који деле све врсте интересовања. Чак и ако се брендови не придруже разговору, слушање онога што Реддитори говоре даје драгоцене увиде који се могу користити за побољшање производа и услуга бренда.

Трзај

Кључна статистика:

Зашто бисте требали бити на Твитцх-у

Према Спроут Социал Индек-у, 25% продавача је навело видео уживо као највреднији садржај за постизање својих друштвених циљева. И иако је Твитцх често повезан са играњем игара, брзо постаје платформа за све ствари које се емитују уживо. У сваком тренутку постоје милиони активних стримера на Твитцх-у, што га чини идеалном платформом за брендове који желе да циљају млађу публику као што су Милленниалс и Генератион З путем видеа уживо. Цомплек Спортс, на пример, користи Твитцх да стримује недељну фудбалску емисију која разлаже мечеве и дели вести о тиму.

Гоогле Ми Бусинесс

Кључна статистика:

Зашто би требало да будете у Мом предузећу на Гоогле-у

Иако није сасвим традиционална апликација за друштвене мреже као што су Фацебоок или Твитер, Гоогле Ми Бусинесс је подједнако важна платформа због улоге коју рецензије играју на путу купца. Према Спроут Социал Индек-у, 88% потрошача ће вероватно купити од бренда након читања рецензија других купаца. Платформе као што је Моје предузеће на Гоогле-у олакшавају брендовима да одговоре на рецензије клијената чим стигну и брзо отклоне нетачности или дезинформације. Могућност директног праћења повратних информација у Мом предузећу на Гоогле-у помаже трговцима да ојачају репутацију свог бренда на мрежи, истовремено пружајући клијентима контекст који им је потребан за доношење одлука на основу информација.

Иелп

Кључна статистика:

Зашто бисте требали бити на Иелп-у

Стратегија управљања рецензијом на мрежи је неопходна за сваки бренд који жели срећне купце и покушај да негује програм заступања бренда. Иелп, још једна популарна страница за преглед потрошача, посебно је корисна за предузећа у индустријама као што су храна и пиће, локалне услуге, ноћни живот и забава. Рецензије на Иелп-у у великој мери утичу на расположење купаца према бренду — позитивна рецензија може покренути талас продаје, док негативна рецензија може потопити посао. И иако нико не воли да буде критикован, негативна рецензија заправо може помоћи предузећима да идентификују области за побољшање и удвоструче своје предности.

Тумблр

Кључна статистика:

1144 значење анђела

Зашто бисте требали бити на Тумблр-у

Креативност никада не престаје Тумблр , где постоји преко 200 милиона блогова који објављују 80 милиона постова дневно. Тумблр даје брендовима прилику да развију свој креативни мишић, експериментишући са различитим форматима садржаја, од текстуалних постова до фотографија до видео записа, па чак и аудио садржаја. Такође даје брендовима моћ да досегну своју публику, циљајући кориснике на основу демографских информација као што су пол, локација и интересовање. За месец свести о менталном здрављу, брендови као што су Хеадспаце и Трилл Пројецт удружили су се са Тумблр-ом како би креирали садржај за блог Пост ит Форвард.

Трипадвисор

Кључна статистика:

Зашто би требало да будете на Трипадвисору

За брендове за путовања и угоститељство, неколико сајтова за рецензије је важније од Трипадвисора. Не само да је Трипадвисор један од најпопуларнијих веб-сајтова за преглед путовања у САД, већ и достиже 60% свих путника који резервишу онлајн. Другим речима, сајт за преглед представља последњу шансу коју предузеће има да убеди путнике да изаберу њихове услуге у односу на конкуренте. Када брендови одржавају свој Трипадвисор профил, биће у бољој позицији да пруже путницима детаље који су им потребни да донесу информисану одлуку. И као путовања по земљи одскаче , сада је време да брендови поново посете и оживе своју Трипадвисор стратегију пре него што путници крену на пут.

Цлубхоусе

Кључна статистика:

Зашто би требао бити у Цлубхоусе-у

Једна од најновијих платформи друштвених медија која се појављује на сцени, Цлубхоусе је апликација само са позивницом и само за аудио у којој корисници могу водити разговоре у собама за ћаскање. И упркос листи чекања, Цлубхоусе остаје популарна дестинација и за брендове и за кориснике. За брендове, Цлубхоусе је одлична платформа за подизање свести и ангажовање. Брендови могу да организују разговоре поред камина са стручњацима из индустрије или питања и одговоре за своје клијенте. Цлубхоусе је такође погодан за неформалније разговоре који могу помоћи брендовима да изграде аутентичније односе са својом циљном публиком.

На којој платформи друштвених медија је ваша публика?

Да бисте изградили дуготрајне односе са клијентима, прво морате да идентификујете где ваша публика живи на мрежи. Али знати које платформе друштвених медија ваши клијенти често користе је само пола битке. Такође морате да разумете шта чини сваку веб локацију друштвених медија откуцаном и правила ангажовања.

Да бисте научили како да ефикасно ангажујете своју публику на било којој друштвеној платформи, погледајте најновији Спроут Социал Индек за податке и увиде који су вам потребни да бисте данас информисали своју друштвену стратегију.

Подели Са Пријатељима: